«Давай останемся друзьями» или что такое правильный оффбординг в кризис

Елена Леонова

Редактор Hurma Blog

  • 8 мин
  • 3820
  • 0

Мы уже составляли гайд по увольнению сотрудников. Но, в связи с тем, что многим компаниям в это непростое время приходится расставаться с персоналом, мы хотим поговорить об этом еще раз. 

Американский сервис аренды электросамокатов Bird в начале апреля уволил 30% персонала через один общий звонок в Zoom, предварительно отключив сотрудникам видео и звук. Голос на записи, сообщивший неприятную новость, и слайд с надписью COVID-19 — это все, что за 2 минуты получили сотрудники «напоследок».

Чтобы вы не повторяли таких ошибок и понимали, какие шаги содержит правильный оффбординг, мы составили для вас 5 правил, как увольнять сотрудников и оставаться друзьями. 

Что такое оффбординг?

Про онбординг, или адаптацию персонала, кажется, слышали все. Даже в Google-документах во время написания этой статьи, автопроверка упорно подчеркивает слово «оффбординг» и предлагает написать «онбординг».

Некоторые HR-специалисты, как и Google, заблуждаются, когда считают, что онбординг важен, а оффбординг — нет. 

Увольнение — не одно-единственное действие, а длительный процесс, который требует усилий не меньше, чем адаптация новичка. Ниже приводим сравнительную таблицу, которая продемонстрирует разницу правильного оффбординга и непродуманного увольнения. 


Оффбординг по правиламНепродуманное увольнение
Бренд работодателяЭкс-сотрудник советует вас как компанию и является промоутером вашего бизнеса.Он обижен и не устает рассказывать своим друзьям и знакомым, как плохо вы с ним поступили.
ЛояльностьУшедший специалист с удовольствием оставляет позитивный отзыв о компании на различных сайтах и форумах.Он пишет негативные отзывы один за одним в соцсетях, на сайтах работ и различных порталах с отзывами о работодателях.
РекрутингБывший работник поддерживает с вами связь и рекомендует хороших специалистов из своей сферы или же однажды решает вернуться в компанию сам.Он не рассматривает сотрудничество в компании ни при каких условиях, ваши аккаунты заблокированы в его соцсетях, а он сам не советует кандидатам связываться с вами.

Конечно же, мы взяли максимальные позитивные и негативные реакции. Но если ушедший работник проявит хотя бы одну из них, то он или поможет развитию вашей компании, или же испортит ее репутацию. 

С другой стороны, мы не можем предположить, как поведет себя на деле тот или иной специалист. Вы можете придерживаться всех правил оффбординга, но уволенный сотрудник все равно будет распространять негатив. Здесь важно не его поведение, а ваше, как работодателя. Правильный оффбординг развивает ваш бренд работодателя и позволяет оставаться честным, прежде всего, с самим собой. 

5 правил правильного оффбординга

Давайте рассмотрим пошагово, что мы подразумеваем под «правильным оффбордингом».

1. Подготовка к увольнению

Если в вашей компании наступают трудные времена, уходят клиенты и останавливаются проекты, нет никакого смысла делать вид, что ничего не происходит. Говорите с сотрудниками честно, они должны быть морально готовы к тому, что вскоре им придется искать другую работу.

2. Процесс увольнения

Из-за перехода компаний на удаленный режим, увольнение сотрудников стало настоящим испытанием. Ведь если в офисе вы можете поддержать сотрудника не только морально, например, обнять его или предложить носовой платок, то онлайн вы можете только найти слова поддержки, которых не всегда достаточно.

В любом случае, будьте открытыми и следуйте основам правильного увольнения:

  • Объясните, почему сложилась такая ситуация. Подчеркните, что вины сотрудника здесь нет.
  • Предложите альтернативные варианты: другую должность / проект /переход в другой отдел, если это возможно. 
  • Расскажите о планах компании и возможности восстановиться в должности по окончании кризиса. 
  • Акцентируйте на вкладе сотрудника в деятельность вашей компании. Скажите «Спасибо» за его старания. 

3. Exit Interview

В большинстве своём Exit Interview проводят, когда сотрудник самостоятельно принимает решение покинуть компанию. Главные цели такого интервью — понять, что послужило причиной ухода и что нужно исправить в работе компании. 

В случае с сокращением персонала, причины ухода ясны, но если ваша компания только частично попала под «каток» экономического кризиса и планирует дальнейшую деятельность, то вам важно знать свои точки роста. Другой момент, что всю полученную информацию следует тщательно фильтровать, поскольку в этой ситуации не все сотрудники могут давать адекватные фидбеки. Для получения качественной обратной связи стоит задать такие вопросы:

  • Нравились ли вам ваши задачи?
  • Насколько комфортным было рабочее место?
  • Нравилась ли вам атмосфера в коллективе и рабочие процессы?
  • Что в компании можно улучшить по вашему мнению?
  • Комфортно ли вам было работать с руководителем и как бы вы оценили его работу?
  • Готовы ли вы в будущем рассматривать возвращение в компанию? На каких условиях?
  • Сможем ли оставаться на связи и где?

4. Помощь в трудоустройстве

Если увольнение происходит по вине компании, постарайтесь со стороны работодателя максимально способствовать комфортному переходу в новую компанию. Напишите рекомендательное письмо, посоветуйте специалиста знакомым рекрутерам (если компания прекращает существование), оставьте положительный комментарий в Linkedin. 

5. Сопровождение после увольнения 

Напишите небольшую инструкцию для всех уволенных. В ней необходимо пошагово рассказать, как все будет происходить дальше, изложить процедуру оформления документов и указать даты выплаты последней зарплаты. 

Не прощайтесь со своими сотрудниками

HR-специалист — человек, который первым встречает сотрудника в компании и последний, кого тот видит уходя. Оставайтесь доброжелательными и человечными, чтобы не случилось с вашей компанией. Не забывайте, бренд работодателя очень трудно выстроить, но невероятно легко разрушить некорректным увольнением.

Всегда помните, что помимо бренда работодателя, вы развиваете и свой личный HR-бренд. Кто знает, возможно через время вы и экс-сотрудник ещё встретитесь на одном из проектов. Сделайте все, чтобы потом при этой встрече не опускать ваши глаза. 

Больше про оффбординг на нашем YouTube-канале:

Принятие решений: работающие методы и главные ошибки
HR-специалисты ежедневно принимают решения. Каждое из них как прямо влияет на бизнес, так и потенциально может произвести так называемый «эффект бабочки» — стать причиной проблем компании в совершенно других сферах. ...
Как сделать онлайн-митинги продуктивнее + лайфхаки правильного кадра
Многие из вас, скорее всего, уже нашли личную формулу продуктивного онлайн-митинга. Но если вы до сих пор теряете время, вместо того, чтобы обсуждать важные задачи, а ваши конференции больше похожи ...
Увидели ошибку? Нажмите Ctrl + Enter

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: