Как вы знаете, мы регулярно проводим для вас вебинары и приглашаем на них топовых экспертов HR-сферы. И сегодня мы хотим сделать обзор на вебинар Екатерины Ковалевской, который она провела 4 августа, на тему: «Новый уровень HR-карьеры: SHRM-сертификация».

В статье мы объединили главные мысли вебинара:

• в чем ценность обучения и сертификации для HR-специалиста;
• что нужно знать профессионалам в сфере HR;
• что нужно для подготовки к сертификации;
• почему важно инвестировать в свою HR-карьеру.

Пару слов о Екатерине Ковалевской

Екатерина на протяжении 20 лет занимается HR-консалтингом, обучением и развитием. Является инструктором и официальным представителем SHRM-CP & SHRM-SCP в Украине, Республике Беларусь, Латвии, Литве, Эстонии и Республике Польша. SHRM – это крупнейшая в мире ассоциация HR-специалистов, которая объединяет более 300 000 членов и партнеров из 165 стран. 

Кроме всего этого, Екатерина Ковалевская – Глава Наблюдательного совета Украинской Ассоциации HRpro, которая объединяет специалистов сферы управления персоналом.

В чем заключается ценность сертификации

1. Наглядно демонстрирует работодателю, что HR обладает современными навыками и компетенциями

Современные HR-специалисты, как никто другой осознают необходимость постоянного обучения и повышения квалификации для успешной работы. К тому же профессия HR-а появилась в нашей стране не более 20 лет назад, и большинство специалистов учились на практике. Они черпали знания из книг, от своих иностранных коллег, а иногда учась методом проб и ошибок.

И даже имея многолетний практический опыт работы, всегда есть зоны для профессионального развития. 

2. Предоставляет универсальный стандарт, который признан во всем мире

Специалисты с SHRM-сертификацией обладают всеми необходимыми навыками и компетенциями для успешной профессиональной деятельности. 

SHRM-сертификация делает возможным коммуникацию HR-специалистов со всего мира, используя единый понятийный аппарат.

3. Подтверждает ваши профессиональные способности, путем проверки теоретических знаний и умением применить их на практике

SHRM-сертификация проверяет не только теоретические знания человека, но и уровень компетенции. Сертификация включает в себя ситуативные вопросы, которые определяют поведение человека в той или иной ситуации, что в свою очередь помогает в оценке таких компетенций как лидерство, критическое мышление и т.п. 

Преимущества SHRM-сертификации:

• SHRM-сертифицированных специалистов в мире более 110 000. Пандемия коронавируса не уменьшила интерес к сертификации. Стоит отметить, что количество людей, которые подавали заявку на экзамен, возросло.

• SHRM-SCP и SHRM-CP подтверждают глубокие знания в области HR;

• HR, которые проходят SHRM-сертификацию, сообщают об увеличении зарплаты на 7-9%, в отличие от своих коллег;

• 63% сертифицированных HR-специалистов получили повышение благодаря прохождению сертификации;

• сертификация признана и применяется по всему миру;

• крупнейшая в мире HR-организация, которая предоставляет актуальную аккредитацию;

• единственная HR-сертификация, которая проверяет опыт применения обучения на рабочем месте;

• более 100 000 специалистов успешно прошли сертификацию SHRM-CP/SHRM-SCP.

Отличия CIPD, HRCI и SHRM-сертификаций

CIPD-сертификация

Все обучение построено по принципу высшего университетского образования британского формата. Курс СIPD нацелен на приобретение, систематизацию знаний и понимание предмета. 

Данная сертификация требует не только более существенных денежных инвестиций, но и сам процесс обучения займет более значительный временной промежуток, в отличие от сертификации SHRM, период обучения которой, в среднем, 6-8 месяцев. Контроль обучения и усвоения знаний проводится путем написания эссе.

HRCI-сертификация

HRCI – это международный сертификационный институт, который функционирует на протяжении 40 лет. 

SHRM-сертификация

SHRM отражает привычный для США подход обучения: все основано на вашей личной ответственности, для обучения созданы комфортные условия. Никакой курс не научит вас мыслить так системно, как учит SHRM.

