Можно ли избежать выгорания или это норма жизни | HURMA

Можно ли избежать выгорания или это норма жизни

Анна Михайлова

Команда Hurma

  • 11 мин
  • 427
  • 0

1 апреля в день смеха, на YouTube-канале Hurma прошел вебинар на совсем несмешную тему: «Можно ли избежать выгорания или это норма жизни» с Надеждой Недорезовой. Поговорили о том, что такое выгорание, его типах, какая роль биохимии в выгорании и как вообще от него защититься. 

По традиции, для тех, кто не успел к нам присоединиться, подготовили статью с главными мыслями из вебинара и прикрепляем видеозапись для более детального ознакомления. 

Пару слов о Надежде Недорезовой

Надежда Недорезова – коуч, тренер, эксперт по подбору персонала с 13-летним стажем, а также управленческим опытом выстраивания процессов подбора персонала с нуля в компании Rambler Group. Надежда является автором нескольких программ по подбору персонала, а также адаптации, мотивации и развитию.

Среди её выпускников – сотрудники компаний: Booking, Яндекс, Ростелеком, Связной, Газпромбанк, Luxoft, Epam, Devino Telecom, Lovit, Центр-Инвест и другие. Кроме того, она приглашенный тренер компаний Сбербанк, Мегафон, Тинькофф, Mail.ru Group. Работает Надежда на четырех рынках: Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан. 

Выгорание и агрессивный фидбек – как их отличить 

Предлагаем кейс, когда руководитель отдела приходит к подчиненному и в резкой форме выражает свое недовольство проделанной работой, указывая на то, как должен был выглядеть конечный результат и как он,  как руководитель, хотел, чтобы этот результат был достигнут.

Ошибочно считать,  что руководитель здесь находится в состоянии  выгорания. Есть нюанс, который  демонстрирует, что этот кейс не про выгорание. Этот нюанс – указание на то, как должен был выглядеть результат и способ его достижения. Да, руководитель однозначно не умеет предоставлять обратную связь, но он обладает видением, как именно должна быть выполнена работа. Он не теряет фокуса на результате и методах его достижения. Это видение будущего и демонстрирует отсутствие выгорания. 

Выгорание проявляется в следующих признаках:

  • потеря способности видеть выход из сложившейся ситуации (привязка к результату);
  • транслирование негатива с целью разделить с другими эмоцию «страдания»;
  • зацикленность мышления – «везде на рынке одно и то же», “всем также плохо, как и мне”.

Типы выгорания

Эмоциональное

«Выгорание – это не всегда о работе. Помимо профессионального выгорания, есть еще эмоциональное, избавиться от которого не помогает ни отпуск, ни смена работы, ни новое хобби».

Надежда Недорезова

Человеку в состоянии эмоционального выгорания, нужно идти не к HR, а к психотерапевту и врачам. Как правило, эмоциональное выгорание связано с депрессией, биполярным расстройством, нарушением процессов жизнедеятельности, гормональными сбоями и многим другим. 

Профессиональное

Этот тип выгорания наступает из-за сломанных мотивационных факторов, или, когда работа становится единственным доступным удовольствием и человек постоянно проживает «День Сурка», работая 24/7 без отдыха. 

Из-за чего могла сломаться мотивация в период пандемии?

  1. Замороженные проекты, сокращения.
  2. Токсичный фон (появилось больше людей в состоянии выгорания).
  3. Изменение EVP компаний или отсутствие гибкости со стороны компаний в адаптации к новым потребностям сотрудников.

«Во время пандемии, когда все закрылось и развлечений не осталось, люди, которые любили то, чем они занимаются, начали все свое время посвящать работе. Но чем больше они старались получать удовольствие от работы и её  количества, тем меньше этого удовольствия становилось».

Надежда Недорезова

Роль биохимии в выгорании

В человеческом организме работают следующие гормоны радости:

  • Дофамин (ожидание радости, буря позитивных эмоций)

До пандемии, люди, которые безумно любят свою работу, постоянно были в ожидании того, что сейчас они придут на работу, будут обсуждать с коллегами важные вопросы и это ожидание приносило им удовольствие. Оставшись дома и работая удаленно, людям стало нечего ждать. Ожидание радости, зачастую, приносит  больше удовольствие, чем момент ее получения. Раньше мы  ждали и других приятных вещей: отпуска, встречи с друзьями, коллегами, тренировок. С наступлением пандемии эти ожидания сократились в несколько раз, если не исчезли совсем.

