Геймификация – лучший друг HR: зачем сотрудникам играть

Геймификация – отличный инструмент нематериальной мотивации, который помогает разнообразить рабочий процесс, обучение и даже этап отбора кандидатов. По данным Anadea.info, геймификация повышает вовлеченность сотрудников на 48%, а 72% специалистов считают, что благодаря геймификации их продуктивность и эффективность повысились. 

4 марта на YouTube-канале Hurma прошел мегапознавательный вебинар на тему: «Геймификация – лучший друг HR: зачем сотрудникам играть», который провела Ксения Шаповалова. Если вы не успели к нам присоединиться – у нас есть отличная новость 😉 По уже сложившейся традиции, мы подготовили статью с главными тезисами вебинара, а в конце прикрепили запись для более детального ознакомления с темой. 

Пару слов о Ксении Шаповаловой

Ксения Шаповалова – креативный директор employer-брендингового агентства makelove с 5-летним опытом работы. Она преподает в школах MACS, Top Career, makelove.school.

Геймификация: очередной тренд или must-have инструмент

Геймификация – это использование игровых элементов и механик в любом неигровом контексте: в бизнесе, быту, образовании и вообще где угодно. Геймификация в 2021 году – это не развлечение и не блажь, это способ эффективного взаимодействия с аудиторией. 

Каждый из нас видит 3000 рекламных объявлений в день. Если бы человек все запоминал – мозг бы не выдержал такой нагрузки. И в такой ситуации на помощь приходит геймификация, потому что сотрудников и соискателей нужно не просто информировать и развлекать. Сегодня их нужно вовлекать и давать им новый опыт.

Ксения Шаповалова

Какие задачи можно эффективно решить с помощью геймификации

Задачи, которые решаются с помощью геймификации можно разделить на два блока: для сотрудников и для соискателей.

Продвижение ценностей или принципов работы

Кейс Fleetcor

Основная задача: познакомить сотрудников с новыми ценностями компании и научить использовать их в работе. 

Решение: digital-многоборье – чемпионат, где сотрудники соревнуются в пяти дисциплинах – пяти ценностях компании. 

Ход кампании по геймификации

1. Тизер – то, что заинтересует сотрудников и покажет, что в компании появилось что-то новое. 
2. Старт – начинается с вовлечения руководителей, которые подают пример. Вовлечение руководителей – залог успеха. 
3. Кампания с амбассадорами – привлеченные руководители и топ-менеджеры рассказывают о новых ценностях, поддерживают идею геймификации, распространяют это на подчиненных.
4. Стимулирующие активации – каждая ценность развивается по две недели с использованием различных стимулирующих активаций. 
5. Финал кампании – на этом этапе сотрудники-победители, которые заработали больше всего баллов, получали классные призы, например, iPhone. 

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Спасибо!

Вы подписаны!

Вся кампания брендировалась на отдельном лендинге, который был посвящен ценностям организации. Здесь можно было почитать информацию о компании, её ценностях. Также можно было зарегистрироваться, выполнять задания и накапливать баллы. 

Ксения Шаповалова

Примеры стимулирующих активаций (ценностей компании)

• Прямота и честность. Каждый амбассадор написал три истории о себе и отметил, правдивые они или выдуманные. Сотрудникам рандомно выпадал один факт – им нужно было угадать, правдивый этот факт или нет. 
• Развитие и драйв. Викторина с пятью категориями вопросов: «Маркетинг», «Продажи», «Работа с клиентами», «IT-технологии» и «Английский язык». Сотрудники могли раз в сутки отвечать на один рандомный вопрос из каждой категории. 

Результаты

• было 489 участников из 600 сотрудников;
• участвовал 21 город;
• было 9 победителей и 9 призеров.

Кейс TELE2: «Вражеские агенты VS TELE2»

Задача: сделать так, чтобы сотрудники поняли суть принципов «Быстро. Честно. Интересно», запомнили их и стали работать более осознанно. 

Решение: игра по поимке шпионов. Тормоз, Лжец и Зануда проникли в Tele2, чтобы саботировать работу сотрудников. 

Сотрудники искали шпионов с помощью тематических подсказок или вредными советами, пример которых вы можете увидеть на скриншоте. 

Результаты:

• 1262 сотрудника приняли участие в игре;
• 245 человек отыскали все QR-коды, которые вели к шпионам;

P.S. Тормоз, Лжец и Зануда живут в компании до сих пор, в виде игрушек и брелоков 😉

Кейс РТЛабс: «PROКАЧКА с лабсами в РТЛабс»

Задача: познакомить сотрудников с новыми ценностями компании и научить использовать их в работе.

Решение: 6-недельная кампания в digital по прокачке ценностей. Тизер – кампания – тест. 

В компании было четыре главных ценностей: надежные системы, удобные сервисы, довольные пользователи и проактивные сотрудники. И было принято решение для каждой ценности разработать персонажа, которые будет все время видоизменяться. 

Ксения Шаповалова

Здесь работа происходила по той же схеме, что и во Fleetcor. Был сайт, был тизер, была неделя на прокачку ценностей. Всего кампания длилась шесть недель, на каждой из которой было по два задания для сотрудников. На финале был тест, с помощью которого можно было узнать, вникли ли сотрудники в суть ценностей и поняли ли они их. 

Ксения Шаповалова

Результаты:

• 574 человека приняли участие в кампании;
• с 3% до 25% увеличился уровень знания корпоративных ценностей. 

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Спасибо!

Вы подписаны!

Подводные камни, которые могут возникнуть при внедрении геймификации

Неактивный вход сотрудников в кампанию

Чтобы избежать этого, нужно делать тизер кампании по геймификации, заинтересовывать их и вовлекать. 

