Завдяки широкому охопленню і таргетингу, платформи як LinkedIn, Facebook та Instagram дозволяють рекрутерам знаходити та залучати таланти ще ефективніше.

Наприклад, LinkedIn вважається провідною професійною мережею з понад 675 мільйонами користувачів. Вона надає можливість публікувати вакансії, взаємодіяти з підписниками та приєднуватися до професійних груп. 

Своєю чергою Facebook, з більш ніж 2 мільярдами активних користувачів щомісяця, також є потужним інструментом для рекрутингу. Створення сторінки компанії, участь у тематичних групах та використання таргетованої реклами допомагають залучати потенційних кандидатів.

І звісно ж Instagram, з його візуальним контентом, дозволяє демонструвати культуру компанії та залучати аудиторію. Публікація фото та відео з офісного або ремоут життя, заходів та командних активностей створює привабливий образ роботодавця.

Рекрутинг в соцмережах: все змінилося?

Раніше рекрутери просто шукали людей, дивилися їхні резюме, надсилали стандартні повідомлення типу: «Привіт, у нас є чудова вакансія, обговорімо?»

І знаєте що? Це майже перестало працювати. Люди втомилися від шаблонних повідомлень, а конкуренція за хороших кандидатів зросла в рази.

Що ж роблять сучасні рекрутери:

1. Шукають таланти не там, де всі шукають. LinkedIn – це класика, але фахівці тепер сидять і в Instagram, і в TikTok. Наприклад, айтішників можна знайти в Reddit-спільнотах або Telegram-каналах, нових job-порталах. Цікаві люди всюди!
2. Використовують штучний інтелект. AI-платформи зараз можуть аналізувати профілі кандидатів та передбачати, хто з більшою ймовірністю погодиться змінити роботу. Це майже як гадання на кавовій гущі, тільки з реальними даними:)
3. Рекрутерять як маркетологи. Так, компанії розміщують вакансії, але крім цього вони створюють крутий контент, щоб кандидати самі їх знаходили. Наприклад, хтось робить відео в TikTok зі своїм CEO, який ділиться порадами і розповідає як пройти в них співбесіду. 

Більше залучення через контент – ось це по-новому.

Як побудувати привабливий бренд роботодавця в соціальних мережах?

Використовуємо тренди собі на користь:

1. Прокачуємо соцмережі. Профілі в Instagram, LinkedIn, TikTok – це як обкладинка вашого бізнесу. Використовуйте це для демонстрації ваших переваг.
2. Долучаймося до професійних ком’юніті. Reddit або Telegram можна використати для нетворкінгу. А ще краще, обрати тематичну закриту спільноту HURMA Community – тут реальні профі діляться унікальними інсайтами і лайфгаками!
3. Активничаймо. Лайкайте, коментуйте, взаємодійте з потенційними кандидатами.

Діліться оновленнями, фотографіями та історіями, які відображають культуру та цінності вашої компанії. Використовуйте дружній, доступний тон, щоб створити приємну атмосферу довіри. Люди хочуть працювати в компаніях, з якими вони відчувають зв’язок.

Практичні поради для ефективного рекрутингу в соціальних мережах?

Персоналізуйте комунікацію

Успішні рекрутери розуміють, що кожен кандидат унікальний, і відповідно адаптують свою комунікацію. Вони виходять за рамки загальних повідомлень і приділяють час тому, щоб зрозуміти біографію, інтереси та кар’єрні прагнення кандидатів.

Використовуйте таргетовану рекламу

Платформи, як Facebook та LinkedIn, надають можливості для налаштування реклами, що дозволяє досягати потрібної аудиторії за допомогою демографічних даних, інтересів та професійних характеристик.

Автоматизуйте

Рекрутинг – це багаторівневий процес, який можна значно прискорити за допомогою автоматизації. ATS HURMA має функціонал автоматичного публікування вакансій, налаштування воронок комунікації з кандидатами та інструменти автоматизованого сорсингу. Наприклад, плагін AI Fox може автоматично наповнювати базу кандидатів згідно з вашими очікуваннями. Спробуйте безплатне демо системи, щоб якомога швидше знайти своїх людей.

Тренди в рекрутингу через соціальні мережі на найближчі роки

Використання штучного інтелекту (ШІ)

ШІ-технології залишатимуться ключовим чинником трансформації бізнесу наступні п’ять років. Автоматизація через ШІ вплине на роботу майже 300 млн людей у всьому світі. У рекрутинг-професіях технологія генерувального ШІ вже допомагає створювати вакансії, чат-ботів, покращує взаємодію з платформами розміщення вакансій та управління CRM-системами. Навіть може проводити попередні оцінювання кандидатів, аналізувати відеоінтерв’ю та збирати інсайти з великих обсягів даних. HURMA System вже інтегрує ці можливості для підвищення ефективності рекрутингу.

Зростання значення soft skills

ШІ-інструменти можуть модернізувати процеси, але не здатні замінити такі людські риси як креативність, емпатія, критичне мислення тощо. Дослідження World Economic Forum показало, що актуальною в наступні пʼять років буде навичка креативного мислення. Адже саме вона сприяє прогресивним рішенням, вищій продуктивності, швидкому розвитку та допомагає легше адаптуватися до викликів.

Гібридна зайнятість

Багато компаній перейшли на віддалену або гібридну роботу, – а це розширює географію пошуку талантів та вимагає адаптації рекрутингових стратегій. HURMA System підтримує автоматизоване управління віддаленими командами, що робить рекрутинг ще продуктивнішим.

Що в сухому залишку?

Те, що працювало ще 5 років тому – холодні запити в LinkedIn, масова розсилка вакансій і стандартні оголошення – більше не приносить бажаного результату.

Сьогодні виграють ті, хто грає за новими правилами. Протестуйте ATS HURMA безплатно – спробуйте новий рекрутинг, який реально працює.

Сообщение Як рекрутери «полюють» у соцмережах і чому це не схоже на те, що було 5 років тому появились сначала на HURMA.

За традицією, для тих, хто не встиг до нас приєднатися, ми підготували статтю, в якій розповімо:

• як виникає потреба в автоматизації HR-процесів компанії;
• з чого варто почати та що таке HRIS (Human Resources Information System);
• як обрати відповідну HRIS для своєї компанії;
• складності та розчарування при роботі з обраними IT-рішеннями;
• переваги та цінність впровадження HR-автоматизації для бізнесу.

Пару слів про Олену Губанкову

Олена Губанкова – HR-менеджер, який вміло досягає бізнес-цілей і при цьому, вміє підтримувати баланс між процесами та турботою про людей. Крім того, Олена – SHRM Senior Certifiled Professional, входить в ТОП 30 кращих HR-директорів України за версією «ТОП 100. Рейтинги найбільших». Свій шлях Олена Губанкова починала з молодшого HR-фахівця і за 8 років зросла до HRD.

Коли виникає потреба в автоматизації HR-процесів?

HR-фахівці починають відчувати потребу в автоматизації, коли багато часу йде на операційну діяльність, і зовсім не вистачає часу на стратегічні завдання. Визначити потребу в автоматизації можливо відповідями на наступні питання:

• Скільки часу HR-фахівці витрачають на адміністративні завдання? Де фіксуються зміни співробітників?
• Чи доводиться збирати ці дані з декількох систем і програм?
• Чи бере участь HR в організації прийняття ключових рішень управління компанією?
• Залучені менеджери в HR-процеси (рекрутмент, онбординг, оцінка тощо).

Трохи статистики

Хочемо звернути вашу увагу на міжнародні дані з автоматизації HR-процесів:

• компанії витрачають близько 10% HR-бюджету на інновації та нові технології;
• 45% компаній перебувають на базовому рівні автоматизації HR-процесів;
• 20% компаній надають співробітникам доступ до мобільних HR-систем;
• компанії відзначають, що завдяки впровадженню автоматизації вони економлять до 22% коштів на кожного співробітника;
• 47% компаній використовують застарілі HR-системи, які старше 7 років.

Судячи за цими даними, можна співвіднести зони росту з етапом, на якому зараз знаходиться компанія.

З чого варто почати та що таке HRIS?

HRIS (Human Resources Information System) - інформаційна система управління персоналом або система управління людськими ресурсами. Це програма, яка допомагає HR-фахівців автоматизувати свої рутинні процеси. До них відноситься:

• ведення статистики та бази співробітників;
• складання звітності;
• розрахунок відпусток, лікарняних;
• облік перероблювання;
• створення мітингів, подій тощо.

Абревіатура таких систем може читатися абсолютно по-різному: HR Software, HCM, HRS, HR Systems, Workforce Management тощо.

Важливо розуміти, що не буває ідеальної системи, яка розв'яже всі проблеми бізнесу і компанії. Визначтеся, які саме завдання ви хочете автоматизувати та зберіть потрібний пазл. Якщо вам потрібна тільки автоматизація рекрутингу, логічніше буде зупинитися на ATS-системах (Applicant Tracking System).

З чого варто почати при виборі системи?

Пропонуємо вам розглянути алгоритм, який допоможе у виборі HRIS:

1. Визначте ціль HRIS. Подумайте, навіщо і для чого вам потрібна система, де ви фіксуєте дані, якими інструментами користуєтеся і наскільки вас влаштовує їхня якість.

2. Які завдання/проблеми повинна вирішувати система. Визначте, які саме процеси ви хочете автоматизувати в системі.

3. Хто буде основним стейкхолдером (співробітник, HR, менеджмент компанії, IT, фінансовий департамент). Визначтеся з цим, щоб потім не переплачувати, змінюючи систему і не допускати помилок.

4. З якими внутрішніми системами необхідна синхронізація/інтеграція (Slack, Jira, 1C, інше). Якщо ваша компанія використовує Slack або Jira, оптимально обирати систему, яка буде інтегрована з цими програмами.

5. Який бюджет закладено на покупку системи. Подумайте, скільки грошей планує виділити компанія на покупку HRM-системи.

Як обрати відповідну HRIS для своєї компанії?

Розгляньмо основні кроки при виборі системи.

1. Визначення потреб компанії в автоматизації

Необхідно проаналізувати діяльність компанії, її процеси та зрозуміти, які завдання ви хочете автоматизувати. Наприклад, якщо вам необхідний тільки Leave Management, при виборі системи орієнтуйтеся на можливість автоматизації саме цього модуля.

2. Складання списку завдань, які повинна вирішувати автоматизація

Складіть детальний і чіткий список завдань, які повинна вирішувати система. Це може бути зручний процес онбордингу, управління фондом заробітної плати, проведення оцінки співробітників, побудова 9-box матриці тощо.

3. Розставлення пріоритетів за завданнями

Визначте, автоматизація яких саме процесів для вас в найбільшому пріоритеті і розставте завдання відповідно до пріоритетів (високий, середній або низький).

При цьому пам'ятайте, що пріоритети допоможуть вам підібрати саме вашу систему, під вашу компанію і потреби.

4. Огляд ринку пропозицій з HR-Software і їх порівняння

На ресурсах SelectHub, Capterra, G2 ви можете вивчити популярні пропозиції ринку, попередньо дізнатися їх вартість на одного співробітника, подивитися опції системи.

5. Вибір системи

Після визначення фіналістів, обов'язково запитайте демо доступ для тестування майбутньої системи. Ретельно (!) Протестуйте необхідні вам сценарії використання систем. Якщо вам все підходить, спробуйте поговорити про те знижки. Олена зазначає, що їм вдавалося домовитися з компаніями про надання знижки від 30 до 50%.

Приклади HRIS рішень і їх цінність для компаній

BambooHR

Перший приклад, який привела Олена – HRM-система BambooHR. Це зручна база даних для зберігання інформації про співробітників: кількість персоналу, в яких містах знаходяться, які посади займають, в якому департаменті працюють тощо.

Ще одна перевага BambooHR – автоматизація аналітики та статистики. Наприклад, HR-фахівець може відстежити показник плинності кадрів, визначити динаміку та основні причини, чому співробітники звільняються, зрозуміти, чи є закономірність звільнення фахівців від конкретного менеджера і з'ясовувати, в який період часу відбувається звільнення.

Наприклад, якщо співробітники йдуть в перші три місяці, це означає, що HR-фахівцям слід переглянути процес онбордингу, відбору фахівців, щоб зрозуміти, чому вони не проходять випробувальний термін.

В системі також є модуль Leave Management, за допомогою якого можна автоматизувати процес нарахування відпусток, лікарняних та інших типів відсутностей. Крім того, є можливість нарахування відпусток накопичувальним способом.

Зручне управління відсутністю для співробітника і менеджера. Заявки можна залишати як з ноутбука, так і з мобільного.

Важливою перевагою, яке відзначає Олена в системі – це синхронізація зі Slack, завдяки чому інформація з системи відразу ж потрапляє в месенджер. Наприклад, співробітники отримують повідомлення на смартфон про річниці та дні народження колег, призначених мітингах.

Компаніям філії яких знаходяться в різних країнах, важливо інформувати колег про державні свята і вихідні. Якщо система інтегрована з будь-яким месенджером, співробітники будуть отримувати повідомлення про майбутні свята.

ROI від впровадження BambooHR

Використовуючи систему, дуже важливо оцінювати фінансовий коефіцієнт по кожному процесу. Олена зазначає, що впровадження системи BambooHR в компанію до 100 співробітників може заощадити понад 5% часу на рутинних процесах. Якщо перевести в години роботи, вийде 8 годин на місяць. Також економію часу співробітників варто перевести в гроші, щоб розуміти ефективність від впровадження інструменту.
Для прикладу, можемо взяти середню зарплату IT-фахівців від dou.ua – вона становить $2200. З огляду на те, що витрати на одного співробітника в BambooHR обійдуться компанії в середньому в $5 в місяць, можна підрахувати ROI. Всі підрахунки ви можете побачити на скріншоті.

Ці цифри дають розуміння того, що будь-яка автоматизація допомагає оптимізувати та ефективно використовувати ресурси в компанії.

Пульс-опитування в Slack (Polly)

Цей софт допомагає автоматизувати проведення коротких опитувань, щоб бути в курсі стану співробітників. Проходження таких опитувань не займає багато часу, а співробітники, своєю чергою, відчувають, що компанія цікавиться ними.

Олена поділилася ефектом впровадження Polly. Припустимо, в компанії до 100 співробітників, є 2 People Partners, які витрачають 1 день в тиждень, щоб з'ясувати чи все в порядку у працівників. Середня зарплата HR, згідно dou.ua – $1250 в місяць. Далі вираховуємо все по формулі:

Також, за допомогою Polly можна проводити опитування eNPS, щоб виявити, наскільки співробітники лояльні до компанії.

Програма знижок Perks

Впровадження цієї програми допомагає розробити пакет бенефітів для співробітників (поки тільки в Республіці Білорусь). На роботу з підрядниками для отримання знижок у HR-ів може йти до двох днів на тиждень. Загальну суму витрат на цей процес ви можете побачити нижче:

У програмі знижок Perks є базова безкоштовна версія з:

• оновлюваною базою знижок для співробітників;
• мобільним додатком з віртуальним помічником для співробітників;
• HR-аналітикою з використання бенефітів.

Все це позбавляє HR-ів від паперової, операційної та бухгалтерської роботи.

Помилки при виборі HRIS

1. Орієнтація тільки на рекламу продукту без тестування і визначення, наскільки функціонал відповідає потребам компанії

Не варто спиратися тільки на враження від реклами без тестування. Перед покупкою потрібно розуміти, наскільки функціонал системи відповідає вашим вимогам і потребам компанії. Для цього варто описати сценарії роботи різних співробітників з системою і перевірити її роботу у всіх цих сценаріях (послідовності дій користувачів і системи).

Олена поділилася досвідом роботи з вибору HRIS. Наприклад, на етапі продажу продукту підрядник озвучував, що у них є функціонал по проведенню Performance Review. Дійсно він є, але цей функціонал можна переналаштувати під потреби компанії та в стандартному вигляді він не несе необхідної цінності.

2. Російськомовна версія програми з автоперекладом через G-translate

Олена поділилася ще одним кейсом невдалого використання англомовного продукту, підрядник гарантував, що у них є підтримка російської версії сайту. Так, вона є, але, на жаль, працює тільки через google translate. І тепер можливі будь-які чудеса з перекладом. Можете переконатися у всьому самі, подивившись на скріншот:

Тому при виборі системи важливо звертати увагу на наявність російської версії інтерфейсу, щоб не страждати через поганий переклад. Олена зазначила, що відсутність нормальної російської версії системи було одним з найглибших розчарувань.

3. Відсутність простого відкритого API

Для передачі даних між різними продуктами можна використовувати відкритий API.

На етапі обговорень ми уточнювали питання про наявність API, але в результаті зіткнулися зі складнощами впровадження. Наприклад, неможливість передачі даних з BambooHR в Slack. Завдяки IT-департаменту їм вдалося знайти обхідні шляхи.

Олена Губанкова

Одним з рішень став підхід передачі даних з системи спочатку в Jira і тільки потім в Slack. Тому при виборі HRIS системи, на фінальному етапі варто запрошувати IT-фахівців, які зможуть перевірити чи працює синхронізація, як налаштована Single Sign-On (англ. Single Sign-On) і інші технічні моменти.

4. Оплата стадії впровадження без уточнення деталей

При виборі системи ви можете зіткнутися з ситуацією, коли HRIS-компанії будуть вам пропонувати оплатити абонентську плату і послугу з впровадження системи. Якщо стадія впровадження у вас проходить легко і ви швидко вчитеся, як користуватися програмою - це відмінно.

Значить Ви зможете заощадити значну суму грошей на налаштуванні продукту. Якщо немає, тоді краще уточнити план з впровадження, і переконатися, що це саме те, що вам потрібно. В цьому випадку, сміливо можна замовляти послугу.

5. Запуск нового HR-продукту без buy-in з боку менеджменту і співробітників

Під час запуску нового HR-продукту дуже важливо розуміти, навіщо він потрібен компанії і яку користь він принесе конкретному менеджеру, співробітнику і компанії.

Наприклад, коли в компанії впроваджували BambooHR, Олена проводила зустрічі зі співробітниками, на яких розповідала, що це за система, як вона вплине на їх роботу, як користуватися софтом тощо. Також HR-команда готувала інформаційні матеріали: плакати, буклети, щоб співробітники могли самостійно ознайомитися з новим продуктом і поставити уточнювальні питання.

6. Забути про потреби співробітників і на перше місце поставити «системи заради систем»

Найголовніша помилка – впровадження системи для того, щоб просто слідувати тренду по автоматизації, не враховуючи потребу та ефект від впровадження. Дуже важливо, пам'ятати про потреби співробітників і ставити саме їх на перше місце. Система повинна впроваджуватися для підвищення ефективності бізнесу і для турботи про співробітників.

Якщо поєднати напрямки: система, бізнес, співробітники – вийде пазл, який забезпечить продуктивну і результативну роботу всієї компанії.

Резюмуємо

Впровадження HR IT-рішень дозволяє:

• створити умови для зручного self-service для менеджменту і співробітників;
• зберегти мануальну роботу для HR, звільнивши час для розвитку і турботи про співробітників;
• зберігати актуальні дані, отримувати оперативну звітність для прийняття бізнес-рішень;
• Better Insights, Better Decision Making;
• налаштовувати рівні доступу і підтримувати підвищену безпеку даних;
• оптимізувати від $136 000 на рік (на прикладі 100 співробітників).

Ми дякуємо Олену за цікавий і пізнавальний вебінар!

Сподіваємося, що досвід і поради Олени допомогли вам більше дізнатися що таке HRIS і як правильно вибрати якісну HRM-систему.

Якщо ви пропустили цей вебінар і хочете потрапити на наступні, стежте за анонсами від Hurma 😉

І, традиційно, відеозапис нашого вебінару:

Українська альтернатива BambooHR 

Hurma System – перша українська HRIS/HRM, яка вважається чудовою альтернативою BambooHR. Система інтегрована зі Slack, Telegram і, що важливо, багатомовна. Інтерфейс Hurma представлений чотирма мовами: українською, російською, англійською, казахською.

В системі є можливість автоматизовано вести статистику, управляти відсутностями співробітників, проводити опитування і встановлювати цілі завдяки розділу OKR (Objectives and Key Results).

Сообщение Як за допомогою HR-автоматизації заощадити бізнесу понад $100 000 на рік? появились сначала на HURMA.

Каже команда #SavvyUA

Дисклеймер: стаття займе до 10 хвилин вашого часу, і вона надає суб'єктивну думку однієї розподіленої команди про те, що ж відбувається з нашими електронними «поштовими голубами».

Вимушений перехід на віддалену роботу допоміг більшій кількості людей обговорювати ділові питання онлайн за допомогою месенджерів, робочих чатів, Zoom, Skype, Hangouts ect. Ось уже рік ми проходимо навчання на життєвому тренінгу: вчимося містко формулювати думки, емоції, прохання, скарги тощо, за допомогою одного повідомлення та одного тексту.

Далі ви знайдете 4 основні гіпотези й тенденції, до яких варто було б пристосуватися. А ось як?

Ділимося своїми способами нижче.

1. Наплив візуалів, емоджі та стікерпаків

Психологічне дослідження 1967 року, що опубліковане на сайті Американської Асоціації Психологів, показало, що тон голосу важливіший і бере верховенство над змістом. З такою ж силою на співрозмовника впливає вираз обличчя.

Ще одне дослідження "Emails From the Boss-Curse or Blessing? Relations Between Communication Channels, Leader Evaluation, and Employees 'Attitudes", опубліковане у 2015 році стверджує, що спілкування віч-на-віч впливає як на задоволеність співробітників роботою та компанією, так і на їх сприйняття компанії як команди, на оцінку ефективності керівників.

За даними вчених Чичестерського університету (Великобританія) емоджі в листуванні компенсують 93% невербальної інформації, яка передається мімікою, інтонацією, положенням тіла тощо.

У бізнес-месенджерах таких як Slack, Rocket Chat, etc. все більше і більше використовують смайли, а в Telegram вже давно можна довантажити авторський стікерпак з переходом на чат-бот, спільноту компанії або її офіційний сайт. Все це необхідно саме для передачі емоцій, відчуття присутності й підтримки один одного.

Як бути консерваторам?

Змиритися з тим, що візуал став частиною повсякденного життя (як захисна маска). Ми самі обираємо, використовувати смайл чи ні.

Перш за все дайте собі відповідь на питання:

• моїй команді потрібні емоції?
• наскільки важливо людині зараз отримати персональний контакт і як вона його сприйме?

Адже інструменти нам потрібні, щоб зробити спілкування краще з обох сторін.

Ну а якщо ви вирішили використовувати візуал у своїх повідомленнях, то рекомендуємо дотримуватися декількох простих правил, описаних нижче.

Бізнес-етикет:

1. У Вас повинно бути взаєморозуміння з реципієнтом (яке значення несе в собі той, чи інший смайл).

2. Уникайте емоджі з подвійним змістом в діловому спілкуванні.

3. Повідомлення не може складатися тільки з картинки. Реципієнт сприймає такий хід швидше як спробу уникнути розмови або ж негласну відповідь "відчепися".

4. Відмовтеся від візуалів (емоджі, картинки, відео, аудіоповідомлення), коли описуєте важливе питання або проблему.

5. На самому початку спілкування попереджайте реципієнта про свою звичку відповідати на повідомлення, коментуючи їх емоджі-реакціями (в Slack, наприклад, реципієнт, який в момент подібної відповіді-реакції знаходиться офлайн, найімовірніше пропустить її та буде чекати вашої відповіді).

P.S. Зверніться до Emojipedia, якщо хочете докладніше дізнатися про емоджі та розібратися в їх значеннях.

2. Асинхронна комунікація стала буденністю

Компанія Cisco ще у 2009 у своїх дослідженнях показала, що 83% віддалених працівників можуть спілкуватися краще, використовуючи асинхронну комунікацію. Адже та, своєю чергою, усуває тиск і покращує деякі робочі процеси.

Уявімо ситуацію з реальною IT життя:

QA Андрій повністю занурений в код. Ось уже 2 години дня і він знайшов ще один баг розробника Саші. Останній рядок ... 52 ранкових бага... Він впорався із завданням за 4 години. А це у два рази швидше, ніж на робочому місці.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

А все чому?

Тому що PM Льоша не смикав Андрія кожні дві години розпитуваннями про новий японський проєкт, Андрій не чув жарти розробників Даші й Насті з приводу авто JS джуна Діми. Його не смикав друг Денис з тільки що опублікованими мемчиками з телеграм-каналу «Я – програміст».

Андрій сконцентрував увагу і час на робочих завданнях, ефективно використовуючи власний енергоресурс, і отримав відповідні результати:

• прискорив процес вирішення робочих завдань;
• підвищив продуктивність;
• позбавив себе від стресу;
• сфокусувався, а значить поліпшив якість тестування продукту або проєкту, whatever.

А як же Льоша, Даша, Настя і Денис?

Річ у тому, що багато хто з нас звик до миттєвих відповідей на постійний потік питань, які виникають протягом робочого дня. І асинхронна комунікація стає ще боліснішою з очікуванням письмового зворотного зв'язку під час карантину. Адже достукатися друг до одного поза офісом практично неможливо. Хоча є команди, які відчувають себе більш продуктивними, працюючи віддалено і керуючи власним часом і потоком вхідної інформації.

Як бути консерваторам?

Зрозуміти й прийняти 🙂 В першу чергу плюси такого роду ділового спілкування:

1) документоване підтвердження слів і завдань;

2) фокус уваги = поліпшення продуктивності і якості роботи = зекономлені кошти для бізнесу;

3) відсутність зайвих вагань, а значить і стресу;

4) чіткі межі робочого часу;

5) скорочення витрат на офіс (адже при правильній організації асинхронного спілкування відсутня необхідність загального офісного простору).

Бізнес-етикет:

Встановіть чіткий час для відповідей (наприклад, у викладачів і тренерів команди #SavvyUA є 1 робочий день на відповідь у чаті). Потім проговоріть з командою, чому це правило важливо для компанії, на які процеси впливає дотримання та ігнор бізнес-етикету, з якою метою ви просите його дотримуватися.

3. Зростаюча популярність месенджерів

За оцінкою Advertising Week, найпопулярнішими каналами асинхронної комунікації є месенджери. Згідно з результатами дослідження компанії Statista, близько 2,52 мільярда осіб на цю мить є активними користувачами додатків Instagram, Facebook Messenger, WhatsAPp, Viber, Wechat. Це майже на 20% більше, ніж було у 2020-му. Такими темпами вже до початку 2022 понад 3 мільярди осіб будуть використовувати додатки для обміну повідомленнями на щоденній основі.

Таку популярність спілкування за допомогою вищезазначених програм можна пояснити декількома факторами: збереження ефекту присутності (завдяки можливості записувати голос і відео), залежність (швидкість спілкування посилена загальнолюдською тривожністю, бажанням бути завжди, скрізь і знати все), відчуття безпеки й збереження даних (можливість видалення контенту через добу після перегляду).

IT-сфера вражена карантином і буде пропонувати нові рішення для спрощення взаємодії людей один з одним. Вони дозволять бути лише іноді офлайн, і нічого не упускати, залишаючись близько на зв'язку з друзями, колегами, клієнтами.

Одним з таких рішень можна вважати сучасну платформу Clubhouse. Почитати більше інформації про це рішення пропонуємо в наступній статті.

Очевидно одне – люди хочуть бути ближче один до одного і відчувати ефект присутності.

Як бути консерваторам?

Реалії такі, що месенджери – це можливість зв'язатися з людиною будь-якого рівня: CEO, засновником або топменеджером компанії, HR-ом будь-якого робочого місця, медіа, журналістами, іноземними клієнтами. Головне, використовувати можливості з розумом.

Якщо ви відчуваєте внутрішній опір новим засобам комунікації, спробуйте поговорити з собою:

• через що ви відмовляєтесь від Telegram, Viber, Facebook-messenger?
• що хорошого є в каналах зв'язку з першого питання?
• як можуть месенджери вам допомогти в житті й роботі?
• яким чином зробити так, щоб мінімізувати негативний вплив факторів у відповіді на перше питання?

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Бізнес-етикет:

1. Розділіть канали на завдання

• Slack & Rocket Chat – для спілкування з командою;
• Zoom & Skype – для дзвінків з командою і клієнтами;
• Facebook & LinkedIn для зовнішніх бізнес-контактів;
• Telegram для новин та термінових неробочих питань (зона особистого діалогу, власного простору і кордонів);
• WhatsApp & Viber для спілкування з тими, у кого немає Telegram (зони особистого діалогу, власного простору і кордонів №2-3);
• email для документованого спілкування з партнерами, розв'язання ділових і фінансових питань (це найбезпечніша дистанція);
• телефонний дзвінок (передбачає зв'язок з найближчими людьми або ж з командою, компанією, і вважається прямим вторгненням в особисте життя людини).

2. Контролюйте фамільярність

Особливо з тими, з ким під час особистої зустрічі спілкувалися б в офіційно-діловому стилі.

3. Використовуйте відкладені повідомлення

Дуже зручна функція в Slack, Telegram, вдавайтеся до неї якщо щось «горить» (а чи горить воно насправді? 🙂 ), якщо припікають емоції та хочеться написати «прям у цю секунду».

Попри кількість месенджерів у кожного з нас є свої рамки для ділового спілкування (наприклад, описане в робочих процесах точний час на відповідь в команді 😉 ), а прохання і термінові завдання повинні приходити в робочі години, оскільки припускають швидку відповідь.

4. Нескінченні скорочення

В кінця 2020 Grammarly випустили статтю "12 Email Acronyms You Should Know, With Definitions and Examples", де описали дванадцять найпопулярніших акронімів листів, і це лише мала частина.

Трохи комбінаторики: Вікі стверджує, що кількість можливих трибуквених скорочень з використанням 26 букв алфавіту від A до Z (AAA, AAB ... до ZZY, ZZZ) становить 26 × 26 × 26 = 17 576 штук, і 94% цих комбінацій використовувалися хоча б один раз.

І така кількість – це не дивина, адже акроніми економлять час, візуально скорочують повідомлення, спрощують спілкування.

P.S. Ми витрачаємо в середньому у два, а то і в три рази менше часу на живий діалог в порівнянні зі складанням одного повідомлення колезі, команді або другу. Куди простіше і швидше сформулювати думку й озвучити її на спільному дзвінку, нараді або син-ап дзвінку з менеджерами, ніж перевірити самого себе і написаний текст.

З переходом в месенджери ми все частіше бачимо відповідь від колеги або партнера з проєкту «Дяк», «Гуд», «Ок». Адже ми турбуємося про свій цінний час і прагнемо економити кожну його секунду.

А насправді?

Скорочення додають теплоти повідомленням, фарбують його в дружні фарби й тональності, додають неформальності. Водночас задумайтеся, наскільки серйозно ви поставитеся до людини, яка використовує ці милі FYI, RUOK, CU?

На закуску, рекомендуємо погортати наступне добротне метадослідження організації eLife про зростання кількості скорочень в науковій літературі з результатами аналізу понад 24 мільйонів заголовків статей і 18 мільйонів анотацій статей, опублікованих в період з 1950 по 2019 рік.

Як бути консерваторам?

Ми - за Вас!

Команда #SavvyUA голосує за зрозумілі, розгорнуті й чіткі повідомлення, які не потрібно розгадувати та розшифровувати.

1. Складаючи business email витратьте дод. 3 хв. 🙂 і пропишіть всі слова цілком;
2. Застосовуйте акроніми тоді, коли переконалися в «достатньому рівні» доброзичливості й близькості з реципієнтом;
3. Використовуйте тільки ті скорочення, в яких впевнені й ви точно знаєте, що одержувач їх зрозуміє;
4. Приклади винятків серед скорочень для електронного ділового листа: IOW - In Other Words - іншими словами, IWBNIIt - Would Be Nice If - добре б, NRN - No Reply Needed - відповідь необов'язкова, OS - Operating system - операційна система, OTL - Over The Line - понаднормово.

Бізнес-етикет:

1. Рекомендуємо вам витратити додаткові 5-7 секунд, а може і хвилин (в залежності від питання), і скласти повідомлення або лист клієнту, керівнику, колезі таким чином, щоб воно виглядало цілісним, зрозумілим і повноцінним.

2. Якщо згадаєте про "call to action" в кінці тексту, то ціни вам не буде. Адже саме "call to action" допомагає нам вибудовувати відносини з реципієнтом.

Де останній збереже свій час, нерви та задоволеність, зрозумівши відразу, що потрібно зробити, в який термін і навіщо, а ми сплануємо й отримаємо (якщо попросимо ввічливо, поважаючи чужий час, кордони та емоції) те, чого очікуємо.

Finita la comedia

Так, є ще безліч тенденцій, про які ми хотіли б поговорити: відеопривітання і відеовізитки, роботизація бізнес-процесів і "first touch" з клієнтом, голограми - реальність це чи міф ... Але все це - зовсім інші історії.

Діліться в коментарях, як вам комунікація розподілених команд, які тенденції після карантинної ділової переписки ви спостерігаєте в командах і що плануєте з цим робити, як ви адаптували свої процеси бізнес-спілкування в компанії?

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

P.S. наостанок

Рекомендуємо вам 4 подкасти, в яких фахівці сфер комунікації, етики та ділового листування міркують про зміни в наслідку карантину:

1. «Ділове листування в епоху карантину і не тільки» – 30 хвилин випуску від подкасту про мови «Знаємо толк».

2. «Правила ділового листування: як тримати потрібну дистанцію» – 45 хвилин випуску від подкасту бізнес-школи Laba «Переговорка».

3. «Розкидані команди» – 55 хвилин випуску від подкасту "Biweekly".

4. «Флуд-чати та онлайн-вечірки» – 55 хвилин випуску від подкасту "Biweekly".

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів.

Сообщение Нехай ваші листи говорять, і інші трюки в діловому листуванні появились сначала на HURMA.

4 березня на YouTube-каналі Hurma пройшов мегапізнавальний вебінар на тему: «Гейміфікація – найкращий друг HR: навіщо співробітникам грати», який провела Ксенія Шаповалова. Якщо ви не встигли до нас приєднатися – у нас є чудова новина 😉 За вже сформованою традицією, ми підготували статтю з головними тезами вебінару, а в кінці прикріпили запис для більш детального ознайомлення з темою.

Пару слів про Ксенію Шаповалову

Ксенія Шаповалова – креативний директор employer-брендингового агентства makelove з 5-річним досвідом роботи. Вона викладає в школах MACS, Top Career, makelove.school.

Гейміфікація: черговий тренд або must-have інструмент

Гейміфікація – це використання ігрових елементів і механік у будь-якому контексті: в бізнесі, побуті, освіті та взагалі де завгодно. Гейміфікація у 2021 році – це не розваги та не примха, це спосіб ефективної взаємодії з аудиторією.

Кожен з нас бачить 3000 рекламних оголошень в день. Якби людина все запам'ятовувала – мозок би не витримав такого навантаження. І в такій ситуації на допомогу приходить гейміфікація, тому що співробітників і здобувачів потрібно не просто інформувати й розважати. Сьогодні їх потрібно залучати й давати їм новий досвід.

Ксенія Шаповалова

Які завдання можна ефективно вирішити за допомогою гейміфікації

Завдання, які вирішуються за допомогою гейміфікації можна розділити на два блоки: для співробітників і для кандидатів.

Просування цінностей або принципів роботи

Кейс Fleetcor

Основне завдання: познайомити співробітників з новими цінностями компанії та навчити використовувати їх в роботі.

Рішення: digital-багатоборство – чемпіонат, де співробітники змагаються в п'яти дисциплінах – п'яти цінностях компанії.

Хід кампанії з гейміфікації

1. Тизер – те, що зацікавить співробітників і покаже, що в компанії з'явилося щось нове.
2. Старт – починається з залучення керівників, які подають приклад. Залучення керівників – запорука успіху.
3. Кампанія з амбасадорами – залучені керівники та топменеджери розповідають про нові цінності, підтримують ідею гейміфікації, поширюють це на підлеглих.
4. Стимулюючі активації – кожна цінність розвивається по два тижні з використанням різних стимулюючих активацій.
5. Фінал кампанії – на цьому етапі співробітники-переможці, які заробили найбільше балів, отримували класні призи, наприклад, iPhone.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Вся кампанія брендована на окремому сайті, який був присвячений цінностям організації. Тут можна було почитати інформацію про компанію, її цінності. Також можна було зареєструватися, виконувати завдання і накопичувати бали.

Ксенія Шаповалова

Приклади стимулюючих активацій (цінностей компанії)

• Прямота і чесність. Кожен амбасадор написав три історії про себе і зазначив, правдиві вони чи вигадані. Співробітникам рандомно випадав один факт – їм потрібно було вгадати, правдивий цей факт чи ні.
• Розвиток і драйв. Вікторина з п'ятьма категоріями питань: «Маркетинг», «Продажі», «Робота з клієнтами», «IT-технології» та «Англійська мова». Співробітники могли раз на добу відповідати на одне рандомне питання з кожної категорії.

Результати

• було 489 учасників з 600 співробітників;
• було 9 переможців і 9 призерів.

Кейс TELE2: «Ворожі агенти VS TELE2»

Завдання: зробити так, щоб співробітники зрозуміли суть принципів «Швидко. Чесно. Цікаво », запам'ятали їх і стали працювати більш усвідомлено.

Рішення: гра з упіймання шпигунів. Гальмо, Брехун і Зануда проникли в Tele2, щоб саботувати роботу співробітників.

Співробітники шукали шпигунів за допомогою тематичних підказок чи шкідливих порад, приклад яких ви можете побачити на скріншоті.

Результати:

• 1262 співробітники взяли участь в грі;
• 245 осіб відшукали всі QR-коди, які вели до шпигунів;

P.S. Гальмо, Брехун і Зануда живуть в компанії досі, у вигляді іграшок і брелоків 😉

Кейс РТЛабс: «PROКАЧКА з Лабс в РТЛабс»

Завдання: познайомити співробітників з новими цінностями компанії та навчити використовувати їх в роботі.

Рішення: 6-тижнева кампанія в digital з прокачування цінностей. Тизер – кампанія – тест.

У компанії було чотири головних цінностей: надійні системи, зручні сервіси, задоволені користувачі та проактивні співробітники. І було прийнято рішення для кожної цінності розробити персонажа, які буде весь час змінюватися.

Ксенія Шаповалова

Тут робота відбувалася за тією ж схемою, що і в Fleetcor. Був сайт, був тизер, був тиждень на прокачку цінностей. Всього кампанія тривала шість тижнів, на кожній з яких було по два завдання для співробітників. На фіналі був тест, за допомогою якого можна було дізнатися, чи зрозуміли співробітники суть цінностей і чи зрозуміли вони їх.

