Зачем нужен ментор и как он может помочь?

Forbes подчеркивает: 76% работников считают, что наставничество важно, но только 37% имеют наставника.

То есть большинство осознает его ценность, но мало кто использует этот инструмент на практике.

Кто такой ментор

Ментор — это человек с опытом, который готов поделиться знаниями, подсказать варианты решений и помочь избежать ошибок, которые он уже прошел сам. В отличие от тренера или преподавателя, ментор не дает универсальных инструкций и не навязывает единственно правильный путь. Его сила — в способности показать разные перспективы, задать правильные вопросы и привести примеры из реальной жизни.

«Когда лидеры обучают, они инвестируют в способность своих людей решать и избегать проблем в будущем».

Лиз Уайзман, «Множители, пересмотренное и обновленное издание: как лучшие лидеры делают всех умнее»

В профессиональном контексте ментор становится партнером: он не принимает решения за вас, но помогает увидеть последствия еще до того, как вы сделаете шаг. Благодаря этому вы сокращаете время на «пробы и ошибки» и можете двигаться быстрее и увереннее.

Что такое менторство и каким оно бывает

Менторство — это доверительные отношения между более опытным человеком и тем, кто стремится развиваться. Его основа — диалог, в котором есть место для вопросов, сомнений, обсуждений и обратной связи. Это не уроки и не поучения, а взаимодействие, которое работает только тогда, когда обе стороны готовы быть открытыми.

В зависимости от целей выделяют несколько форматов менторства:

1. Индивидуальное. Наиболее распространенное. Вы работаете с ментором над собственными задачами. Например, как выстроить процесс адаптации новичков, как эффективно управлять командой, где работают представители разных поколений, или как расставить приоритеты в HR-метриках.
2. Бизнес-менторство. Чаще всего встречается в стартапах и малом бизнесе. Ментор помогает проверить идею на практичность, подсказывает, с чего начать развитие, а что можно отложить. Его опыт и контакты сокращают время на тестирование гипотез.
3. Функциональное. Сфокусировано на конкретном направлении работы. Например, в HR это может быть наставник, который поможет настроить систему Performance Review, оптимизировать адаптацию или запустить программу оценки.

Общее во всех форматах одно: менторство всегда опирается на практику.

С чем ментор может помочь

1. Карьерное развитие

Ментор помогает сориентироваться в том, какие навыки и компетенции действительно будут иметь значение на вашем уровне:

• например, для HR-специалиста на начальном уровне это может быть умение работать с опросами вовлеченности (eNPS) и читать результаты, чтобы реагировать на сигналы;
• для HRD или HRBP — более стратегическая аналитика, интерпретация отчетов, планирование кадровой модели и прогнозирование ресурсов.

2. Развитие лидерства

Лидерство — это не только должность, но и поведение, влияние и умение вести людей. Ментор может помочь:

• распознать собственные «слепые зоны» в общении или мотивации;
• подсказать, как делегировать, вести командные совещания или внедрять изменения в культуре;
• направить к конкретным практикам или ресурсу, который уже работает в подобном контексте.

В ежегодном отчете Gallup указано, что только 27% менеджеров в мире чувствуют себя вовлеченными в работу — это падение с 30%.

Это означает, что многим руководителям не хватает поддержки — и ментора, который помог бы вернуть мотивацию и заинтересованность, ознакомил с методами построения культуры и вовлечения.

3. Нетворкинг и расширение контактов

Одно из скрытых преимуществ менторства — это доступ к контактам, каналам и ресурсам, которые ментор уже протестировал:

• например, ментор в сфере HR может подсказать конкретные платформы, вузы или сообщества, где действительно стоит искать таланты;
• ментор также может порекомендовать людей, которых стоит пригласить на собеседование или консультацию.

Согласно исследованию MentorcliQ, сотрудники, участвующие в программах менторства, демонстрируют более высокий уровень удержания — на 50% больше, чем те, кто не участвует.

Это частично объясняется тем, что они имеют лучший доступ к информации и сетям, которые делают карьеру более предсказуемой и стабильной.

4. Поддержка в кризисные моменты

Ситуации выгорания, кризис в команде — часто именно тогда ментор становится тем, кто помогает отступить на шаг назад и увидеть варианты, которые трудно заметить внутри процессов.

• когда в команде конфликты или низкая мотивация — он может посоветовать, как вернуть доверие, провести ретроспективу или настроить регулярную обратную связь;
• если вы сами устали или потеряли фокус — ментор может стать «зеркалом», подтянуть мотивацию или переосмыслить приоритеты.

Когда вы работаете с ментором, вы не просто получаете общие советы — вы получаете направление, альтернативы, конкретные шаги и человека, который «видит дальше».

«Высшее призвание любого лидера — это воспитывать других лидеров».

Боб Уиппл, генеральный директор Leadergrow Incorporated

Чего ментор не делает

Наставник помогает своим опытом и советами, но не берет на себя вашу работу:

• ментор не учитель, он не дает домашних заданий и не проверяет, как вы их выполнили;
• ментор не тренер, он не заставит действовать, если вы сами не готовы;
• ментор — это психолог, он может выслушать, но не работает с личными проблемами или травмами.

Итак, развитие зависит от вас. Ментор может подсказать направление, но шаги вперед делаете вы сами.

Как найти своего ментора

Менторство работает тогда, когда есть доверие и общий контекст:

1. Опыт в сфере, которая вам релевантна. Если вы занимаетесь рекрутингом в ритейле, вам вряд ли поможет ментор, который строил команду исключительно в стартапах США.
2. Готовность говорить об ошибках. Если ментор делится только успехами, вы получите очень поверхностную картину.
3. Стиль коммуникации. Вам должно быть комфортно задавать вопросы и сомневаться.
4. Баланс формальности и неформальности. У кого-то это регулярные звонки, у кого-то — время от времени короткие советы.

Ошибка многих — искать «звездного» ментора с громким именем. На практике ценность приносит не статус, а релевантность опыта.

Как сделать менторство эффективным

Даже лучший ментор не поможет, если у вас хаотичные процессы и нет системы отслеживания прогресса. Здесь важно совместить менторство с инструментами, которые структурируют развитие.

Роль HURMA в менторстве

HURMA помогает превратить советы ментора в конкретный план действий:

1. Performance Review. Вы можете сохранять результаты встреч и отзывов в системе, чтобы отслеживать прогресс.
2. Развитие через OKR. Для каждого сотрудника можно создать цели и привязать их к советам ментора.
3. Аналитика. HURMA покажет, как внедрение менторства влияет на eNPS, текучесть кадров и эффективность команды.
4. Единая база знаний. Рекомендации, кейсы, задачи от ментора можно хранить в удобном формате, не теряя их в чатах.

А еще система позволяет отслеживать настроение сотрудников в режиме реального времени — это ключевой индикатор того, насколько менторские инициативы действительно работают. На скрине ниже видно, как HR может мониторить уровень удовлетворенности и вовлеченности команды без дополнительных опросов или ручной работы:

Функцию мониторинга настроения команды компании используют по-разному. Для кого-то это способ быстро увидеть риски выгорания, для других — инструмент для развития культуры.

Пример из практики:

Ми попросили людей в коментарі до оцінки настрою писати, за що і кому вони хочуть подякувати. Це стало регулярною практикою. Ми збираємо ці подяки й публікуємо у щомісячному HR-дайджесті. Це змінило атмосферу в команді.

Софія Страмик, HR-директорка WOW24-7

Простое решение превратило ежедневный процесс в инструмент поддержки и доверия, который работает не хуже формальных программ развития.

Подведем итоги

Менторство — это инвестиция в скорость и качество вашего развития. Оно не дает готовых ответов, но помогает двигаться увереннее, видеть больше вариантов и принимать решения на основе опыта других.

А когда менторские советы сочетаются с HURMA, они превращаются в структурированную систему развития.

Закажите бесплатное демо HURMA, чтобы увидеть, как сделать менторство еще более эффективным.

FAQ: самые распространенные вопросы о менторстве