Западная бизнес-культура в украинском ІТ [2021]

Еще в далекие 90-е первые украинские IТ-компании работали с техническими гигантами мирового масштаба вроде General Electric. Именно тогда и началась трансформация украинской IТ-сферы, в том числе и ее бизнес-культуры. Украинские IТ-компании активно меняли подход к ведению бизнеса, чтобы соответствовать высоким стандартам зарубежных клиентов.

Современные IТ-компании в Украине разделяют такие же подходы к управлению кадрами, восприятия иерархии и бизнес-коммуникации, как и их западные партнеры.

Американцы и европейцы сделали непосредственный вклад в сближение украинского и западного рынков, основывая собственные IТ-фирмы в Украине. 

Короткие факты из сферы IТ в Украине

• 26% годового прироста ІТ-отрасли
• 30 000 выпускников технических  специальностей ежегодно 
• 200 000 ІТ-специалистов и 4000 ІТ-компаний 
• На 1000 человек приходится 4 разработчика 
• 80% всех людей в украинской технической отрасли имеют возраст 23–35 лет 
• 28 – средний возраст ІТ-специалиста

Западный стиль делового общения в украинском ІТ

Бизнес-коммуникация в украинском ІТ мало чем отличается от делового общения в Америке или западноевропейских странах. И хотя вначале украинцы могут казаться сдержанными, со временем они ведут себя более приветливо.

Украинские IТ-специалисты имеют привычку открыто обсуждать проблемы и делиться прогрессом в работе. У более опытных специалистов мы можем наблюдать культуру открытого общения, которая основывается на длительном опыте общения с клиентами. Как правило, программисты свободно делятся знаниями со своими коллегами.

В ежедневном общении украинцы придерживаются полуформального стиля. IТ-специалисты ценят время, отведенное на обсуждение рабочих моментов и четко придерживаются плана встречи.

Украинские разработчики охотно изучают новые технологии и проявляют инициативу в решении сложных рабочих задач. Известно, что расширение технической экспертизы позволяет разработчикам повысить свою ценность на локальном рынке.

Программисты, работающие в аутсорсинговых компаниях, обычно имеют опыт работы на разноплановых проектах. Там они получают практические навыки работы с широким спектром технологий и инструментов, которые делают их умения действительно универсальными и уникальными. 

Деловая этика и этикет в украинском IТ

Деловые встречи с владельцами компаний в украинской IТ-сфере проходят так же, как и в Германии, Нидерландах, или Великобритании. На первом этапе переговоров клиент общается с торговыми представителями, бухгалтерами и руководителями отделов. Уже позже к переговорам привлекают и технических специалистов, чтобы предоставить клиентам точные оценки стоимости и продолжительности сотрудничества.

IТ-специалисты предпочитают прагматичный подход в коммуникации, поэтому часто встречается прямолинейная манера общения. Такое же поведение ценят и со стороны клиентов. Им советуют играть с открытыми картами: уделить время тому, чтобы объяснить цели и потребности бизнеса, а также определить ожидания на начальных этапах сотрудничества.

Клиентам рекомендуют избегать ультиматумов и пренебрежительного отношения, которые точно не останутся незамеченными. Обычно, собственники IТ-бизнесов нацелены на долгосрочное сотрудничество, поэтому проявляют гибкость и идут на компромиссы во время переговоров. 

Хотя иерархия играет номинальную функцию в современной IТ-сфере, важные встречи фасилитируют специалисты на более высоких должностях или с большим опытом работы.

Work-life balance: досуг - для саморазвития и семьи

Мало кто "отсиживает" рабочие часы в офисе или ждет команды сверху. В ежедневной работе украинские IТ-специалисты самомотивированные и проактивные. А в случае критической ситуации, готовы уделить дополнительное время решению проблемы. 

Более 10% украинских системных архитекторов работают более 60 часов в неделю. Остальные специалисты работают 40-60 часов в неделю. И только 1.2% разработчиков в Украине работают менее 20 часов в неделю.

Переходя в новую компанию, специалисты обращают особое внимание на преимущества, в том числе на социальный пакет работодателя. Как следствие, все больше IТ-компаний предлагают возможность удаленной работы, выплачивают годовые бонусы и полностью покрывают медицинское страхование.

В течение 12 государственных праздников в Украине почти во всех IТ-компаниях работа прекращается. В общем, работникам предлагают от 18 до 22 дней оплачиваемого отпуска, но каждая компания самостоятельно определяет количество, отталкиваясь от своей политики. К официальным праздникам недавно добавили католическое Рождество, которое теперь и украинцы отмечают вместе с остальными странами Европы.

Дедлайны имеют большое значение

Украинские программисты рассматривают выполнение целей команды и соблюдение указанных сроков как личную ответственность. Такой подход стимулирует всех членов команды активно участвовать в ежедневных дискуссиях. Многие украинские IТ-компании предоставляют услуги аутсорсинга, который предусматривает своевременное и успешное завершение процесса. Поэтому разработчики действуют согласно с процессами, задача которых – своевременно завершить и передать проект. 

IТ-фирмы приглашают Scrum-мастеров, сертифицированных специалистов PMI и IIBA для успешного внедрения Agile методологии. Она обеспечивает прозрачность процесса разработки и дает клиентам полное понимание того, на каком этапе разработки находится их продукт.

Три поколения украинских разработчиков выросли в условиях постоянных изменений, что научило их правильно расставлять приоритеты и быстро адаптироваться к непредвиденным ситуациям. Например, в чрезвычайной ситуации украинский разработчик отреагирует и адаптируется быстрее, чем, скажем, его немецкий коллега. На практике, более опытные разработчики закладывают в стоимость разработки проекта затраты, вызванные потенциальными рисками, что существенно уменьшает бюджет клиентов в конечном результате.

Менталитет людей в ІТ-отрасли в Украине 

Несмотря на то, что украинских IТ-специалистов считают трудолюбивыми людьми, бытует и другое мнение, что они лучше реализовывают чужие идеи, чем управляют людьми. На практике, в IТ-компаниях украинцы проявляют себя одинаково хорошо как на исполнительных, так и на руководящих должностях. Именно автономность в принятии решений, а не точные указания руководства является одной из прерогатив опытных специалистов.

Более 75% украинских IТ-специалистов имеют достаточно свободного времени для самообразования и личностного развития. Специалисты могут посещать широкий спектр образовательных мероприятий вроде bootcamps, мастер-классов и онлайн- и оффлайн-курсов. Чаще всего, украинцы в IТ используют профессиональную литературу как основной источник информации.

Благодаря ежедневному сотрудничеству и общению с иностранными клиентами, украинские IТ-специалисты привыкли находить общий язык независимо от культурных особенностей представителей других национальностей. Важную роль также играют высокие зарплаты. Они позволяют людям больше путешествовать и знакомиться с новыми культурами. Среди украинских разработчиков есть много цифровых кочевников, которые свободно путешествуют между Азией, Европой и Америкой, что также развивает их навыки общения.

Авторские статьи и комментарии к ним отображают исключительно экспертизу и точку зрения их авторов. Редакция Hurma System может не разделять мнение авторов.