Ксенія Шаповалова

Результати:

• 574 людини взяли участь у кампанії;
• з 3% до 25% збільшився рівень знання корпоративних цінностей.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Підводні камені, які можуть виникнути при впровадженні гейміфікації

Неактивний вхід співробітників в кампанію

Щоб уникнути цього, потрібно робити тизер кампанії з гейміфікації, зацікавлювати їх і залучати.

Неможливість участі для регіонів

Сайт – оптимальне рішення, яке повідомить співробітників всіх регіонів про початок кампанії.

Свята, відпустки, вихідні – втрата балів і мотивації

Додаткові активності – найкраще рішення, яке допоможе підтримувати залучення співробітників на рівні й стимулювати їх.

Безглузда або затягнута гра

Якщо затягувати гейміфікацію, робити гру нудною і довгою – мотивація людей втрачається.

Про що потрібно пам'ятати: 5 головних правил

1. Ціль гейміфікації - НЕ розважити співробітників, а залучити їх і донести головні цінності, місію або завдання компанії.
2. При впровадженні гейміфікації, потрібно спочатку думати про співробітників, а потім вже про все інше.
3. Не забувайте про Tone of Voice, прийнятий в компанії.
4. Будьте готові змінювати стимулюючі активності за ходом кампанії.
5. Не забувайте про мотивацію і підтримуйте результат.
6. Введення нових інструментів, зниження негативу.

Кейс: приручи SAP в «Августе»

Завдання: зробити SAP HANA легким і комфортним, а також показувати співробітникам, що в новому методі роботи немає нічого страшного – потрібно просто звикнути.

Рішення: створення для безликої платформи SAP потішного і незабутнього персонажа, на ім'я Сап: чи то дракона, чи то нового покемона. В ході кампанії та розвитку умінь користування платформою, персонаж Сап ставав дорослішим.

Результати:

• 1 140 разів Сап з'явився в офісах «Августа»;
• в 51 місті Росії та Білорусі знають Сапа;
• 89% співробітників легше пройшли адаптацію (менше негативу);
• 40 співробітників щодня отримують подарунки від Сапа.

Адаптація новачків за допомогою гейміфікації

Кейс: злови шпигуна в компанії «Сибур»

Завдання: придумати концепцію welcome-дня для нових співробітників компанії, розповісти про організацію та її цінності.

Рішення: впровадження чат-боту, який шукає шпигуна серед співробітників і тестує знання новачків.

Чат-бот допоміг:

• сформувати позитивний досвід і підвищити лояльність;
• зробити процес адаптації легше і приємніше;
• запам'ятати правила і порядки;
• занурити новачків в атмосферу компанії.

Просування кар'єрних можливостей серед співробітників

Кейс: квест «Ікеа» за 300 хвилин

Завдання: розповісти співробітникам про можливості в ІКЕА, познайомити відділи один з одним.

Рішення: квест в магазинах ІКЕА, який показує роботу п'яти відділів.

Співробітники проходили такі квести:

• комунікація і дизайн інтер'єру – гравці повинні описати кімнати, орієнтуючись на деталі обстановки;
• логістика – гравці збирають замовлення за підготовленим планом, розподіляють товар на складі;
• ресторан – розрахувати вартість інгредієнтів для нового блюда і їх замовлення на місяць, створити рекламу страви.

Результати:

• з 4 по 10 квітня 2016 року магазини в Новосибірську, Нижньому Новгороді, Москві, Самарі, Казані, Уфі та Єкатеринбурзі провели 8 квестів «ІКЕА за 30 хвилин».

Щоб будь-які ігрові механіки працювали, гравці повинні здійснювати певні дії. Для цього їх потрібно мотивувати. Робити це допомагають чотири елементи гри.

Ксенія Шаповалова

1. Винагорода. Якщо гравець знає, що після своїх дій отримає бонус, його мотивація вище.
2. Змагання. Люди люблять змагатися і перемагати. Щось, що покаже, що гравець обійшов конкурентів, також може стати мотивацією.
3. Досягнення. Гравець повинен відчути свою значущість. Найпоширеніші інструменти, які зазвичай використовують для цього, – бейджі, рівні, бонуси, різні статуси.
4. Зворотний зв'язок. Гравець завжди хоче отримувати реакцію на свої дії. Наприклад, він виконав завдання – і відразу побачив результат.

Формування іміджу роботодавця серед претендентів

Кейс Mail.ru Group: астральний датаскоп

Завдання: розповісти претендентам, що Mail.ru Group – це десятки різних сервісів і технологій, з якими ти зможеш працювати.

Рішення: кар'єрні передбачення, засновані на даті народження. Дізнайся свою професію майбутнього.

Робота зі стереотипами та залучення до вакансії

Кейс: браузерна гра для Adidas

Завдання: розповісти про переваги роботи в Adidas і розвіяти міфи про роботу продавців-консультантів.

Рішення: створити digital-гру, яка приверне увагу студентів, позбавить їх від стереотипів про Adidas і замотивує відправити резюме.

Чек-лист 6D

Кевін Вербах, професор права і бізнес-етики в Університеті Пенсільванії (США) і автор книги «Залучай і володарюй», сформулював правило шести D.

1. Define – визначте, навіщо вам впроваджувати гейміфікацію.
2. Delineate – опишіть бажану поведінку: як повинні поводитися гравці.
3. Describe – опишіть, хто ваші гравці.
4. Devise – розробіть цикли активності всередині гри.
5. Do not forget – не забудьте продумати розважальну частину.
6. Deploy – оберіть інструменти.

Будь-яке завдання у внутрішніх комунікаціях можна вирішити за допомогою гейміфікації. Так буде ефективніше.

Ксенія Шаповалова

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Трохи важливих речей

1. Шукайте інсайти, спостерігайте за співробітниками.
2. Не бійтеся пробувати нове.
3. Збирайте зворотний зв'язок.
4. Вчіться на помилках.

Команда Hurma System дякує Ксенії за дуже цікавий і пізнавальний вебінар з великою кількістю кейсів і захоплюючою подачею!

Якщо ви пропустили цей вебінар, але хочете потрапити на наступний, стежте за анонсами від Hurma 😉

І за традицією, прикріплюємо відеозапис вебінару для більш детального ознайомлення. Приємного перегляду:

Сообщение Гейміфікація – найкращий друг HR: навіщо співробітникам грати появились сначала на HURMA.

Як би всіх не стомлювала тема пандемії та карантину, кажучи про тренди роботодавця на 2021 рік, складно її не зачіпати. Адже саме події 2020 року призвели до трансформації ролі HR, розвитку нових трендів і технологій. Через пандемію в центрі уваги опинилися такі питання як етика і цінність, різноманітність, справедливість і інклюзивність (DEI). Крім того, у 2020 році люди пережили моменти громадянських заворушень, расового тиску.

Які нові тенденції брендингу роботодавця чекають HR у 2021 році – в новій статті від команди Hurma.

Робота з віддаленими командами

Пандемія змусила багато компаній навчиться працювати з віддаленими командами. Організації зрозуміли, що співробітників можна шукати без будь-яких географічних обмежень. Важливо розуміти, що віддалена робота більше нікуди не подінеться, оскільки і співробітники, і роботодавці оцінили переваги такої форми зайнятості. Наприклад, понад 50% співробітників компанії Dell продовжать працювати віддалено, навіть після пандемії. А в Mastercard понад 90% персоналу компаній з усього світу працюють і будуть продовжувати працювати віддалено.

Дистанційні команди можуть бути більш різноманітними, інклюзивними, підвищувати гнучкість всередині колективу і підвищувати доходи бізнесу, коштом продуктивної роботи. Але, щоб це було дійсно так, важливо розуміти, як взаємодіяти з топменеджментом і ключовими співробітниками, моніторити впізнаваність бренду і стежити за моральним духом фахівців. У статті Velocity Global відображені деякі важливі моменти, на які слід звернути увагу при роботі з персоналом.

Здоров'я понад усе

Підтримка благополуччя співробітників різко зросла в очах роботодавців та HR-менеджерів, після і під час важкого 2020 року. Не тільки тому що люди вигорали, відчували стрес, але й тому що всі по-різному переживали події пандемії. Жінки були змушені залишитися вдома і поєднувати роботу з доглядом за дітьми, побутовими справами.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Тому у 2021 році потрібно зосередитися на наданні співробітникам таких «плюшок» як психологічна допомога, гнучкий графік, турбота про здоров'я. За даними Gartner, 68% компаній ввели хоча б один оздоровчий посібник після березня 2020 року.

Корпоративна соціальна відповідальність

Ще Генрі Форд говорив: «Слабкий той бізнес, який не заробляє нічого, крім грошей». Під час пандемії корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) і прояв емпатії стали невіддільною частиною бізнесу. За даними Глобального звіту про корпоративну соціальну відповідальність в Україні, 70% покупців готові більше купувати продукцію тих компаній, які проявляють відповідальність стосовно суспільства і навколишнього середовища.

Те ж саме стосується і співробітників або ж кандидатів. За даними дослідження Cone Communications, 64% опитаних міленіалів не працюватимуть в компанії, якщо у неї немає сильної програми корпоративної соціальної відповідальності.

Програми КСВ можна використовувати в різних сферах, які близькі вашій компанії й не зосереджуватися тільки на боротьбі з пандемією. У статті Forbes відображені поради, як компанії можуть розширювати свою програму корпоративної соціальної відповідальності.

Мета, етика і цінності

Важливо створити в компанії таку корпоративну культуру і цінності, які будуть відповідати цінностям співробітників і кандидатів. Різні соціальні хвилювання показали, що виявлення проблем, які викликають розмови й зміни – це не погано. Але важливо навчитися виявляти й контролювати конфлікти, які можуть через це виникнути.

Процеси компаній щодо етичних норм повинні бути надійними, а HR-департаменту важливо реагувати на скарги від співробітників вчасно. Трудовий договір між співробітників і компанією тепер є договором про цінності, в яких роботодавець фокусується на трьох факторах.

1. Прояв гнучкості. Опитування співробітників Gartner 2020 ReimagineHR показало, що в організаціях, де співробітники працюють в офісі за стандартним графіком 40 годин на тиждень, тільки 36% фахівців продуктивні. Якщо ж роботодавець дає співробітникам вибір щодо того, скільки та де їм працювати, у 55% ​​фахівців продуктивність підвищується.
2. Створення спільного розуміння мети та корпоративної соціальної відповідальності. За даними Gartner, три чверті співробітників очікують, що їхній керівник буде активно брати участь у вирішенні соціальних і культурних питань, навіть якщо вони не мають нічого спільного з діяльністю компанії. Кількість залучених співробітників збільшується до 60%, коли компанія розв'язує соціальні питання.
3. Підтримка work-life balance. Пандемія COVID-19 дала роботодавцям і працівникам розуміння того, що роботу й особисте життя дуже важливо розділяти. HR-департаменту дуже важливо розуміти, як саме можна допомогти співробітникам, їхнім сім'ям, як розвинути з фахівцями глибші та довірчі відносини. За даними Gartner, якщо роботодавець розвиває зі співробітниками глибші відносини, у 23% фахівців поліпшується психологічний стан, а у 17% – фізичний. Для поліпшення зв'язку зі співробітниками можна використовувати професійні консультаційні послуги для підтримки психологічного здоров'я, надавати доступ до ресурсів для навчання та розвитку друзям і близьким співробітників, які постраждали від COVID-19, допомогу співробітникам, у яких є діти.

Різноманітність, рівність і залученість

Якщо ваша компанія ще не впровадила програму Diversity, Equity & Inclusion (DEI), то зараз саме час це зробити. 2020 рік був роком, повним соціальних хвилювань. І саме в цей рік велика кількість компаній прийшло до висновку, що людей не можна судити за зовнішнім виглядом, віком, статтю, станом здоров'я або національності. Принципом DEI керуються такі великі компанії як Google, Facebook, Twitter, Pinterest, IKEA, Uber.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Коли в компанії починає працювати стратегія Diversity and Inclusion, в ній формується нова корпоративна культура, заснована на рівності та прийнятті особливостей іншої людини. Згідно з дослідженням Deloitte, компанії, які дотримуються цього принципу в шість разів більш адаптивні до змінного середовища, у два рази частіше домагаються фінансових цілей. Крім того, різноманітність і інклюзивність покращують не тільки фінансові показники, а й інноваційність рішень. У компаніях з низьким рівнем різноманітності дохід за впровадженими інноваціями піднявся на 26%, а в організаціях з високим – на 45%.

Досвід співробітників

Компанія повинна працювати на співробітників, а не навпаки. В цьому і полягає один із трендів брендінгу роботодавця на 2021 рік. Досвід співробітника (Employee Experience) – це все, що співробітник спостерігає, відчуває і з чим взаємодіє в рамках своєї компанії. В останні роки організації все більше зосереджуються на своїх співробітниках, інвестують в них і залучають.

За даними LinkedIn, 96% HR-менеджерів стверджують, що досвід співробітників стає все більш важливим. А 68% опитаних кажуть, що досвід співробітників за останні роки в їхніх компаніях покращився. Однак, можна виділити п'ять основних напрямків для покращення employee experience.

1. Компенсація і пільги – 48%.
2. Спрощення адміністративних процесів – 40%.
3. Відкрите й ефективне управління – 38%.
4. Інтуїтивні інструменти й технології – 38%.
5. Навчання співробітників – 38%.

Розвивайте у себе в компанії ті напрямки, які важливі для співробітників. Компаніям необхідно працювати над різними питаннями, починаючи від адміністрування і закінчуючи серйозними процесами з навчання, мотивації, утриманню співробітників.

Технології та автоматизація процесів

Технології зараз мають фундаментальне значення для оптимізації процесів і підтримання взаємодії на remote work. В умовах турбулентності й невизначеності, дуже важливо фокусуватися не на рутинних, а на важливих для бізнесу завданнях. 2021 рік, як і 2020 стане роком автоматизації HR. За даними IBM, понад 66% керівників вважають, що автоматизація HR-процесів підвищує якість роботи HR-департаменту.

Відмінний приклад впровадження технологій в процеси HR – це автоматизовані HRM-системи зі штучним інтелектом. Наприклад, система Hurma не тільки автоматизує рутинні процеси: ведення статистики й бази співробітників, облік відсутностей і овертаймів, а й прогнозує ризик звільнення цінного фахівця.

Автоматизація в такому випадку допомагає заощадити до 43% часу на рутинних процесах, а також запобігти звільненню співробітника і не витрачати гроші на пошук і наймання нового фахівця.

Створення добре продуманого EVP (Employee Value Proposition)

Ціннісна пропозиція компанії як роботодавця допомагає компанії відрізнятися від конкурентів, розповісти співробітникам і кандидатам, чому їм варто працювати в організації. EVP допомагає робити ясними та зрозумілими переваги роботи саме в вашому бізнесі. Через події 2020 року конкуренція за таланти збільшилася в рази й тому фахівцям з найму та роботі з персоналом потрібно думати, які пільги й «плюшки» запропонувати кандидатам і співробітникам.

Добре продуманий EVP допомагає:

• розвивати інтерес до компанії;
• створює зв'язок з місією, цінностями й цілями компанії та співробітників;
• розвивати зовнішній і внутрішній бренд роботодавця, залучати нові таланти;
• показує, які вигоди отримає фахівець від роботи в компанії;
• покращує підбір, залучаючи в компанію людей, яким відкликаються цінності та культура організації.

Тренди брендингу роботодавця 2021: нові горизонти й виклики

Сфера HR не стоїть на місці, а пандемія через COVID-19 тільки прискорила розвиток технологій і трендів, активний розвиток яких прогнозувався лише на майбутні 3-5 років. У 2021 році підвищена увага дісталася темам підтримки прав людини, моделі співпраці remote work, турботі про психологічне і фізичне здоров'я співробітників і, звичайно ж, технологіями. Саме ці тенденції допоможуть компаніям вийти на новий рівень, залучати кращі таланти й утримувати ключових фахівців.

За матеріалами Employer Branding College. Переклала та адаптувала команда Hurma.

Сообщение 8 тенденцій брендингу роботодавця на 2021 рік появились сначала на HURMA.

Постійний моніторинг змін в ФОП співробітників або самостійна перевірка базами кожного кандидата, забирає дуже багато часу і сил. А саме ці ресурси керівники й HR-фахівці повинні направляти в більш глобальні, важливі для компанії завдання.

28 січня наш вебінар відвідала Юлія Апіченок – керівник партнерського напрямку Опендатабот. На вебінарі Юлія розповіла:

• що таке відкриті й публічні дані;
• чому бізнес використовує відкриті дані;
• як Опендатабот формує екосистему;
• чому важливо перевіряти кандидатів на етапі онбордингу й моніторити співробітників;
• як це працює.

Для тих, хто не встиг приєднатися, ми підготували список тез з основною інформацією і, за традицією, надаємо вам запис вебінару.

Публічна інформація

Один із підвидів відкритої інформації – публічна. Це інформація, яка була отримана або створена в процесі виконання державою своїх обов'язків. Кожен громадянин має право на доступ до публічної інформації, відповідно до Конституції та Закону про публічну інформацію.

Що таке відкриті дані

Відкриті дані – категорія публічної інформації, зміст цих даних і їх зміни завжди доступні всім. Дуже важливо знати, що держава публікує про тебе або твій бізнес, а також знати, коли ці дані змінюються.

Ці дані безкоштовні й лежать у відкритому доступі – спеціальних джерелах.

Список джерел відкритих даних

1. Портал відкритих даних. В це джерело розпорядники відкритих даних вивантажують і оновлюють всі дані.

2. Єдиний державний реєстр юридичних осіб
3. Єдиний державний реєстр судових рішень
4. Єдиний реєстр боржників
5. Реєстр податкових боргів

Що таке OpenDataBot?

OpenDataBot – платформа, яка об'єднала відкриті дані та підключила до них мільйони користувачів і компаній. OpenDataBot використовує офіційні й легальні дані, підключає їх до користувачів і валідує їх за допомогою чат-ботів в Telegram, Viber.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Що робить Опендатабот?

• розвиває екосистему відкритих даних разом з бізнесом і державою;
• вирішує завдання бізнесу і надає фідбек державі;
• надає знання про себе/партнера/бізнес/державу.

OpenDataBot і HR: чим може бути корисний

Головне завдання HR-менеджера – утримання співробітників, розуміння їхніх проблем в житті, які можуть впливати на ефективність роботи фахівців. Наприклад, якщо хтось зі співробітників розлучається, навряд чи він побіжить відразу ж про це говорити. Але сам процес може істотно вплинути на його роботу. У такій ситуації й можуть допомогти відкриті дані.

Етапи, на яких відкриті дані можуть допомогти HR

1. Онбординг. Перевірка кандидата, отримання даних про нього з державних реєстрів, які характеризують його минуле.
2. Моніторинг. Отримання нових подій, які трапилися зі співробітником протягом роботи в компанії.

Чому важливо перевіряти кандидатів?

1. Можна дізнатися, чи зареєстрований кандидат як ФОП, його статус активності, група і ставка єдиного податку.
2. Чи є у кандидата зв'язки з постачальниками або ж конкурентами.
3. Перевірка кримінального минулого: хакерство, розголошення комерційної таємниці, наркотики тощо.
4. Чи є кандидат в базі розшуку МВС.
5. Виконавчі впровадження (борги) і аліменти.

Чому важливо моніторити нові події?

1. Поява податкового боргу – можлива втрата статусу платника єдиного податку.
2. Судові справи (розлучення) – впливають на ефективність роботи співробітника.
3. Наявність боргів (аліменти) – можлива заборона виїзду за кордон у відрядження, блокування рахунків у банках.

Трохи аналітики

В Єдиному реєстрі боржників значиться понад 2 000 000 українців, 180 000 з яких не оплачують аліменти. Для самої людини й компанії це може призвести до таких наслідків:

• блокування рахунків в банках і неможливість відкрити рахунок;
• накладення арешту на нерухомість і арешт автомобіля в будь-який час;
• заборона на виїзд;
• заборона на покупку і продаж нової нерухомості й автомобіля.

Більш того, у 2020 році було відкрито 133 000 нових кримінальних справ, 46 000 громадян перебувають в розшуку, а 27 000 – корупціонери.

Навіщо ця інформація HR?

1. Всі фігуранти кримінальних проваджень з актуальних видів злочинів – потенційний ризик.
2. Особи, засуджені за корупцію або які знаходиться в розшуку - справжній ризик.

Що стосується підприємницької діяльності, то в реєстрі значиться 2 500 000 засновників компаній, 800 000 керівників організацій і 1 900 000 ФОПів. Моніторинг цих даних допомагає HR-ам виявити зв'язки з постачальниками або конкурентами, а також виявити участь людини в діяльності компаній-шахраїв.

Схема перевірки кандидата в системі за допомогою Опендатабот

1. Реєстрація кандидата в системі: введення ІПН та ПІБ фахівця.
2. Облікова система компанії по API звертається в Опендатабот, який збирає дані з усіх державних реєстрів та видає відповідну інформацію.
3. У картку кандидата завантажується інформація про кандидата: його ПІБ, ІПН, місце прописки, інформація про ФОП, наявність податкового боргу та адміністративні правопорушення.
4. Нову інформацію про зміни співробітника або кандидата ви отримуєте в повідомленнях.

Як підключити Опендатабот до системи управління співробітниками?

• за допомогою інтеграції з API Опендатабота;
• використовуючи чат-бот у Viber або Telegram.
• готове рішення – HRM-система Hurma (coming soon).

Ми дякуємо Юлії за цікавий і захоплюючий вебінар, і сподіваємося, що спільно з Опендатабот і системою Hurma ви зможете завжди тримати руку на пульсі й бути в курсі всіх змін.

Якщо ви пропустили цей вебінар і хочете потрапити на наступний, слідкуйте за анонсами від Hurma 😉

Детальніше ознайомитися з роботою OpenDataBot і переглянути як він працює, ви можете в відеозаписі вебінару. Приємного перегляду:

Сообщение Як HR використовують відкриті дані появились сначала на HURMA.

23 грудня глядачі YouTube-каналу Hurma дізналися все і навіть більше про HR-дашборди на вебінарі, який провів Євген Бондаренко. Якщо ви не встигли до нас приєднатися, тоді швидше читайте нашу статтю, в якій ми об'єднали головні думки вебінару:

• Проблема звітів, які ми робимо
• Модель зрілості бізнесу по роботі з даними. А де ви є ви?
• Прості питання про бізнес і чому ми не знаємо на них відповідей
• Стара модель VS Нова модель роботи з даними
• Приклади реальних HR-дашбордів
• Навіщо потрібні автоматичні дашборди і як їх використовувати
• З чого почати?

Пару слів про спікера

Євген Бондаренко, HRD «Медіа Група Україна» з 15-річним досвідом роботи у сфері HR, творець і ексдиректор Академії ДТЕК. Крім того, Євген ще й автор трьох бізнес-книг: «На старт. Книга для тих, кому судилося побудувати успішну кар'єру »,« HR без бюджету. Робіть більше рахунком меншого», «Успішний керівник» і автор першої в Україні навчальної програми з підготовки HR-аналітиків.

Модель зрілості даних

Є чотирирівнева модель зрілості даних, яку розробив Джош Берсін. Це дуже проста і зрозуміла модель. За її допомогою можна пояснити багато моментів, які пов'язані з даними.

Рівень №1. Операційний репортинг

На першому рівні зрілості HR -департамент відстежує аналітику за такими показниками як плинність кадрів, чисельність співробітників, витрати на зарплату і навчання співробітників.

Це операційна аналітика з інформаційним характером, яка показує бізнесу загальну картину в компанії. На цьому етапі ніхто не аналізує показники та не шукає шляхи розв'язання проблем.

Рівень №2. Визначення проблеми

Компанії, які знаходяться на другому рівні, не тільки збирають аналітику, а й аналізують причини поганих або хороших показників. HR-департаменту важливо відображати тільки релевантну інформацію, формувати необхідні вхідні дані, щоб прийняти правильне стратегічне рішення.

Саме на цьому рівні з'являються автоматичні HR-дашборди, дані в яких аналізуються без втручання людей.

Рівень №3. Прогнозування

На цьому етапі HR-департамент компанії прогнозує вплив майбутніх рішень, використовуючи інтелектуальну аналітику. Все це робиться централізовано, а аналітика збирається в єдиний реєстр або базу даних. Щоб забезпечити вищу точність прогнозу, вона інтегрується з фінансовими, операційними або HR-системами.

Перебуваючи на третьому рівні, дуже важливо сфокусувати увагу на ключових проблемах і вибудувати правильну стратегію.

Рівень №4. запобігання проблеми

На четвертому рівні HR-департамент приймає конкретні дії, виконує стратегічну роль, відповідає на запити менеджменту конкретними рішеннями, заснованими на даних. Як правило, в компаніях, які знаходяться на цьому рівні є відділ HR-аналітики, а HRD вважається повноправним бізнес-партнером.

Проблема з даними та звітами

Основна проблема бізнесу з даними та звітами полягає в тому, що керівництво витрачає занадто багато часу і ресурсів для розробки й підготовки звітів. В результаті на ці звіти ніхто так і не звертає уваги плюс до всього в них є помилки.

Помилки звіти містять через те, що вони робляться вручну і велику роль відіграє людський фактор. Крім того, однією таблицею ведення статистики не обмежується і коли виникає необхідність зведення всіх даних в один документ - виникають проблеми.

Приклад з життя

У вересні 2020 року було опубліковано не надто втішна статистика державних органів. Виявилося, що кожен місяць або квартал обладміністрація і КМДА подають до Кабміну 4185 звітів, які накопичувалися в країні з 1992 року. А 10% з цих звітів були скасовані, але ОДА про це не знали та продовжували щороку їх відправляти.

В результаті Кабмін переглянув всі ці звіти й актуалізував тільки 1063 документи. Тобто, 75% від всієї документації – були непотрібні звіти, які давно втратили свою актуальність.

