Что такое микроменеджмент и чем он опасен?

Умеренный контроль рабочих процессов — признак хорошего руководителя, который помогает направить работу команды в нужное русло и решить текущие вопросы. Микроменеджмент — опасный стиль управления, снижающий продуктивность команды. Сверхконтроль мешает профессиональному росту сотрудников и вносит разлад в командную работу.

Сегодня мы разберем минусы и неожиданные плюсы микроменеджмента, определим среди руководителей вашей компании микроменеджера и узнаем, как с ним работать. 

Тест на микроменеджера в коллективе

Прежде чем искать признаки микроменеджмента вашей компании, давайте определим это понятие. Микроменеджментом называют стиль управления, который подразумевает контроль каждого шага сотрудника. В этом случае коллектив или каждый отдельный сотрудник не может принимать самостоятельных решений. Причиной такому поведения руководителя может быть неуверенность в себе или недостаточные навыки управления коллективом.

Как понять, что управленец занимается микроменеджментом? Он может делать все или некоторые из этих действий:

• занимается оперативными задачами, а не стратегией;
• ему интересен не результат, а процесс;
• требует отчеты о проделанной работе несколько раз в день;
• навязывает свое мнение и не считается с мнением членов команды;
• не умеет делегировать;
• не приемлет критику;
• отмечает ошибки работников и ставит под сомнение их компетенцию;
• тормозит рабочие процессы.

Три типа микроменеджеров, которые могут встретиться в любой компании

№ 1. Молодой и амбициозный 

Это может быть и выпускник лучшего ВУЗа страны, и сотрудник с минимальным опытом работы, но подающий большие надежды. Он пока не понимает, что означает управлять коллективом на практике, и «вооружен» лишь теорией из книг. Именно поэтому он вмешивается в работу сотрудников, контролирует все, даже процессы в которых не разбирается. Но даже после их изучения, он все равно не делегирует полномочия и занимается буквально всем. В этом случае, микроменеджмент — результат неуверенности в себе и отсутствия реального опыта управления людьми. Вполне возможно, молодой руководитель научится на своих ошибках и начнет доверять специалистам, которые его окружают.

 № 2. Авторитарный бездельник

Такой руководитель обычно занимается микроменеджментом просто от скуки. Он практически не участвует в работе коллектива, все и без него знают свои задачи, выполняя их в срок. Но иногда он решает доказать всем и себе, что не зря сидит в отдельном кабинете и начинает вмешиваться в работу команды. Этот тип управления опасен для компании, ведь он нивелирует все достижения подчиненных и только демотивирует коллектив. 

№ 3. Руководитель, который не умеет делегировать 

Самая распространенная ошибка многих руководителей — неумение доверять специалистам в своей команде. Делегирование — важный элемент продуктивной и эффективной работы команды и управленца. Многие руководители из-за неуверенности в себе делают предпочитают самостоятельно делать множество задач, попутно контролируя своих сотрудников. Это значительно усложняет рабочий процесс и формирует негативную атмосферу в коллективе.

Неумение делегировать полномочия — не всегда означает, что такой руководитель не способен управлять по-другому. Бывает достаточно замечания от высшего руководства и коррекции рабочих процессов. Кроме того, на рынке достаточно много CRM-систем, которые отлично справляются с постановкой и мониторингом рутинных задач. 

Может ли микроменеджмент быть полезным?

Иногда, сверхконтроль — необходимое решение в работе определенной категории сотрудников. Это могут быть: 

1. Новички, которые проходят период адаптации

Именно микроменеджер — отличный ментор и наставник. Он не только постоянно контролирует процесс, но и всегда готов подсказать детали выполнения задачи.

2. Исполнители, которые работают по четким тз

Не все сотрудники готовы принимать самостоятельные решения. Задачи, которые требуют инновационного подхода, даются им с трудом. В работе с такой категорией сотрудников и необходим микроменеджмент. Другой вопрос, действительно ли компания нуждается в сотрудниках, которые не умеют принимать самостоятельные решения?

Для кого микроменеджмент действительно опасен

При работе со всеми остальными типами сотрудников, микроменеджмент абсолютно противопоказан. Сверхконтроль негативно влияет на подчиненных и снижает их эффективность. Потому что:

1. Они «ныряют» в рутину. 

2. Не имеют возможности реализовать себя как профессионалов.

3. Не раскрывают в полной мере потенциал команды.

4. Руководитель не всегда принимает верные решения.

5. Лучшие специалисты уходят из компании.

Работа под постоянным контролем становится невыносимой

Высококвалифицированным работникам приходится выполнять простые функции, потому что решение более сложных задач им не доверяют. Со временем, команда становится полностью демотивированой, не проявляет инициативу и не принимает самостоятельные решения. 

Что делать, если среди вас микроменеджер?

Тенденция к сверхконтролю у одного из руководителей не всегда означает отсутствие профессионализма. HR-менеджеру важно этот момент заметить и вовремя исправить. Ласло Бок в своей книге «Work Rules!» рассказал, что в Google принято оценивать не только работу сотрудников, а и менеджеров. Среди таких оценок, как качество обратной связи и четкость поставленных задач, есть и оценка процессов микроменеджмента.

Такой простой метод позволяет определить и пресечь все попытки жесткого контроля со стороны руководителя. Чтобы исправить ситуацию, можно отправить специалиста на обучение искусству управления. Также важно контролировать его последующую коммуникацию с командой и, в некоторых случаях, поставить ему испытательный срок.

Если же после всего этого, руководитель все еще прибегает к микроменеджменту, то, вероятно, он не подходит на должность управленца.