От учета к аналитике без Excel: история автоматизации SendPulse с HURMA

Более 1000 компаний автоматизируют рекрутинг и HR-процессы вместе с HURMA — и SendPulse среди них. В этом кейсе HRD Ольга Климанская делится, как удалось наладить учет отсутствий, упорядочить базу сотрудников и упростить рекрутинг и онбординг новичков.

О компании SendPulse

SendPulse — мультиканальная платформа автоматизации маркетинга, которая помогает комплексно продвигать бизнес и удерживать клиентов.

В SendPulse можно отправлять email, SMS, WhatsApp и Viber-рассылки, работать с клиентами через чат-боты в Telegram, Facebook, Instagram, WhatsApp и создавать сайты всего за 15 минут с помощью конструктора. А все эти активности, каналы коммуникаций, контакты, заявки и данные о клиентах легко отслеживать в CRM от SendPulse.

Более того, SendPulse имеет платформу для создания и продвижения онлайн-курсов.

Офисы компании есть в Украине, Бразилии и Мексике. Более 170 сотрудников компании круглосуточно помогают клиентам разобраться с сервисом на украинском, английском, испанском и португальском языках.

Понятно, что без автоматизации с таким количеством специалистов вести учет отсутствий, проводить комплексный онбординг или сводить аналитику — очень непросто.

Именно поэтому SendPulse выбрали HURMA.

Все HR-процессы на одном экране

Удобный интерфейс, автоматизированный учет отсутствий, наглядная и структурированная база сотрудников со всей необходимой информацией — преимущества HURMA, которые отметил не один наш клиент.

Вся информация о том, сколько сотрудников на рабочем месте, на больничном, в отпуске или в командировке отображена на удобном и понятном дашборде:

HR-специалисту не нужно писать в разные чаты, чтобы узнать, где находится тот или иной сотрудник:

«Очень удобно, что после входа в систему сразу видно, кого из сотрудников нет на месте. Это значительно упрощает коммуникацию и экономит время. Также в пару кликов можно утвердить или отклонить чей-то запрос, отправить уведомление ответственным, увидеть всю картину отсутствий».

Ольга Климанская, HRD SendPulse

Процесс создания запросов на отсутствие не менее удобен. Любой сотрудник может из своего профиля или календаря запросить отпуск, выбрать количество дней и оставить комментарий:

«Учет сотрудников тоже стал более прозрачным и необходимость запрашивать контакты коллег отпала. Все профили сотрудников хранятся в одной удобной базе и содержат всю необходимую для HR и компании информацию».

Ольга Климанская, HRD SendPulse

На контрольной панели HURMA отображается информация о назначенных встречах или запросах, основная информация о компании, ее менеджерский состав, а также ближайшие дни рождения сотрудников:

«Заказывать корпоративный мерч стало проще — сразу видно, сколько сотрудников и детей нужно учесть. Не нужно искать информацию в таблицах, поскольку в HURMA можно все быстро подсчитать».

Ольга Климанская, HRD SendPulse

С HURMA всегда помнишь о важном.

Автоматизация онбординга и удержания новичков в компании

Качество онбординга и адаптации играет очень важную роль в том, останется ли человек работать в компании или уйдет.

По данным исследования Gallup, только 12% сотрудников считают, что их компании хорошо проводят онбординг. А вот 70% сотрудников, которые имели качественный опыт адаптации, утверждают, что имеют лучшую работу.

В системе HURMA есть все для успешного онбординга новых сотрудников. Вы можете в пару кликов назначить новичку Welcome, Adaptation, Probation meetings и настроить автоматическую отправку напоминаний:

«Планирование ухода сотрудника стало более систематизированным. Очень нравится удобство в функционале назначения митингов и встреч».

Ольга Климанская, HRD SendPulse

Рекрутинг в HURMA: база кандидатов, интеграция с job-порталами

Ольга отметила, что одна система для ведения кандидатов и хранения информации о них значительно экономит время, ведь все необходимые данные всегда под рукой и не нужно их искать в таблицах Excel:

В HURMA можно отсортировать карточки кандидатов по тегам, статусу вакансии, рекрутеру и т. д. В профиле кандидата отображаются все действия, которые в нем происходили, и есть возможность прямо из системы отправить письмо.

Система также интегрирована с самыми популярными job-порталами и каналами поиска: Work.ua, rabota.ua, grc.ua, Djinni, DOU, LinkedIn:

«Интеграции с популярными job-порталами помогают кандидатам не потеряться. Рекрутеры всегда видят, кто и из какого источника пришел».

Ольга Климанская, HRD SendPulse

Благодаря этим интеграциям вы можете увидеть, какие источники приносят наибольшее количество кандидатов, какие — меньше, а какие вообще не приносят. Кроме того, рекрутер может увидеть, из какого именно источника пришел кандидат:

Вся статистика как на ладони

«Очень нравится раздел "Статистика", который позволяет легко следить за важными HR-метриками, например, текучестью персонала».

Ольга Климанская, HRD SendPulse

В разделе «Статистика» пользователю доступны данные о численности персонала, распределении по полу и возрасту. Также здесь отображается информация о том, сколько сотрудников проходит испытательный срок.

Что касается текучести кадров, то можно посмотреть ее значение за нужный период, а также статистику по командам, причинам увольнения и стажу уволившихся:

Результаты автоматизации с HURMA

В результате внедрения системы HURMA компании SendPulse удалось автоматизировать процесс учета отсутствий, ведения базы сотрудников и кандидатов, отслеживать статистику и всегда быть в курсе всего, что происходит.

Готовы автоматизировать свой HR и рекрутинг, как SendPulse? Закажите бесплатное демо HURMA — и посмотрите, как это работает в вашей компании.

• Кейсы Hurma