Державні органи традиційно вважаються малоефективними та бюрократизованими, але бізнес виглядає не краще.

Кейс від Євгена Бондаренко

На другий робочий день в Медіа Група Україна керівник запитав у мене, скільки співробітників працює у нас в компанії, причому назвати потрібно було точну цифру. Мені довелося витратити близько тижня часу, щоб знайти цю цифру, ще через тиждень я її озвучив, а через місяць виявилося, що дані були неправильні.

Така ситуація трапилася через те, що документація була неструктурованою і її було дуже багато. Інша ситуація, коли в компанії є дашборди, які формуються з одного або декількох джерел з правильними й актуальними даними.

Євген Бондаренко

Головні відмінності старої та нової моделі аналітики

1. У старій моделі працює схема «запит-звіт». Тобто, HR отримує від керівника запит на надання будь-якої інформації, після чого починає збирати ці дані. У новій моделі у компанії є дашборди, в який керівник може зайти в будь-який час і побачити актуальну інформацію.

2. Періодичність. У старій моделі звіти готуються щотижня або щомісяця, а в новій вони весь час актуалізуються і завжди знаходяться під рукою. До того ж, за допомогою дашборди можна знайти звіт за будь-який період: минулий тиждень, місяць, квартал, рік.

3. Є заданий формат. Як правило, в старій моделі одна людина задає формат документації, а решта її доповнювати, додають стовпці, змінюють назву і в результаті виходить плутанина. Головний мінус старої моделі й заданого формату – відсутність гнучкості.

У новій моделі дивиться на ті дані, які йому цікаві наразі.

4. Для надання додаткової інформації потрібно час. Коли HR складає звітність вручну, при проханні надати якісь додаткові дані, йому потрібен час для збору інформації, якої бракує. Новій моделі, своєю чергою, властивий більш гнучкий формат.

5. Помилки. При ручному складанні звітів і зборі даних обов'язково будуть помилки, оскільки всі ми люди й ніхто від цього не застрахований. Втома, відсутність концентрації, уважності впливає на кількість помилок.

А якщо звіт готує не одна людина, а кілька, то кількість помилок збільшується в стільки ж разів. У дашборда ж помилки практично відсутні з ймовірністю в 99,9%. Помилки в дашборді можуть бути в тому випадку, якщо вони вже були в базі даних або ж інших джерелах інформації.

6. Актуалізація даних. Коли HR приносить звіт, складений тиждень тому, дані в ньому вже не актуальні й застарілі. Дашборди, своєю чергою, показують актуальну інформацію саме в момент перегляду.

Принципи роботи з даними

Дані вводяться тільки один раз

Щоб уникнути плутанини в документах, дані потрібно вводити один раз і в один джерело. Ведення звітності в Excel – це не страшно, але потрібно вміти це робити правильно.

Дані вводяться як можна ближче до місця і дати їх виникнення

Відзначати й вводити нові дані потрібно відразу після того, як відбулися зміни в будь-якій структурі: наймання нового співробітника, проведення навчання тощо.

Завжди повинна бути контрольна цифра

Для цього є хороша вправа. Потрібно взяти чисельність персоналу станом на перше січня цього року і чисельність на поточний момент. Завдання полягає в переході однієї цифри до іншої шляхом додавання або віднімання показників. Тобто, якщо взяти цифру на стан першого січня, до неї потрібно додати прийнятих співробітників і відняти звільнених. В результаті повинна вийти правильна контрольна цифра.

У системах зберігання даних/інформації повинен бути «захист від дурня»

Система повинна бути надійно захищена і попереджати людини, який вносить в неї інформацію про те, в які поля і які дані він може написати. Щоб у розділі «Зарплата» не вказувалася посада й навпаки.

Завжди повинно бути тільки одне джерело інформації з тих або інших даних. Не варто вести кілька файлів Excel з даними або ж кілька систем, оскільки інформація буде змішуватися, плутатися, що може нашкодити компанії.

Що таке дашборди?

Термін «дашборд» походить від англійського слова «dashboard», що в перекладі з англійської означає «приладова панель» (в літаках, автомобілях тощо). Дашборд у техніці показує всі необхідні елементи управління на одній панелі. В аналітиці він робить те ж саме, але на одному екрані.

Короткий курс в історію

Перші дашборди з'явилися в кінці 90-х років в США завдяки розвитку корпоративних інформаційних систем. Існував навіть сегмент в IT – EIS (Executive Information System). Це програма, в яку з різних баз збирали дані й надавали їх вищому менеджменту. За стилем оформлення це нагадувало приладову панель автомобіля.

Типи дашборда

• Операційна панель моніторингу – це інструмент звітності, який використовується для моніторингу бізнес-процесів і відстеження поточних KPI. У порівнянні з іншими типами інформаційних панелей, дані оновлюються дуже часто, а іноді навіть щохвилини. Операційні панелі призначені для перегляду кілька разів протягом дня. Вони часто використовуються для моніторингу прогресу досягнення мети.
• Стратегічна панель моніторингу – це інструмент звітності, який використовується керівниками для моніторингу стану ключових показників ефективності (KPI). Дані для стратегічної панелі оновлюються 1 або 2 рази на день. Стратегічні інструментальні панелі можна переглядати один раз в день. Вони допомагають керівникам не відставати від ключових показників ефективності в рамках всього бізнесу.
• Аналітична панель моніторингу – це інструмент звітності, який використовується для аналізу великих обсягів даних, що дозволяє користувачам досліджувати тенденції, будувати прогнози й отримувати детальну інформацію. Дані для аналітичної інформаційної панелі, повинні бути точними й актуальними. Оновлюються вони один раз в день. Аналітичні панелі моніторингу часто охоплюють в собі розширені функції BI такі, як деталізація та AdHoc звіти.

Структура класичного дашборду

Класичний дашборд складається з трьох розділів.

1. Ключові показники. Найчастіше розміщуються зверху і відображають чисельність, плинність кадрів, кількість прийнятих і звільнених співробітників тощо. Але, в цілому, показники, які відображаються на панелі, залежать від бізнес-цілей і стратегії компанії.
2. Візуалізація даних: аналітика, графіки, розшифровка KPI. Більш докладно розкривають всі показники, які показуються зверху. Вони показують як зростала чисельність співробітників в компанії по місяцях, плинність кадрів і інші важливі показники більш наочно.
3. Деталізація (довідка). Деталізовано відображає потрібні людині дані. Наприклад, плинність по регіонах або підрозділам.

Якими сервісами користуються в Медіа Група Україна [кейс від Євгена Бондаренко]

У Медіа Група Україна HR-дашборди роблять за допомогою сервісу Microsoft Power BI. Це колекція програмних служб, додатків і з'єднувачів, які взаємодіють один з одним, щоб запобігти розрізнені джерела даних в узгоджені, візуально зрозумілі та інтерактивні аналітичні відомості/звіти (дашборд).

Як працюють з сервісом в Медіа Група Україна?

У нас є три системи: 1C, LMS + Power BI. В 1C зберігаються всі кадрові дані, в ній ми ведемо облік за показниками. У LMS ми зберігаємо всю інформацію по навчанню, оцінки та розвитку співробітників. Також у нас є окрема система для рекрутингу.

Дані з цих трьох систем кожен день копіюються на SQL Server, після чого до цього процесу підключається Power BI. Таким чином дані в дашбордах автоматично оновлюються і показують актуальну інформацію в будь-який час.

Євген Бондаренко

Ось так от виглядає перша сторінка дашборда в Медіа Група Україна:

Тут ви можете побачити різні розділи: чисельність, звільнення, пошук і підбір, винагороди, навчання і розвиток, план / факт ФОП.

Ось так виглядає розділ за чисельністю персоналу:

Дашборд зі звільнень співробітників:

Тут можна побачити кількість звільнених співробітників, загальну плинність кадрів, а також відсоток співробітників, які пропрацювали понад три роки. Крім того, є інформація про кількість звільнених керівників.

Нижче є дані плинності по місяцях, стаж звільнилися, їх рівень посади та грейди.

Етапи розробки автоматичних дашбордів

1. Оцінка/аудит наявних даних і систем, де вони знаходяться.
2. Розробка списку KPI, метрик, показників з методикою розрахунку, які хочемо відображати на дашборді – показати приклад.
3. Розробка «макета на серветці».
4. Обговорення, тестування макету із замовником.
5.  Побудова моделі даних.
6. Написання всіх формул і побудова візуалізацій.
7. Автоматичне оновлення.
8. Фінальні налаштування і дизайн дашборду.

Давайте детальніше розглянемо кожен з цих етапів:

Оцінка/аудит наявних даних і систем, де вони знаходяться

На цьому етапі ми проводимо оцінку всіх даних, які у нас є, а також джерел, де вони зберігаються. Євген Бондаренко поділився з нашими слухачами та читачами чек-листом для інвентаризації даних в компанії. Можете його відкрити, подивитися і зазначити, які дані у вас є, а яких не вистачає.

Розробка списку KPI, метрик, показників з методикою розрахунку, які хочемо відображати на дашборді

Після виконання першого етапу приступаємо до другого, на якому потрібно розробити список метрик, KPI, зрозуміти, що взагалі ви хочете показувати на своїх дашбордах. А для того, щоб зрозуміти, що ви можете розрахувати, потрібен перший пункт.

Розробка «макета на серветці»

На цьому етапі потрібно взяти аркуш паперу і прям від руки малювати макет майбутнього дашборду, показуючи те, що ви хочете там бачити.

Обговорення, тестування макету із замовником

Після того підготовки чорнового матеріалу макета, потрібно піти з ним до замовника і показати його, разом протестувати. Обговорюємо всі деталі, що хотілося б бачити на дашборда, які дані в більшому пріоритеті тощо.

Побудова моделі даних + написання формул + телевізор автоматично оновлював

Цей процес – зона відповідальності IT-відділу компанії. Саме IT-відділ пише всі формули, налаштовує автоматичне оновлення.

Фінальні налаштування та дизайн дашборда

Встановлюємо фінальні налаштування і підбираємо відповідний дизайн дашборда.

«Не потрібно відразу намагатися розробляти дашборда для кожного HR-процесу. Краще вибрати спочатку одну нескладну, близьку тему: рекрутинг, плинність кадрів та інші».

Критерії успіху по впровадженню дашборда

1. Залучення замовника на самих ранніх стадіях (обговорити макет, дати «спробувати», врахувати побажання/ідеї)
2. Якщо запиту немає - особиста ініціатива і приклад (розв'яжіть конкретну задачу, яку зможете використовувати як приклад)
3. Наявність внутрішнього/зовнішнього експерта з дашбордів Power BI (можна виховати внутрішнього експерта)
4. Залучення IT-колег (модель даних, джерело даних, інформаційна безпека та інші технічні моменти)
5. Вам потрібно буде відігравати провідну роль (щось доведеться робити руками)

Питання слухачів

Яку LMS ви використовуєте?

Зараз ми користуємося системою Moodle.

Євген Бондаренко

Де брати формули для розрахунків? Наприклад, якщо потрібно порахувати кількість лікарняних за рік в середньому на співробітника

Детально всі метрики представила у своєму звіті компанія PWC. Детально ознайомитися з ним ви можете за посиланням. Ця компанія збирає HR-метрики й формули з усього світу.

Євген Бондаренко

Де можна робити дашборди, крім Power BI?

Крім Power BI, можна використовувати програму Google Data Studio і будь-який інший софт.

Євген Бондаренко

Чи плануєте ви випускати книгу з аналітики?

Не те, щоб планую. Вона вже в процесі написання, але цей процес повільно йде, оскільки хочеться зробити її максимально практичною.

Євген Бондаренко

З яких метрик почати свій перший дашборд?

Є два види метрик – прості й складові. Наприклад, чисельність персоналу не передбачає розподіл або множення якихось показників, нам просто потрібно порахувати кількість людей, які працюють в компанії.

А ось показник плинності – складовий. Тут потрібно розрахувати середньо спискову чисельність і розділити кількість звільнених за певний період на середньо спискову чисельність.

Я б запропонував почати з простих метрик: чисельність персоналу загальну і по місяцях, кількість прийнятих працівників за місяць, рік, квартал, кількість звільнених співробітників.

Євген Бондаренко

Ми дякуємо Євгену за цікаву і захоплюючу бесіду. Якщо ви пропустили цей вебінар і хочете потрапити на наступний – стежте за анонсами від Hurma;)

І, традиційно, відеозапис нашого вебінару:

Сообщение HR-дашборди: як почати говорити з бізнесом мовою цифр появились сначала на HURMA.

HR-метрики та аналітика – інструменти, які допомагають фахівцям з управління талантами приймати правильні рішення, ґрунтуючись на даних. Бажаний ефект вони принесуть тільки в тому випадку, якщо HR зможе візуалізувати ці дані та показати CEO.

Редакція Hurma підготувала для вас нову статтю, в якій ми розповімо, навіщо взагалі потрібно візуалізувати дані й представимо вам підбірку з топових додатків. Ну що, починаємо?

Візуальний HR-сторітеллінг: чи є сенс у візуалізації даних

Контент з візуальними елементами отримує на 94% більше переглядів, а люди на 80% частіше читають інформацію, якщо вона проілюстрована. Крім того, що ми обробляємо інформацію візуально, 93% всього спілкування невербальне. Візуальна стимуляція привертає увагу людини та підсилює його емоції.

За даними Business 2 Community, людина обробляє зображення в 60 000 разів швидше, ніж текст, що дозволяє результативно та ефективно зберігати інформацію. Якщо складна інформація представлена ​​в привабливій формі, запам'ятати та зрозуміти її стає набагато легше.

Візуалізація даних в HR-сфері допомагає:

• доступно відобразити стратегію та опис бізнес-процесів керівництву і співробітникам;
• показати історію, досягнення та успіхи компанії e привабливому форматі;
• зробити більш красивими та цікавими навчальні матеріали;
• збільшити швидкість прийняття рішень керівництвом шляхом графіки та візуалізації.

Чек-лист: 4 правила гарної візуалізації даних

Топ 6 інструментів для візуалізації даних

1. Canva

Відмінний і багатофункціональний софт, в якому можна робити інфографіку, презентації, постери, афіші, макети для друкованої продукції, логотипи тощо. У програмі user friendly інтерфейс, завдяки чому розібратися в ній можна дуже швидко.

Також в Canva можна створювати картинки для постів в соціальних мережах: Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook. Є можливість працювати над створенням дизайну, інфографіки або презентації в команді.

Переваги графічного редактора Canva:

• працює на всіх версіях пристроїв: мобільного, десктопній і браузерної, що значно спрощує використання;
• велика кількість різноманітних дизайнів і шаблонів для створення візуального контенту;
• є можливість завантажувати свої фотографії та картинки, створюючи особисті дизайни.

Недоліки:

• безкоштовна версія має обмежена кількість шаблонів, дизайнів і шрифтів, але в принципі, якщо ви не підробляєте дизайнером, їх буде досить 🙂
• для написання тексту потрібно вибрати шрифти з категорії «Російські», інакше замість пропозиції ви ризикуєте побачити порожні квадратики;
• працюючи в безкоштовній версії, формат картинки слід визначати відразу, тому що можливість змінювати розмір зображення можна тільки в преміум акаунті;
• Canva відмінно працює тільки на девайсах з достатнім об'ємом оперативної пам'яті та швидким інтернетом.

Вартість. Є безкоштовна версія з великою кількістю шаблонів, але іноді обмеженим функціоналом. Також є платна версія за ціною $ 12.95 в місяць для п'яти користувачів.

2. Infogram

Один із найпопулярніших і простих додатків для візуалізації даних. У Infogram можна побудувати графіки, діаграми та опублікувати їх в Twitter, Facebook або Pinterest. Інтерактивну інфографіку можна зберегти на Google Drive або Dropbox.

 Переваги сервісу Infogram:

• є можливість перенести дані з Excel, баз даних MySQL, PostgreSQL, Amazon Redcliff, Oracle, Microsoft SQL Server, карти з інтернету, Google Maps, GIF-зображення з бібліотеки Giphy;
• інтуїтивно зрозуміла панель управління, в якій можна швидко знайти потрібну опцію;
• кастомізовані шаблони;
• є автоматичні покрокові інструкції, які підказують порядок дій.

Недоліки:

• безкоштовна версія з обмеженим функціоналом;
• при роботі зі шрифтами відсутня кирилиця;
• на створених графіках та інфограмах розміщується логотип програми.

Вартість. Є базова безкоштовна версія, але з обмеженим функціоналом. Платна версія з великим ціновим діапазоном - від $ 19 до $ 149 на місяць.

3. Power BI

Розробка компанії Microsoft, яка об'єднує кілька продуктів. У програмі можна візуалізувати звіти, аналізувати дані, оцінювати маркетингові показники. Інформацію в софт можна завантажувати з різних джерел.

Переваги сервісу Power BI:

• оптимальний варіант для тих, хто звик працювати з таблицями Excel;
• інтеграція з іншими продуктами Microsoft: Azure Cloud Service, SQL Server;
• user friendly інтерфейс;
• в додатку є десктопна та хмарна версії;
• є велика бібліотека візуальних інструментів.

Недоліки:

• важко працювати з великим об'ємом даних;
• виникають складнощі при обробці продуктів Яндекс і Google;
• недостатня кількість інструментів для обробки та очищення даних.

Вартість. Є безкоштовна версія і платна для корпоративних клієнтів з великою кількістю функцій. Коштує вона $9.99 в місяць за користувача.

4. Google Data Studio

Продукт компанії Apple за допомогою якого можна швидко обробляти велику кількість інформації. Додаток інтегрується з усіма іншими продуктами Google, в ньому можна створювати та зберігати власні шаблони, а також софт постійно оновлюється.

Переваги платформи Google Data Studio:

• є можливість працювати з великою кількістю інструментів: Яндекс.Дірект, Яндекс.Метрика, CSV, Attribution 360, MySQL, Cloud SQL, Google Analytics, Google Реклама, Google Sheets, Google Таблиці, YouTube Analytics, Instagram, Facebook Ads, PostgreSQL;
• користувач може самостійно налаштовувати перегляд даних і відстежувати зміни;
• посилання на звіт або аналітику можна відправити будь-якій людині, налаштувавши режим спільного доступу і редагування.

Недоліки:

• обмежена кількість візуальних інструментів для роботи;
• деякі доповнення партнером стають платними, якщо перевищити ліміт використання.

Вартість. Безкоштовно.

5. Tableau

Зручна платформа для візуалізації та аналізу будь-якого роду даних. Головна перевага софта – можливість об'єднувати інформацію з різних джерел. Більш того, з її допомогою можна створювати ефектну графіку і працювати над файлами в спільному режимі.

Переваги програми:

• користувач може пересилати звіти електронною поштою, публікувати посилання на сервері, надавати та отримувати доступ до файлів по посиланню;
• працює з великою кількістю софтів, баз даних і хмарних систем: XML, MS Excel, MySQL, SQL, Google BigQuery, Microsoft Azure;
• зручний інтерфейс, який дає можливість складати різноманітні красиво оформлені графіки, суміщати та накладати один на одного елементи;
• швидка та ефективна служба підтримки.

Недоліки:

• розширений функціонал програми доступний тільки в мобільній версії;
• інформацію потрібно попередньо обробляти.

Вартість. Є безкоштовна версія і платна для корпоративного, більш функціонального застосування. За ціною платна версія обійдеться від $35 в місяць за одного користувача.

6. Miro

Інтерактивна онлайн-платформа для спільної роботи: починаючи від брйнштормів і закінчуючи вебінарами. Підтримується на смартфонах операційних систем Android, iOS, а також на браузернії та деськтопній версії. У додатку можна створювати нотатки, розміщувати їх на інтерактивній дошці, спільно з командою працювати над створенням файлів.

Платформа дає можливість перетворювати малюнки пером в точні форми, рівні лінії. Також можна малювати макети, картинки, таблиці та графіки.

Є функція голосування. Можна призначити кількість голосів на кожного учасника і вибрати елементи, за які потрібно буде проголосувати.

Переваги платформи:

• великий вибір шаблонів для інфографіки, колажів тощо;
• можна завантажувати файли з комп'ютера, перейшовши за посиланням, GoogleDrive, DropBox, бібліотеки файлів;
• є режим коментарів, презентацій;
• можна листуватися в чаті для обговорення;
• є таймер для обмеження часу на виконання завдання;
• програма працює онлайн і її не потрібно встановлювати.

Недоліки:

• у безкоштовній версії недоступний весь функціонал.

Вартість. Є безкоштовна версія для невеликих проєктів і платна від $8 в місяць за одного користувача.

Візуалізація даних: зробіть інформацію зрозумілою для всіх

Робота HR-фахівців передбачає постійне складання звітів, інфографіка, таблиць. Це потрібно, щоб надавати і співробітникам, і HR-департаменту, і CEO компанії актуальну інформацію про стан організації, найближчі плани, досягнення. І дуже важливо вміти візуалізувати ці дані.

Ми сподіваємося, що наша добірка допоможе вибрати вам найбільш зручний інструмент, за допомогою якого ваші графіки, таблиці та схеми будуть привертати увагу з перших же секунд.

Сообщение Як намалювати схему: топ додатків для візуалізації HR-даних появились сначала на HURMA.

Ще в далеких 90-х перші Українські ІТ-компанії працювали з технічними гігантами світового масштабу як от General Electric. Саме тоді й почалась трансформація української ІТ-сфери, зокрема і її бізнес-культури. Українські ІТ компанії активно змінювали підхід до ведення бізнесу щоб відповідати високим стандартам закордонних клієнтів.

Сучасні ІТ-компанії в Україні поділяють такі ж підходи до управління кадрами, сприйняття ієрархії та бізнес-комунікації, як і їхні західні партнери.

Американці та європейці зробили безпосередній внесок в зближення українського та західного ринку, засновуючи власні ІТ-фірми в Україні. 

Короткі факти зі сфери ІТ в Україні

• 26% річного приросту ІТ-галузі 
• 30 000 випускників технічних спеціальностей щороку
• 200 000 ІТ- спеціалістів та 4000 ІТ-компаній
• На 1000 людей припадає 4 розробники
• 80% усіх людей в українській технічній галузі віком 23–35 років
• 28 – середній вік ІТ-спеціаліста 

Західний стиль ділового спілкування в українському ІТ

Бізнес комунікація в українському ІТ мало чим відрізняється від ділового спілкування в Америці чи західноєвропейських країнах. І хоч спочатку українці можуть здатись стриманими, з часом вони поводяться більш привітно. 

Українські ІТ-спеціалісти мають звичку відкрито обговорювати проблеми та ділитись прогресом в роботі. У більш досвідчених фахівців спостерігається культура відкритого спілкування, яка базується на довготривалому досвіді спілкування з клієнтами. Як правило, програмісти вільно діляться знаннями зі своїми колегами.

В щоденному спілкуванні українці використовують напівформальний стиль. ІТ-фахівці цінують час, відведений на обговорення робочих моментів і чітко притримуються плану зустрічі.

Українські розробники охоче вивчають нові технології та проявляють ініціативу у вирішенні складних робочих завдань. Відомо, що розширення технічної експертизи дозволяє розробникам підвищити свою цінність на локальному ринку.

Програмісти, які працюють в аутсорсингових компаніях зазвичай мають досвід роботи на різнопланових проєктах. На них вони здобувають практичні навички роботи з широким спектром технологій та інструментів, які роблять їхні вміння справді універсальними та унікальними.

Ділова етика та етикет в українському ІТ

Ділові зустрічі з власниками компаній в українській ІТ-сфері проходять так само, як і в Німеччині, Нідерландах, чи Великій Британії. На першому етапі переговорів клієнт спілкується з торговими представниками, бухгалтерами, та керівниками відділів. Вже згодом до переговорів залучають й технічних спеціалістів, аби надати клієнтам точні оцінки вартості та тривалості співпраці.

ІТ-спеціалісти надають перевагу прагматичному підходу до комунікації, тому часто зустрічаємо прямолінійну манеру спілкування. Таку ж поведінку цінують і зі сторони клієнтів. Ім радять грати з відкритими картами: приділити час поясненню мети і потреб бізнесу та окреслити очікування на початкових етапах співпраці.

Клієнтам рекомендують уникати ультиматуми та зверхнє ставлення, які точно не пройдуть непоміченими. Зазвичай, власники ІТ-бізнесів намірені на довгострокову співпрацю, тому проявляють гнучкість та йдуть на компроміси під час переговорів.

Хоча ієрархія відіграє номінальну функцію в сучасній ІТ-сфері, важливі зустрічі фасилітують спеціалісти з вищою посадою чи більшим досвідом роботи.

Work-life balance: дозвілля - для саморозвитку та сім’ї

Мало хто “відбуває” робочі години в офісі чи чекає команди зверху. В щоденній роботі українські ІТ-спеціалісти самовмотивовані та проактивні. А у разі критичної ситуації, готові приділити виправленню проблеми додатковий час.

Понад 10% українських  системних архітекторів працюють понад 60 годин на тиждень. Решта спеціалістів працюють 40-60 годин на тиждень. І тільки 1.2% розробників в Україні працюють менше ніж 20 годин щотижня.

При переході на нову компанію, фахівці звертають особливу увагу на переваги, зокрема й на соціальний пакет працедавця. Як наслідок, все більше ІТ-компаній пропонують можливість віддаленої праці, виплачують річні бонуси та повністю покривають медичне страхування.

Протягом 12 державних свят в Україні майже у всіх ІТ-компаніях робота припиняється. Загалом працівникам пропонують від 18 до 22 днів оплачуваної відпустки, але кожна компанія самостійно визначає кількість відштовхуючись від своєї політики. До офіційних свят нещодавно додали католицьке Різдво, яке тепер в українці відзначають разом з рештою країн Європи.

Дедлайни мають велике значення

Українські програмісти розглядають виконання цілей команди та дотримання зазначених термінів як особисту відповідальність. Такий підхід стимулює усіх членів команди брати активну участь в щоденних дискусіях. Багато українських ІТ-компаній надають послуги аутсорсингу, який передбачає вчасне і успішне завершення процесу. Тому розробники діють за процесами, які спрямовані на своєчасне завершення і передачу проекту.

ІТ-фірми запрошують Scrum-майстрів, сертифікованих фахівців PMI та IIBA для успішного впровадження Agile методології. Вона забезпечує прозорість у процесі розробки та дає клієнтам повне розуміння того, на якому етапі розробки його продукт.

Три покоління українські розробників виросло в умовах постійних змін, що навчило їх правильно розставляти пріоритети та швидко адаптуватись до непередбачуваних ситуацій. Наприклад у форсмажорній ситуації український розробник швидше відреагує та пристосується, ніж, скажімо, його німецький колега. На практиці, більш досвідчені розробники закладають у вартість розробки проекту витрати спричинені потенційними ризиками, що в рази зменшує бюджет клієнтів в кінцевому результаті.

Менталітет людей у ІТ галузі в Україні

Попри те, що українських ІТ-спеціалістів вважають працьовитими людьми, побутує й інша думка, що вони краще реалізують чужі ідеї, ніж керують людьми. На практиці, в ІТ-компаніях українці проявляють себе однаково добре як на виконавчих, так і на керівних посадах. Саме автономність у прийнятті рішень, а не точні вказівки керівництва є однією з прерогатив досвідчених спеціалістів. 

Більш ніж 75% українських ІТ-спеціалістів мають достатньо вільного часу для самоосвіти та особистого розвитку. Спеціалісти можуть відвідати широкий спектр освітніх заходів на кшталт bootcamps, майстер-класів та онлайн та оффлайн курсів. Найчастіше ж українці в ІТ звертаються до професійної літератури як до основного джерела інформації.

Завдяки щоденній співпраці і спілкуванню з інозмними клієнтами, українські ІТ-спеціалісти звикли знаходити спільну мову незалежно від культурних особливостей представників інших національностей. Важливу роль також відіграють високі зарплати. Вони дозволяють людям більше подорожувати та знайомитись з новими культурами. Серед українських розробників є й багато цифрових кочівників, які вільно мандрують між Азією, Європою та Америкою, що також розвиває їхні навички спілкування.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів.

Сообщение Західна бізнес-культура в українському ІТ [2021] появились сначала на HURMA.

Коли більшість компаній перейшла на віддалену роботу, питання про зручність і безпеку внутрішньої комунікації стало ще гострішим. Який месенджер використовувати, щоб він був зручним, недорогим, функціональним і, головне, безпечним?

У нашій новій статті ми обговоримо, навіщо взагалі потрібні корпоративні месенджери, а також проведемо порівняльний аналіз найпопулярніших.

Корпоративні месенджери: Telegram, Slack, Discord, Hangouts, Skype

Корпоративний месенджер - це додаток або програма, за допомогою якої співробітники компанії ведуть один з одним комунікацію. З їх допомогою можна обмінюватися миттєвими повідомленнями, файлами, документами, створювати окремі чати та впорядкувати хаос в листуванні.

Ще одна важлива перевага – можливість створення нагадувань співробітникам. Корпоративні месенджери використовує велика кількість компаній різних розмірів і, особливо, під час віддаленої роботи.

Плюси використання корпоративних месенджерів

1. Зручна комунікація і швидкий зв'язок

Навіть перебуваючи вдома, співробітники можуть швидко поділитися новинами про проєкт, поставити питання та отримати на нього відповідь, завжди бути на зв'язку. Крім того, всі листування зберігаються, тому до них можна повернутися в будь-який момент і ще раз переглянути інформацію.

2. Створення чатів за темами

Щоб не писати в одному чаті про все на світі, можна створити декілька та в кожному з них обговорювати конкретний проєкт. Це допоможе уникнути плутанини та витоку інформації, оскільки в чат по кожному проєкту можна додавати лише тих учасників, які до нього причетні.

3. Відеодзвінки

Корпоративні месенджери можна використовувати не тільки для обміну миттєвими повідомленнями, а й для відеодзвінків, в тому числі й групових.

Отже, які є рішення і як обрати найбільш оптимальне для компанії та співробітників?

Telegram

Один з найпопулярніших месенджерів, щоденна аудиторія якого, в березні 2019 року склала 4.4 млн користувачів. Telegram – це не просто месенджер, а справжній медійний майданчик. Користувачі можуть підписуватися на новинні, освітні або розважальні канали. Крім того, в месенджері є багато різних чат-ботів для ігор, розвитку або ж веселощів.

Підтримується месенджер на всіх версіях: браузерній, десктопній, мобільній. Дуже приваблює user friendly інтерфейс, дизайн якого користувачі можуть налаштовувати «під себе». Є можливість обрати іконку програми, змінити фон і колір повідомлень.

Користувачі Telegram можуть писати текстові повідомлення, а також записувати голосові або відеоповідомлення. Якість зв'язку відмінна, звук і відео не переривається, але потрібне стабільне інтернет-з'єднання.

Ще одна причина, чому більшість користувачів обирає Telegram – це можливість створити групу чату ботів і групових чатів, що дуже важливо в роботі. Крім того, створити секретний чат, увійти до якого можна тільки після того, як користувач введе пароль.

Безпека. Telegram вважається одним з найбезпечніших месенджерів. За безпеку в ньому відповідає власний протокол шифрування MTProto, який використовує відразу кілька технологій. Цей метод шифрування вважається одним з найбезпечніших, оскільки всі повідомлення шифруються на девайсі відправника і розшифровуються в одержувача. Компанія ретельно працює над посиленням безпеки та щорічно проводить конкурс, де винагороджує тих, хто зможе знайти вразливість в месенджері.

Вартість. Безкоштовно.

Основні переваги Telegram:

• велика кількість смішних і безкоштовних стікерів;
• обсяг переданих файлів порівняно великий – до 1.5 ГБ;
• можливість дзвонити по відеозв'язку;
• висока швидкість роботи забезпечує швидку передачу даних;
• можливість створювати папки для угруповання чатів і закріплювати важливі чати наверх.

Недоліки:

• відсутність можливості групових дзвінків;
• є шанс заплутатися в чатах через їх велику кількість.

Skype

Один з перших корпоративних месенджерів, який, більшою мірою, призначений для відеодзвінків. Попри це, з його допомогою можна відправляти текстові, голосові та відеоповідомлення, обмінюватися файлами. В Skype також є прості боти, в яких можна дізнатися погоду або почитати анекдоти.

У додатку є набір базових функцій: аудіодзвінки, відеоконференції, демонстрація екрану, обмін миттєвими повідомленнями. Крім того, є необхідні опції для взаємодії: групові та приватні чати, опитування, обмін файлами.

Безпека. Не найсильніша сторона месенджера. Частину заходів безпеки Skype можна віднести до стандартних. Наприклад, HTTPS-протокол для веб версії, шифрування за допомогою алгоритму AES-256 і додаткові заходи, що гарантують складність у зломі програми.

До того ж, нещодавно Skype почав підтримувати створення секретних чатів з end-to-end шифруванням. Дані при такому шифруванні доступні лише співрозмовникам.

Але, попри всі ці заходи, проблем, пов'язаних з безпекою месенджера було більш ніж достатньо. Наприклад, у 2018 році була виявлена ​​уразливість безпеки Skype, яка дозволяла шкідливим програмам отримати доступ до комп'ютера користувача.

Порушення конфіденційності пов'язано з пунктами в умовах використання програми. У них вказується, що інформація, яку користувачі передають один одному сканується для боротьби зі спамом і шахрайством.

Вартість: є безкоштовна версія і платна $5 в місяць за одного користувача.

Основні переваги Skype:

• доступний для Windows, Mac, Linux, а додаток підтримується на iOS, Android і Windows Phone;
• є інтеграція з Бітрікс24 і Планфікс;
• є можливість відправки будь-яких файлів: mp3, зображень, тексту;
• можна створювати групові чати з історією повідомлень.

Недоліки:

• низький рівень безпеки;
• повільне завантаження;
• низька швидкість передачі даних;
• підвисання та інші баги під час роботи;
• низька якість відео, якщо під час групового дзвінка підключено понад п'ять осіб;
• велика кількість реклами, яка займає 25% всього доступного місця.

Discord

Месенджер, який спочатку створювався для геймерів, але зараз активно використовується і в бізнес-сфері. Є можливість створювати групові чати, відеоконференції, створювати приватні канали. Доступний месенджер на iOS, Mac OS, Android, Web, Windows, Linux. Підходить для команд будь-яких розмірів.

Працює програма дуже просто. Користувачеві потрібно лише створити свій сервер, відправити запрошення учасникам і налаштувати приватність. У месенджері можна створити як один чат для всієї компанії, так і для кожної команди окремо.

Одна з вагомих переваг Discord – голосові канали, які спочатку були призначені для спілкування голосом під час гри. Але під робочий лад їх теж можна налаштувати. Співробітники будуть підключатися до каналу і спілкуватися голосом без обмежень за часом. В голосових каналах можна обговорювати плани на день, проводити мітинги та багато інших робочих моментів.

Безпека. Цей месенджер з безпеки мало чим поступається Telegram. Discord розроблений з просунутими алгоритмами шифрування, які дозволяють зробити спілкування більш безпечним. У додатку є захист від DDoS-атак, витоків IP.

Крім того, користувач може налаштувати двухфакторную аутентифікацію. Це означає, що вхід в акаунт користувача буде можливий тільки при підтвердженні за допомогою мобільного телефону.

Вартість: безкоштовно.

Основні переваги Discord:

• user friendly інтерфейс;
• швидке завантаження і передача даних;
• підтримується на всіх ОС;
• високий рівень безпеки;
• є можливість проводити відеозустрічі, але з максимальною кількістю учасників не більше десяти.

Недоліки:

• інтеграції тільки з геймерським сервісами та соціальними мережами.

Slack

Цей корпоративний месенджер першим з'явився на ринку і допоміг мільйонам користувачів структурувати комунікацію всередині команди. Щоб почати спілкування в Slack, потрібно створити команду, запросити до неї учасників і розбити всіх за чатами.

Спілкуватися в месенджері можна як в особистих повідомленнях, так і в групах. Є можливість писати текстові повідомлення, здійснювати відеодзвінки, записувати голосові повідомлення.

Крім того, в Slack є опція коментування окремих повідомлень, демонстрація екрану співрозмовнику, настройка повідомлень.

Безпека. Додаток працює по протоколу HTTPS, підтримує двухфакторну аутентифікацію. Також в месенджері є функція kill switch – у разі хакерської атаки, адміністратор чату може одночасно змусити всіх користувачів змінити паролі.

Вартість. Безкоштовна версія з можливістю зберігання до 10 000 повідомлень і підтримкою 10 інтеграцій зі сторонніми сервісами. Також є платна версія, ціна на яку стартує від $6.67 в місяць за одного користувача.

Основні переваги Slack:

• інтеграція з великою кількістю різних сервісів;
• є можливість запрограмувати ботів, щоб відповідати на типові питання або коментарі співробітників;
• моніторинг згадок про компанію в інтернеті та відправка в спеціальний чат;
• підходить для встановлення на Android, iOS, Windows, Mac OS;
• зрозумілий інтерфейс без зайвих деталей.

Недоліки:

• безкоштовна версія з обмеженим функціоналом;
• більше підходить для використання у великих компаніях;
• кожна команда – закрита система, через що немає можливості додавати учасників в чати по іншим проєктам.

Hangouts

Месенджер Hangouts створила компанія Google. Від інших додатків Hangouts відрізняється можливістю відразу бачити, хто прочитав повідомлення, а хто пише відповідь. За допомогою месенджера можна писати повідомлення, обмінюватися файлами, здійснювати дзвінки. Крім того, є функція архівації даних. Отримані фото або відео завантажують в онлайн-альбоми, а самі листування зберігаються на серверах.

Безпека. Месенджер використовується для конфіденційних листувань, обміну інформацією та файлами, що свідчить про його високу безпеку. Повідомлення Hangouts шифруються відразу ж в момент передачі.

Вартість. Безкоштовно.

Основні переваги:

• можливість створення групових конференцій до 100 осіб;
• інтеграція з сервісами Google+ і Gmail;
• синхронізація листування на всіх пристроях;
• привабливий інтерфейс зі зрозумілим функціоналом.

Недоліки:

• відсутність відеоконференцій.

Що ж обрати?

Щоб вас менше мучили муки вибору, ми підготували для вас підсумкову таблицю характеристик всіх перерахованих вище месенджерів.

Корпоративні месенджери – відмінний спосіб для комунікації

Робота в будь-якій компанії, а особливо, на remote work передбачає обов'язкову комунікацію між колегами. Їм потрібно розв'язувати робочі питання, генерувати нові ідеї та й просто спілкуватися, ділитися мемами 😉 А корпоративні месенджери – оптимальний для цього варіант. Але при виборі не забувайте звертати увагу на безпеку, функціонал і зручність у використанні.

Сообщение Порівняння популярних корпоративних месенджерів появились сначала на HURMA.