Атмосфера открытости или почему стоит быть честными со своими сотрудниками | HURMA

Атмосфера открытости или почему стоит быть честными со своими сотрудниками

Елена Леонова

  • 5 мин
  • 1260
  • 0

Согласно исследованию APA, проведенному несколько лет назад, только 52% работников считают, что их работодатель открыт и честен с ними. Это означает, что практически половина сотрудников компаний работают в атмосфере недоверия к своему руководству. 

В этой статье мы обсудим, почему сейчас как никогда важно быть честными со своими сотрудниками, как создать доверительные отношения и почему именно они позволяют работать наиболее продуктивно.

Зачем HR-специалисту быть открытым с сотрудниками?

Доверительная атмосфера, прежде всего, мотивирует самих сотрудников общаться с HR-специалистом. Рассмотрим преимущества открытости в компании. 

1. Большая вовлеченность

Атмосфера открытости делает вас своего рода «другом на работе», с которым можно честно и откровенно обсудить текущие дела и проблемные рабочие моменты. Так вы находитесь всегда в курсе настроений сотрудников, а сами сотрудники получают необходимую поддержку и вовлекаются в корпоративную жизнь компании: кофе-брейки, неформальные митинги, общение в чате компании. С другой стороны, они становятся более открытыми в коммуникациях, охотнее принимают конструктивную обратную связь и быстрее реагируют на важную официальную информацию.

2. Отсутствие ощущения «камня за пазухой»

Если на рабочем месте вы четко разграничиваете людей на менеджеров и подчиненных, то будьте готовы к тому, что это может порождать различные слухи и недопонимания. Не имея доверительной коммуникации с менеджерами, сотрудники часто занимают оборонительную позицию, более негативно воспринимают фидбек и вообще ощущают себя нестабильно в компании. Особенно это ощущение актуально в кризисное время, когда во многих компаниях сокращают персонал. Они чаще обсуждают и осуждают управленческие решения, потому что боятся открыто высказывать свое мнение из-за страха увольнения.

Поэтому официальные заявления и общие митинги не должны быть единственной ниточкой коммуникации между СЕО, HR и командой. Обсуждайте цели компании, рассказывайте, чем вызвано то или иное решение, особенно кардинальное. Только открытость и диалог способны выстроить безопасные и доверительные отношения.

3. Увеличение продуктивности сотрудников

Очевидно, что сотрудник, который вовлечен в корпоративную культуру компании и может спокойно высказывать свою точку зрения, является более продуктивным:

  • он больше ориентирован на цели компании, поскольку понимает их необходимость;
  • у него нет времени на конфликты, потому что в атмосфере открытости они быстро разрешаются;
  • он может предлагать идеи и не боится делать это, ведь в его команде есть место только конструктивной критике;
  • он может честно сказать о наличии проблем в личной жизни или надвигающемся профессиональном выгорании и вовремя запросить отпуск, который без проблем заапрувят;
  • он делает те задачи, которые ему нравятся, потому что не боится об этом говорить;
  • он чаще склонен обучаться, поскольку может открыто сказать руководству о своем желании развиваться.

Такие сотрудники с большей вероятностью смогут достичь профессиональных целей, а значит и целей бизнеса. 

Как стать HR-ом, с которым не боятся говорить открыто

Доверительная атмосфера выстраивается не за один день и не с помощью пары лайфхаков. Сотрудникам важно получать позитивный опыт коммуникации со своим HR-ом все время. Как это можно реализовать?

1. Сделайте открытость в общении пунктом №1 в вашей политике компании. Это не означает, что в тот же момент сотрудники должны отправить вам запрос на 1:1 или пригласить вас попить кофе 🙂 Постепенно внедряйте открытость в ваши запланированные встречи, поощряйте честность, говорите, как это важно для вас и компании. К тому же, новички, которые будут приходить уже после введения нового правила, будут ориентированы на поддержание доверительной атмосферы. 

2. Проводите анонимные опросы чаще. Пусть сотрудники ощущают свою причастность к жизни компании: спрашивайте мнения по поводу возвращения в офисы, в какие игры им нравится больше всего играть во время корпоративной встречи, как они предлагают улучшить коммуникацию внутри команд. Не забывайте про самые важные базовые опросы: Q12, eNPS и оценку Team Leads. Часто именно там можно найти конструктивные предложения и открытые фидбеки.

Важно! Никогда не критикуйте сотрудников за плохие оценки в eNPS или негативные отзывы. Это может на корню убить желание быть честными и открыто говорить о недостатках компании. Напротив, используйте эту информацию, чтобы показать сотрудникам, что вы готовы услышать их мнение.

3. Проводите брифинг с руководством. Многие сотрудники имеют вопросы или предложения, которые можно и стоит обсуждать только с высшим руководством. В крупных корпорациях часто можно встретить традицию общего звонка, на котором присутствуют все сотрудники и представитель руководителя или же сам СЕО. Работники могут высказать свои мысли по поводу развития компании или задать волнующий вопрос. Такие встречи — отличный способ внедрить открытость в общении на более высоких уровнях и тем самым мотивировать сотрудников чаще давать свой фидбек. 

4. Оправдывайте надежды сотрудников. Создать доверительную атмосферу в компании — половина задачи HR-специалиста, другая половина состоит в том, чтобы ее не разрушить. Ведь открытость не должна быть красивой ширмой, которая на самом деле скрывает желание контролировать сотрудников. Тем более, если однажды сотрудники поймут, что их слова, сказанные в доверительной атмосфере, использовались против них же в определенный момент, то о хорошей коммуникации между вами в дальнейшем не может идти и речи. 

Открытость — трудозатратная работа

Казалось бы, HR-специалист — тот, кто априори должен уметь выстраивать правильные коммуникации внутри команд и в компании в целом. Но часто так случается, что в рутине ежедневных задач, HR забывает о своей самой главной функции — быть связующим звеном между руководством и сотрудниками.

Атмосфера открытости — совсем не тренд в коммуникациях, к которому нужно стремиться, а ежедневная трудозатратная работа над установлением баланса между мнением СЕО и комфортом сотрудников. Ведь первому бывает трудно принимать фидбек, который указывает на минусы и недоработки в бизнесе, а вторым — быть действительно честными, не опасаясь последствий.

Еще одним важным заданием HR-а в этом вопросе является контроль уровня честности и открытости. Потому что в один момент доверительная атмосфера может превратиться в отсутствие субординации. Как этого избежать, мы писали здесь.

Удаленная адаптация и онбординг сотрудников: почему новички уходят и как этого избежать
30 апреля команда Hurma собрала HR-специалистов на вебинаре, где мы поговорили про адаптацию и онбординг новичков онлайн. Как обычно, для тех, кто не успел подключиться, мы собрали главные мысли нашей ...
Как Hurma помогает повышать вовлеченность во время удаленной работы
Мы уже рассказывали про вовлеченность и способы ее повышения, но сейчас мы все попали в новые условия и работа с вовлеченностью тоже переходит в онлайн. Как же повышать вовлеченность удаленных ...
Увидели ошибку? Нажмите Ctrl + Enter

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: