Геймификация в корпоративном обучении – как успешно запустить и не наломать дров

Геймификация – один из активно набирающих обороты трендов в корпоративном обучении. Почему именно этот тренд стал так востребован в последние годы? Дело в том, что применение геймификации повышает вовлеченность сотрудников в обучение на 30% благодаря внедрению игровых механизмов, которые стимулируют интерес участников.

Если вы еще сомневаетесь внедрять ли геймификацию в обучение, вот четыре основных причины, которые развеют ваши сомнения:

1. игра для поколения Y и Z это привычный способ взаимодействия;
2. наш мозг любит драйв, интересные задания и игры, но не скучное, монотонное обучение;
3. игры развивают креативность, целеустремленность и умение взаимодействовать друг с другом;
4. игра обеспечивает участников большим количеством обратной связи, которая, как раз таки, и есть залог развития.

Итак, перед тем, как внедрить геймификацию в обучение, нужно:

1. Определить, какая цель стоит перед геймификацией - прохождение большего количества обучения, вовлечение сотрудников в обучение, сплочение команд и т. д. Пропишите эту цель. В идеале она должна быть поставлена по технологии SMART.
2. Проанализировать, кто будет участником геймификации. В идеале с помощью метода «Карта эмпатии». Таким образом вы глубоко проанализируете потребности пользователей и сможете создать для них наиболее удобную игру.
3. Определить бюджет. Геймификация предполагает накопление баллов или фишек, которые участник может обменять на призы. В своей практике, например, я давала призы связанные с обучением: книги, настольные игры, флешки.
4. Определить механику начисления баллов/фишек - это может быть простая программа, написанная вашим программистом или файл в Excel. Я, например, вела файл в Excel на 200+ человек.

Теперь давайте определимся с этапами внедрения геймификации:

Этап 1

Ставим цель, определяем бюджет и механику. Важной частью первого этапа является коммуникация с топ и мидл менеджментом, ведь их поддержка при внедрении новых проектов бесценна. Если с их стороны не будет заинтересованности – шансов на удачное внедрение практически нет. 

Как может быть выражена их поддержка? Это может быть коммуникация в корпоративной почте или чате с призывом участвовать, личный пример участия и т. д.

Этап 2

Обширная PR-компания. Если вы думаете, что написав одно коммуникационное письмо о внедрении геймификации, все волшебным образом начнут активно обучаться, то, смею вас разочаровать – нет. В среднем сотрудник получает более 100 писем в день, а это означает, что ваше письмо может просто затеряться среди вороха других писем. 

Что же тогда делать? Напишите письмо со всеми разъяснениями, пригласите сотрудников на оффлайн или онлайн встречу, где вы расскажете подробности процесса геймификации и ответите на все возникающие вопросы. 

И, конечно, пригласите кого-то из топ-менеджмента, кто сможет поддержать вашу идею перед коллективом. Напишите пост во внутреннем чате или снимите видео, где расскажите о всех преимуществах геймификации для сотрудников.

Этап 3

Запуск и первые результаты. В процессе геймификации принципиально важными факторами является прозрачность начисления баллов и понимание места каждого сотрудника или команды в турнирной таблице. Поэтому на третьем этапе важно проводить частые коммуникации о количестве набранных баллов и лидерах, которые вырвались вперед.

Этап 4

Обмен баллов/фишек на призы. Важно пропиарить этот процесс – сделать фото призов и их счастливых обладателей, взять интервью у тех, кто получил призы: что они думают о программе геймификации, почему участвуют, что их мотивирует. И поделиться этой информацией в корпоративном чате.

На этом этапе можно провести опрос по удовлетворенности программой и по результатам опроса сделать ее еще более привлекательной для сотрудников.

Этап 5

Завершение программы, подведение итогов и обратная связь от участников. После каждого проекта очень важно проводить опрос, чтобы в дальнейшем создавать проекты наиболее интересные для аудитории. Ведь в процессе геймификации главный герой – ваш сотрудник. 

Задайте такие вопросы:

• Оцените насколько вы удовлетворены геймификацией обучения (по 10-бальной шкале)?
• Напишите, что вам понравилось больше всего в программе геймификации?
• Что можно улучшить в геймификации обучения?

Запуск геймификации, как и любого проекта, требует планирования и подготовки. И только благодаря четкой структуре внедрения, вы сможете получить полноценный эффект от геймификации.

Авторские статьи и комментарии к ним отображают исключительно экспертизу и точку зрения их авторов. Редакция Hurma System может не разделять мнение авторов.