Что такое OKR? Цели и ключевые результаты для команды

OKR — Objectives and Key Results или Цели и Ключевые Результаты — применяемая все более широко методика по установке желаемых целей и достижения необходимых результатов в бизнесе.

Что такое OKR? Это система целеполагания, которая помогает выстроить иерархию целей от уровня всей компании, до уровня отдельно взятого специалиста. Под целями понимаются измеримые достижения, предоставляющие ценность для компании или для клиентов, а ключевые результаты — однозначные признаки того, что данная цель достигнута.

Objective (цели) — это глобальная цель, описывающая какой результат мы стремимся достичь.

Key Result (ключевые результаты) – индикаторы, по которым мы можем оценить и отследить наш путь к цели. В первую очередь, они измеряемы и проверяемы.

Цели определяют ключевую ценность для бизнеса и отвечают на вопросы "Что?", иногда "Зачем?". Ключевые результаты – это вопрос «Как?».

Работа по OKR позволит решить такие задачи:

• Выстроить логичную иерархию целей в организации, от целей всей компании к персональным
• Сосредоточить усилия всего персонала в нужном направлении
• Правильно расставить акценты и реализовать самые важные цели
• Улучшить коммуникацию между отделами, чтобы все понимали цели и задачи друг друга
• Децентрализовать принятие решений, помогая сотрудникам проявить креативность
• Внедрить методику прозрачного делегирования полномочий и ответственности за достижение результатов

При этом, важно понимать, что OKR сделать не может:

• Это не система мониторинга и контроля рабочего времени персонала
• Результаты OKR не должны быть основанием для финансовой мотивации
• OKR дает подчиненным возможность самим выбирать метод достижения цели, не ожидая команды или одобрения менеджера

Ключевое отличие OKR от плана работ или to-do листа — ориентированность на получение конкретной цели, а не описание пути ее реализации. То есть вместо установки железных правил сотрудникам дается карт-бланш на реализацию их идей, что стимулирует их работать более продуктивно.

История возникновения

Методика стала популярной благодаря бывшему сотруднику Intel Джону Дорру. Вы можете его знать, как автора бестселлера "Измеряй важное". Дорр предложил руководителям Google использовать OKR в первый год существования компании. Хотя первоначально OKR использовался только в крупных корпорациях, таких как Intel и Oracle, впоследствии метод стал популярен и среди руководителей небольших высокотехнологичных стартапов.

Некоторые считают, что OKR - это более гибкая версия процесса Питера Друкера "Management by Objectives", который требует, чтобы цели были поставлены по SMART (быть конкретным, измеримым, достижимым, реалистичным и ограниченным по срокам). Важное отличие, однако, заключается в том, что цели OKR должны быть амбициозными, и 100% завершение ключевых результатов не столь важно, как прогресс на пути к цели.

Как строится OKR?

Достижение цели оценивается по 3-4 ключевым результатам. Если результатов меньше — они могут подменить собой цель, а если больше — пойдет распыление сил на достижение вторичных, не имеющих реального значения показателей. Ключевые результаты должны быть амбициозными, выполнимыми и количественно измеримыми с помощью объективных оценок.

Результат цели складывается из суммы оценок ключевых результатов. Так как и цели и результаты должны быть амбициозными, нормальным является их достижение на 65-75-80%. Если вы регулярно достигаете 100% целей — значит вы ставите недостаточно амбициозные задачи, и OKR выродилась в ненужную обязаловку. Если же какая-либо цель постоянно выполняется на 50%, это указывает на существование в организации структурной проблемы, мешающей реализовать задачи OKR.

Пример:

Цель: написать и разместить на различных ресурсах хорошую статью по OKR.

1. Результат: Статья должна выйти не позднее 20 января 2022.
2. Результат: Суммарное количество просмотров на всех ресурсах — 30 тыс.
3. Результат: Количество переходов на сайт — не менее 1000.
4. Результат: Интересных и конструктивных комментариев на всех ресурсах — 10.

Важно помнить, что все цели должны быть публичными для всей команды. Каждый сотрудник должен видеть все цели, поставленные перед коллегами и другими командами, в простом и удобном виде, без каких-либо сложностей с доступом. Это позволяет каждому сотруднику проследить логику взаимодействия его личных целей с целями команды и всей компании, найти коллег, вместе с которыми будет легче добиться высоких результатов по определенным целям, найти с ними точки соприкосновения.

Общедоступность, прозрачность выставленных целей помогают каждому сотруднику увидеть, насколько важна для компании его работа, как она влияет на достижение целей команды и бизнеса в целом, как важны его конкретные усилия. Главное условие — целостность цепочки целей, то есть не должно быть так, что перед подразделением поставлена цель, а конкретные исполнители не назначены.

Преимущества OKR

Построение в компании культуры OKR дает такие преимущества:

• Уход от микроменеджмента. Четкая программа выполнения задач позволяет руководству заниматься развитием бизнеса, а не постоянным дерганьем и контролем сотрудников
• Реализация креативного потенциала. Каждый сотрудник, команда или подразделение могут выбирать способы достижения поставленных целей самостоятельно, проявляя собственную креативность
• Четкая иерархия целей. Создается иерархия задач и конкретный алгоритм достижения результатов.
• Эффективность коммуникации. Всей компании доступна информация о целях каждой команды, что повышает эффективность коммуникации.
• Прозрачность контроля успешности. Изначально известны все промежуточные задачи на пути достижения главной цели.
• Синхронизация усилий. Каждый сотрудник и каждая команда могут сконцентрировать усилия, чтобы синхронно достичь требуемых результатов.

OKR в Hurma

В HRM системе HURMA реализован удобный алгоритм создания, настройки и постановки OKR как для отдельного сотрудника, так и для целых отделов. Совместно с функционалом для talent acquisition, онбординга новых сотрудников, учетом рабочего времени, управления событиями компании и прочими возможностями, HURMA помогает решить все основные задачи рекрутинга и HR в рамках одной платформы.

Мы собрали весь необходимый набор функций в одной системе, чтобы вы могли уделить больше времени главному – людям:

Как видите, OKR – интересный и полезный инструмент. Именно поэтому мы включили его в HURMA System. Это позволило нам сделать систему максимально универсальной и удобной для вас. HRM система HURMA позволяет прикреплять цели к конкретным сотрудникам, вам не нужно создавать дополнительные таблицы или файлы. Все уже есть в системе и работает для вас.