Работа с поколением Z: что им важно и как с ними взаимодействовать

О миллениалах, кто это, как с ними работать и как их удерживать написано много статей, да и вообще много чего сказано. Требуя гибкости и прозрачности, они поставили перед всеми отраслями задачу развиваться в соответствии с их потребностями. Главное, что миллениалы требовали от компаний – большего сочувствия, человечности и гармоничного сотрудничества. 

Теперь ряды сотрудников IT и других компаний активно занимает поколение Z. Сегодня обсудим, как компаниям выстроить работу с Z-тами, как их мотивировать и что для них является наиболее важным фактором в работе.

Поколение Z: кто это и что для них важно

Годы рождения поколения Z в источниках показываются по-разному, поскольку варьируются они в зависимости от географии и событий, которые происходили в регионах. В целом, принято считать, что поколение Z – люди, которые родились в период с 1997 по 2015 годы. 

Характеристики поколения Z:

• они очень трудолюбивы – 60% из Z-тов готовы работать по ночам и выходным;
• их главный мотиватор – достойная оплата труда, создание хороших условий для работы, справедливое отношение;
• считают получение высшего образования пережитком прошлого;
• ответственные – всегда отвечают за свои поступки;
• по данным Workplace Intelligence, представители этого поколения рождаются с предпринимательским талантам. Они легко открывают собственное дело, не боятся экспериментировать и выделяться;
• это поколение всегда на связи, для связи с друзьями и близкими используют не телефонные звонки, а мессенджеры;
• очень амбициозны, для них нет ничего невозможного;
• для них важно отсутствие дискриминации в обществе. 

Как мотивировать и вовлекать поколение Z

Чтобы успешно работать с поколением Z, нужно понимать, что для них является наиболее важными факторами в работе. Вот шесть факторов, которые помогут выстроить успешное взаимодействие с Z-тами. 

Стабильность и возможность карьерного роста

Несмотря на то, что поколение Z гибкое и быстро адаптируется к переменам, стабильная работа и финансовая безопасность для них важнее. Они с самого детства привыкли к конкуренции и переносят этот же конкурентный драйв в работу. Им очень важно понимать, что у них есть перспективы для роста, иметь четкий карьерный путь и получать за работу хорошую оплату.

Оперативная и регулярная обратная связь

Мозг людей поколения Z в несколько раз быстрее обрабатывает информацию, а это значит, что обратную связь они будут ожидать куда чаще. По данным исследования Center of Generation Kinetics 2018 года, 65% сотрудников поколения Z хотят получать обратную связь минимум один раз в неделю. Но при этом, им важно, чтобы длительность обратной связи была не более 5-10 минут. Что касается подачи обратной связи, 75% представителей поколения Z важно, чтобы фидбеки им предоставляли лично, а не в онлайне. 

Интересные проекты и возможность самореализации

Как уже упоминалось выше, Z-ты рождаются с предпринимательской жилкой, 72% из них хотят и намереваются открыть свое дело. На работе они ожидают появления новых интересных проектов и возможностей для роста. Они не верят, что нужны годы опыта для доказания своей ценности, они верят в силу хороших идей, инноваций и творчества. Мотивировать их можно возможностью работы на проектной основе, чтобы они чувствовали ответственность и пространство для генерации и реализации идей. 

«Один из лучших способов взаимодействия менеджеров с сотрудниками поколения Z – это спросить их, как они будут создавать продукт или реализовывать идею. Это поколение обладает удивительными способностями собирать информацию, обрабатывать её и принимать решения. Когда мы позволяем им делиться идеями, происходят великие дела», – говорит Пол Карни, автор и докладчик о тенденциях в области управления персоналом. 

Личное общение и живая коммуникация 

Несмотря на то, что поколение Z выросло в период расцвета интернета и технологий, 53% из них предпочитают живое общение с собеседником, переписке в мессенджерах или по электронной почте. Обязательно организовывайте с ними личные встречи, делитесь новостями, даже плохими, вводите в курс дел компании. 

Инновационные технологии

После пандемии COVID-19 55% представителей поколения Z хотят больше инновационных технологий на рабочем месте. Кроме того, им очень важно, чтобы у компании были реализованы продукты или услуги в цифровом формате. Таким образом они чувствуют большую сопричастность к процессу и знают, что компания, в которой они работают, идет «в ногу» с технологиями.

Поддержка разнообразия и инклюзивности на рабочем месте

Если вы хотите нанимать на работу представителей поколения Z, следует позаботиться о развитии разнообразия и инклюзивности в компании. 69% Z-тов заявили, что они с большей вероятностью подадут заявку на вакансию в компанию, руководство и HR-отдел которой отражают этническое и расовое разнообразие. 

Почему это так важно поколению Z? По данным опроса Tallo 2020 года, 32% «зетов» утверждали, что отказывались принимать оффер от компаний, если у них были опасения, что там будет несправедливое отношение из-за их пола, этнической или расовой принадлежности.

Кроме того, 67% опрошенных заявили, что были свидетелями дискриминации на работе из-за расы, сексуальной ориентации или гендера.  А 44% из них сами подвергались дискриминации в компании.

Поколение Z заботят проблемы неравенства и несправедливого отношения. Поэтому, чтобы привлечь и удержать таких специалистов, нужно в первую очередь создать экологичную корпоративную культуру без токсичности, стереотипов и дискриминации.

Нужно быть готовыми к работе с поколением Z

В США поколение Z составляет 40% сотрудников и этот показатель будет только расти. Понимая, что мотивирует их на рабочем месте и удовлетворяя эти потребности, вы сможете привлечь отличных, перспективных и талантливых специалистов.

По материалам Hibob. Перевела и адаптировала команда HURMA.