Плюсы и минусы мультивозрастного коллектива + 9 методик управления

2020-й год был годом не только пандемии, но и различных социальных беспокойств. Люди боролись за равенство во всем, а работодатели, в свою очередь, поняли, что поддержка разнообразия на рабочем месте – важная составляющая. 

DEI (diversity, equity and inclusion) обозначает разнообразие и инклюзивность. Разнообразие включает в себя все базовые характеристики, с которыми рождается человек: возраст, пол, сексуальная ориентация, физические и ментальные особенности, и приобретенные: образование, социальный статус, место работы и т.д. Инклюзивность же обозначает принцип жизни в обществе, который позволяет всем людям вне зависимости от их возраста, происхождения, пола, состояния здоровья работать, принимать участие в различных активностях, иметь право быть собой.

DEI в бизнесе и поддержка разнообразия на рабочем месте дает сотрудникам компании возможность свободно выражаться и быть собой, не боясь осуждений и предрассудков. Пока большинство компаний по-прежнему грезят о сотрудниках поколения Z, многие работодатели понимают, что истинный успех возможен не только с Z-тами. Создания мультивозрастного коллектива поможет компаниям использовать сильные стороны каждого поколения. 

Именно теме поддержки разнообразия и ухода от эйджизма посвящена наша статья. Мы обсудим плюсы и минусы мультивозрастного коллектива и опишем девять действенных методик управления сотрудниками разных поколений. 

Мультивозрастной коллектив: что это значит

В 2015 году на экраны вышел фильм «Стажер», который как нельзя лучше показывает все преимущества и передает идею поддержки возрастного разнообразия на работе. Конечно в фильме был только один представитель иного поколения – сам стажер, роль которого досталась Роберту Де Ниро, но идея ясна. 

Итак, что такое мультивозрастной коллектив и какие у него плюсы/минусы?

Мультивозрастной коллектив подразумевает работу в компании персонала разного поколения. Средняя продолжительность жизни увеличивается, соответственно, пенсионный возраст смещается и люди дольше работают. Именно поэтому компаниям нужно учиться работать как с молодыми, так и взрослыми сотрудниками. 

Компании могут работать со следующими поколениями:

• Поколение X. Это люди, которые родились в период с 1960 по 1979 годы. Они отличаются трудолюбием, целеустремленностью и привыкли рассчитывать только на себя. В профессиональной сфере привыкли развиваться только в одном направлении и не приветствуют какие-либо глобальные перемены. 
• Поколение Y (миллениалы). Представители этого поколения родились в период с 1983 по 2000 год. На данный момент миллениалы считаются наиболее численной и образованной категорией людей. Они отличаются амбициозностью, проявляют большой интерес к экологии, изменению климата, разделяют идею толерантности и принятия других людей. 
• Поколение Z. Люди, родившееся после 2000 года, которые отличаются трудолюбием и предпринимательскими способностями. Они не боятся экспериментировать, любят выделяться из толпы. Ответственны и трудолюбивы. Отлично справляются с работой в IT-сфере, маркетинге, социальных сетях. 

Во время поиска талантов и работы с сотрудниками или же планировании системы преемственности, HR-менеджерам очень важно учитывать и брать во внимание людей всех возрастных категорий. 

Плюсы мультивозрастного коллектива

Наем сотрудников разного возраста в ваш коллектив повышает внешний бренд компании и улучшает продуктивность работы. Молодые сотрудники привыкли к быстрому развитию технологий, разбираются в инновациях, быстро адаптируются к изменениям. Более зрелые специалисты обладают хорошим жизненным багажом, могут делиться опытом, принимать решения и нести за них ответственность. Именно сочетание свежих инновационных идей с мудростью и жизненным опытом улучшает производительность и результаты бизнеса. 

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Спасибо!

Вы подписаны!

Какие еще можно отметить преимущества?

• Разные взгляды и точки зрения. Разнообразие в поколении означает разные взгляды, мысли и идеи, которые можно применять в работе. Обмен мнениями и идеями внутри команды позволит создать что-то абсолютно новое, найти нестандартное решение, расширяет спектр знаний и способностей для поддержки инноваций.  
• Творческий подход к решению проблем. Сочетание нескольких поколений, разных точек зрения, навыков способствует возникновению творческого подхода к решению проблем. Богатый жизненный опыт влияет на отношение к людям и взаимодействие с ними во время решения конфликтов. 
• Возможность обучения и наставничества. Чем разнообразнее команда, тем больше у людей возможностей для взаимодействия и изучения идей друг друга. Благодаря этому можно создать в компании программы менторства и наставничества. Старшие сотрудники могут помогать молодым советами в развитии карьеры, а молодые специалисты помогать в освоении новых технологий и тенденций.
• Улучшение внутренних коммуникаций. Разнообразие возрастных групп в коллективе способствует созданию семейной и дружественной атмосферы. 

Минусы мультивозрастного коллектива

Несмотря на то, что у мультивозрастного коллектива есть много плюсов, он не исключает и некоторые минусы. Вот несколько из них:

• Проблемы в общении между коллегами. Каждое поколение отличается определенной манерой общения, стилем, интерпретацией тона. В связи с этим могут возникнуть определенные трудности в общении и недопонимание. 
• Воздействие стереотипов. Возрастное, как и любое другое разнообразие может нести с собой определенные стереотипы. Например, молодые сотрудники могут думать, что более зрелые коллеги не любят технологии и никогда их не освоят. Именно эти радикальные обобщения формируют негативные стереотипы, которые приводят к токсичной корпоративной культуре в компании.
• Различные ожидания сотрудников. Люди разный возрасных поколений могут не придерживаться одинаковых ожиданий в карьере, предоставлении фидбеков, оценке их работы. Кроме того, у них могут быть совершенно разные пожелания к компенсационному пакету и прочим «плюшкам». 

9 методик управления мультивозрастным коллективом

Именно HR-специалист играет важнейшую роль в преодолении компанией разрыва между поколениями и создании эффективных, сплоченных команд с сотрудниками разного возраста. Мы подготовили подборку из девяти методик для руководства коллективом из разных поколений. 

1. Работайте и улучшаете ценностное предложение работодателя (EVP)

Ваш EVP охватывает желания и предпочтения всех поколений или нацелен на конкретную возрастную категорию? Чтобы создать возрастное разнообразие в коллективе, нужно изначально нанимать людей разных поколений. А вот для найма специалистов всех возрастов нужно ценностное предложение работодателя, которое бы заинтересовало их. 

Политика и программы по улучшению благополучия сотрудников, поддержка баланса между работой и личной жизнью, оплачиваемый отпуск и больничный – то, что важно всем поколениям. Однако в EVP следует указывать и бенефиты, которые смогли бы заинтересовать каждое из поколений. 

2. Придерживайтесь инклюзивности во время найма 

Очень важно исключить фактор предвзятости. Начните с обучения персонала, расширьте каналы  поиска специалистов - ярмарки вакансий в ВУЗах – не единственное место, где можно искать кандидатов. 

Обращайте внимание на формулировки в описании вакансии, придерживайтесь нейтрального стиля общения и переписки, избегайте терминов и фраз, предназначенных для конкретного поколения.

Если есть такая возможность, при поиске кандидатов используйте софт с искусственным интеллектом, который поможет предотвратить предвзятость в подборе. Например, в системе HURMA есть функция выбора лучшего кандидата с помощью AI. Рекрутеру нужно лишь нажать на кнопку AI подбор, после чего искусственный интеллект системы самостоятельно отсортирует профили кандидатов по релевантности. 

3. Найдите общий стиль общения, который подойдет всем поколениям

Гармония в коллективе и продуктивность работы зависит от стиля общения, принятого в компании. Главная цель создания единого стиля общения в обеспечении доступности одной и той же информации сотрудников всех поколений. 

