Західна бізнес-культура в українському ІТ [2021] | HURMA

Західна бізнес-культура в українському ІТ [2021]

Катерина Качковська

Контент Маркетологиня в Daxx

  • 13 хв
  • 557
  • 0

Ще в далеких 90-х перші Українські ІТ-компанії працювали з технічними гігантами світового масштабу як от General Electric. Саме тоді й почалась трансформація української ІТ-сфери, зокрема і її бізнес-культури. Українські ІТ компанії активно змінювали підхід до ведення бізнесу щоб відповідати високим стандартам закордонних клієнтів.

Сучасні ІТ-компанії в Україні поділяють такі ж підходи до управління кадрами, сприйняття ієрархії та бізнес-комунікації, як і їхні західні партнери.

Американці та європейці зробили безпосередній внесок в зближення українського та західного ринку, засновуючи власні ІТ-фірми в Україні. 

Короткі факти зі сфери ІТ в Україні

  • 26% річного приросту ІТ-галузі 
  • 30 000 випускників технічних спеціальностей щороку
  • 200 000 ІТ- спеціалістів та 4000 ІТ-компаній
  • На 1000 людей припадає 4 розробники
  • 80% усіх людей в українській технічній галузі віком 23–35 років
  • 28 – середній вік ІТ-спеціаліста 

Західний стиль ділового спілкування в українському ІТ

Бізнес комунікація в українському ІТ мало чим відрізняється від ділового спілкування в Америці чи західноєвропейських країнах. І хоч спочатку українці можуть здатись стриманими, з часом вони поводяться більш привітно. 

Українські ІТ-спеціалісти мають звичку відкрито обговорювати проблеми та ділитись прогресом в роботі. У більш досвідчених фахівців спостерігається культура відкритого спілкування, яка базується на довготривалому досвіді спілкування з клієнтами. Як правило, програмісти вільно діляться знаннями зі своїми колегами.

В щоденному спілкуванні українці використовують напівформальний стиль. ІТ-фахівці цінують час, відведений на обговорення робочих моментів і чітко притримуються плану зустрічі.

Міф: 👎“Українські розробники використовують непрямий і формальний стиль спілкування”

Реальність: 👍У малих ІТ-фірмах часто спостерігаємо неформальний стиль спілкування. В компаніях середнього розміру, як правило, люди використовують напівформальний стиль спілкування. А вже у великих ІТ-компаніях зустрічаємо більш офіційний стиль, орієнтований на ієрархічний лад компанії.

Українські розробники охоче вивчають нові технології та проявляють ініціативу у вирішенні складних робочих завдань. Відомо, що розширення технічної експертизи дозволяє розробникам підвищити свою цінність на локальному ринку.

Програмісти, які працюють в аутсорсингових компаніях зазвичай мають досвід роботи на різнопланових проєктах. На них вони здобувають практичні навички роботи з широким спектром технологій та інструментів, які роблять їхні вміння справді універсальними та унікальними.

Міф: 👎“Для того, щоб вести успішну співпрацю з українською компанією, потрібно мати тісні особисті контакти”

Реальність: 👍Саме досвід програмістів та людей в команді є запорукою успіху співпраці. Хороші стосунки з українськими технічними партнерами можуть бути лише плюсом. Першочергово радимо звертати увагу на кваліфікацію програмістів, навички комунікації та досвід роботи в ІТ-сфері.

Ділова етика та етикет в українському ІТ

Міф: 👎“Чоловіки вітають один одного міцним рукостисканням. Якщо ви хочете привітатись з жінкою, вам варто поцілувати їй руку.”

Реальність: 👍Тисніть руку і чоловікам, і жінкам. Просто привітайтесь або потисніть руку, коли бачитесь з жінкою. Жінок молодшого покоління може навіть відлякати такий прояв прихильності, як поцілунки рук.

Ділові зустрічі з власниками компаній в українській ІТ-сфері проходять так само, як і в Німеччині, Нідерландах, чи Великій Британії. На першому етапі переговорів клієнт спілкується з торговими представниками, бухгалтерами, та керівниками відділів. Вже згодом до переговорів залучають й технічних спеціалістів, аби надати клієнтам точні оцінки вартості та тривалості співпраці.

Міф: 👎“Компроміс - ознака слабкості. Особливо на початкових стадіях переговорів.”

Реальність: 👍Сучасні власники українських ІТ-компаній розглядають переговори як необхідну частину співпраці. Обидві сторони зацікавлені в досягненні компромісу: технологічний партнер зацікавлений у отриманні доходу та утриманні своїх працівників, а клієнти хочуть наймати досвідчених експертів.

ІТ-спеціалісти надають перевагу прагматичному підходу до комунікації, тому часто зустрічаємо прямолінійну манеру спілкування. Таку ж поведінку цінують і зі сторони клієнтів. Ім радять грати з відкритими картами: приділити час поясненню мети і потреб бізнесу та окреслити очікування на початкових етапах співпраці.

Клієнтам рекомендують уникати ультиматуми та зверхнє ставлення, які точно не пройдуть непоміченими. Зазвичай, власники ІТ-бізнесів намірені на довгострокову співпрацю, тому проявляють гнучкість та йдуть на компроміси під час переговорів.

Хоча ієрархія відіграє номінальну функцію в сучасній ІТ-сфері, важливі зустрічі фасилітують спеціалісти з вищою посадою чи більшим досвідом роботи.

Міф: 👎“Мало українців говорять англійською.”

