Лайфхаки для быстрого освоения бизнес-английского: советы для HR-специалистов

На HR-специалистов обычно возлагается не только куча административных задач, но и роль ключевых коммуникаторов между руководством и сотрудниками. Казалось бы, это простая и типичная задача. Однако если в компании работает международная команда, с которой нужно общаться на английском, она значительно усложняется. А если приходится решать конфликтные ситуации — это уже задача со звездочкой. Как с ней справиться? Опыт показывает, что настоящим спасением являются курсы современного бизнес-английского, где можно не только овладеть полезной лексикой, но и ценными профессиональными навыками.

Что такое бизнес-английский и почему его должны знать ваши сотрудники

Бизнес-английский — это язык делового общения. Он используется во время проведения переговоров и в официальной переписке. От разговорного он отличается формальностью, четкостью и использованием большого количества профессиональных терминов. 

Например, в неформальном общении вы можете написать коллеге: «Кинь мне ссылку на ту прогу, которую нам партнеры оплатили». Но если нужно обратиться к партнерам, следует отдать предпочтение деловому стилю: «Здравствуйте! Не могли бы вы прислать ссылку на программное обеспечение, которое мы обсуждали с вами во время последней встречи». 

Отличие между неформальной речью и бизнес-английским заключается в следующем:

• использование более сложных и длинных предложений, поскольку мы должны называть все вещи своими именами и давать подробное объяснение собеседнику;
• отсутствие сленговых и неформальных выражений, сокращений;
• использование шаблонной структуры, когда дело касается письменной речи.

Хотя не все компании поддерживают использование делового английского языка, все же этот навык никогда не будет лишним. Во-первых, хоть внутри команды вы и можете общаться на сленге, во время встреч с партнерами все равно следует придерживаться формальной коммуникации. Во-вторых, без знания бизнес-английского вам не удастся успешно сдать такие тесты, как IELTS или TOEFL, потому что они проверяют все навыки. Вот еще несколько причин, почему HR-специалистам и команде в целом так важно знать деловой язык:

• Возможность стать лучше и понятнее даже носителей языка, с которыми трудно общаться из-за акцентов, редко употребляемых слов и скорости речи. Несмотря на использование меньшего количества слов, вы можете стать понятнее для собеседников, а значит, и убедительнее.
• Шаг к повышению вашей ценности как специалиста. Исследования показывают, что даже одна маленькая орфографическая ошибка в тексте может приводить к потере клиентов, так как снижает ценность компании и заставляет сомневаться в ее надежности. Как результат, бизнес может терять огромные доходы. То же самое происходит с восприятием вас и ваших подчиненных, когда ваш деловой английский язык остается несовершенным — вы также можете терять шанс на получение высокой зарплаты.
• Путь к карьерному росту. Чем больше навыков вы имеете, тем легче выполнять задачи более высокого порядка. А значит, легче получить повышение.

Но к освоению любого нового навыка нужно подходить обдуманно и с пониманием собственных потребностей. Поэтому далее рассказываем больше об изучении английского для HR и поделимся советами школы бизнес-английского Yappi Business.

Какими аспектами делового английского языка важно овладеть

Те аспекты делового языка, которые необходимы HR-специалистам, могут отличаться от потребностей маркетолога или разработчика. Потому что одни могут чаще общаться лично, а другие только по телефону или электронной почте. А иногда даже одна и та же профессия предусматривает выполнение различных задач — один менеджер по продажам может делать звонки, а другой только переписываться с клиентами в директе. Если обобщить, то деловой английский язык может охватывать такие базовые аспекты:

• выступления; 
• телефонные звонки;
• переписка;
• презентации; 
• ведение переговоров;
• small talk.

Сегодня есть много вариантов изучения бизнес-английского, где возможно одновременно осваивать новые слова и полезные навыки делового общения. То есть, непосредственно на занятиях студенты изучают шаблоны и практикуются в написании писем, или же в игровой форме проводят переговоры. В зависимости от потребностей, можно сосредоточиться на письменном или разговорном английском, или же овладевать этими двумя навыками одновременно.

Советы по изучению бизнес-английского от преподавателей школы Yappi Business 

Чтобы организовать обучение, важно начать с целей. Поэтому в первую очередь определите, какие именно знания нужны вам или вашим сотрудникам. Например, школа Yappi Business предлагает курсы, посвященные базовому бизнес-английскому, исключительно разговорным навыкам или работе с конкретными скиллами, такими как телефонные переговоры и переписка. 

Не менее важна и мотивация будущих студентов. Изучение английского и освоение новых навыков - это сложная задача, требующая большого количества времени и энергии. Поэтому человек должен понимать, ради чего он тратит свое свободное время.

Важно сразу сочетать обучение с практикой. В школе делового английского языка Yappi Business обычно так и происходит, но в игровой форме. 

Разберем эти три аспекта подробнее.

Специализированные курсы бизнес-английского — ключ к успеху и экономия времени

В свободном доступе находится столько полезной учебной информации, что платные курсы могут показаться ненужными. Однако исследования показывают, что онлайн-обучение завершает не более 13% студентов. В противовес этому структурированные курсы, где есть преподаватель и группа, имеют в 4 раза более высокую успеваемость. К тому же наличие структуры и готовых учебных заданий существенно сокращает время обучения. Потому что обо всем уже позаботились методисты языковой школы и студентам не нужно самостоятельно искать информацию.

Выше мы уже упоминали, что курсы делового английского языка — это гораздо больше, чем изучение новой лексики и грамматики. Это возможность и одновременно изучать новые слова и грамматические правила, и работать над профессиональными навыками. Например, готовить и делать презентацию. Преподаватель не только поможет правильно структурировать информацию и подобрать слова, но и поставит голос, научит управлять эмоциями.

Правильная мотивация сотрудников дает самые высокие результаты

Поскольку обучение требует усилий, нужны сильные стимулы. Это может быть карьерный рост, или же повышение заработной платы. В то же время следует предлагать сотрудникам интересные и действительно полезные варианты изучения бизнес-английского. Важно, чтобы обучение не было абстрактным, а преподаватель давал возможность просто на занятиях разбирать реальные рабочие кейсы.

Также полезно привлекать к обучению не только отдельных работников, а целые коллективы. Это подарит ощущение единства и даст дополнительную мотивацию.

Результатом обучения должны стать не только знания, но и сертификат о прохождении курса. Формальность? Не совсем, потому что при трудоустройстве рекрутеры в первую очередь обращают внимание на сертификаты. Если это понимает сотрудник, он будет лучше вкладываться в обучение.

Быстрый переход от теории к практике

На курсах делового английского языка такой переход обеспечивается с помощью разговорных клубов. Это дает студентам возможность пообщаться с реальными людьми и почувствовать силу собственных знаний. И, конечно же, закрепить их.

Но важно, чтобы сотрудники сразу получать возможность использовать английский и в работе. Это одновременно повысит ценность нового навыка, а также поможет лучше им овладеть. Потому что невозможно научиться плавать лежа на диване.

В итоге хочется напомнить, что бизнес-английский — это не просто язык, а инструмент для карьерного роста и улучшения показателей компании. Поэтому развитие этого навыка должно стать частью вашей работы с командой. Как это делать, вы уже знаете.

Авторские статьи и комментарии к ним показывают исключительно экспертизу и мнение их авторов. Редакция HURMA может не разделять взгляды авторов.