Между поколениями всегда существовал языковой разрыв, но молодые сотрудники быстрее адаптируются к формату общения с людьми работодателя. Когда речь заходит о внутрикорпоративном стиле общения, в компании должна быть согласованность в общекорпоративных коммуникациях. Предложите сотрудникам самостоятельно выбрать метод общения: текст, видео, живые встречи, в зависимости от потребностей их команд. 

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Спасибо!

Вы подписаны!

4. Создайте сотрудникам понятные цели 

Каждый человек должен иметь точное представление о том, что от него ожидают и, какие цели есть у бизнеса, чтобы понимать, зачем вообще он каждый день работает. Это нужно всем независимо от возраста. 

HR-менеджерам следует найти возможности и способы оптимальной и удобной трансляции бизнес-целей сотрудникам, ожиданий, которые возлагаются на специалистов. 

5. Собирайте обратную связь

Проводите регулярные опросы среди сотрудников, чтобы получить их фидбек о работе с разными поколениями. Эта информация поможет вам улучшить свои методики, стиль общения с сотрудниками и лучше управлять мультивозрастным коллективом. 

6. Учитывайте желания сотрудников в графике работы 

Нет единого способа определить, как сотрудники разных возрастов могут работать лучше всего. Поэтому компаниям нужно быть гибкими и приспосабливаться к пожеланиям и потребностям в графике работы разных возрастных групп. Это поможет привлекать и удерживать лучшие таланты. 

Гибкий график работы подходит для сотрудников всех поколений. С удаленной работой все немного иначе. Если раньше возможность виртуальной работы могла привлекать только молодое поколение, то из-за пандемии COVID-19 все люди привыкли и большинство даже полюбили такой вид занятости, а работодатели сделали его основным. Например, Spotify, дает возможность сотрудникам работать с любого места.  

7. Создавайте возможности для обучения и развития

Все сотрудники вне зависимости от возраста, хотят развиваться в профессиональном плане. Предоставление широкого спектра возможностей для накопления знаний способствует росту сотрудников и увеличивает их вклад в развитие бизнеса. 

Повышение квалификации и переподготовка должна осуществлять не только с помощью тренингов. Она может осуществляться путем обмена опытом и знаниями между поколениями, посредством наставничества, обучения, создания кросс-функциональных команд. 

Некоторые сотрудники быстро развиваются и осваивают новые технологии, но следует также проводить дополнительное обучение для тех, кто хочет знать больше. Это повысит их квалификацию и уверенность. 

8. Избавляйтесь от предубеждений и стереотипов

Предубеждения и стереотипы есть о каждом поколении и очень важно понимать, что трудолюбивым или целеустремленными человек может быть в любом возрасте. Наем на работу специалистов разных возрастов позволит вам использовать сильные стороны каждого поколения. 

Для сотрудников, которые мыслят стереотипно, можно провести тренинг с ролевыми упражнениями. Работать над устранением предубеждений и стереотипов следует на всех этапах жизненного цикла сотрудника. В дополнении к процессу поиска и найма, следует следить за предвзятостью в корпоративной культуре компании, подходах в работе, отношении персонала. 

9. Создавайте на работе атмосферу инклюзивности

Очень часто именно возрастному разнообразию уделяется мало внимания. Если вы разрабатываете у себя в компании культуру разнообразия и инклюзивности, создание мультивозрастного коллектива не должно оставаться в стороне. 

Пару мысль напоследок

Управление мультивозрастным коллективом – это однозначно трудно, но стоит затраченных усилий. Возрастное разнообразие обеспечит вам беспрерывный поток талантов для поддержки устойчивости бизнеса. 

Главное – со всеми общаться открыто, честно и прозрачно. Тогда у вас получится создать атмосферу, в которой люди будут чувствовать себя вовлеченными и знать, что их уважают. Именно такой подход обеспечит улучшение опыта сотрудника и поможет специалистам реализовать свой потенциал. 

По материалам AIHR. Перевела и адаптировала команда HURMA.