  • Серотонин (наступление радости, тихая радость)

С отсутствием ожиданий сокращается радость от наступления самих событий. Не только на работе, но и сторонних удовольствий за её пределами. В итоге мы  лишись уже двух гормонов радости.

  • Адреналин (специфическая радость, раскрытие внутренних резервов)

Проявляется адреналин в ситуациях, которые требуют от человека максимальных усилий и мобилизации ресурсов. После таких ситуаций и успешных решений человек испытывает гордость за себя и радость от того, что он справился с нестандартной задачей. 

 Во время пандемии, адреналин начал вырабатываться в гораздо меньших дозах. Бизнес боится рисковать. Вызовов стало меньше. Поэтому для людей, которым нужно постоянно испытывать раскрытие внутренних резервов, этот период стал окрашен дополнительными сложностями. 

Специфические виды спорта, связанные с выработкой адреналина, также временно ушли из нашей жизни.

  • Эндорфин (ответ на адреналин, надежда на лучшее)

Вырабатывается после адреналина и отвечает за надежду на лучшее. Человек понимает, что если у него что-то не получилось сейчас, в скором времени это обязательно получится. Можно попробовать рискнуть еще раз.

Стресс в пандемию стал зашкаливать, а вот надежда на лучшее так и не появилась, потому что люди не контролируют развитие и не могут повлиять на окончание эпидемии. Мобилизация наших ресурсов никак не помогает в решении этой проблемы.

  • Окситоцин (привязанность и доверие)

На удаленной работе вопросы построения отношений с сотрудниками и проблема отсутствия доверия стали еще более острыми. Более того, формировать привязанность стало сложнее. Навык коммуникации и так был на невысоком уровне, а с цифровизацией общения снизился еще больше. 

Сидя дома без привычных социальных контактов, мы попали в почти полную социальную изоляцию.

«Из пяти гормонов, которые отвечают за радость, ни один не остался в нормальном состоянии из-за удаленной работы и пандемии. Что происходит в таком случае?

Человек пытается всеми силами получить эти гормоны, в том числе, заедая, запивая, “залипая” в соцсетях и сериалах,  или зацикливаясь на работе, если раньше она приносила много удовольствия».

Надежда Недорезова

Из-за постоянной неопределенности, люди стали бояться  планировать (отпуск, поездки к родным), просить повышение зарплаты или должности, перестали ждать вызов и новые интересные проекты. Ситуация - не лучшая, кризис, падение рынков, снижение экономических факторов. Ожидания свелись к минимуму. Радость наступает все реже. Вызов, с которым мы столкнулись, не аккумулирует наши ресурсы, а лишь расхолаживает их, лишая надежды на лучшее. И в дополнение ко всему - социальная изоляция. 

Средства защиты: чек-лист правил

  1. Давайте мозгу отдыхать, дозируйте: курсы, тренинги, вебинары.
  2. Переключайтесь физически с одного занятия на другое (именно физически, а не умственно, когда вы что-то делаете руками).
  3. Убирайте зацикленность мозга в восприятии (меняйте обстановку).
  4. Создавайте ожидания, планируйте.
  5. Получайте новый опыт, впечатления.
  6. Позволяйте себе «делать хуже» и не казнить себя за плохо выполненную работу.
  7. Создавайте привязанность удаленно, диджитализируйте свои отношения.
  8. Создавайте эмоциональную привязку, отключайте рациональное мышление.

Список литературы

Мы благодарим Надежду за увлекательный и очень интересный вебинар!

Если вы пропустили этот вебинар и хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉

И по традиции, прикрепляем видеозапись вебинара для более детального ознакомления с темой. Приятного просмотра:

    Разнообразие и инклюзивность: приоритет DEI в 2021 году
    Разнообразие и инклюзивность – тот тренд, которому компании уделяли внимание еще в 2020 году, но в 2021 его эффект только усилился. 2021 – это год, когда организации сфокусировали внимание на ...
    «А давайте проведем обучение...»
    «А давайте проведем обучение» – говорили они. Довольно часто это становится чуть ли не единственным решением для любых проблем в компании. Но каждый уважающий себя специалист по обучению должен не ...
    Увидели ошибку? Нажмите Ctrl + Enter

    Spelling error report

    The following text will be sent to our editors: