Автоматизация HR-процессов в IT: проблемы и решения с помощью HRM-системы

По данным DOU, украинского портала для IT-специалистов, большинство работников в своих отзывах о работе в компании указывают на одни и те же проблемы в IT-бизнесе. Многие из них связаны с организацией работы и коммуникацией с HR-отделом.

Это такие проблемы, как:

• отсутствие четкого OKR, непонимание целей и ключевых результатов;
• проблемная обратная связь с руководством и отсутствие схемы оценивания работы сотрудника;
• вопросы, связанные с учетом отпусков и больничных;
• отсутствие должной коммуникации с менеджментом по вопросам комфорта на рабочем месте; 
• непонимание как пересчитываются оклады, медицинская страховка.

Как видите, основные проблемы в сфере IT основываются на трудностях коммуникации специалистов и менеджерского состава компании. Чем масштабнее компания, тем труднее для HR выстроить нужную систему работы организации, которая соединяет как рутинные моменты, вроде учета отпусков и офисного менеджмента, так и глобальные, например, OKR.

Многие специалисты по персоналу находят выход в автоматизации HR-процессов. Но на деле все не так легко, как кажется. Ведь удобную и понятную систему, которая охватит все процессы компании, найти довольно трудно.

Почему автоматизировать HR-процессы в IT-сфере труднее, чем кажется: реальный пример

В 2018 году компания IT Svit, которая на тот момент уже 13 лет успешно решала задачи IT-бизнеса, столкнулась с вопросом, как автоматизировать HR-процессы в компании. И этот вопрос не смогла решить ни одна из HRM-систем, которые были представлены на тот момент на рынке. Владимир Федак, СЕО компании, предложил выход — написать свою. Так и появилась Hurma System. Позже выяснилось, что IT Svit далеко не первая компания, которая не смогла выбрать подходящую систему. Тогда и было решено поделиться наработками и представить систему Hurma украинскому HR-сегменту. 

Что же такого есть в Hurma, чего нет во всех других HRM-системах?

1. Модуль OKR

В популярных HR-системах Zoho People, BambooHR, Workable нет такого необходимого метода для всех компаний, особенно в сфере IT, как OKR (Objectives and Key Results), который является неотъемлемой частью современного менеджмента. В Hurma System он реализован как для каждого проекта в компании, так и для определенного сотрудника. Необходимо всего лишь ввести данные в систему и сотрудники смогут ежедневно следить за командным и личным OKR. Это не только решит вопрос непонимания целей каждого отдельного специалиста, но и поможет компании в достижении нужных результатов. 

2. Performance Review

Работа любого сотрудника должна справедливо оцениваться. Многие IT-специалисты жалуются, что руководство попросту не замечает их усилий и достижений. Именно для этого в Hurma создана вкладка в пункте меню «Профиль», где отображается полная история всех проведенных с сотрудником встреч Performance Review.

Также там отображаются его ответы на вопросы анкеты и комментарии менеджерского состава. Так, каждый IT-специалист может заполнять шаблоны, просматривать все данные о работе и получать обратную связь руководства в виде комментариев.

3. Мониторинг настроения

HR важно «держать руку на пульсе» компании и понимать, как в ней чувствует себя каждый отдельный сотрудник. Hurma — первая система на HR-рынке, которая внедрила функцию мониторинга настроения. Какие проблемы она решает?

Согласитесь, не каждый сотрудник способен вслух говорить о причинах своего плохого настроения. Именно поэтому, заходя в систему, сотрудник нажимает на смайлик, который отображает его настроение, а также имеет возможность написать комментарий к этой эмоции. Все данные HR видит в пункте меню «Статистика» и может анализировать их за определенный период времени. Это позволяет быстро решить бытовые вопросы, такие как сломанный кондиционер, или дать сотруднику отпуск, если по срезу его настроений HR заметил, что работник начал профессионально выгорать.

Какие еще проблемы в IT решает Hurma?

По данным DOU, в 2019 году 52% IT-специалистов работают в среднем 40-60 часов в неделю, а 3% — более 60 часов. Такой трудоголизм не может не отражаться на здоровье и самочувствии сотрудников. Именно поэтому им важно понимать, какое количество дней отпуска и больничных у них осталось. Hurma удовлетворяет этот запрос, удобно отображая в системе количество доступных дней для отдыха. Система адаптируется под компании с любым графиком работы сотрудников и автоматически считает доступные дни по заданным условиям.

Кстати, о запросах. Чем быстрее HR отвечает на запрос сотрудника, тем это выгоднее для обеих сторон. Ведь специалист по персоналу не ныряет в рутину, ему не нужно открывать с десяток табличек и сопоставлять графики работы членов команды, подсчитывать дни отпуска. Он в один клик утверждает или отклоняет запрос, тем самым не растрачивая время специалиста. 

Еще один приятный момент: чтобы ответить на запрос или создать событие, HR не нужно даже включать ПК. Для еще более комфортной коммуникации в Hurma создали чат-бот AI Partner в Telegram, который позволяет управлять HR-процессами с помощью смартфона.

Бот также ценен тем, что именно там можно узнать обо всех изменениях в работе компании, новых событиях или только что созданных задачах через уведомления. Это упрощает коммуникацию HR-менеджера и IT-специалиста, которому становится значительно проще решать рутинные вопросы. 

Почему HRM-система — лучшее решение для IT-бизнеса?

Современный бизнес вступил на путь диджитализации и у него уже нет дороги назад. IT-специалисты — проводники диджитализации в этом мире. Это означает, что коммуникацию с ними нужно максимально упрощать и автоматизировать. Hurma — удобная в использовании система со множеством полезных функций, что помогает как HR, так и специалистам комфортно коммуницировать. Hurma заботится о ваших сотрудниках, доказывая, что работодатель думает о каждом работнике, избавляя его от рутины, и с пониманием относится ко всем пожеланиям и запросам IT-специалиста.

• Hurma System
• IT