Развитие лидерства в компании

Команда Hurma System старается все чаще радовать вас экспертным контентом, вебинарами, чтобы вы могли узнать что-то новое и прокачать свои скилы. 20 октября Елена Юрчак – HR-профессионал с 10-летним опытом работы в сфере high-tech и IT совместно с Hurma System провела суперэкспертный вебинар на тему: «Развитие лидерства в компании».

По традиции, для тех, кто не успел присоединиться, мы подготовили статью, в которой объединили главные мысли вебинара:

• комплексный подход Luxoft к развитию лидерства;
• различные инициативы, направленные на обучение лидеров в организации;
• опросник по лидерству для руководителей и их команд: как разрабатывался и как работает;
• High Performers Club – инициатива, которая возродилась в 2020 году, после перерыва, и которую ждут с нетерпением все руководители компании. 

Пару слов о Елене Юрчак и компании Luxoft

Елена – HR-профессионал с 10-летним опытом работы в сфере high-tech и IT, 6 лет из которых она работает на руководящих должностях. Занималась разработкой и внедрением HR-процессов, практик и систем для сотрудников международных компаний на глобальном уровне, есть опыт зарубежного assignment в Германии. Сейчас Елена работает глобальным HRBP одного из 3 бизнес-направлений компании Luxoft с хедкаунтом 3000 человек, руководит командой HRBP.

Luxoft – IT-компания, которая считается лидером в отрасли информационных технологий в Украине и мире. Офисы компании расположены в 22 странах мира, а средний срок работы сотрудников составляет более 5 лет. 

Почему Luxoft занимается Leadership Development?

Всего в компании Luxoft работает 13 000 сотрудников, 1800 из которых – менеджеры. То есть, в среднем, 1 менеджер управляет командой из 8 человек. И соответственно, все эти люди хотят развития в своей роли, карьерного роста. Каждый год компания обрабатывает более 400 запросов на обучение.  Ежегодно открывается 30+ групп, где сотрудники обучаются лидерству. 

В компании Luxoft есть три программы развития лидерства – Leadership Academy, PPM University и Project Management Academy. Первая программа работает с 2012 года и её окончили уже 1844 человека, вторую – 317. Сейчас мы рассмотрим более детально две эти программы.

Leadership Academy

Эта программа состоит из двух подпрограмм: LA Core и LA Advanced. В программу Core может попасть любой тимлид, который хочет развить свои управленческие навыки. Иногда на эту программу отправляют специалистов, которые еще не являются тимлидами, но хотят научиться управлять людьми. 

Контент программы:

• как быть лидером?
• как управлять другими людьми? Что это значит?
• что такое Team Development;
• коммуникационные навыки Team Leader;
• Personal Performance человека как тимлида;
• изменения в бизнес-коммуникации.

Эта программа разработана специалистами компании Luxoft. Она длится 5.5 месяцев – 12 тренинговых часов в месяц и 64 часа обучения в целом. 

После прохождения LA Core, специалисту предлагают пройти программу LA Advanced, но есть одно условие – перед этим нужно испытать полученные знания на практике. Во время этой программы специалист проходит следующие модули:

• Advanced Leadership;
• Advanced Communications;
• Navigating Troubled Waters, подразумевает объяснение как руководить и коммуницировать с командой в непредвиденных обстоятельствах.

PPM University 

Это программа – вторая ступень для человека, который хочет развиваться дальше в сфере Leadership, расширять свой круг обязанностей. Например, наем новых людей в команду, управление финансами, увольнение сотрудников. 

Как и программа Leadership Academy, PPM University состоит из 2 частей: Core, Advanced. 

 Контент программы Core:

• навыки предоставления фидбеков;
• интеграция с newcomers;
• как работать со своей командой?
• как мотивировать и развивать сотрудников команды.

Программе Advanced развивает навыки управления командой и лидерства, наем новых людей и правила увольнения.  Модули Core и  Advanced длятся восемь месяцев, по четыре месяца каждый.  

Программа Project Management Academy 

Эта программа – третья ступень развития, когда человек может обучиться и стать проектным менеджером. 

 Раньше эта программа длилась 6 месяцев, сейчас ее пересмотрели и теперь она длится 8 месяцев. Срок увеличили, чтобы облегчить обучение, потому что многие сотрудники уходили, так как не справлялись с нагрузкой. 

Состоит она из трех модулей: 

• Agile. Рассмотрение тем для удовлетворения потребностей бизнеса. 
• Tests. Стандартный тест на определение уровня знаний специалистов.

До и после каждой программы для специалиста делают опрос методом 360, где он получает оценку от своего менеджера, подчиненных, коллег. 

В дополнении к программе специалистам предлагается Self-Learning с рядом вебинаров и тренингов, которые разработаны по теме лидерства.

Карьерное развитие специалистов после прохождения программ

• Синяя колонка – смена должности.
• Оранжевая – смена роли в вертикальном или горизонтальном росте.  
• Серая – вертикальный рост по позиции. 

Фидбеки о пользе программ от специалистов

Для наглядности мы хотим продемонстрировать вам статистику в графиках:

Слева вы можете увидеть данные по тому, насколько люди довольны качеством программы, компетенциями тренеров и материалом. Справа – данные по оценкам от менеджеров на основе опроса 360. 

Программа Leadership Development Initiative

Эта инициатива была задумана совместно с менеджерами и Senior-директорами компании. Она помогает развить в человеке лидерские качества, поскольку лидер не просто управляет людьми, он умеет их мотивировать, заряжать энергией и вдохновлять к получению новых знаний.

В программе есть список 14 основных поведенческих характеристик лидера:

1. Мой менеджер должен заботиться обо мне как о человеке и о личности.
2. Мой менеджер справедливо оценивает всех сотрудников своей команды.
3. Я уважаю своего менеджера как компетентного профессионала.
4. Мой менеджер понимает важность соблюдения Work-Life Balance.
5. Мой менеджер постоянно интересуется развитием своих сотрудников.
6. Мой менеджер вовремя сообщает информацию об изменения в компании.
7. Я понимаю и принимаю точку зрения менеджера касательно моего Performance.
8. Я доверяю своему менеджеру.
9. Я считаю, что мой менеджер действует в лучших интересах компании.
10. Мой менеджер четко разделяет цели и приоритеты.
11. Я горжусь, что являюсь членом этой команды.
12. Организация поддерживает командную работу.
13. Я понимаю, что должен делать, чтобы помочь компании в достижении целей.
14. Я понимаю миссию и ценности компании.

Чтобы понять, соответствуют ли менеджеры этим характеристикам, проводится опрос сотрудников, где они отмечают соответствие или несоответствие. 

Каждому лидеру, который получил обратную связь хотя бы от трех подчиненных, предоставляется подробный фидбек. Следует отметить, что опрос анонимный и менеджер не видит, кто именно поставил ему оценку. 

Результаты сотрудников после прохождения программы Leadership Development

Елена говорит, что они заметили рост среднего балла с 3.5 до 3.6. В целом, позитивный результат прохождения программы показали 149 менеджеров. 

Кроме того, у них получилось определить следующие шаги для улучшения программы развития лидерства.

1. Инвестировать в каскадирование информации

Важно правильно доносить сотрудникам информацию о миссиях компании и целях. Для этого было принято решение два раза в год проводить All Hands Meeting и All Leaders Calls каждый месяц. Кроме того, был разработан дайджест с новостями по локации и компании. 

Каждый менеджер может туда зайти, понять, какие новости есть в компании. На скриншоте вы можете посмотреть, как выглядит каскадирование информации по линейке. 

2. Инвестировать в карьерное развитие

Для этого в Luxoft была разработана карьерная карта – Career Map, где сотрудники могут посмотреть информацию по ролям, которые есть в компании и задать вопросы касательно своей карьеры.  

Программа HPC (High Performance Club)

Эта программа рассчитана на состоявшихся, успешных лидеров компании: программных менеджеров, директоров. Стартовала это программа в 2012 году и за это время ее прошли 800+ выпускников, 300+ продолжают работать в Luxoft.

Контент программы 

Первое занятие модуля проводит CEO, где рассказывает о компании, ее путь, ценности и взаимодействии с DXC. Второе занятие на тему  эффективности компании читает COO. Вообще спикеры программы – это топ-менеджеры компании, которые могут рассказать много чего интересного и познавательного. 

Bridge Mentoring Program

Это менторская программа, которая помогает человеку приобрести какие-то навыки или soft-скиллы, найти для себя ответ на интересующий вопрос. На программе сотрудники предоставляется ментор, который готов с ним поработать и обучить. Таким образом развиваются не только сотрудники, но и менторы.   

Как работает программа?

Менторы и менти подают заявки на программу, ментор описывает, какими навыками и знаниями он может поделиться, а менти описывает свой запрос: что ему хотелось бы узнать. 

После этого координаторы программы читают каждую заполненную форму и пытаются соотнести менторов к менти, чтобы они эффективно взаимодействовали. Затем они проходят ряд тренингов, после чего взаимодействуют друг с другом самостоятельно.

В ходе программы также собирается обратная связь от ментора и менти, чтобы понять, как им друг с другом работается. В конце программы также собираются фидбеки, чтобы понять, как можно улучшить или дополнить программу. 

Профайлы ментора и менти 

Чтобы стать менти нужно быть, как минимум, тимлидом и иметь в подчинении людей. Он должен обладать потенциалом, согласовывать участие в программе со своими руководителем и работать в компании не менее 6 месяцев. 

Ментором может стать Project Manager и выше, который знает свои сильные стороны, у него хорошие результаты по фидбеку 360, он хочет обучать и мотивировать других людей. 

Резюмируем

Развивать лидерство внутри компании – очень важно, особенно, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники развивались и могли реализовывать свой потенциал. В компании Luxoft процесс развития лидерства в компании выстроен очень грамотно, четко и понятно, благодаря чему там работают только скилловые специалисты, которые знают, чего они хотят. 

Мы благодарим Елену за очень интересный и познавательный вебинар!

Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉

И, традиционно, наш вебинар в записи:

• Эксперты