Рабочие встречи часто начинаются одинаково: люди подключаются к звонку, приветствуют друг друга и несколько секунд молчат, пока кто-то не начнет разговор. Такие паузы кажутся мелочью, но именно они формируют атмосферу всей встречи. Если начало холодное и неудобное, участникам сложнее включиться в диалог, высказывать мысли или задавать вопросы.

Именно поэтому многие команды используют короткие icebreaker-вопросы — простые темы для разговора, которые помогают быстро «разогреть» встречу. Они создают комфортную атмосферу, дают людям возможность немного расслабиться и легче перейти к рабочим темам.

Такие вопросы уместны в разных ситуациях:

• на командных встречах;
• во время собеседований;
• на 1:1 с руководством;
• в процессе онбординга новых сотрудников.

Итак, мы собрали 100 вопросов и разделили их по типам рабочих встреч, чтобы вы могли быстро выбрать уместные для конкретной ситуации.

35 вопросов для командных встреч

Командные встречи — лучшее место для легкой короткой беседы. Несколько простых вопросов в начале помогают активизировать разговор и включить всех участников в диалог.

Такие вопросы могут касаться рабочих привычек, интересов, мотивации или просто легких тем для разговора.

1. Как выглядит ваш идеальный рабочий день?
2. Какая привычка помогает вам оставаться продуктивными?
3. Какой новый навык вы хотели бы освоить в этом году?
4. Какая книга или сериал произвели на вас наибольшее впечатление в последнее время?
5. Что помогает вам восстанавливать энергию после сложного дня?
6. Какая часть рабочего дня для вас самая продуктивная?
7. Какой инструмент или сервис больше всего облегчает вашу работу?
8. Что помогает вам сосредоточиться, когда много задач?
9. Какой рабочий навык вы хотели бы развить в ближайшее время?
10. Что для вас означает идеальная команда?
11. Какой тип задач приносит вам больше всего удовольствия?
12. Какой профессиональный навык вы считаете недооцененным?
13. Какая рабочая привычка коллег вам больше всего нравится?
14. Какой формат встреч для вас самый комфортный?
15. Какой совет по продуктивности вы дали бы коллегам?
16. Какой рабочий процесс вы хотели бы упростить?
17. Что мотивирует вас работать лучше?
18. Какую профессиональную цель вы ставите себе на этот год?
19. Какой лучший совет по работе вы получали?
20. Что помогает вам оставаться мотивированными во время сложных проектов?
21. Какой навык больше всего помог вам в карьере?
22. Какой новый инструмент или технологию вы хотели бы попробовать?
23. Какая часть вашей работы самая интересная?
24. Что помогает вам быстро переключаться между задачами?
25. Какую привычку вы хотели бы развить в работе?
26. Какой формат обучения для вас наиболее эффективен?
27. Что помогает вам оставаться организованными?
28. Какая маленькая победа на работе запомнилась вам в последнее время?
29. Какой навык вы хотели бы освоить за пределами работы?
30. Какой тип обратной связи для вас наиболее ценен?
31. Что помогает вам быстро включиться в рабочий ритм?
32. Какая часть командной работы вам больше всего нравится?
33. Какой новый подход к работе вы хотели бы попробовать?
34. Какой опыт в команде был для вас наиболее ценным?
35. Что мы могли бы улучшить как команда?

Кстати, умение правильно задавать вопросы и чувствовать настроение команды — это не только навык коммуникации, но и элемент эмоционального интеллекта.

Именно этому посвящен мини-курс «Психология для HR: от эмоций к мотивации» от HURMA Academy. Он помогает HR-специалистам, рекрутерам и менеджерам лучше понимать эмоции сотрудников, строить здоровую корпоративную культуру и создавать атмосферу психологической безопасности в команде.

30 вопросов для собеседования

На собеседовании важно не только проверить опыт кандидата. Хорошие вопросы помогают понять, как человек мыслит, как принимает решения, как реагирует на сложные ситуации и как взаимодействует с командой.

Например, в HURMA часть рутинных задач перед собеседованием берет на себя HURMA AI — сервис, который обучается на данных и процессах конкретной компании. Он помогает автоматизировать первичный скрининг и ранжирование кандидатов, ускоряет первый контакт и проводит базовые проверки еще до звонка.

В результате рекрутер может уделить больше времени самому разговору с кандидатом — вопросам, которые помогают понять мотивацию, способ мышления и соответствие культуре компании.

1. Расскажите о задаче, которой вы больше всего гордитесь.
2. Какую профессиональную ошибку вы считаете самым ценным опытом?
3. Как вы обычно принимаете сложные решения?
4. Какой тип менеджмента помогает вам работать лучше всего?
5. Какой рабочий процесс вы хотели бы изменить в своей предыдущей компании?
6. Что мотивирует вас работать эффективнее?
7. Какой профессиональный вызов был для вас самым сложным?
8. Как вы обычно решаете конфликты в команде?
9. Какую роль в команде вы обычно занимаете?
10. Как вы реагируете на конструктивную критику?
11. Какой профессиональный навык больше всего помог вам в карьере?
12. Как вы определяете успешный результат работы?
13. Какую задачу вам было сложнее всего выполнить?
14. Как вы расставляете приоритеты, когда задач много?
15. Что помогает вам быстро адаптироваться к новым условиям?
16. Какой рабочий процесс для вас наиболее комфортен?
17. Какой тип команды помогает вам работать лучше всего?
18. Как вы подходите к решению нестандартных задач?
19. Какой профессиональный опыт вы считаете самым ценным?
20. Как вы обычно организуете свою работу?
21. Какую роль в принятии решений вы обычно берете на себя?
22. Какой проект был для вас самым интересным?
23. Как вы реагируете на изменение приоритетов?
24. Какую профессиональную цель вы ставите себе на ближайшие годы?
25. Какие условия помогают вам работать максимально эффективно?
26. Какую рабочую культуру вы считаете комфортной?
27. Какой навык вы сейчас активно развиваете?
28. Какую роль играет обратная связь в вашей работе?
29. Как вы подходите к изучению новых инструментов?
30. Какие ожидания у вас от новой команды?

20 вопросов для встреч с руководством

Вопросы во время встреч с руководством или на 1:1 могут помочь лучше понять стратегические цели компании, приоритеты команды и возможности развития.

Такие разговоры особенно полезны для обсуждения карьерного развития и стратегических изменений.

1. Какие приоритеты компании сейчас наиболее важны?
2. Какие навыки будут наиболее ценными для команды в следующем году?
3. Какие изменения в компании вы считаете наиболее перспективными?
4. Что мы могли бы сделать лучше как команда?
5. Какие главные вызовы стоят перед компанией сейчас?
6. Какие возможности для развития команды вы видите?
7. Какие направления бизнеса будут наиболее важными в будущем?
8. Как команда может поддержать стратегические цели компании?
9. Какие навыки стоит развивать сотрудникам уже сейчас?
10. Какие изменения в процессах могут сделать работу более эффективной?
11. Какие решения были самыми сложными для руководства в последнее время?
12. Какой опыт руководства был для вас самым ценным?
13. Как вы определяете эффективность команды?
14. Какие факторы больше всего влияют на успех проектов?
15. Какие возможности для развития появятся в команде в ближайшее время?
16. Какие новые направления развития компании вы рассматриваете?
17. Какие навыки помогают сотрудникам быстрее расти в компании?
18. Какие изменения в культуре компании вы считаете важными?
19. Какую роль играет командное взаимодействие в достижении результатов?
20. Какие советы вы дали бы сотрудникам, которые хотят развиваться в компании?

15 вопросов для онбординга новых сотрудников

Когда человек приходит в новую компанию, ему нужно время, чтобы привыкнуть к команде, процессам и культуре. Неформальные вопросы помогают познакомиться, снять напряжение и быстрее включиться в рабочую среду.

В HURMA Community HR-специалисты часто делятся такими icebreaker-вопросами для онбординга новых сотрудников, чтобы помочь людям быстрее почувствовать себя частью команды.

1. Что вас больше всего удивило в первую неделю работы?
2. Какой формат работы для вас самый комфортный?
3. Какую одну вещь вы хотели бы изучить в компании в ближайшее время?
4. Какой опыт в новой команде уже запомнился вам больше всего?
5. Какой стиль коммуникации для вас самый удобный?
6. Что помогает вам быстрее адаптироваться в новой среде?
7. Какой навык вы хотели бы развить в компании?
8. Какой тип задач для вас наиболее интересен?
9. Какой формат обратной связи для вас наиболее комфортен?
10. Какую цель вы ставите себе на первые месяцы работы?
11. Какой опыт предыдущих команд был для вас наиболее ценным?
12. Что помогает вам быстрее знакомиться с новыми людьми?
13. Какую поддержку от команды вы считаете самой важной?
14. Какой рабочий процесс для вас наиболее понятен?
15. Что поможет вам быстрее почувствовать себя частью команды?

Подведем итоги

Хороший вопрос на встрече — это инструмент, который помогает лучше понять людей, увидеть их подход к работе, мотивацию и стиль взаимодействия с командой. Именно из таких, на первый взгляд, простых разговоров формируется доверие, открытость и здоровая рабочая атмосфера.

Используйте эти вопросы как ориентир: адаптируйте их под формат встречи, культуру вашей компании и уровень команды. Со временем у вас появятся собственные любимые вопросы, которые будут работать лучше всего именно в вашем контексте.

А когда процессы рекрутинга, онбординга и командного взаимодействия структурированы, появляется больше времени на главное — содержательные разговоры и развитие людей. Именно в этом помогают современные HR-инструменты, такие, как HURMA, которые позволяют системно работать с кандидатами, сотрудниками и HR-аналитикой в одной среде.

Сообщение 100 вопросов, которые помогут избежать неловкого молчания на рабочих встречах появились сначала на HURMA.

Гибридная работа – это модель организации труда, сочетающая работу в офисе и удаленную работу. Эта концепция стала особенно актуальна после пандемии COVID-19, которая заставила многих работодателей и работников пересмотреть свои взгляды на организацию рабочего процесса.

Согласно с отчетом Work Trend Index за 2022 год, 51% работников, работающих в гибридном режиме, планируют перейти на полностью отдаленный формат работы в следующем году. Это свидетельствует о том, что гибкость и автономия, предлагаемые гибридной работой, становятся все более важными для современных работников.

Модели гибридной работы

Гибридная работа не является универсальным решением для всех организаций. Различные компании и команды могут выбирать разные модели гибридной работы, которые лучше всего отвечают их потребностям и специфике деятельности. Рассмотрим несколько распространенных моделей гибридной работы:

1. Гибкая модель: Работники самостоятельно определяют оптимальный график работы в офисе и удаленно.
2. Фиксированная модель: Организация устанавливает четкий график работы в офисе и удаленно для всех сотрудников.
3. Модель с преобладающей работой в офисе: Большую часть времени сотрудники проводят в офисе с периодическими днями удаленной работы.
4. Модель с преобладающей удаленной работой: Сотрудники работают преимущественно удаленно, с периодическим посещением офиса.

Каждая из этих моделей имеет свои преимущества и недостатки. Выбор конкретной модели зависит от множества факторов, включая характер работы, корпоративную культуру, технологические возможности компании и индивидуальные потребности сотрудников.

Преимущества гибридной работы

Для сотрудников:

• улучшение баланса между работой и личной жизнью;
• уменьшение времени и затрат на дорогу в офис;
• возможность работать в комфортной среде;
• большая автономия и ответственность за свой рабочий процесс.

Для работодателей:

• снижение расходов на содержание офисных помещений;
• доступ к более широкому пулу талантов, не ограниченному географически;
• повышение производительности и удовлетворенности сотрудников;
• большая гибкость в масштабировании бизнеса.

Вызовы при внедрении гибридной работы

Технические аспекты:

• обеспечение надежной и безопасной IT-инфраструктуры;
• решение проблем с подключением и техническим сбоям;
• защита конфиденциальных данных компании.

Управление командой:

• координация работы сотрудников, работающих в разных местах;
• обеспечение справедливого распределения задач и возможностей;
• поддержка продуктивности и мотивации удаленных работников

Коммуникация и сотрудничество:

• преодоление барьеров в общении между офисными и удаленными сотрудниками;
• обеспечение эффективного сотрудничества над проектами;
• поддержка командного духа и корпоративной культуры в условиях ограниченного контакта.

Психологические аспекты:

• борьба с чувством изоляции у отдаленных работников;
• предотвращение профессионального выгорания из-за размывания границ между работой и личной жизнью;
• адаптация к новым формам взаимодействия и рабочим процессам.

Как организовать гибридную работу: практические шаги

Оценка потребностей компании и сотрудников

Проведите опрос среди сотрудников по поводу их преференций и ожиданий. Проанализируйте, какие должности и функции могут эффективно выполняться удаленно. Определите, какие бизнес-процессы нуждаются в адаптации к гибридной модели.

Разработка политики гибридной работы

Установите четкие правила по рабочему графику и присутствию в офисе. Определите критерии оценки эффективности работы в новых условиях. Разработайте политику по использованию оборудования и компенсации расходов в домашний офис.

Выбор и внедрение необходимых технологий

Выберите надежные платформы для видеоконференций и совместной работы. Обеспечьте безопасный удаленный доступ к корпоративным системам и данным. Внедрите инструменты для мониторинга производительности и управления проектами.

Обучение сотрудников и менеджеров

Проведите тренинги по использованию новых технологий и инструментов. Научите менеджеров эффективно управлять удаленными командами. Развивайте навыки цифровой коммуникации и самоорганизации у сотрудников.

Установление четких целей и ожиданий

Определите конкретные цели для каждого сотрудника и команды в целом. Установите четкие дедлайны и критерии оценки качества работы. Регулярно обсуждайте прогресс и обратную связь.

Поддержка командного духа и корпоративной культуры:

Организуйте виртуальные командные активности или создайте онлайн-пространство для неформального общения. Если это возможно, регулярно проводите оффлайн-встречи всей команды для усиления связей между сотрудниками.

Инструменты для эффективной гибридной работы

Для успешной реализации гибридной модели работы необходимо использовать соответствующие инструменты:

• платформы для видеоконференций;
• системы управления проектами;
• мессенджеры и инструменты для совместной работы.

Однако для полноценной организации гибридной работы часто требуется комплексный подход, объединяющий различные функции в одной системе. Именно здесь на помощь приходят интегрированные решения для управления персоналом и рабочими процессами.

HURMA System – это комплексная HRM-система, предлагающая широкий спектр инструментов для эффективного управления персоналом.

Интегрируйте HURMA System в свою работу уже сегодня и убедитесь в преимуществах продуктивной гибридной работы!

Сообщение Что такое гибридная работа и как ее организовывать появились сначала на HURMA.

Как бы всех не утомляла тема пандемии и карантина, говоря о трендах работодателя на 2021 год, сложно её не затрагивать. Ведь именно события 2020 года привели к трансформации роли HR, развитию новых трендов и технологий. Из-за пандемии в центре внимания оказались такие вопросы как этика и ценность, разнообразие, справедливость и инклюзивность (DEI). Кроме того, в 2020 году люди пережили моменты гражданских беспорядков, расового давления. 

Какие новые тенденции брендинга работодателя ждут HR в 2021 году – в новой статье от команды Hurma. 

Работа с удаленными командами

Пандемия заставила многие компании научится работать с удаленными командами. Организации поняли, что сотрудников можно искать без каких-либо географических ограничений. Важно понимать, что удаленная работа больше никуда не денется, поскольку и сотрудники, и работодатели оценили преимущества такой формы занятости. Например, более 50% сотрудников компании Dell продолжат работать удаленно, даже после пандемии. А в Mastercard более 90% персонала из компаний по всему миру работают и будут продолжать работать удаленно.

Удаленные команды могут быть более разнообразными, инклюзивными, повышать гибкость внутри коллектива и повышать доходы бизнеса, за счет продуктивной работы. Но, чтобы это было действительно так, важно понять, как взаимодействовать с топ-менеджментом и ключевыми сотрудниками, мониторить узнаваемость бренда и следить за моральным духом специалистов. В статье Velocity Global отображены некоторые важные моменты, на которые следует обратить внимание при работе с персоналом. 

Здоровье – превыше всего

Поддержка благополучия сотрудников резко возросла в глазах работодателей и HR-менеджеров, после и во время трудного 2020 года. Не только потому что люди выгорали, испытывали стресс, но и потому что все по-разному переживали события пандемии. Женщины были вынуждены остаться дома и совмещать работу с уходом за детьми, бытовыми делами. 

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Спасибо!

Вы подписаны!

Поэтому в 2021 году нужно сосредоточиться на предоставлении сотрудникам таких «плюшек» как психологическая помощь, гибкий график, забота о здоровье. По данным Gartner, 68% компаний ввели хотя бы одно оздоровительное пособие после марта 2020 года. 

Корпоративная социальная ответственность

Еще Генри Форд говорил: «Слаб тот бизнес, который не зарабатывает ничего, кроме денег». Во время пандемии корпоративная социальная ответственность (КСО) и проявление эмпатии стали неотъемлемой частью бизнеса. По данным Глобального отчета о корпоративной социальной ответственности в Украине, 70% покупателей готовы больше приобретать продукцию тех компаний, которые проявляют ответственность по отношению к обществу и окружающей среде. 

То же самое касается и сотрудников или же кандидатов. По данным исследования Cone Communications, 64% опрошенных миллениалов не будут работать в компании, если у неё нет сильной программы корпоративной социальной ответственности. 

Программы КСО можно использовать в разных сферах, которые близки вашей компании и не сосредотачиваться только на борьбе с пандемией. В статье Forbes отображены советы, как компании могут расширять свою программу корпоративной социальной ответственности.

Цель, этика и ценности

Важно создать в компании такую корпоративную культуру и ценности, которые будут соответствовать ценностям сотрудников и кандидатов. Различные социальные волнения показали, что выявление проблем, которые вызывают разговоры и перемены – это не плохо. Но важно научится выявлять и контролировать конфликты, которые могут из-за этого возникать. Например, в эпоху разнообразия персонала именно конфликты, а не аргументы, поскольку именно они являются ключевым компонентом разных мнений у сотрудников и противоречий. 

Процессы компаний в отношении этических норм должны быть надежными, а HR-департаменту важно реагировать на жалобы от сотрудников вовремя. Трудовой договор между сотрудников и компанией теперь является договором о ценностях, в которых работодатель фокусируется на трех факторах. 

1. Проявление гибкости. Опрос сотрудников Gartner 2020 ReimagineHR показал, что в организациях, где сотрудники работают в офисе по стандартному графику 40 часов в неделю, только 36% специалистов продуктивны. Если же работодатель дает сотрудникам выбор в отношении того, сколько и где им работать, у 55% специалистов производительность повышается. 
2. Создание общего понимания цели и корпоративной социальной ответственности. По данным Gartner, три четверти сотрудников ожидают, что их руководитель будет активно участвовать в решении социальных и культурных вопросов, даже если они не имеют ничего общего с деятельностью компании. Количество вовлеченных сотрудников увеличивается до 60%, когда компания решает современные социальные вопросы.  
3. Поддержание work-life balance. Пандемия COVID-19 дала работодателям и сотрудникам понимание того, что работу и личную жизнь очень важно разделять. HR-департаменту очень важно понимать, как именно можно помочь сотрудникам, их семьям, как развить со специалистами более глубокие и доверительные отношения. По данным Gartner, если работодатель развивает с сотрудниками более глубокие отношения, у 23% специалистов улучшается психологическое состояние, а у 17% – физическое. Для улучшения связи с сотрудниками можно использовать профессиональные консультационные услуги для поддержки психологического здоровья, предоставлять доступ к ресурсам для обучения и развития друзьям и близким сотрудников, пострадавших от COVID-19, помощь сотрудникам, у которых есть дети.

Разнообразие, равенство и вовлеченность

Если ваша компания еще не внедрила программу Diversity, Equity & Inclusion (DEI), то сейчас самое время это сделать. 2020-й год был годом, полным социальных волнений. И именно в этот год большое количество компаний пришло к выводу, что людей нельзя судить по внешнему виду, возрасту, полу, состоянию здоровья или национальности. Принципом DEI руководствуются такие большие компании как Google, Facebook, Twitter, Pinterest, IKEA, Uber. 

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Спасибо!

Вы подписаны!

Когда в компании начинает работать стратегия Diversiny and Inclusion, в ней формируется новая корпоративная культура, основанная на равенстве и принятии особенностей другого человека. Согласно исследованию Deloitte, компании, которые придерживаются этого принципа в шесть раз более адаптивны к изменяющейся среде, в два раза чаще добиваются финансовых целей. Кроме того, разнообразие и инклюзивность улучшают не только финансовые показатели, но и инновационность решений. В компаниях с низким уровнем разнообразия доход по внедренным инновациям поднялся на 26%, а в организациях с высоким – на 45%. 

Опыт сотрудников

Компания должна работать на сотрудников, а не наоборот. В этом и заключается один из трендов брендинга работодателя на 2021 год. Опыт сотрудника (Employee Experience) – это все, что сотрудник наблюдает, чувствует и с чем взаимодействует в рамках своей компании. В последние годы организации все больше сосредотачиваются на своих сотрудниках, инвестируют в них и вовлекают. 

По данным LinkedIn, 96% HR-менеджеров утверждают, что опыт сотрудников становится все более важным. А 68% опрошенных говорят, что опыт сотрудников за последние годы в их компаниях улучшился. Однако, можно выделить пять основных направлений для улучшения employee experience.

1. Компенсация и льготы – 48%.
2. Упрощение административных процессов – 40%.
3. Открытое и эффективное управление – 38%.
4. Интуитивные инструменты и технологии – 38%.
5. Обучение сотрудников – 38%. 

Развивайте у себя в компании те направления, которые важны для сотрудников. Компаниям необходимо работать над самыми разными вопросами, начиная от администрирования и заканчивая серьезными процессами по обучению, мотивации, удержанию сотрудников. 

Технологии и автоматизация процессов

Технологии сейчас имеют фундаментальное значение для оптимизации процессов и поддержания взаимодействия на remote work. В условиях турбулентности и неопределенности, очень важно фокусироваться не на рутинных, а на важных для бизнеса задачах. 2021 год, как и 2020 станет годом автоматизации HR. По данным IBM, более 66% руководителей считают, что автоматизация HR-процессов повышает качество работы HR-департамента. 

Отличный пример внедрения технологий в процессы HR – это автоматизированные HRM-системы с искусственным интеллектом. Например, система Hurma не только автоматизирует рутинные процессы: ведение статистики и базы сотрудников, учет отсутствий и овертаймов, но и прогнозирует риск увольнения ценного специалиста. 

Автоматизация в таком случае помогает сэкономить до 43% времени на рутинных процессах, а также предотвратить уходит сотрудника и не тратить деньги на поиск и наем нового специалиста. 

Создание хорошо продуманного EVP (Employee Value Proposition)

Ценностное предложение компании как работодателя помогает компании отличаться от конкурентов, рассказать сотрудникам и кандидатам, почему им стоит работать в организации. EVP помогает делать ясными и понятными преимущества работы именно в вашем бизнесе. Из-за событий 2020 года конкуренция за таланты увеличилась в разы и поэтому специалистам по найму и работе с персоналом нужно думать, какие бенефиты и «плюшки» предложить кандидатам и сотрудникам. 

Хорошо продуманный EVP помогает:

• развивать интерес к компании;
• создает связь с миссией, ценностями и целями компании и сотрудников;
• развивать внешний и внутренний бренд работодателя, привлекать новые таланты;
• показывает, какие выгоды получит специалист от работы в компании;
• улучшает подбор, привлекая в компанию людей, которым отзывают ценности и культура организации.

Тренды брендинга работодателя 2021: новые горизонты и вызовы

Сфера HR не стоит на месте, а пандемия из-за COVID-19 только ускорила развитие технологий и трендов, активное развитие которых прогнозировалось только на будущие 3-5 лет. В 2021 году повышенное внимание досталось темам поддержания прав человека, модели сотрудничества remote work, заботе о психологическом и физическом здоровье сотрудников и, конечно же, технологиям. Именно эти тенденции помогут компаниям выйти на новый уровень, привлекать лучшие таланты и удерживать ключевых специалистов. 

По материалам Employer Branding College. Перевела и адаптировала команда Hurma.

Сообщение 8 тенденций брендинга работодателя на 2021 год появились сначала на HURMA.

В 2020 году весь мир перешел в онлайн. Следовательно, возросла популярность социальных сетей, которую нельзя игнорировать и повысилось значение того, а как именно мы ведем коммуникацию. 

73% рекрутеров, прежде чем позвать кандидата на собеседование изучают их профили в социальных сетях. Социальный рекрутинг входит в жизнь специалистов по найму все прочнее и поэтому игнорировать новые тренды в соцсетях – не лучшая идея. К тому же, социальными сетями удобно пользоваться со смартфона, а 86% кандидатов используют именно его, когда ищут работу. Итак, какие тренды социальных сетей помогут рекрутерам развивать внешний бренд работодателя и находить лучших кандидатов в 2021 году?

1. Контент: лучше меньше, но качественнее

Нет ничего хуже, чем наблюдать, как рекрутеры заполняют новостные ленты сообщениями, которые не имеют никакой ценности и не учитывают потребности и проблемы их аудитории.

Один хороший пост – лучше десяти некачественных. Поверьте, ваши подписчики будут благодарны вам за то, что вы выбрали подход к качеству, а не количеству.

Поэтому, прежде чем нажимать кнопку «Опубликовать», спросите себя: «Какую пользу этот пост принесет моей аудитории?». Если вы не можете ответить на этот вопрос, откажитесь от него.

Вот несколько примеров социальных сообщений, которые обычно хорошо работают:

• образовательный контент, который чему-то обучает вашу аудиторию; 
• развлекательный контент, который поднимает вашей аудитории настроение и заставляет её смеяться; 
• различные опросы для подписчиков или посты, в которых вы задаете какой-то вопрос, спрашиваете совет, просите поделиться опытом; 
• контент с хорошими новостями для ваших подписчиков, которые их точно порадуют. 

2. Рост популярности микроконтента

Микроконтент с каждым днем обретает все большую популярность и задает тон на 2021 год. Социальная сеть TikTok заняла центральное место по популярности, среди соцсетей во всем мире с момента пандемии, LinkedIn представил функцию Stories ​​как в Instagram, а Instagram выпустил новую функцию под названием Reels, которая очень похожа на TikTok!

Концентрация внимания человека – не более 20 секунд, поэтому вам нужно создавать мгновенный визуальный контент, который точно привлечет кандидатов и покажет ваше умение адаптироваться к изменениям в социальных сетях. 

3. Людям нужно общаться с людьми

Отсутствие личного общения в 2020 году показало, как сильно людям нужно общение друг с другом. И поэтому компании сосредоточились на том, чтобы дать такую возможность своим сотрудникам. Проводили различные онлайн мероприятия, HR чаще организовывали встречи 1:1, рекрутеры представляли налаженную коммуникацию внутри компании как одну из «плюшек» для кандидатов. 

Кроме того, рекрутерам стало важно общаться с кандидатами не только на интервью, но и в соцсетях за счет расширения своей сети. Это поможет одновременно укрепить бренд вашей компании и их собственный личный бренд. Предоставьте вашим рекрутерам идеи о типах публикаций, чтобы им было проще. В 2021 году, когда рынок найма будет насыщен, вашему бренду понадобится этот личный импульс, чтобы выделиться в Интернете.

4. Live-контент и взаимодействие с аудиторией

В 2021 году аудитория интересуется живым онлайн-контентом. И неважно где: в Instagram, Facebook или LinkedIn. Во время пандемии, такой контент кажется более легким и доступным для более широкой аудитории, нежели до событий 2020 года. 

Если вы новичок в «живом» контенте, можно попробовать сначала проводить с аудиторией Q&A сессии, отвечать на их вопросы ил же брать у кого-то интервью. 

Многие бренды сейчас участвуют в создании живого контента, будь то онлайн-мероприятия, живые вебинары или вопросы и ответы. Что бы вы ни делали в соцсетях и какой бы контент ни создавали – обязательно добавляйте ценность и получайте удовольствие.

5. Сочувствие – главный фактор

Если 2020 год нас чему-то и научил, так это тому, что сочувствие и эмпатия является ключом к любой аудитории и успешному развитию бренда. В 2021 году очень важно знать характер своей аудитории, понимать ее проблемы и знать, как адаптировать ваши посты и контент к вашему целевому рынку.

Проявление эмпатии даст гарантию того, что вы создаете контент, который хорошо подходит вашей аудитории, понимает её проблемы, переживания и предлагает какое-то решение.

6. YouTube – отличный путь для развития

С переходом бизнеса в онлайн, социальная сеть YouTube начала стремительно набирать обороты. Поделитесь своим опытом работы на рынке и дайте своим видео названия и описания, оптимизированные для SEO, чтобы их можно было легко найти в поиске YouTube и Google. YouTube – отличный способ привлечения большого количества кандидатов и повышения узнаваемости бренда работодателя.

7. С аудиторией нужно говорить и взаимодействовать 

Никому не нравится разговаривать и общаться с роботами. Поэтому использование разговорного тона в ваших публикациях и комментариях – это ключ к привлечению внимания кандидатов в социальных сетях в 2021 году.

Это давняя тенденция на большинстве социальных платформ в течение многих лет. Но в 2020 году LinkedIn, наконец, совершил сдвиг и теперь самые успешные бренды на этой платформе - это те, кто разговаривает и общается со своей аудиторией, а не просто формально с ней.

Найдите такой способ общения с подписчиками с для вашего бренда, который привлечет больше целевой аудитории. Это поможет вашему бренду казаться более человечным и привлекать много квалифицированных кандидатов, которые сами захотят у вас работать.

Социальные сети – один из главных инструментов рекрутера в 2021 году

Да и не только в 2021, а и ранее тоже. Просто пандемия стала толчком к глобальному переходу на удаленку и, соответственно, в онлайн-режим. А это, в свою очередь, требует от HR и рекрутеров умения общаться со своей аудиторией в социальных сетях, привлекать новых пользователей, развивать внутренний и внешний бренд работодателя. Во времена, когда конкуренция за таланты растет с каждым днем все больше, рекрутеру важно использовать все доступные инструменты, чтобы привлечь в компании лучших и дать им лучшие условия. А соцсети и новые тренды помогут это сделать. 

По материалам FireFissh. Перевела и адаптировала команда HURMA.

Сообщение 7 трендов социальных сетей для рекрутеров появились сначала на HURMA.

14 января, на канале Hurma прошел вебинар на тему: «Алгоритм проведения стратегической сессии на remote work», который провел Константин Коптелов. Для тех, кто не успел к нам присоединиться, мы подготовили небольшой обзор с ключевыми тезисами из вебинара. А в конце нашего обзора вы можете найти ссылку на видеозапись вебинара. 

Пару слов о Константине Коптелове 

Константин Коптелов – эксперт по OKR, автор книги “Порядок в Хаосе (OKR)”, MBA, TEDx speaker, ментор бизнес-инкубаторов, спикер популярных конференций по управлению проектами и бизнесом. Он занимался построением управления процессами и проектами в IT-компаниях, стартапах, агрокомпаниях, на заводах, в сетях общественного обслуживания и медицинских учреждениях, дистрибьюторских и розничных компаниях.

Ключевые тезисы и главные мысли из вебинара

1. Новый тренд на синхронизацию и адаптацию к новым условиям

Как утверждает Константин Коптелов, 2020 год сделал тренд перехода от мира четких планов  в мир видения и синхронизации более заметным. Нестабильность, высокая турбулентность, постоянно меняющиеся условия заставили людей быть более гибкими и дали понимание того, важно подстраиваться под новые условия, использовать появляющиеся возможности, а долгосрочные планы использовать как ориентир, а не истину в финальной инстанции. 

Нам надо все усиливать децентрализацию в наших компаниях, когда у нас есть несколько автономных единиц, каждая из которых понимает, куда движется компания и, исходя из этого, корректирует свой маршрут к стратегическим целям.

Константин Коптелов 

2. Чтобы компания была успешной, важно собрать четыре ключевых элемента

• Цели, которые задают контекст и показывают куда или зачем.
• Ключевые результаты, которые позволяют понимать, где мы находимся.
• Регулярная синхронизация, благодаря которой руководители будут понимать, в каком направлении движутся все команды. 
• Алертность, она же способность адаптироваться к новым условиям и не упускать приходящие возможности. 

3. Четыре лайфхака для формулирования целей

Я столкнулся с тем, что во многих компаниях, основная трудность – формулирование цели. Если ключевые результаты даются проще при формулировке, то с формулированием цели все сложнее. Советы ниже могут помочь вам сформировать вдохновляющую и драйвовую цель.

Константин Коптелов

• Формировать не на пустом месте, а через тезисы
• Искать аналогии в других отраслях
• Не бояться геймификации и смелых формулировок
• Если уже есть ключевые показатели, то смотрим на них и задаем вопрос: «Зачем эта цифра»

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Спасибо!

Вы подписаны!

4. Алгоритм проведения стратегической сессии ранее

Раньше процесс проведения стратегической сессии, как правило, состоял из 1-2 дней. Руководство и топ-менеджмент выезжало куда-то подальше от офиса и обсуждали следующие 11 пунктов:

1. Сбор ожиданий.
2. Презентация видения собственником.
3. Мини-лекция о методологии.
4. Ретроспектива.
5. Создание видения на год.
6. Создание OKR на год.
7. Создание OKR на квартал.
8. Отделы прописывают свои OKR.
9. Синхронизация отделов между собой.
10. Задание ритма и мониторинга.
11. Обратная связь.

5. Как проводить стратегическую сессию на удаленке

Даже в условиях неопределенности и турбулентности, важно не забывать о планировании. Плохой план – лучше, чем полное его отсутствие.

Константин Коптелов

Метод «Набор звонков»

Вместо того, чтобы вырывать людей из работы на 1-2 дня, нужно запланировать созвоны с домашними заданиями, длительностью не больше 60 минут для обсуждения целей и планов. Периодичность таких звонков – один раз в несколько дней на протяжение месяца. Для этих целей Константин подготовил оптимальную программу, которая позволяет поставить стратегические цели и договориться о планах их достижения за минимальное время. Таким образом топ-менеджмент компании не теряется на 1-2 дня, а постепенно планирует цели, синхронизируясь с другими отделами. 

Домашнее задание между этими звонками позволяют давать более точные ответы и несколько раз проверять цели. 

Этапы проведения стратегической сессии на remote work

• Создание или получение видения и миссии компании на года
• Актуализация видения на год. Задача со звездочкой – «сдвинуть» год.
• Установка OKR компании на квартал.
• Отделы ставят взаимосвязанные и взаимно синхронизированные OKR.
• Проведение еженедельной сверки.
• Обсуждение того, как процесс работал раньше и что можно улучшить сейчас.

Во время первых созвонов нужно напоминать топ-менеджменту про видение и миссию компании. Это важно делать, поскольку видение и миссия забываются, а также очень сильно трансформируется понимание людей, а что конкретно имелось в виду, когда видение формулировалось в конкретные слова. То значение, которое мы придаем словам в процессе формулирования и через год могут не совпадать.

Константин Коптелов 

6. Лайфхаки для формирования видения

Нужно задать себе четыре вопроса, которые очень хорошо работают в ретроспективе:

• Что продолжить выполнять?
• Что нужно начать выполнять?
• Что прекратить делать?
• Что улучшить в процессах?

Второй лайфхак заключается в том, что нужно попросить команды представить две ситуации. 

Первая – через год компания добилась своих самых смелых и самых амбициозных целей. Команды должны описать, какие именно действия к этому привели. 

Вторая – через год компании нет на рынке и команды тоже должны прописать действия, которые могли к этому привести. 

7. Этапы формирования целей и ключевых результатов департаментами в компании

Шаг 1. Каждый описывает вклад отдела в цели компании.

Шаг 2. Отделы указывают, что нужно от других для достижения своих результатов.

Шаг 3. Отделы  формируют свои цели и ключевые результаты.

Шаг 4. Цели и ключевые результаты отделов верифицируются друг с другом и руководством.

8. Не забывать о регулярных сверках

Как бы замечательно не прошла стратегическая сессия, если мы не будем делать регулярные сверки, результата не будет. Поэтому очень важно синхронизироваться друг с другом и сообщать, какие изменения есть на пути к достижению цели.

Константин Коптелов

9. Проведение ретроспективы

Перед началом следующей стратегической сессии, нужно провести ретроспективу прошлой. Важно понять, что было хорошо, что плохо, что надо доработать. Подумать, каким моментам уделили мало внимания и следующую стратегическую сессию провести с учетом прошлых недочетов и ошибок. 

Мы благодарим Константина за очередной увлекательный и интересный вебинар, с массой полезной информации и практическими кейсами из собственного опыта!

Если вы пропустили этот вебинар и хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉

И, традиционно, прикрепляем видеозапись вебинара для более детального ознакомления с темой. Приятного просмотра:

Сообщение Алгоритм проведения стратегической сессии на remote work появились сначала на HURMA.

Удаленная работа из дома. В 2020 году все люди принудительно узнали, что это такое и ощутили на себе все плюсы и минусы remote work. И если по началу большинству людей нравилась работа из дома,  то со временем они начали уставать от однообразия и монотонности. 

Неплохим решением для многих стали коворкинги – центры, в которых арендовать рабочее место может любой желающий. Какие плюсы и минусы работы в коворкинге, чем он отличается от офиса, как выбрать коворкинг – в нашей новой статье. 

Что такое коворкинг?

Термин «коворкинг» произошел от английских слов «collaboration» и «working», что означает совместную работу «co-working». Коворкинг-площадки представляют собой пространство, которое оборудовано всей необходимой техникой, мебелью и инструментами для продуктивной работы. В коворкингах есть возможность проводить встречи, презентации, конференции, реализовывать различные проекты.

Работают в коворкингах как отдельные специалисты: копирайтеры, дизайнеры, программисты, так и целые команды. Например, некоторые компании снимают коворкинги целиком и размещают там своих сотрудников. Как правило, в коворкингах есть также лаундж зоны, кухня, библиотека, переговорные комнаты. 

По данным отчета Coworking Insights, 71% сотрудников, которые использовали коворкинг до пандемии, вернулись к нему. А 54.9% удаленных сотрудников, которые ранее не использовали коворкинг, заявили, что в будущем они рассмотрят возможность присоединения к коворкингу. 

Плюсы работы в коворкинге

1. Гибкость

В коворкинге есть возможность организовать работу как в одиночестве, так и командой, подключив необходимых специалистов. Работать в таких заведениях можно на протяжение дней, недель и даже месяцев. 

2. Коммуникация и новые знакомства

Работая на удаленке рано или поздно человек начинает ощущать одиночество, из-за нехватки общения. Работая в коворкинге, у вас появляется возможность познакомиться с новыми людьми, найти единомышленников, коллег, поделиться опытом. 

3. Больше свободы в выборе места и времени работы

Коворкинг дает возможность удаленными сотрудникам сменить обстановку и разнообразить рабочий дни. Такое решение положительно сказывается на повышении продуктивности в работе. 

4. Вдохновение и новые идеи

Поскольку в коворкинге собираются специалисты самых разных профессий, они могут обмениваться и вдохновляться новыми идеями, во время неформального общения. 

5. Атмосфера

В коворкинге вы не встретите замеченных офосных сотрудников, которые ругаются на начальство, низкую зарплату и вообще, если бы не кризис, они бы уволились. В таких местах работают только вовлеченные специалисты, которые любят то, чем они занимаются. 

Минусы работы в коворкинге

1. Отвлекающие факторы

Большое количество людей и возможности новых знакомств – это конечно хорошо, но иногда отвлекают и не дают человеку сконцентрироваться на работе. 

2. Финансовые растраты

Посещение и работа в коворкинге – не бесплатная и требует определенных финансовых вложений. А при регулярном посещении это может быть не совсем экономно. 

3. Нехватка личного пространства

В коворкинге не всегда можно закрепить за собой рабочее место. К тому же, иногда они бывают очень тесными и приходится сидеть чуть ли не спиной к спине с соседом.

4. Недостаточная безопасность данных

Если вы работаете над каким-то уникальным проектом, конфиденциальной информацией, коворкинг – не лучший для этого вариант. Здесь можно легко допустить утечку информации, что негативно отразиться на бизнесе или же проекте. 

А в чем разница? Коворкинг VS Офис

Чем же кардинально коворкинг отличается от офиса? Чтобы было понятнее, мы подготовили сравнительную таблицу, в которой вы сможете оценить все факторы двух рабочих зон. 

Советы по выбору коворкинга, в котором вы сможете работать

Продуктивность работы в коворкинге во многом зависит от того, как он обустроен, где находится и считается ли вообще коворкингом, поскольку многие заведения только называют себя так, но таковыми не являются. Итак, на что обращать внимание при выборе коворкинга?

1. Время работы

Здесь все зависит от специфики вашей работы. Если ваши сотрудники вашей команды находятся в разных часовых поясах, постоянно работают над большими проектами с ограниченными дедлайнами, следует выбирать коворкинг с круглосуточным доступом. Однако, хотим отметить, что по цене они обойдутся дороже, нежели заведения со стандартным режимом. 