Невозможность участия для регионов

Сайт – оптимальное решение, которое уведомит сотрудников всех регионов о начале кампании. 

Праздники, отпуска, выходные – потеря баллов и мотивации

Дополнительные активности – лучшее решение, которое поможет поддерживать вовлечение сотрудников на уровне и стимулировать их. 

Бессмысленная или затянутая игра

Если затягивать геймификацию, делать игры скучными и долгими – мотивация людей теряется. 

О чем нужно помнить: 5 главных правил

1. Цель геймификации – не развлечь сотрудников, а вовлечь их и донести главные ценности, миссию или задачи компании.
2. При внедрении геймификации, нужно сначала думать о сотрудниках, а потом уже о всем остальном. 
3. Не забывайте про Tone of Voice, принятый в компании. 
4. Будьте готовы менять стимулирующие активности по ходу кампании.
5. Не забывайте о мотивации и поддерживайте результат. 

Ввод новых инструментов, снижение негатива

Кейс: приручи SAP в «Августе»

Задача: сделать SAP HANA легким и комфортным, а также показывать сотрудникам, что в новом методе работы нет ничего страшного – нужно просто привыкнуть. 

Решение: создание для безликой платформы SAP забавного и запоминающегося персонажа по имени Сап: то ли дракона, то ли нового покемона. В ходе кампании и развития умений пользоваться платформой, персонаж Сап становился взрослее. 

Результаты:

• 1140 раз Сап появился в офисах «Августа»;
• в 51 городе России и Беларуси знают Сапа;
• 89% сотрудников легче прошли адаптацию (меньше негатива);
• 40 сотрудников ежедневно получают подарки от Сапа. 

Адаптация новичков с помощью геймификации

Кейс: поймай шпиона в компании «Сибур»

Задача: придумать концепцию welcome-дня для новых сотрудников компании, рассказать об организации и её ценностях. 

Решение: внедрение чат-бота, который ищет шпиона среди сотрудников и тестирует знания новичков. 

Чат-бот помог:

• сформировать положительный опыт и повысить лояльность;
• сделать процесс адаптации легче и приятнее;
• запомнить правила и порядки;
• окунуть новичков в атмосферу компании.

Продвижение карьерных возможностей среди сотрудников

Кейс: квест «Икеа» за 300 минут

Задача: рассказать сотрудникам о возможностях в ИКЕА, познакомить отделы друг с другом.

Решение: квест в магазинах ИКЕА, который показывает работу пяти отделов. 

Сотрудники проходили следующие квесты:

• коммуникация и дизайн интерьера – игроки должны описать комнаты, ориентируясь на детали обстановки;
• логистика – игроки собирают заказ по подготовленному плану, распределяют товар на складе;
• ресторан – рассчитать стоимость ингредиентов для нового блюда и их заказ на месяц, создать рекламу блюда. 

Результаты:

• с 4 по 10 апреля 2016 года магазины в Новосибирске, Нижнем Новгороде, Москве, Самаре, Казани, Уфе и Екатеринбурге провели 8 квестов «ИКЕА за 30 минут». 

Чтобы любые игровые механики работали, игроки должны совершать определенные действия. Для этого их нужно мотивировать. Делать это помогают четыре элемента игры. 

Ксения Шаповалова

1. Вознаграждение. Если игрок знает, что после своих действий получит бонус, его мотивация выше.
2. Соревнование. Люди любят соперничать и побеждать. Что-то, что покажет, что игрок обошел конкурентов, также может стать мотивацией. 
3. Достижение. Игрок должен почувствовать свою значимость. Самые распространенные инструменты, которые обычно используют для этого, – бейджи, уровни, бонусы, разные статусы. 
4. Обратная связь. Игрок всегда хочет получать реакцию на свои действия. Например, он выполнил задание – и сразу увидел результат. 

Формирование имиджа работодателя среди соискателей

Кейс Mail.ru Group: астральный датаскоп

Задача: рассказать соискателям, что Mail.ru Group – это десятки разных сервисов и технологий, с которыми ты сможешь работать.

Решение: карьерные предсказания, основанные на дате рождения. Узнай свою профессию будущего. 

Работа со стереотипами и привлечение к вакансии

Кейс: браузерная игра для Adidas

Задача: рассказать о преимуществах работы в Adidas и развеять мифы о работе продавцов-консультантов. 

Решение: создать digital-игру, которая привлечет внимание студентов, избавит их от стереотипов об Adidas и замотивирует отправить резюме. 

Чек-лист 6D

Кевин Вербах, профессор права и бизнес-этики в Университете Пенсильвании (США) и автор книги «Вовлекай и властвуй», сформулировал правило шести D. 

1. Define – определите, зачем вам внедрять геймификацию.
2. Delineate – опишите желаемое поведение: как должны себя вести игроки.
3. Describe – опишите, кто ваши игроки.
4. Devise – разработайте циклы активности внутри игры.
5. Don't forget – не забудьте продумать развлекательную часть.
6. Deploy – выберете инструменты.

Любую задачу во внутренних коммуникациях можно решить с помощью геймификации. Так будет эффективнее. 

Ксения Шаповалова

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Спасибо!

Вы подписаны!

Немного важных вещей

1. Ищите инсайты, наблюдайте за сотрудниками.
2. Не бойтесь пробовать новое.
3. Собирайте обратную связь.
4. Учитесь на ошибках. 

Команда Hurma System благодарит Ксению за очень интересный и познавательный вебинар с большим количеством кейсов и увлекательной подачей!

Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉

И по традиции, прикрепляем видеозапись вебинара для более детального ознакомления. Приятного просмотра:

• Адаптация персонала