Главное отличие SHRM-сертификации – оценка компетенции специалиста. Еще одно немаловажное преимущество – это то, что все вопросы, которые студенты получают на экзамене, составляются практиками и сертифицированными HR-специалистами. 

Модель компетенций SHRM-сертификации

Как видно на графике, модель компетенций состоит из двух частей: поведенческих компетенций и знаний, необходимых для достижения успеха в HR-отрасли. 

Поведенческая компетентность

Программа SHRM-сертификации охватывает 8 поведенческих компетенций и 15 областей функциональных знаний. SHRM-сертификация трактует о правильности поведения в различных ситуациях. 

Подготовка к успешной сдачи экзамена

1. Освещает актуальную информацию

Учебная программа SHRM-сертификации обновлялась три раза за 6 лет. Поэтому информация в учебниках – актуальная и применимая на практике. 

2. Предлагает проверенный способ обучения

Условия прохождения сертификации стали более требовательными. Если студент не выполняет задания, не посещает лекции, к дальнейшим занятиям, лекциям он не будет допущен. Вышеперечисленные правила стимулируют к более эффективной подготовке.

3. Включает в себя практические навыки и обратную связь

В системе есть оперативная обратная связь. Прохождение тестовых заданий сопровождается пояснением системой и предоставлением ответа с указанием на конкретную страницу актуального учебника.

4. Предполагает наставничество от экспертов

Все эти факторы подразумевают наличие профессиональных кураторов или инструкторов в SHRM-сертификации. 

Инструменты для успешного прохождения сертификации

Система обучения SHRM 2020 года предоставляет наиболее обширные, эффективные и современные инструменты подготовки к сертификационным экзаменам. 

• Индивидуальное обучение, адаптированное к прогрессу студента и его профессиональному уровню

У студентов есть возможность работать самостоятельно в удобное для них время. Для нашей культуры этот метод непривычный, но во время карантина, многие научились быть более гибкими к новым условиям работы и обучения. 

• Курс содержит 250 практических вопросов

Сначала студенты выполняют трехчасовой тест, а после получают от инструкторов описание своих навыков и умений. Благодаря этому ученики понимают свои сильные и слабые стороны, над которыми следует поработать. 

• Практический экзамен

Длится 4 часа и состоит из 180 вопросов. Раньше экзамен сдавали в Киеве, в отдельном независимом центре. В этом году можно сдавать экзамен дистанционно. 

Обучение в системе SHRM-сертификации

Система содержит все необходимые для обучения материалы, что очень удобно, поскольку не надо тратить дополнительные расходы на учебники. К системе студент подключается в течение суток, после оплаты и проверки. 

Система доступна студентам на протяжении 18 месяцев. Екатерина отмечает, что для подготовки ученикам нужно от 4 до 6 месяцев, в зависимости от различных обстоятельств: ситуации на работе или в семье, недостаточный уровень знаний английского языка. 

Хорошее знание английского – одно из условий SHRM, поскольку все материалы, уроки, экзамены проходят именно на нем. Оптимальный уровень знания английского языка для прохождения SHRM-сертификации – Upper-Intermediate. 

Если ваши знания английского не дотягивают до нужного уровня, можно оформить членство SHRM-сертификации и регулярно получать практические материалы. Такой объем информации позволит вам получать новую информацию, и практиковать навыки английского языка. 

Тесты на проверку знаний

Это вопросы с разными вариантами ответов и тест на понимание фактической информации. На скриншоте вы можете посмотреть как выглядит один из таких вопросов. 

Это конкретный теоретический вопрос на понимание и определение знаний по Blake-Mouton theory. 

Пример вопроса по оценки ситуации/кейса

Тесты по оценке ситуации нацелены на анализ ситуации и принятие решений. 

В вопросе описывается определенная ситуация, а ответы дают возможность понять, как поведет себя человек в той или иной ситуации. 

Наставничество и вовлеченность в SHRM-сертификации

1. Студенты учатся у опытных HR-практиков и сертифицированных инструкторов SHRM-CP/SHRM-SCP

Все вопросы и материалы в программе создаются практиками и сертифицированными специалистами, благодаря чему информация всегда актуальная.

2. Индивидуальная методическая работа

Такая система обучения помогает освоить и научиться применять новые знания в области HR. 

3. Общение и сотрудничество с коллегами

В SHRM-сертификации открытое комьюнити, поэтому все сертифицированные HR поддерживают друг друга и в процессе подготовки, и после сертификации. Студенты получают возможность делиться знаниями с коллегами и получать актуальную информацию. 

4. Студентам не дают свернуть с правильного пути

Екатерина отмечает, что для неё очень важно, чтобы студенты не просто подтвердили свои навыки, а и получили новые знания. SHRM-сертификация позволяет подтянуть свой профессиональный уровень и стать настоящим специалистом. 

Почему важно инвестировать в свою HR-карьеру?

Потому что это позволит вам расширить свои знания и навыки в области HR, а также получить продвижение по карьерной лестнице. Стоимость подготовки к сертификации составляет $2285-$2485 без экзамена.

Экзаменационные окна открываются дважды в год. Студенты могут сдавать экзамен с декабря по февраль и с мая по июнь. Регистрироваться нужно заранее. На зимний экзамен регистрация заканчивается в октябре, а в марте проходит регистрация на летний. 

Можно ли попробовать сдать сертификацию новичку или стоит сначала набраться опыта?

Екатерина рассказывает, что в её практике была одна студентка, которой на момент сдачи экзамена было 23 года. Она не обладала большим опытом работы в HR-сфере, но это не помешало ей с первого раза успешно пройти SHRM-сертификацию

Не стоит зря терять время, чтобы потом об этом не жалеть и не думать: «Почему же я раньше не получил(а) сертификацию?».

Много ли работодателей ориентируются на SHRM-сертификацию?

В США работодатели придают огромное значение работе с менеджментом, что значительно увеличивает понимание и значимость SHRM-сертификации. В Украине не все осведомлены о ценности сертификации. Екатерина поделилась кейсом, когда сертифицированные HR-специалисты на собеседовании с CEO аргументированно объяснили зачем нужна эта сертификация и обозначили все её преимущества. 

Может ли пройти сертификацию рекрутер, который интересуется сферой HR?

Безусловно, если он планирует расти в HR-сфере. Не стоит переживать о возможной неудачной сдачи экзамены с первого раза, ведь всегда есть возможность провести работу над ошибками. Рекрутерам будет тяжелее в плане нехватки практического опыта, но SHRM – прекрасный старт для карьеры. 

Какой процент HR-ов в Украине сдает экзамен?

Екатерина говорит, что во всем мире процент сдачи экзамена около 50%. То есть половина из тех, кто начинает учиться, сдают экзамен и получают сертификацию. В Украине этот процент выше 67%.

Подводя итог

Каждые три года, после сертификации происходит ресертификация. Это процесс подтверждения сертификации и знаний. Стоимость переаттестации – $100 для членов SHRM, $150 для тех, кто не состоит в членстве. 

SHRM-сертификация необходима, если вы планируете активно развиваться в сфере HR, иметь доступ к лучшим практикам, ездить на международные конференции, понимать, о чем там говорят и быть в курсе трендов. 

Если вы хотите делать действительно серьезные вещи в HR, вам нужна уверенность, а SHRM-сертификация её предоставляет. 

Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉

И, традиционно, наш вебинар в записи:

Сообщение Новый уровень HR-карьеры: SHRM-сертификация появились сначала на HURMA.

Расскажите, пожалуйста, какие особенности управления персоналом есть в вашей сфере?

Если мы говорим об авиационном направлении бизнеса, то главная особенность данной сферы, безусловно, это безопасность – нарушение процедур безопасности может привести к серьезным последствиям. Поэтому именно вокруг обеспечения безопасности, как одной из ключевых ценностей компании, строятся в том числе и все HR-процессы: в процедуру онбординга включен обязательный курс первичной подготовки по авиационной безопасности, а на протяжении последующих этапов – знания регулярно актуализируются.

Все остальные HR-процессы – стандартны.

Каким вы видите портрет идеального кандидата?

Специалист искомого направления, который пришел в свою профессию осознанно, и любит то, что делает, который стремится стать лучшим из лучших в своей специализации, и имеет оптимальный набор компетенций для своей бизнес-роли, а также – потенциально способный поддерживать корпоративную культуру компании-работодателя и разделять ее цели.

А портрет идеального сотрудника? 

Это специалист, который:

– разделяет и вовлечен в цели и ценности компании-работодателя;

– четко знает какого результата от него ждут, и обеспечивает этот результат;

– стремится системно улучшать свою работу (как в части прикладывания усилий к достижению более быстрых и эффективных результатов, так и в целом в части усовершенствования всех процессов, в которые вовлечен);

– способен работать самостоятельно/независимо, и в четком соответствии с корпоративным кодексом компании;

– помогает создавать еще более эффективную и положительную корпоративную культуру для реализации стратегии развития компании;

– поддерживает баланс между работой и личной жизнью.

Какие хард и софт скиллы для вас важны и почему?

Буду говорить в целом, и исключительно о софт скиллах, поскольку для их формирования требуется, на мой взгляд, в разы больше времени и определённой комбинации условий, нежели для хард скиллов, а кроме того – наличие опыта и знаний, которые успешно использовались в рамках одной компании, далеко не являются гарантом аналогичного успеха в рамках другой компании.

Итак, выделю:

– проактивность;

– мышление предпринимателя-собственника бизнеса;

– способность управлять культурой;

– «служащее» лидерство;

– управление изменениями;

– непрерывное/системное развитие и обучение;

– способность ставить moonshot goals как для себя, так и для своей команды;

– навык делать большее меньшими средствами.

В мире, где потенциально можно выучить незнакомый иностранный язык всего за 3 месяца полного погружения (среди моих друзей и коллег есть множество таких примеров), я лично считаю приобретение всех необходимых знаний более чем возможным за, сравнительно короткие сроки, чего не могу сказать в отношении софт скиллов.

Как вы повышаете лояльность сотрудников?

Фокусом на эффективных коммуникациях, системным вниманием и участием со стороны руководства. Качественные 1:1 встречи, на мой взгляд – лучший инструмент в этом процессе. Высказать признание за усилия и вовлеченность, дать конструктивную обратную связь, а также взять ее – рецепт чемпиона:)

Также я приверженец внедрения номинации «Лучший из лучших», когда есть возможность в торжественной обстановке чествовать А-игроков. В своей работе я также исповедую принцип «открытых дверей» – ко мне всегда может обратиться абсолютно любой сотрудник с любой просьбой/предложением/комментарием, и он гарантированно будет услышан, на его обращение обязательно будет отклик. Это формирует атмосферу уважения, доверия и безопасности, что сказывается и на лояльности в том числе.

Насколько важно мониторить пульс компании (настроение сотрудников)? Как часто вы это делаете и с помощью каких инструментов?

Важно. Очень. Системный опрос удовлетворенности и вовлеченности – на мой взгляд, лучший помощник в мониторинге настроения сотрудников. Не скрою, до недавнего времени такие опросы проводились нечасто, вместе с тем, уже в текущем году они стали важной частью политики управления персоналом компании.

Какими навыками должен обладать эффективный HRD?

Безусловно, я бы все-таки отталкивалась от конкретных задач и проектов, вверенных такой бизнес-роли в каждой конкретной компании с учетом ее индивидуальных особенностей (стиля менеджмента, уровня корпоративной культуры и т.п.) – они являются ключевыми в определении всего спектра скиллов. 

Вместе с тем, если говорить концептуально, то давайте разберем данную бизнес-роль по частям: слово «директор», в моем понимании, предопределяет управленческую роль, активное участие в процессе решения бизнес-задач и создания необходимого инструментария для их достижения, а значит, мы можем говорить о лидерских, менеджерских характеристиках, среди которых:

– аналитические способности;

– стратегическое видение;

– критичность мышления;

– умение планировать, формировать задачи «с вызовом» и эффективно их распределять между соответствующими сотрудниками;

– формировать профессиональную команду и системно ее мотивировать;

– эффективное управление рабочим временем;

– высокая стрессоустойчивость;

– навык давать конструктивную обратную связь.

«HR»  часть, для меня, подразумевает глубокое безусловное уважение к людям – LQ, высокий EQ (love quotient и emotional quotient – составляющие эмоционального интеллекта – прим. ред.), непрерывное развитие, умение создавать эффективные взаимоотношения, умение вдохновлять и вовлекать сотрудников на всех уровнях организации, коучинговые навыки, умение разрешать конфликты, 

Почему, по вашему мнению, бизнесу необходимо автоматизировать HR-процессы?

Именно для того, чтобы заниматься развитием бизнеса и создать максимально комфортные условия для сотрудников, т.к. операционная часть и daily/weekly routine отнимает много времени и усилий, а ведь как известно – бизнес делают люди: каковы люди, и как они себя ощущают – таков, собственно, и сам бизнес. Особенно сложно без автоматизации своевременно формировать аналитику данных, а без нее – невозможно эффективно планировать и корректировать текущие бизнес-процессы.  

Например, возьмем автоматизацию кадрового учета – информация должна не только удобно и надежно храниться, но и быть в оперативном доступе для возможности соотнести и скомбинировать цифровые данные, определить взаимосвязи и в конечном итоге – принять максимально взвешенные кадровые решения.

Какую профессиональную литературу порекомендуете почитать? И почему именно эти книги? 

Я бесспорный фанат книг о формировании высокоуровневой корпоративной культуры, поэтому с удовольствием поделюсь сразу несколькими из моих любимых, все они принадлежат авторству экспертов с мировым именем:

1. “A culture turned: using UGRs to boost performance and culture” Steve Simpson, Stef du Plesis – в 2017 году получила эту книгу на языке оригинала с именным автографом лично из рук одного из авторов – эксперта по улучшению бизнес-результатов компаний за счет улучшения корпоративной культуры и с тех пор она в числе моих неизменных фаворитов. Книга раскрывает такое понятие как Unwritten ground rules (UGRs) – правдивое, а не номинально зафиксированное в документах фирмы, восприятие и отношение людей к тому, «как у них в компании все происходит на самом деле». Эти правила не обычные, о которых всем известно, и о которых принято говорить открыто, а те их них, которые де-факто есть, и о том, что именно так as is, все знают. Для создания продуктивной рабочей атмосферы и успеха компании необходимо определить эти правила, и если они негативные, заменить их положительными – авторы показывают алгоритм как это сделать.

2. Брюс Тулган “Все начальники делают это” – на протяжении 20 с лишним лет автор-гуру менеджмента задавал руководителям один и тот же вопрос: «С какими сложными проблемами вы сталкиваетесь при управлении людьми?», и в итоге сделал вывод, что независимо от конкретной должности или индустрии, менеджеры так или иначе называли одну из 27 основных проблем – книга рассказывает о том, какие именно эти проблемы, и дает четкие готовые решения, которое помогут наладить коммуникации и повысить продуктивность вашей команды. Примечательно, что книга подходит для менеджеров любого уровня – она поможет мыслить проактивно и решать любые проблемы управленца! В частности, книга пригодится, если вы:

– собираетесь возглавить существующую команду;

– приглашаете нового сотрудника в уже действующую команду;

– вам нужно помочь своему сотруднику стать организованнее;

– у кого-то из вашей команды есть проблемы с тайм-менеджментом;

– нужно мотивировать сотрудников на внеурочную работу;

– у члена вашей команды проблемы в семье;

– в коллективе есть конфликт;

– или вы столкнулись с еще одной из 20 других типичных проблем из числа описанных.

Помню, что прочла ее залпом во время очередного отпуска у моря:))

3. “Работа рулит! Уроки Google. Правила игры в команде мечты” авторства Ласло Бока. Книга – отличный пример того, как создать успешный, продуктивный и вовлеченный коллектив. Без комментариев, так как книги-бестселлеры издательств New York Times и Wall Street Journal, а также те, которые журнал Forbes называет одной из лучших книг для лидеров – это, в целом, абсолютный must read:))

Команда Hurma System благодарит Алесю за интересную беседу, актуальные советы и шикарный список книг. Желаем вам новых карьерных свершений и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Сообщение Интервью с Алесей Садыковой появились сначала на HURMA.