2. Оборудование

Для нормальной, продуктивной работы нужно специальное оборудование и мебель. В помещении должно быть много розеток, чтобы никто не перебирался сквозь огромное количество проводов. Важно, чтобы были новые компьютеры, проекторы, принтеры, доски для демонстраций, сканеры и т. д. 

3. Зонирование 

При выборе коворкинга, обращайте внимание на то, есть ли у него зонирование. В идеале, в таких заведениях должны быть зоны для встреч, семинаров, переговоров, отдыха, индивидуальной и командной работы.

4. Кухня с чаем, кофе и печеньем

Чтобы не бегать по несколько раз в день из коворкинга в ближайшую кофейню, выбирайте заведение, в котором есть кухня со всем необходимым. 

Коворкинг – отличная альтернатива домашнему офису

Работа из дома – это однозначно удобно, но при этом, в родных и уютных стенах не всегда получается работать продуктивно. Более того, нельзя исключить такие отвлекающие факторы, как близкие, которые тоже вынуждены работать из дома, дети, домашние животные и т. д. Именно поэтому, коворкинг сейчас пользуется большим спросом. 

Сообщение Плюсы и минусы работы в коворкинге [когда домашний офис надоел] появились сначала на HURMA.

Работа из дома – это не только уют и комфорт, но еще и глобальная перестройка режима дня, да и жизни. В таких условиях очень важно следить за состоянием сотрудников, их продуктивностью и результативностью. 

Сегодня мы расскажем вам о must-have инструментах для организации remote work. 

Всегда на связи: корпоративные мессенджеры

Slack

Slack – один из самых оптимальных вариантов для корпоративного использования. Он разграничивает рабочие вопросы от личного общения, поддерживает интеграцию с Google Docs, Trello, Twitter. 

В мессенджере можно общаться как лично с пользователями, так и в отдельных беседах или же каналах. Для каждой команды или проекта можно создать канал. В Slack есть возможность настройки уведомления о создании документа на Google Диск, новой задаче в Trello, лайках в Facebook. 

Главные преимущества и особенности мессенджера:

• поддержка создания голосовых и видеозвонков прямо из мессенджера;
• пользователи могут создавать себе статусы о доступности, что дает возможность более концентрировано погрузиться в работу;
• есть функция демонстрации экрана другим пользователям; 
• упоминание пользователя через  «@» присылает ему оповещение, даже если уведомления в чате отключены;
• безопасность благодаря работе по протоколу HTTPS и двухфакторной аутентификации.

Недостатки:

• ограниченный функционал, если использовать бесплатную версию; 
• больше подходит для использования в крупных компаниях.

Стоимость. Доступна бесплатная и платная версия. Бесплатная – оптимальный вариант для небольших команд. Она предоставляет доступ к 10 000 сообщениям, поддерживает 10 интеграций и звонки 1:1. Платная версия отличается более обширным функционалом, но цена стартует с $6.67  за месяц. 

Telegram

Один из самых популярных мессенджеров. В марте 2019 года его ежедневная аудитория составила 4.4 млн пользователей. Telegram привлекает большим количеством чат-ботов и адаптивностью, поскольку поддерживается на всех версиях: браузерной, десктопной, мобильной. Отличается user friendly интерфейсом, а его дизайн пользователь может настроить под личные вкусы и предпочтения. Кроме того, в настройках можно выбрать иконку приложения, сменить фон и цвет сообщений. 

Текстовыми сообщения функционал мессенджера не ограничивается. В Telegram также можно записывать аудио– или видео сообщения. 

При желании пользователь может самостоятельно создать чат-бот или же групповой чат для команды, что очень удобно в работе. А для полной конфиденциальности есть функция создания секретного чата. Войти в него можно только после ввода пароля. 

Основные преимущества Telegram:

• много стикеров на любой вкус; 
• можно передавать данные объемом до 1.5 ГБ;
• недавно появилась функция видеозвонков; 
• быстрая передача данных за счет высокой скорости работы; 
• высокий уровень безопасности за счет собственного протокола шифрования MTProto;
• можно группировать чаты по папкам и закреплять их наверх, чтобы не потерять. 

Недостатки:

• можно запутаться в большом количестве чатов и отсутствие функции для групповых звонков.

Стоимость. Бесплатно.

Discord

Мессенджер, который изначально предназначался для геймеров, но сейчас активно используется для корпоративных целей. В нем можно писать текстовые сообщения, а также общаться в голосовом или видеочате. Как и в Telegram, есть опция для создания групповых чатов, а также видеоконференций и приватных каналов. Доступен Discord на iOS, Mac OS, Android, Web, Windows, Linux и подходит для команд любых размеров. 

Основные преимущества Discord:

• удобный интерфейс, в котором легко разобраться с первых минут использования;
• быстро загружает файлы и передает данные; 
• поддерживается на всех ОС;
• высокий уровень безопасности: есть защита от DDoS-атак, утечек IP.

Недостатки:

• интегрируется только с сервисами для геймеров и социальными сетями.

Стоимость. Бесплатно. 

Мониторинг дедлайнов: управление проектами

Trello

Task-менеджер для командной работы, который отображает проекты и задачи на Kanban-доске. В программе можно ставить задачи на определенных пользователей, следить за их выполнением и дедлайнами. Сервис интегрирован с Jira, Google Диском, Dropbox, Slack, GitHub, GitLab и другими программами. 

Основные преимущества:

• интерфейс досок можно настраивать индивидуально «под себя»;
• настройка досок с помощью фильтров по командам, создателю задачи, метками и т. д;
• приложение доступно на всех платформах, а мобильная не уступает в функционале десктопной.

Недостатки:

• ограниченная в функционале бесплатная версия. 

Стоимость. Бесплатная версия и расширенная платная. Стоимость платной версии от $9.99 в месяц за пользователя. 

Jira

Task-менеджер для разработчиков и IT-специалистов с Kanban-доской и возможность выставлять приоритеты по задачам. В системе можно составлять отчеты, планировать задачи, контролировать работу сотрудника в режиме реального времени. 

Дополнительно есть возможность оптимизации с помощью Confluence, Bitbucket, HipChat и других инструментов для разработки ПО. 

Основные преимущества:

• возможность быстрого составления отчетов;
• защита данных с помощью таких элементов управления как разрешения и шифрование при передаче и хранении;
• возможность гибкого планирования задач.

Недостатки:

• русскую версию нужно покупать или скачивать отдельным плагином. 

Asana

Сервис для работы в команде, управления проектами и самоорганизации. В Asana сотрудники могут общаться между собой, обмениваться файлами, составлять список дел и задач. 

В софте есть многоуровневая система задач для детализации заданий, а также расширение для перевода интерфейса системы. 

Основные преимущества:

• интеграция с Google и Adobe, программами для работы с файлами, отчетами и учета времени;
• user friendly интерфейс;
• сотрудники четко видят все задачи и сроки, а руководитель может легко отслеживать прогресс и контролировать выполнение задач.

Недостатки:

• бесплатная версия рассчитана только на небольшие команды и лишена многих функций. 

Стоимость. Бесплатная версия и платная за $10 в месяц за одного пользователя.

Лучше один раз увидеть: софт для видеоконференций

Zoom

И открывает наш список известный всем сервис для проведения видеоконференций, вебинаров, мастер-классов – Zoom. Кроме этого есть возможность обмениваться сообщениями в чате и различными файлами во время или вне конференции. 

Основные преимущества:

• есть возможность совершать групповые или индивидуальные голосовые вызовы;
• Zoom подходит для проведения вебинаров;
• в бесплатной версии на видеоконференцию можно позвать до 100 участников;
• есть функция демонстрации экрана для удобного обсуждения проекта, презентации или документа.
• поддержка мобильной версии.

Недостатки:

• невысокий уровень безопасности.
• в бесплатной версии ограничено время проведения конференции до 40 минут. 

Стоимость. Есть бесплатная версия и платная от $149.90 за год. 

Skype

Один из первых инструментов для видеосвязи, который появился в 2003 году. С его помощью можно отправлять текстовые, голосовые и видеосообщения, обмениваться файлами. В Skype также есть простые боты, в которых можно узнать погоду или почитать анекдоты. Работает инструмент как отдельное десктоп– и мобильное приложение, но также есть и в веб-версии. 

Основные преимущества:

• есть функция демонстрации экрана и активация субтитров в режиме реального времени;
• понятный и простой интерфейс;
• доступен для iOS, Android и ПК;
• есть интеграция с Битрикс24 и Планфикс.

Недостатки:

• низкий уровень безопасности. В 2018 году была обнаружена уязвимость безопасности Skype, которая позволяла вредоносным программам получить доступ к компьютеру пользователя.
• медленная загрузка;
• низкая скорость передачи данных.

Стоимость. Есть бесплатная версия и платная $5 в месяц за одного пользователя.

Google Meet

Удобный инструмент для видеосвязи, поскольку пользователь может быстро организовать срочную встречу без планирования мероприятия или конференции. Зайти в конференцию можно по ссылке как с компьютера, так и со смартфона, через приложение Google Meet. Также есть опция субтитров в режиме реального времени на основе технологии распознавания речи Google. 

Основные преимущества:

• отличное качество видеосвязи;
• высокий уровень безопасности за счет шифрования в процессе передачи данных;
• есть функция демонстрации экрана.

Недостатки:

• использовать можно только с Google Chrome, а на мобильные устройства нужно устанавливать приложение.

Стоимость. Бесплатно. 

Качественные инструменты – ключ к успеху на «удаленке»

От того, насколько качественные и технологичные инструменты для коммуникации вы будете использовать, зависит эффективность и результативность специалистов. Сотрудникам очень нужно общение, когда они работают из дома. По данным Buffer, 19% специалистов чувствуют себя одинокими во время удаленной работы. А плохое настроение, как известно, сказывается на вовлеченности и продуктивности сотрудников. 

Сообщение 9 инструментов для успешной организации remote work появились сначала на HURMA.

В блоге Hurma вышло уже достаточное количество статей, в которых мы и эксперты с большим опытом в сфере HR рассказывали о повышении вовлеченности и мотивации персонала. Как правило, компании тратят на этот процесс большое количество ресурсов, проводя различные тренинги, внедряя новые «плюшки» и т. д. 

Но с выходом на удаленную работу следить за этими показателями стало еще сложнее. Один из бюджетных, но эффективных способов повышения вовлеченности, развития бренда работодателя и быстрого оповещения сотрудников о всех нововведениях – установка корпоративных обоев на рабочий стол. 

Редакция Hurma подготовила новую статью, в которой мы расскажем о преимуществах корпоративных заставок, какие задачи они решают и как их внедрить, чтобы не вызвать у сотрудников сопротивление. 

Корпоративная заставка: навязывание ценностей или забота о сотрудниках 

Одна известная IT-компания в Украине поставила всем сотрудникам одинаковые обои на рабочий стол, когда все перешли на удаленку. Сотрудники компании восприняли это по-разному: кто-то нормально, кто-то расстроился, поскольку ценит индивидуальность, а кто-то даже не заметил.

Сделано это было с целью повышения осведомленности сотрудников в аспекте безопасности. Компания разработала целую серию обоев, с помощью которых сотрудники могут более подробно ознакомиться с правилами по безопасности хранения корпоративных данных. 

Этот кейс мы привели к тому, что каждая компания использует корпоративные обои в разных целях и если понимать их, можно выбрать для себя наиболее подходящую.

Зачем нужны и какие задачи решают корпоративные обои 

Корпоративная заставка – внутренний канал связи, с помощью которого можно быстро передавать сообщения и новости сотрудникам. Корпоративные обои могут информировать работников о предстоящих событиях, изменениях, сообщать о любых IT-происшествиях, привлекать внимание сотрудников и продвигать бренд компании.

Кроме того, корпоративная заставка – отличный инструмент для внедрения и управления изменениями в компании. Постоянно информируя и сообщая сотрудникам о всех целях, вы сможете убедить их, что изменения к лучшему. 

Основные задачи, которые можно решить, установив корпоративные обои:

1. Информирование сотрудников 

На корпоративных обоях можно размещать важные сообщения или же напоминания. На заставке можно разместить ключевые идеи политики компании, ее миссию, виденье, ценности. Если сотрудники постоянно будут это видеть, вы заметите, насколько улучшились их старания, продуктивность и вовлеченность. 

Для установки корпоративных обоев на рабочий стол с возможностью создания различных оповещений для сотрудников есть сервис DeskAlerts. Эта программа значительно упрощает установку обоев через групповые политики. IT-отделу вашей компании нужно будет всего лишь настроить работу сервиса, после чего руководители смогут управлять корпоративными заставками сотрудников. 

С помощью дополнительного функционала сервиса вы сможете отправлять уведомления и оповещения сотрудникам прямо на рабочий стол. Также есть возможность самостоятельно разработать дизайн заставок, менять последовательность их показа или устанавливать только для определенных групп пользователей.

2. Продвижение бренда компании и работодателя

С помощью корпоративных обоев вы сможете создать компании такой образ, какой вы бы хотели. Если вы хотите, чтобы вашу компанию воспринимали как яркую и динамичную, можете использовать логотип в сочетании с насыщенными оттенками. 

Поскольку обои предоставляют возможность транслировать информацию сотрудникам, вы можете проявлять заботу и напоминать людям о важности соблюдения мер предосторожности. 

3. Концентрация внимания на важных сообщениях

Когда в Slack или Telegram приходят несколько сообщений, сотрудники видят сразу все. Установив корпоративные обои, вы сможете выделять обычные сообщения и срочные, которые сотрудники должны увидеть в первую очередь. 

4. Защита данных

Ситуация аналогична приведенной в кейсе. Не все сотрудники, особенно те, кто работают удаленно, могут осознавать риск или значимость утечки данных. А из-за открытых сетей Wi-Fi и ненадежных паролей конфиденциальная информация может поддаваться сильному риску. 

Используя корпоративные заставки, вам не нужно будет постоянно напоминать сотрудникам о таких важных мерах безопасности как блокировка компьютера, разработка безопасных паролей, использование двусторонней аутентификации. 

5. Предотвращение использования сотрудниками неприемлемых изображений

Во многих IT-компаниях, которые не ставят брендированные обои на рабочий стол, есть одно правило – заставка должна быть нейтральной. То есть, фотографии любимых актеров, актрис, детей, икон, картинки эротического характера – ставить нельзя.

Брендированные обои отлично решают проблему, поскольку руководитель сам может разработать идеальный дизайн, который будет нейтральным и понравится всем.

Корпоративные заставки и повышение вовлеченности на удаленке. Как это связано?

Резкий переход на удаленку заставил многих руководителей быстро подстраиваться под новые условия и находить нестандартные решения. Если технические вопросы можно уладить достаточно быстро и легко на дистанционной работе, то с вопросами мотивации и вовлеченности сложнее. 

Когда все ходили в офис – можно было хотя бы визуально понимать, у кого все в порядке, а кто расстроен, и решить эту проблему. Но теперь, когда все работают из дома – это сделать гораздо сложнее, поскольку постоянно созваниваться с каждым сотрудником нереально, но и угадать его состояние тоже. 

Как корпоративные заставки могут помочь в повышении вовлеченности и продуктивности? Сейчас расскажем. 

• Кто владеет информацией – тот владеет миром

Именно недостаточная проинформированность давит на сотрудников очень сильно. Лишившись разговоров у куллера, они перестали понимать, что происходит в других отделах и вообще в компании. Публикуйте разнообразные контент и обновляйте новости о событиях, поощряйте общение сотрудников между собой вне работы и тогда, эта проблема исчезнет. 

• Упрощение адаптации и онбординга 

Дистанционно адаптировать новичков куда сложнее, поскольку HR не видит, как работает новый специалист, как общается с командой и команда с ним. Более того, новичок может стесняться писать, если ему что-то не нравится или его что-то беспокоит. К тому же, нельзя исключать тот факт, что новые сотрудники не могут вживую познакомиться с коллегами, что тоже очень сильно давит.

С помощью корпоративных обоев можно немного решить эту проблему и разместить на рабочих столах информацию о новом сотруднике, его фотографию, пару интересных фактов. А на рабочем столе сотрудника можно разместить информацию о его команде, ценностях компании и т. д.

• Мотивация сотрудников 

Создавайте вдохновляющий и мотивирующий контент, который простимулирует специалистов к эффективной и результативной работе. Можно публиковать интересные цитаты, факты, которые поднимут настроение сотрудникам и вдохновят на работу. 

• Забота о сотрудниках

Сообщайте специалистам актуальную информацию о профилактике и безопасности в связи с пандемией COVID-19. 

Внедрить корпоративные заставки и не нарваться на бунт

В любой компании есть категория сотрудников, которые скептически реагируют на любые изменения и пытаются поднять восстание. Полностью избежать этого вряд ли получиться, но вот смягчить этот бунт – вполне возможно. 

Чек-лист: 5 способов поставить корпоративные обои и сохранить гармонию

1. Подготовка сотрудников

Не стоит в один момент устанавливать всем одинаковые обои, аргументируя это тем, что так решило руководство. Подготовьте сотрудников к этому нововведению и объясните, зачем это нужно. Объясните, какие преимущества они получат от корпоративных заставок, проведите мини-презентацию и продемонстрируйте, как это будет выглядеть. 

2. Не всем сразу

Первое время устанавливайте корпоративные заставки только тем людям, которые сами хотят. Пройдет время, и остальные тоже захотят себе корпоративные обои с крутым дизайном да еще и всеми новостями о компании. 

3. Дизайн как основа успеха

Всем нам нравится эстетика, поэтому дизайну обоев следует уделить особое внимание. Оптимальный вариант – разработка универсального дизайна, но при этом запоминающегося и профессионального, чтобы сотрудники от него не уставали. 

4. Не настаивать

Если уже большая часть сотрудников в восторге от корпоративных обоев, а кто-то по-прежнему относится к этой идее с негативом – не настаивайте. Дайте человеку время адаптироваться и принять эти изменения. Без давления это произойдет куда быстрее.

5. Без спама

Корпоративная заставка – отличный способ передачи информации, но не стоит спамить сотрудников и присылать им по 100500 уведомлений. Отправляйте новости компании, делитесь важным контентом из ваших социальных сетей, поздравляйте коллег, но не стоит по 10 раз на день сбрасывать туда мемы и шутки. Для этого есть общие чаты 😉

Не морем на фоне единым: корпоративные заставки и есть ли в них смысл

Как видите, корпоративные заставки – это не способ контролирования сотрудников или навязывания им ценностей. Это отличный способ поддержания коммуникации на удаленке, информирования о новостях, достижениях и успехах коллег. 

Кроме того, качественные и красивые корпоративные обои положительно повлияют на бренд работодателя, а также повысят лояльность сотрудников. Поскольку, если специалисты увидят, что компания не просто разработала заставку, но и сделала ее красивой с полезным контентом – они поймут, что работодатель ценит их. 

Сообщение Корпоративные обои на рабочий стол: что это и зачем нужно? появились сначала на HURMA.

Когда большинство компаний перешло на удаленную работу, вопрос об удобстве и безопасности внутренней коммуникации стал еще более острым. Какой мессенджер использовать, чтобы он был удобным, недорогим, функциональным и, главное, безопасным? 

В нашей новой статье мы обсудим, зачем вообще нужны корпоративные мессенджеры, а также проведем сравнительный анализ самых популярных и востребованных.  

Корпоративные мессенджеры: Telegram, Slack, Discord, Hangouts, Skype

Корпоративный мессенджер – это приложение или программа, с помощью которой сотрудники компании ведут друг с другом коммуникацию. С их помощью можно обмениваться мгновенными сообщениями, файлами, документами, создавать отдельные чаты и упорядочить хаос в переписках. 

Еще одно немаловажное преимущество – возможность создания напоминаний сотрудникам. Корпоративные мессенджеры использует большое количество компаний различных размеров и особенно во время удаленной работы. 

Плюсы использования корпоративных мессенджеров

1. Удобная коммуникация и быстрая связь

Даже находясь дома, сотрудники могут быстро поделиться новостями о проекте, задать вопрос и получить на него ответ, всегда быть на связи. Кроме того, все переписки сохраняются, поэтому к ним можно вернуться в любой момент и еще раз просмотреть информацию.

2. Создание чатов по темам

Чтобы не писать в одном чате обо всем на свете, можно создать несколько и в каждом из них обсуждать конкретный проект. Это поможет избежать путаницы и утечки информации, поскольку в чат по каждому проекту можно добавлять лишь тех участников, которые к нему причастны. 

3. Видеовызовы

Корпоративные мессенджеры можно использовать не только для обмена мгновенными сообщениями, но и для видеозвонков, в том числе и групповых. 

Итак, какие есть решения и как выбрать наиболее подходящее для компании и сотрудников?

Telegram

Один из самых популярных мессенджеров, ежедневная аудитория которого, в марте 2019 года составила 4.4 млн пользователей. Telegram – это не просто мессенджер, а настоящая медийная площадка. Пользователи могут подписываться на новостные, образовательные или развлекательные каналы. Кроме того, в мессенджере есть много различных чат-ботов для игр, развития или же веселья. 

Поддерживается мессенджер на всех версиях: браузерной, десктопной, мобильной. Очень привлекает user friendly интерфейс, дизайн которого пользователи могут подстраивать «под себя». Есть возможность выбрать иконку приложения, сменить фон и цвет сообщений. 

Пользователи Telegram могут писать текстовые сообщения, а также записывать голосовые или видеосообщения. Качество связи отличное, звук и видео не прерывается, но нужно стабильное интернет-соединение. 

Еще одна причина, почему большая часть пользователей выбирает Telegram – это возможность создания чат-ботов и групповых чатов, что очень важно в работе. Кроме того, можно даже создать секретный чат, для входа в которых нужно будет ввести пароль. 

Безопасность. Telegram считается одним из самых безопасных мессенджеров. За безопасность в нем используется собственный протокол шифрования MTProto, который использует сразу несколько технологий. Этот метод шифрования считается одним из самых безопасных, поскольку все сообщения шифруются на девайсе отправителя и расшифровываются у получателя. Компания тщательно работает над усилением безопасности и ежегодно проводит конкурс, где денежно вознаграждает тех, кто сможет найти уязвимость в мессенджере. 

Стоимость. Бесплатно.

Основные преимущества Telegram:

• большое количество забавных и бесплатных стикеров;
• объем передаваемых файлов сравнительно большой – до 1.5 ГБ;
• возможно звонить по видеосвязи;
• высокая скорость работы обеспечивает быструю передачу данных;
• возможность создавать папки для группировки чатов и закреплять важные чаты наверх. 

Недостатки:

• отсутствие возможности групповых звонков;
• есть шанс запутаться в чатах из-за большого количества.

Skype

Один из первых корпоративных мессенджеров, который, в большей степени, предназначен для видеозвонков. Несмотря на это, с его помощью можно отправлять текстовые, голосовые и видеосообщения, обмениваться файлами. В Skype также есть простые боты, в которых можно узнать погоду или почитать анекдоты. 

В приложении есть набор базовых функций: аудиозвонки, видеоконференции, демонстрация экрана, обмен мгновенными сообщениями. Кроме того, есть необходимые опции для взаимодействия: групповые и приватные чаты, опросы, обмен файлами. 

Безопасность. Не самая сильная сторона мессенджера. Часть мер безопасности Skype можно отнести к стандартным. Например, HTTPS-протокол для веб-версии, шифрование с помощью алгоритма AES-256 и дополнительные меры, что гарантирует сложность взлома приложения. 

К тому же, недавно Skype начал поддерживать создание секретных чатов с end-to-end шифрованием. Данные при таком шифровании доступны лишь собеседникам. 

Но, несмотря на все эти меры, проблем, связанных с безопасностью мессенджера было предостаточно. Например, в 2018 году была обнаружена уязвимость безопасности Skype, которая позволяла вредоносным программам получить доступ к компьютеру пользователя. 

Нарушение конфиденциальности связано с пунктами в условиях использования приложения. В них указывается, что информация, которую пользователи передают друг другу сканируется для борьбы со спамом и мошенничеством. 

Стоимость: есть бесплатная версия и платная $5 в месяц за одного пользователя.

Основные преимущества Skype:

• доступен для Windows, Mac, Linux, а приложение поддерживается на iOS, Android и Windows Phone;
• есть интеграция с Битрикс24 и Планфикс;
• есть возможность отправки любых файлов: mp3, изображений, текста;
• можно создавать групповые чаты с историей сообщений. 

Недостатки:

• низкий уровень безопасности;
• медленная загрузка;
• низкая скорость передачи данных;
• подвисание и другие баги во время работы;
• низкое качество видео, если во время группового звонка подключено более пяти человек;
• большое количество рекламы, которая занимает 25% всего доступного места.

Discord

Мессенджер, который изначально создавался для геймеров, но сейчас активно используется и в бизнес-сфере. Есть возможность создавать групповые чаты, видеоконференции, создавать приватные каналы. Доступен мессенджер на iOS, Mac OS, Android, Web, Windows, Linux. Подходит для команд любых размеров. 

Работает приложение очень просто. Пользователю нужно лишь создать свой сервер, отправить приглашения участникам и настроить приватность. В мессенджере можно создать как один чат для всей компании, так и для каждой команды отдельно. 

Одно из весомых преимуществ Discord – голосовые каналы, которые изначально были предназначены для общения голосом во время игры. Но под рабочий лад их тоже можно настроить. Сотрудники будут подключаться к каналу и общаться голосом без ограничений по времени. В голосовых каналах можно обсуждать планы на день, проводить митинги и много других рабочих моментов. 

Безопасность. Этот мессенджер по безопасности мало чем уступает Telegram. Discord разработан с продвинутыми алгоритмами шифрования, которые позволяют сделать общение более безопасным. В приложении есть защита от DDoS-атак, утечек IP.

Кроме того, пользователь может настроить двухфакторную аутентификацию. Это значит, что вход в аккаунт пользователя будет возможен только при подтверждении с помощью мобильного телефона. 

Стоимость: бесплатно. 

Основные преимущества Discord:

• user friendly интерфейс;
• быстрая загрузка и передача данных;
• поддерживается на всех ОС;
• высокий уровень безопасности;
• есть возможность проводить видеовстречи, но с максимальным количеством участников не более десяти. 

Недостатки:

• интеграции только с геймерскими сервисами и социальными сетями.

Slack

Этот корпоративный мессенджер первым появился на рынке и помог миллионам пользователей структурировать коммуникацию внутри команды. Чтобы начать общение в Slack, нужно создать команду, пригласить в ней участников и разбить всех по чатам. 

Общаться в мессенджере можно как в личных сообщениях, так и в группах. Есть возможность писать текстовые сообщения, совершать видео звонки, записывать голосовые сообщения. 

Кроме того, в Slack есть опция комментирования отдельных сообщений, демонстрация экрана собеседнику, настройка уведомлений. 

Безопасность. Приложение работает по протоколу HTTPS, поддерживает двухфакторную аутентификацию. Также в мессенджере есть функция kill switch – в случае хакерской атаки, администратор чата может одновременно заставить всех пользователей поменять пароли. 

Стоимость. Бесплатная версия с возможностью хранения до 10 000 сообщений и поддержкой 10 интеграций со сторонними сервисами. Также есть платная версия, цена на которую стартует $6.67 в месяц за одного пользователя. 

Основные преимущества Slack:

• интеграция с большим количеством различных сервисов;
• есть возможность запрограммировать ботов, чтобы отвечать на типичные вопросы или комментарии сотрудников;
• мониторинг упоминаний о компании в интернете и отправка в специальный чат;
• подходит для установки на Android, iOS, Windows, Mac OS;
• понятный интерфейс без лишних деталей.

Недостатки:

• бесплатная версия с ограниченным функционалом;
• больше подходит для использования в крупных компаниях;
• каждая команда – закрытая система, из-за чего нет возможности добавлять участников в чаты по другим проектам.

Hangouts

Мессенджер Hangouts создала компания Google. От других приложений Hangouts отличается возможностью сразу видеть, кто прочел сообщение, а кто пишет ответ. С помощью мессенджера можно писать сообщения, обмениваться файлами, совершать звонки. Кроме того, есть функция архивирования данных. Полученные фото или видео загружают в онлайн-альбомы, а сами переписки хранятся на серверах. 

Безопасность. Мессенджер используется для конфиденциальных переписок, обмена информацией и файлами, что свидетельствует о его высокой безопасности. Сообщения Hangouts шифруются сразу же в момент передачи. 

Стоимость. Бесплатно.

Основные преимущества:

• возможность создания групповых конференций до 100 человек;
• интеграция с сервисами Google+ и Gmail;
• синхронизация переписки на всех устройствах;
• привлекательный интерфейс с понятным функционалом.

Недостатки:

• отсутствие видеоконференций.

Что же выбрать?

Чтобы вас меньше терзали муки выбора, мы подготовили для вас итоговую таблицу по характеристикам всех вышеперечисленных мессенджеров. 

Корпоративные мессенджеры – отличный способ для коммуникации

Работа в любой компании, а особенно, на удаленке подразумевает обязательную коммуникацию между коллегами. Им нужно решать рабочие вопросы, генерировать новые идеи да и просто общаться, делиться мемами 😉 А корпоративные мессенджеры – оптимальный для этого вариант. Но при выборе не забывайте обращать внимание на безопасность, функционал и удобство в использовании. 

Сообщение Сравнение популярных корпоративных мессенджеров появились сначала на HURMA.

Внезапно возникший кризис ударил по мировой экономике, из-за чего владельцам бизнеса пришлось быстро подстраиваться к новым условиям. Многие компании полностью перешли на удаленную работу и даже не планируют возвращаться в офисы. 

Резкая смена образа жизни повлияла на состояние, вовлеченность и продуктивность. Команда Hurma подготовила статью по отчету BenchMark, о влиянии кризиса COVID-19 на сотрудников. 

Настроение в норме: факторы, которые повлияли

В Reflektive разработали опрос вовлеченности сотрудников, чтобы помочь компаниям оценить, как они поддерживают специалистов во время пандемии. В опросе 32 000 ответов и 4 000 комментариев от сотрудников по всему миру. 

Многие работодатели опасались, что удаленка негативно повлияет на сотрудников, поскольку им придется совмещать и дом, и работу. Однако 76-92% опрошенных отмечают, что им нравится работать из дома и они вполне довольны и спокойны. 

На положительный настрой могут приводить такие факторы:

1. Компании успешно управляют эффективностью сотрудников, регулярно проводят встречи 1:1, повышают вовлеченность и производительность специалистов. 

2. У сотрудников есть надежная и хорошая поддержка со стороны менеджера или ментора, благодаря чему они продолжают работать и не теряют мотивацию. 

В целом, положительный настрой сотрудников свидетельствует о том, что компании принимают правильные меры для их поддержки. 

Генеральный директор Reflektive Грег Браун говорит: «Я рад, что большинство наших клиентов ставит безопасность и благополучие сотрудников на первое место. Они быстро реализовали правильные программы, чтобы помочь своим сотрудникам в этот нелегкий период».

Какие есть проблемы?

Конечно, не все так безоблачно, поскольку удаленная работа и нестабильная ситуация влияют на психическое и физическое состояние людей. Самые главные проблемы для сотрудников сейчас – это отсутствие согласованности между коллегами или менеджерами, изоляция и технические трудности. 

Вот несколько интересных фактов касательно продуктивности и вовлеченности сотрудников:

• Сотрудники больших компаний с большей вероятностью будут вовлеченными и продуктивными, благодаря поддержке со стороны менеджеров. 

• Сотрудники отделов маркетинга и рекламы чувствуют себя наименее продуктивными.

• Во время работы из дома сотрудники больше всего хотят получить поддержку от менеджеров и ощущение безопасности.

• Работники сферы финансовых услуг отмечают наибольшую продуктивность. 

Гендерный анализ: настроение мужчин и женщин

Казалось бы, сложившаяся ситуация должна была одинаково угнетать всех людей из-за неопределенности, отсутствия стабильности и неуверенности в завтрашнем дне. Но, судя по данным опроса, мужчины в большей степени недовольны ситуацией и сообщили о падении продуктивности и вовлеченности.

По сравнению с женщинами, 97% мужчин категорически не согласны с тем, что их компания принимает все надлежащие меры, 75% не чувствуют поддержки со стороны руководителя, 38% говорят, что дома они менее продуктивны, чем в офисе. 

Cтатистика по отделам:HR-менеджеры и юристы наименее вовлечены

Каждый отдел по-своему воспринял переход на удаленную работу, что привело к разным показателям продуктивности и вовлеченности. HR-департамент и юридические отделы сообщили, что чувствуют себя на 12-16% менее продуктивными. Именно эти команды больше всего пострадали из-за кризиса. 

Все дело в том, что HR-специалисты сверхурочно работают над стратегическим планированием, построением процессов на удаленке, мотивацией специалистов, повышением их вовлеченности и продуктивности. 

Кроме того, никуда не делись и рутинные задачи. Даже на удаленке HR-ам нужно вести статистику, заниматься начислением и расчетом отпусков, проведением опросов и т. д. Помочь в такой ситуации может автоматизация HR-процессов с помощью HRIS/HRM-систем. 

Например, HRM-система Hurma автоматизирует HR, рекрутинговые процессы и OKR. Система ведет статистику, absence и performance management.

Командам юристов, в свою очередь, необходимо постоянно следить за нововведениями в законодательство, что значительно усложняет ситуацию. 

Настроение сотрудников Customer Success

Сотрудники отдела клиентской поддержки также жалуются на снижение продуктивности и вовлеченности. Кроме того, они в 1,3 раза чаще ощущают отсутствие поддержки со стороны своего менеджера и не согласны с утверждением, что компания делает все возможное для улучшения ситуации. 

К этому привело отсутствие коммуникации и изоляция: сотрудникам Customer Success не хватает офисного общения. Кроме этого, сильное влияние оказывает давление со стороны клиентов.

Команды IT-специалистов и техподдержки

Эти команды высоко оценивают усилия компании и сообщают об отличном уровне удовлетворенности. Именно у них самые высокие показатели в:

• коммуникации с коллегами;
• поддержке со стороны менеджера;
• удовлетворенности действиями компании.

Аарон Джайлс, IT-директор в Reflektive связывает это с технологической составляющей вопроса: «IT-команды могут удобно использовать технологические инструменты удаленно, благодаря чему они легче адаптируются к новой среде. Помогая нашим сотрудникам привыкнуть к новым условиям и предоставляя им все необходимые для работы инструменты, мы получаем большое удовольствие от работы». 

Мнения экспертов

Повышение продуктивности и результативности

Вице-президент по развитию сотрудников Reflektive Рейчел Эрнст рекомендует регулярно проводить исследования и опросы, чтобы выявить источник проблемы. «Например, если мы узнаем, что команда сейчас перегружена работой, мы говорим с тимлидом, расставляем приоритеты по задачам и думаем, как сделать так, чтобы нагрузка распределялась равномерно», – говорит Рейчел.

Информирование сотрудников о продуктах

Чтобы сотрудники лучше понимали, как работают продукты компании, директор по продуктам Reflektive Марк Калтабиано рекомендует создать специальный чат для таких вопросов. 

Сотрудники финансовых служб – самые счастливые

По данным отчета, сфера, где сотрудники чувствуют себя наиболее счастливыми и регулярно получают поддержку от менеджеров – финансовые услуги. Сотрудники финансовых компаний более вовлеченные и продуктивные благодаря стрессоустойчивости, которой научились во время кризиса 2008 года. 

При этом, сотрудники рекламной сферы на 10-19% реже отмечают высокую продуктивность и говорят, что при нынешнем уровнезанятости им сложно соблюдать Work-Life Balance. А людямтворческих должностей было проще работать в офисе, поскольку там они могли обмениваться новыми идеями и находить вдохновение во время общения. 

Сотрудники крупных компаний – более вовлеченные

Данные отчета показали, что сотрудники больших компаний сильнее вовлечены в рабочий процесс, чем их коллеги в небольших организациях. Вот несколько фактов:

• сотрудники больших компаний чувствуют поддержку со стороны менеджера на 50% чаще;
• продуктивность работы из дома также на 50% выше.

Сотрудники средних компаний:

• на 21% чаще чувствуют поддержку со стороны руководства;
• на 26% чаще согласны с утверждением, что у компании есть все необходимые инструменты для продуктивной работы. 

Причина этих отличий в том, что у крупных компаний больше ресурсов для удовлетворения потребностей клиентов. 

Директор по персоналу Newport Group Пер Джеки Уорд говорит: «Мы принимали во внимание отдельные отзывы о том, что работающим родителям сложно совмещать работу и дом во время пандемии COVID-19. Но отчет Reflektive дал нам более глубокое понимание ситуации. Мы вовремя отреагировали на проблему, обеспечили работающих родителей всеми необходимыми инструментами и ресурсами, а также предоставили возможность гибкого графика».

Карантинные проблемы: от чего страдают сотрудники

Несмотря на положительную динамику и хорошие отзывы от сотрудников, в своих комментариях они отметили ряд проблем, с которыми столкнулись на удаленке. 

1. Нехватка согласованности в рабочих моментах

Сотрудники жалуются, что из-за дистанционной работы им неудобно согласовывать все вопросы с командой или другими отделами. Именно поэтому у них понижается результативность и продуктивность.

Решение

Менеджер HelpSystems Али Джонсволд говорит, что они проводят регулярные встречи 1:1, которые помогают понять состояние сотрудников. Специалисты, в свою очередь, могут рассказать, что их беспокоит и попросить исправить ситуацию.

2. Изоляция и отсутствие возможностей для общения

Несмотря на частую коммуникацию в Slack, сотрудники отмечают нехватку общения, особенно те, которые живут одни. Некоторые сказали, что хотят чаще встречаться на онлайн-митингах и других собраниях для повышения настроения и морального духа. 

Некоторые сотрудники жаловались на непонятный интерфейс платформ, которые используются для работы и коммуникации, что сильно раздражало. 

Решение

IT-директор IT Reflektive Аарон Джайлс рекомендует создать страницу в интернете, посвященную техническим ресурсам. На ней можно разместить практические руководства по использованию и внедрению ПО, чтобы сотрудники видели, какие инструменты используют другие отделы и могли разобраться в их работе .

3. Мало новостей компании

Сотрудники отмечают, что им не хватает официальной информации о состоянии компании, ее обновлениях. Часть опрошенных жаловалась, что информация от разных команд отличается. 

Решение

Рейчел Эрнст рекомендует проводить еженедельные митинги, на которых люди будут получать актуальную информацию о компании и смогут задать вопросы. Озвученные новости следует отправлять по чатам, чтобы их могли увидеть все. 

4. Отсутствие эмпатии со стороны руководства

Большое количество сотрудников во время пандемии столкнулось с выгоранием из-за стресса, неопределенности, чрезмерной нагрузки. Они считают, что компания не обратила на это внимания. 

Решение

Нужно проявлять много внимания к людям и предотвращать стрессовые ситуации. Руководство Reflektive проводит с сотрудниками день психического здоровья, когда все могут отдохнуть и восстановить силы.

Положительный настрой сотрудников: плюсы для компании

Не все так плохо, поскольку большинство сотрудников разделяет ценность компаний: «Безопасность превыше всего» и не саботирует удаленную работу. Какие еще плюсы отмечают сотрудники?

Повышенная продуктивность

Отсутствие поездок в офис, работа в тишине и уюте без отвлекающих факторов – аспекты, которые благоприятно повлияли на повышение продуктивности.

Поддержка со стороны HR-менеджеров и тимлидов

Эффективность работы повысилась благодаря прочным отношениям с руководителями. Менеджеры проявляют сочувствие и помогают развить ценность: «Сотрудник прежде всего». 

Чувство безопасности

Сотрудники испытывают благодарность к руководству за первоочередное внимание к безопасности и за то, что оно делает все возможное, чтобы позаботиться о здоровье специалистов. Людям проще оставаться вовлеченными и продуктивными, если они не переживают за состояние своего здоровья. 

Главное – сохранять оптимизм

Всемирная пандемия COVID-19, глобальная перестройка рабочих процессов, смена образа жизни – большой удар по психическому здоровью людей. Но не стоит терять оптимизм, поскольку как показывает отчет, даже в это непростое время сотрудники остаются продуктивными и заинтересованными. Менеджеры проявляют к ним внимание, интересуются делами, вызывая чувство связи и поддержки.

Однако, по мере того как компании привыкают к новым условиям, им необходимо уделять внимание эффективному общению, улучшению согласованности и межгрупповому сотрудничеству. 

«Мы очень рады положительным результатам опроса, но необходимо сделать больше», – говорит Рейчел Эрнст. При наличии правильных программ и инициатив, компании смогут привить сотрудникам чувство сплоченности даже на удаленке. 

Как настроение зависит от сферы деятельности

В таблицах представлены мнения сотрудников разных сфер деятельности. В ходе опроса люди должны были выбрать степень согласия с несколькими утверждениями. Оценка «5» – полностью согласен, оценка «1» – совершенно не согласен. Каждый столбец – процент сотрудников, которые отметили конкретный балл. В верхней строке представлены общие результаты.

По материалам Reflektive. Перевела и адаптировала команда Hurma.

Сообщение Как изменилось настроение сотрудников из-за COVID-19 [отчет BenchMark] появились сначала на HURMA.