Особенности работы с сотрудником-бумерангом + чек-лист

Если раньше большинство работодателей отказывались принимать на работу бывших сотрудников, то сейчас эта практика приобрела большую популярность. В результате появился новый термин – «сотрудники-бумеранги». 

В нашей новой статье мы поговорим о том, кто такие сотрудники-бумеранги, плюсы и минусы сотрудничества с ними, особенности адаптации старых новых работников.

Кто такие «бумеранги» и почему они уходят

«Бумерангом» называют сотрудника, который ушел из компании, но решил вернуться через некоторое время. Согласно исследованию Workforce Institute, 76% рекрутеров положительно смотрят на то, чтобы взять сотрудника обратно на работу. Уходят специалисты по разным причинам и именно на них нужно обращать внимание, прежде чем принять человека обратно.

Переезд

В случае, когда ценный сотрудник покинул вашу компанию из-за переезда, его можно взять обратно, если он решит вернуться. 

Карьерный рост

Иногда сотрудники уходят, если компания не может предложить им рост и возвращаются, когда появляется такая возможность. 

Ушел к конкурентам

В такой ситуации лучше лишний раз подумать, нежели принимать сотрудника обратно. Поскольку если сотрудник однажды ушел к конкурентам – значит он может сделать это еще раз.

Сокращение

Если компания переживает финансовый кризис, некоторых сотрудников сокращают. Когда финансовое положение налаживается, работодатель может вернуть сотрудников, попавших под сокращение.

Как определить «бумеранга»?

К сожалению, конкретных признаков у таких людей нет. Но по статистике, чаще всего уходят и возвращаются миллениалы. Исследование показало, что 46% представителей поколения Y легко вернулись бы к бывшему работодателю, по сравнению с 33% поколения X. В среднем миллениалы меняют работу каждые два года.

Еще один признак «бумеранга» – его опыт работы. Проанализируйте резюме: сколько в среднем кандидат сотрудничал с компаниями, были ли случаи его возвращения. Если да, уточните у кандидата по какой причине так случилось. 

Плюсы и минусы старых новых сотрудников

Итак, какие же плюсы есть у сотрудников-бумерангов, и как они могут помочь компании?

Быстрая адаптация

В отличие от новых специалистов, сотрудник-бумеранг помнит всех коллег, понимает как реагировать на различные ситуации. Также он знает принципы работы и быстро приступает к делу, не теряя много времени на обучение.

Компания долго не может найти узкопрофильного специалиста

После ухода узкопрофильного специалиста, компании могут долго искать ему замену и не всегда удачно. Поэтому, если такой сотрудник захочет вернуться – его, как правило, принимают. 

Компании нужен специалист на руководящую должность

Посторонний человек не знает коллектив, специфику работы, его нужно обучать и тратить на это время и ресурсы. Со старым сотрудником все проще. Он в курсе процессов в компании, знаком с климатом и корпоративной культурой, его знает коллектив.

Повышение бренда работодателя

Возвращение уволившихся сотрудников – главный показатель того, что у вас хорошо развит бренд работодателя. В компанию с негативной репутацией вряд ли будут возвращаться сотрудники. 

Экономия 

По данным исследования, наем сотрудников-бумерангов может сэкономить компаниям до $20 000. Даже если вы предложите работнику повышение зарплаты, вы все равно сэкономите на обучении и адаптации нового сотрудника. 

Новый взгляд на работу

Поработав в другом месте, сотрудник увидел новые возможности и перспективы для компании. Возможно, за время отсутствия, он обучился новым навыкам, усовершенствовал прежние и расширил кругозор. 

Но у сотрудников-бумерангов есть и минусы.

Негативная реакция коллег

Иногда возвращение сотрудника вовсе не радует коллег. Особенно, если он вернулся на руководящую должность. Если у сотрудника до ухода были разногласия внутри команды, это может разрушить позитивную атмосферу в команде, снизить продуктивность и вовлеченность сотрудников.

Изменение взглядов

За время отсутствия у сотрудника могут измениться взгляды на ценности и корпоративную культуру компании, из-за чего сотрудничество может быть неудачным. 

Конфликты на новом рабочем месте

Возвращение бумеранга может случиться из-за конфликтов на новой работе. Для такого человека, возвращение – это способ переждать время, пока он не найдет очередное место работы.

Остался на том же этапе развития

Возвращение сотрудника не всегда выгодно для компании. На другой работе, он мог просто не развиваться, поэтому вряд ли такой сотрудник обучился чему-то новому.

Интервью и адаптационный период сотрудника-бумеранга

Собеседование с сотрудником-бумерангом отличается от обычного интервью при приеме на работу. Во время собеседования задайте бывшему сотруднику несколько уточняющих вопросов:

1. Чем вы занимались с тех пор, как покинули нашу компанию?

2. Как вы улучшили свои навыки и опыт?

3. Остались ли у вас нерешенные проблемы с компанией или бывшими коллегами?

4. Почему вы решили вернуться?

Адаптация старого нового сотрудника занимает меньше времени, поскольку он понимает специфику работы, но она все равно должна проходить по всем правилам. Планируйте и выделяйте для этого некоторое время.

Если человек вернулся на более высокую должность, то ситуация ничем не отличается от ситуации, если бы он остался в компании и получил повышение. Обсудите с сотрудником изменения, расскажите ему о его новых обязанностях. Если за время его отсутствия были наняты новые сотрудники – познакомьте его с ними.

В случае, если коллеги недовольны возвращением и повышением бывшего сотрудника – обсудите эту проблему и объясните почему именно ему предложили эту должность. 

Если же сотрудник ушел ненадолго, – все проще. Нужно лишь вспомнить изменения за это время и рассказать о них специалисту. 

Иногда бывает, что сотрудник возвращается спустя длительное время. В таком случае, его адаптация = адаптации нового сотрудника. Нужно будет рассказать о всех переменах, познакомить с коллективом, объяснить специфику работы и т.д.

Компании, которые любят «бумерангов»

Многие компании постепенно меняют свое отношение к бывшим сотрудникам. Такие крупные организации как Microsoft, Citigroup, Dell, Deloitte создают базы бывших сотрудников и поддерживают с ними хорошие отношения, поскольку не исключают возможность дальнейшего сотрудничества. 

Есть еще несколько компаний, принимающих «бумерангов» обратно.

CTI

В CTI считают нормальной практикой приглашать на работу бывших сотрудников, если они хорошо работали, но уволились из-за того, что компания не могла предложить достойный карьерный рост. 

«Если мы понимаем, что бывший сотрудник может справиться с новыми задачами и ему будет это интересно, то готовы предложить вернуться. Плюсы здесь очевидны: минимальное время для адаптации, максимально достоверный прогноз его будущей успешности», — говорит Мария Иванова, начальник отдела по работе с персоналом компании CTI.

Sodexo

Для поддержания хороших отношений с бывшими сотрудниками, компания внедрила корпоративную программу. В рамках этой программы, каждый сотрудник, который увольняется с хорошей репутацией, зачисляется в базу и получает доступ к онлайн-сообществу Reconnexions. 

Благодаря внедрению корпоративной программы, «бумеранги» имели на 44% более высокий коэффициент удержания.

«Когда бывшие сотрудники возвращаются, они становятся более лояльными и, как правило, остаются дольше», – утверждает Лиза Инсерра.

ICL Services

Компания разработала целую систему для работы с сотрудниками-бумерангами. Если уходит ключевой сотрудник, при увольнении его спрашивают, на какие задачи он мог бы вернуться. 

Когда в компании появляется интересная вакансия – сотрудники получают оповещение от руководства. В ICL Services у сотрудников, которые вернулись в течение 3 месяцев, сохраняются все бонусы. 

Обратно принимать руководство компании не станет сотрудников, уволенных из-за плохой дисциплины. Специалист может попасть обратно, если у него была хорошая репутация, при уходе он не подставил команду, вел себя корректно по отношению к компании после увольнения. 

Возвращение бумеранга: ловить или бросать обратно

Во времена, когда основная часть сотрудников – миллениалы, нужно быть всегда готовыми к их уходу и дальнейшему возвращению. Для защиты бренда работодателя, важно разработать правильную стратегию сотрудничества с потенциальными сотрудниками-бумерангами. 

Чек-лист: стратегия сотрудничества с потенциальными сотрудниками-бумерангами

Проведите exit-интервью

• Сотрудник должен уходить с пониманием того, что он может вернуться. Во время exit-интервью поддержите сотрудника, пожелайте ему удачи на новом месте и разберите все проблемные моменты.. 

Считайте

• Подсчитайте сколько времени и затрат уходит на возвращение «бумеранга» и сравните это с расходами на наем нового сотрудника. Учитывайте экономические факторы, а не только личную симпатию.

Создайте базу бывших сотрудников

• Ведите базу бывших сотрудников, чтобы в случае чего, иметь контакты специалистов и поддерживать с ними связь. Также можно создать в LinkedIn или Facebook группу для бывших сотрудников. 

Будьте на связи

• Отправляйте рассылки новостей о компании бывшим сотрудникам. Кроме этого, можно предоставлять им скидки на продукт вашей компании или обучение, а также отправлять списки открытых вакансий.

• Чек-лист