Реальність:👍Більше 18% населення України володіє англійською мовою на середньому рівні. В сфері ІТ ситуація кардинально інша: 35% українських програмістів говорять англійською мовою початкового рівня, 33% - середнього, а ще 12% - володіють англійською на професійному рівні.

Work-life balance: дозвілля - для саморозвитку та сім’ї

Міф: 👎Люди живуть, щоб працювати", бо “робота займає центральне місце в житті людини".

Реальність: Хоча близько 78%українських ІТ-спеціалістів вирішили працюють в галузі через любов до технологій, особистий розвиток та сім'я є не менш важливими для українських розробників. А робота часто розглядається лише як засіб заробітку.

Мало хто “відбуває” робочі години в офісі чи чекає команди зверху. В щоденній роботі українські ІТ-спеціалісти самовмотивовані та проактивні. А у разі критичної ситуації, готові приділити виправленню проблеми додатковий час.

Понад 10% українських  системних архітекторів працюють понад 60 годин на тиждень. Решта спеціалістів працюють 40-60 годин на тиждень. І тільки 1.2% розробників в Україні працюють менше ніж 20 годин щотижня.

Міф: 👎“Особистий час можна використовувати для вирішення робочих справ.”

Реальність: Особистий час - для особистих справ. Більшість програмістів працюють у звичайний робочий час і проводять дозвілля зі своїми сім'ями, навчаючись, тощо.

При переході на нову компанію, фахівці звертають особливу увагу на переваги, зокрема й на соціальний пакет працедавця. Як наслідок, все більше ІТ-компаній пропонують можливість віддаленої праці, виплачують річні бонуси та повністю покривають медичне страхування.

Протягом 12 державних свят в Україні майже у всіх ІТ-компаніях робота припиняється. Загалом працівникам пропонують від 18 до 22 днів оплачуваної відпустки, але кожна компанія самостійно визначає кількість відштовхуючись від своєї політики. До офіційних свят нещодавно додали католицьке Різдво, яке тепер в українці відзначають разом з рештою країн Європи.

Дедлайни мають велике значення

Українські програмісти розглядають виконання цілей команди та дотримання зазначених термінів як особисту відповідальність. Такий підхід стимулює усіх членів команди брати активну участь в щоденних дискусіях. Багато українських ІТ-компаній надають послуги аутсорсингу, який передбачає вчасне і успішне завершення процесу. Тому розробники діють за процесами, які спрямовані на своєчасне завершення і передачу проекту.

ІТ-фірми запрошують Scrum-майстрів, сертифікованих фахівців PMI та IIBA для успішного впровадження Agile методології. Вона забезпечує прозорість у процесі розробки та дає клієнтам повне розуміння того, на якому етапі розробки його продукт.

Три покоління українські розробників виросло в умовах постійних змін, що навчило їх правильно розставляти пріоритети та швидко адаптуватись до непередбачуваних ситуацій. Наприклад у форсмажорній ситуації український розробник швидше відреагує та пристосується, ніж, скажімо, його німецький колега. На практиці, більш досвідчені розробники закладають у вартість розробки проекту витрати спричинені потенційними ризиками, що в рази зменшує бюджет клієнтів в кінцевому результаті.

Менталітет людей у ІТ галузі в Україні

Попри те, що українських ІТ-спеціалістів вважають працьовитими людьми, побутує й інша думка, що вони краще реалізують чужі ідеї, ніж керують людьми. На практиці, в ІТ-компаніях українці проявляють себе однаково добре як на виконавчих, так і на керівних посадах. Саме автономність у прийнятті рішень, а не точні вказівки керівництва є однією з прерогатив досвідчених спеціалістів. 

Більш ніж 75% українських ІТ-спеціалістів мають достатньо вільного часу для самоосвіти та особистого розвитку. Спеціалісти можуть відвідати широкий спектр освітніх заходів на кшталт bootcamps, майстер-класів та онлайн та оффлайн курсів. Найчастіше ж українці в ІТ звертаються до професійної літератури як до основного джерела інформації.

Міф: 👎“Чоловіки здебільшого працюють, а жінки переважно доглядають за дітьми.”

Реальність: 👍ІТ галузь в Україні забезпечує рівні можливості для професійного росту як для чоловіків, так і для жінок. Подібна ситуація спостерігається в інших галузях, таких як політика та поліція, де жінки посідають керівні посади.

Завдяки щоденній співпраці і спілкуванню з інозмними клієнтами, українські ІТ-спеціалісти звикли знаходити спільну мову незалежно від культурних особливостей представників інших національностей. Важливу роль також відіграють високі зарплати. Вони дозволяють людям більше подорожувати та знайомитись з новими культурами. Серед українських розробників є й багато цифрових кочівників, які вільно мандрують між Азією, Європою та Америкою, що також розвиває їхні навички спілкування.

Міф: 👎“В Україні небезпечно”

Реальність: 👍Насправді навіть у найбільших містах України немає гетто та небезпечних районів, таких як у великих містах США, Німеччини чи Великобританії. Ви можете насолоджуватися жвавим нічним життям у центрах міста протягом усіх пір року.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів.

9 інструментів для успішної організації remote work
Сьогодні ми розповімо вам про must-have інструменти для організації remote work. Робота з дому – це не тільки затишок і комфорт, але ще й глобальна перебудова режиму дня, та й ...
Все життя на моніторі. Як Hurma допомагає СЕО знати все про компанію
Як не втратити зв'язок з реальністю та бути зануреним у життя компанії, не відходячи від комп'ютера? Hurma збирає та систематизує потрібну інформацію. Трапляється так, що керівники повністю зайняті стратегічними задачами ...
Знайшли помилку? Натисніть Ctrl + Enter

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: