Сравнение популярных корпоративных мессенджеров

Когда большинство компаний перешло на удаленную работу, вопрос об удобстве и безопасности внутренней коммуникации стал еще более острым. Какой мессенджер использовать, чтобы он был удобным, недорогим, функциональным и, главное, безопасным? 

В нашей новой статье мы обсудим, зачем вообще нужны корпоративные мессенджеры, а также проведем сравнительный анализ самых популярных и востребованных.  

Корпоративные мессенджеры: Telegram, Slack, Discord, Hangouts, Skype

Корпоративный мессенджер – это приложение или программа, с помощью которой сотрудники компании ведут друг с другом коммуникацию. С их помощью можно обмениваться мгновенными сообщениями, файлами, документами, создавать отдельные чаты и упорядочить хаос в переписках. 

Еще одно немаловажное преимущество – возможность создания напоминаний сотрудникам. Корпоративные мессенджеры использует большое количество компаний различных размеров и особенно во время удаленной работы. 

Плюсы использования корпоративных мессенджеров

1. Удобная коммуникация и быстрая связь

Даже находясь дома, сотрудники могут быстро поделиться новостями о проекте, задать вопрос и получить на него ответ, всегда быть на связи. Кроме того, все переписки сохраняются, поэтому к ним можно вернуться в любой момент и еще раз просмотреть информацию.

2. Создание чатов по темам

Чтобы не писать в одном чате обо всем на свете, можно создать несколько и в каждом из них обсуждать конкретный проект. Это поможет избежать путаницы и утечки информации, поскольку в чат по каждому проекту можно добавлять лишь тех участников, которые к нему причастны. 

3. Видеовызовы

Корпоративные мессенджеры можно использовать не только для обмена мгновенными сообщениями, но и для видеозвонков, в том числе и групповых. 

Итак, какие есть решения и как выбрать наиболее подходящее для компании и сотрудников?

Telegram

Один из самых популярных мессенджеров, ежедневная аудитория которого, в марте 2019 года составила 4.4 млн пользователей. Telegram – это не просто мессенджер, а настоящая медийная площадка. Пользователи могут подписываться на новостные, образовательные или развлекательные каналы. Кроме того, в мессенджере есть много различных чат-ботов для игр, развития или же веселья. 

Поддерживается мессенджер на всех версиях: браузерной, десктопной, мобильной. Очень привлекает user friendly интерфейс, дизайн которого пользователи могут подстраивать «под себя». Есть возможность выбрать иконку приложения, сменить фон и цвет сообщений. 

Пользователи Telegram могут писать текстовые сообщения, а также записывать голосовые или видеосообщения. Качество связи отличное, звук и видео не прерывается, но нужно стабильное интернет-соединение. 

Еще одна причина, почему большая часть пользователей выбирает Telegram – это возможность создания чат-ботов и групповых чатов, что очень важно в работе. Кроме того, можно даже создать секретный чат, для входа в которых нужно будет ввести пароль. 

Безопасность. Telegram считается одним из самых безопасных мессенджеров. За безопасность в нем используется собственный протокол шифрования MTProto, который использует сразу несколько технологий. Этот метод шифрования считается одним из самых безопасных, поскольку все сообщения шифруются на девайсе отправителя и расшифровываются у получателя. Компания тщательно работает над усилением безопасности и ежегодно проводит конкурс, где денежно вознаграждает тех, кто сможет найти уязвимость в мессенджере. 

Стоимость. Бесплатно.

Основные преимущества Telegram:

• большое количество забавных и бесплатных стикеров;
• объем передаваемых файлов сравнительно большой – до 1.5 ГБ;
• возможно звонить по видеосвязи;
• высокая скорость работы обеспечивает быструю передачу данных;
• возможность создавать папки для группировки чатов и закреплять важные чаты наверх. 

Недостатки:

• отсутствие возможности групповых звонков;
• есть шанс запутаться в чатах из-за большого количества.

Skype

Один из первых корпоративных мессенджеров, который, в большей степени, предназначен для видеозвонков. Несмотря на это, с его помощью можно отправлять текстовые, голосовые и видеосообщения, обмениваться файлами. В Skype также есть простые боты, в которых можно узнать погоду или почитать анекдоты. 

В приложении есть набор базовых функций: аудиозвонки, видеоконференции, демонстрация экрана, обмен мгновенными сообщениями. Кроме того, есть необходимые опции для взаимодействия: групповые и приватные чаты, опросы, обмен файлами. 

Безопасность. Не самая сильная сторона мессенджера. Часть мер безопасности Skype можно отнести к стандартным. Например, HTTPS-протокол для веб-версии, шифрование с помощью алгоритма AES-256 и дополнительные меры, что гарантирует сложность взлома приложения. 

К тому же, недавно Skype начал поддерживать создание секретных чатов с end-to-end шифрованием. Данные при таком шифровании доступны лишь собеседникам. 

Но, несмотря на все эти меры, проблем, связанных с безопасностью мессенджера было предостаточно. Например, в 2018 году была обнаружена уязвимость безопасности Skype, которая позволяла вредоносным программам получить доступ к компьютеру пользователя. 

Нарушение конфиденциальности связано с пунктами в условиях использования приложения. В них указывается, что информация, которую пользователи передают друг другу сканируется для борьбы со спамом и мошенничеством. 

Стоимость: есть бесплатная версия и платная $5 в месяц за одного пользователя.

Основные преимущества Skype:

• доступен для Windows, Mac, Linux, а приложение поддерживается на iOS, Android и Windows Phone;
• есть интеграция с Битрикс24 и Планфикс;
• есть возможность отправки любых файлов: mp3, изображений, текста;
• можно создавать групповые чаты с историей сообщений. 

Недостатки:

• низкий уровень безопасности;
• медленная загрузка;
• низкая скорость передачи данных;
• подвисание и другие баги во время работы;
• низкое качество видео, если во время группового звонка подключено более пяти человек;
• большое количество рекламы, которая занимает 25% всего доступного места.

Discord

Мессенджер, который изначально создавался для геймеров, но сейчас активно используется и в бизнес-сфере. Есть возможность создавать групповые чаты, видеоконференции, создавать приватные каналы. Доступен мессенджер на iOS, Mac OS, Android, Web, Windows, Linux. Подходит для команд любых размеров. 

Работает приложение очень просто. Пользователю нужно лишь создать свой сервер, отправить приглашения участникам и настроить приватность. В мессенджере можно создать как один чат для всей компании, так и для каждой команды отдельно. 

Одно из весомых преимуществ Discord – голосовые каналы, которые изначально были предназначены для общения голосом во время игры. Но под рабочий лад их тоже можно настроить. Сотрудники будут подключаться к каналу и общаться голосом без ограничений по времени. В голосовых каналах можно обсуждать планы на день, проводить митинги и много других рабочих моментов. 

Безопасность. Этот мессенджер по безопасности мало чем уступает Telegram. Discord разработан с продвинутыми алгоритмами шифрования, которые позволяют сделать общение более безопасным. В приложении есть защита от DDoS-атак, утечек IP.

Кроме того, пользователь может настроить двухфакторную аутентификацию. Это значит, что вход в аккаунт пользователя будет возможен только при подтверждении с помощью мобильного телефона. 

Стоимость: бесплатно. 

Основные преимущества Discord:

• user friendly интерфейс;
• быстрая загрузка и передача данных;
• поддерживается на всех ОС;
• высокий уровень безопасности;
• есть возможность проводить видеовстречи, но с максимальным количеством участников не более десяти. 

Недостатки:

• интеграции только с геймерскими сервисами и социальными сетями.

Slack

Этот корпоративный мессенджер первым появился на рынке и помог миллионам пользователей структурировать коммуникацию внутри команды. Чтобы начать общение в Slack, нужно создать команду, пригласить в ней участников и разбить всех по чатам. 

Общаться в мессенджере можно как в личных сообщениях, так и в группах. Есть возможность писать текстовые сообщения, совершать видео звонки, записывать голосовые сообщения. 

Кроме того, в Slack есть опция комментирования отдельных сообщений, демонстрация экрана собеседнику, настройка уведомлений. 

Безопасность. Приложение работает по протоколу HTTPS, поддерживает двухфакторную аутентификацию. Также в мессенджере есть функция kill switch – в случае хакерской атаки, администратор чата может одновременно заставить всех пользователей поменять пароли. 

Стоимость. Бесплатная версия с возможностью хранения до 10 000 сообщений и поддержкой 10 интеграций со сторонними сервисами. Также есть платная версия, цена на которую стартует $6.67 в месяц за одного пользователя. 

Основные преимущества Slack:

• интеграция с большим количеством различных сервисов;
• есть возможность запрограммировать ботов, чтобы отвечать на типичные вопросы или комментарии сотрудников;
• мониторинг упоминаний о компании в интернете и отправка в специальный чат;
• подходит для установки на Android, iOS, Windows, Mac OS;
• понятный интерфейс без лишних деталей.

Недостатки:

• бесплатная версия с ограниченным функционалом;
• больше подходит для использования в крупных компаниях;
• каждая команда – закрытая система, из-за чего нет возможности добавлять участников в чаты по другим проектам.

Hangouts

Мессенджер Hangouts создала компания Google. От других приложений Hangouts отличается возможностью сразу видеть, кто прочел сообщение, а кто пишет ответ. С помощью мессенджера можно писать сообщения, обмениваться файлами, совершать звонки. Кроме того, есть функция архивирования данных. Полученные фото или видео загружают в онлайн-альбомы, а сами переписки хранятся на серверах. 

Безопасность. Мессенджер используется для конфиденциальных переписок, обмена информацией и файлами, что свидетельствует о его высокой безопасности. Сообщения Hangouts шифруются сразу же в момент передачи. 

Стоимость. Бесплатно.

Основные преимущества:

• возможность создания групповых конференций до 100 человек;
• интеграция с сервисами Google+ и Gmail;
• синхронизация переписки на всех устройствах;
• привлекательный интерфейс с понятным функционалом.

Недостатки:

• отсутствие видеоконференций.

Что же выбрать?

Чтобы вас меньше терзали муки выбора, мы подготовили для вас итоговую таблицу по характеристикам всех вышеперечисленных мессенджеров. 

Корпоративные мессенджеры – отличный способ для коммуникации

Работа в любой компании, а особенно, на удаленке подразумевает обязательную коммуникацию между коллегами. Им нужно решать рабочие вопросы, генерировать новые идеи да и просто общаться, делиться мемами 😉 А корпоративные мессенджеры – оптимальный для этого вариант. Но при выборе не забывайте обращать внимание на безопасность, функционал и удобство в использовании.