Пандемія, яка триває досі, багато змінила для роботодавців. Тепер, щоб забезпечити співробітникам комфортні умови праці, необхідно мислити ширше і знаходити нові рішення. Особливу увагу через COVID-19 компанії приділяють оздоровчим практикам, дбаючи про співробітників.

Сьогодні поговоримо та обговоримо вісім оздоровчих тенденцій на 2021 рік, на яких слід наголошувати.

1. Турбота про психічне здоров'я

Згідно зі звітом Wellable, у 2021 році психічне здоров'я знаходиться в центрі загальної уваги. Дев'ять з десяти роботодавців планують інвестувати кошти в цю область, щоб забезпечити співробітникам турботу про їхнє психічне здоров'я.

За даними опитування Zapier, ще до пандемії, переважна більшість співробітників, особливо представники поколінь 91% мілленіалів і 85% Z-тів заявили, що хочуть отримувати більше уваги до психологічного здоров'я.

Не дивно, що через COVID-19 потреба в турботі про психологічне здоров'я зросла. Пандемія дуже вплинула на умови праці людей, їхнє особисте життя, що призводило до стресу і переживань.

Крім того, багатьом людям важко давалася робота з дому. На це є кілька причин: відволікаючі чинники, поєднання роботи та побутових справ, почуття самотності та відстороненості від компанії. Все це впливало на психічний стан людей і навіть призводило до депресій.

Невеликий підсумок: рівень стресу більшості співробітників різко зріс, через що психічне здоров'я постраждало.

Як піклуватися і підтримувати психічне здоров'я ваших співробітників:

• надайте співробітникам доступ до цілодобової конфіденційної лінії допомоги або сервісів психологічної підтримки, наприклад «Ясно» або «goodo»;
• організуйте програму допомоги співробітникам, можливо дайте доступ до додатків для відстеження свого психічного, фізичного і ментального здоров'я;
• організуйте коучинг з психічного здоров'я, наприклад Starbucks ініціювала програму навчання під назвою Starbucks Mental Health Fundamentals.

2. Телемедицина

Телемедицина – це надання медичних послуг за допомогою телекомунікацій і цифрових комунікаційних технологій, наприклад, з телефону або комп'ютера.

Телемедицина дає людям можливість віддалено отримати доступ до медичних послуг і стежити за своїм здоров'ям. Віртуальні медичні послуги передбачають індивідуальне медичне обслуговування, консультації зі здоров'я.

Як правило, пацієнти входять в систему через додаток або онлайн-портал, де вони можуть подивитися записи у своїй карті, зв'язатися з лікарем, побачити результати аналізів тощо.

Коли роботодавець пропонує співробітникам послуги телемедицини, вони мають цілодобовий доступ до всього, що їм потрібно, щоб бути в курсі стану свого здоров'я. Вони можуть призначати віртуальні зустрічі зі своїм лікарем у відповідний для них час і отримувати відповіді на питання, які їх турбують.

Надаючи послуги телемедицини як частина послуг охорони здоров'я вашої компанії, роботодавець показує не тільки те, що він інвестує в інновації, а й підтримку довгострокового благополуччя співробітників. Згідно зі звітом Wellable, 87% роботодавців і 90% малих підприємств планують більше інвестувати у здоров'я співробітників у 2021 році.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

3. Управління стресом/стійкість

Стрес на робочому місці був ще й до пандемії. Тільки в США майже дві третини співробітників говорять, що вони знаходяться у стані стресу на роботі весь або більшу частину часу.

Що стосується впливу стресу на здоров'я людей і їхню роботу, то у звіті Ginger йдеться, що 81% співробітників відчувають втому, занепокоєння, фізичне нездужання. Через це вони не можуть якісно виконувати свою роботу і втрачають результат.

У зв'язку з COVID-19 рівень стресу досяг безпрецедентного рівня. І тому 81% компаній планують більше інвестувати в управління стресом і підвищення стійкості у 2021 році.

Оскільки стрес може викликати безліч проблем зі здоров'ям, як психологічним, так і фізичним, компаніям слід подумати, яким чином вони можуть допомогти співробітникам.

• Організувати навчання управління стресом і емоціями. Наприклад, LinkedIn, створив шість курсів з теми підвищення стресостійкості, подолання горя і втрати.
• Проводити спеціальні тренінги з управління стресом.
• Впровадити платформу для проведення медитації, наприклад, Headspace.
• Встановити додаток голосового аналізу, щоб відстежувати рівень стресу співробітників, наприклад, Nemesyco.
• Організувати цифрову службу підтримки для співробітників, які відчувають стрес.

4. Профілактичні заходи

Проблему краще запобігати, ніж усувати її наслідки. Саме тому компаніям слід зосередитися на профілактиці благополуччя співробітників. Замість того, щоб наймати масажиста в офіс, керівництву слід створювати робочу середу, яка не викликає у людей стрес.

• Навчіть менеджерів виявляти проблеми в психічному здоров'ї співробітників.
• Надсилайте співробітників на регулярні медичні огляди.
• Заохочуйте їхню активність, впроваджуйте трекери активності тощо.
• Проводьте семінари та консультації про здоров'я, наприклад, відмову від куріння, алкоголю та інше.

Першому пункту слід приділяти особливу увагу, оскільки саме менеджери регулярно зв'язуються з командою і можуть помітити зміни в настрої та стані. Таким чином вони можуть першими помітити, що у когось зі співробітників виникли проблеми та допомогти їм у вирішенні.

5. Фінансове благополуччя

Фінансове благополуччя вже давно стоїть на порядку денному роботодавців. Під фінансовим благополуччям передбачається відсутність у співробітника стресу, пов'язаного з грошима.

За даними SHRM, фінансові проблеми у співробітників призводять до погіршення продуктивності, збільшення кількості прогулів і запізнень на 34%.

Поточна ситуація з кризою і пандемією не завжди сприяє фінансовому благополуччю. Багатьом компаніям довелося припинити свою діяльність, через що близькі ваших співробітників могли втратити роботу. Також велика кількість компаній могли відчувати фінансові труднощі, через що довелося скорочувати персонал або ж зменшувати зарплату.

В цілому компанії втрачають велику кількість грошей через фінансовий стрес своїх співробітників. Компаніям в США це обходиться в 550 мільярдів доларів на рік.

Ефективні способи, які допоможуть позбавити співробітників від фінансового стресу:

• Проведення майстер-класів на теми планування бюджету, економії фінансів, дотримання балансу між витратами та доходами.
• Укладіть партнерство з компанією, яка спеціалізується на фінансовому плануванні й може допомогти вашим співробітникам.
• Фінансова допомога співробітникам в оплаті навчання, погашенні боргів тощо.

6. Підтримка заходів безпеки на робочому місці

Пандемія в корені змінила навіть робочі місця людей. Для людей, які наживо працюють з клієнтами, захисні маски та оргскло – стали невіддільною частиною. Для співробітників, які працюють з дому, спальня або ж стіл на кухні стали імпровізованим офісом. Але, у міру повернення співробітників в офіс, організаціям слід переглянути облаштування робочих місць, з урахуванням всіх заходів безпеки.

Це правильно, оскільки 68% співробітників у всьому світі не відчувають себе в повній безпеці, коли працюють з офісу. Більш того, майже кожен четвертий з цих віддалених співробітників (23%) сказав, що вони вважали за краще б почати шукати нову роботу, ніж повернутися на робоче місце, на якому не було вжито необхідних заходів безпеки.

Як виглядає безпечне робоче місце?

• Забезпечення соціального дистанціювання.
• Забезпечення фізичного комфорту і безпеки на робочому місці
• Перехід на робоче середовище, засновану на діяльності (ABW)
• Виділений бюджет на обладнання домашнього офісу
• У галузях, орієнтованих на клієнтів, на робочому місці будуть вітатися такі пристрої, як Aura Aware, щоб забезпечити безпечну відстань між співробітниками та клієнтами.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

7. Сімейні оздоровчі програми

Це тенденція ще не належить до найобов'язковіших, але її значущість в цьому році значно підвищиться. Сімейне благополуччя особливо актуально зараз, коли багато батьків працюють з дому, а школи й дитячі сади закриваються на більш тривалі періоди в багатьох країнах.

Крім проблем, пов'язаних з Covid, сім'я людини, як правило, дуже впливає на її  здоров'я і благополуччя. Якщо вдома у співробітника здорова, щаслива і сприятлива атмосфера, це позитивно вплине на його продуктивність. Надання оздоровчих пільг сім'ям ваших співробітників показує їм, що ви дбаєте про їхнє благополуччя за межами офісу.

Як виглядають сімейні оздоровчі програми?

Ось деякі з речей, які ви можете зробити, щоб включити членів сім'ї в програму оздоровлення ваших співробітників:

• Допомога в організації догляду за дітьми. Наприклад, програма по догляду за дітьми.
• Можливість гнучкого робочого графіка. Якщо співробітник навчає свою дитину вдома протягом дня, дозвольте йому виконувати свою роботу ввечері або рано вранці або, наприклад, розділити свій робочий час.
• Організуйте (онлайн) заходи для сімей та їх дітей. У Spotify, наприклад, кожні два тижні влаштовують дитячі музичні вистави для дітей своїх співробітників.

8. Розширена допомога співробітникам

Одна річ, яка випливає з тенденцій оздоровлення на робочому місці, які ми обговорювали в цій статті, – це розширена допомога співробітникам.

Все більша кількість компаній допомагає співробітникам у задоволенні їхніх потреб, які не пов'язані з роботою. Організації прийшли до розуміння того, що якщо люди щасливі в особистому житті за межами офісу, вони більш залучені та продуктивні на роботі.

Як виглядає розширена допомога співробітникам?

• Можливість для співробітників зв'язатися з консультантами, щоб допомогти їм у таких областях, як фінансові послуги
• Юридична допомога
• Допомога в роботі з дому з маленькими дітьми
• Підтримка співробітникам у важливих життєвих подіях

На закінчення

Благополуччя співробітників, і ментальне, і фізичне стало в цьому році найголовнішою тенденцією. Якщо співробітники бачать, що компанія і керівництво турбується про їхній стан, вони будуть відповідати тим самим. Крім того, таким чином можна поліпшити свій EVP, бренд роботодавця, залучати кращі таланти й утримувати ключових фахівців.

За матеріалами AIHR. Переклала та адаптувала команда Hurma.

Сообщение 8 оздоровчих тенденцій на 2021 рік появились сначала на HURMA.

Як би всіх не стомлювала тема пандемії та карантину, кажучи про тренди роботодавця на 2021 рік, складно її не зачіпати. Адже саме події 2020 року призвели до трансформації ролі HR, розвитку нових трендів і технологій. Через пандемію в центрі уваги опинилися такі питання як етика і цінність, різноманітність, справедливість і інклюзивність (DEI). Крім того, у 2020 році люди пережили моменти громадянських заворушень, расового тиску.

Які нові тенденції брендингу роботодавця чекають HR у 2021 році – в новій статті від команди Hurma.

Робота з віддаленими командами

Пандемія змусила багато компаній навчиться працювати з віддаленими командами. Організації зрозуміли, що співробітників можна шукати без будь-яких географічних обмежень. Важливо розуміти, що віддалена робота більше нікуди не подінеться, оскільки і співробітники, і роботодавці оцінили переваги такої форми зайнятості. Наприклад, понад 50% співробітників компанії Dell продовжать працювати віддалено, навіть після пандемії. А в Mastercard понад 90% персоналу компаній з усього світу працюють і будуть продовжувати працювати віддалено.

Дистанційні команди можуть бути більш різноманітними, інклюзивними, підвищувати гнучкість всередині колективу і підвищувати доходи бізнесу, коштом продуктивної роботи. Але, щоб це було дійсно так, важливо розуміти, як взаємодіяти з топменеджментом і ключовими співробітниками, моніторити впізнаваність бренду і стежити за моральним духом фахівців. У статті Velocity Global відображені деякі важливі моменти, на які слід звернути увагу при роботі з персоналом.

Здоров'я понад усе

Підтримка благополуччя співробітників різко зросла в очах роботодавців та HR-менеджерів, після і під час важкого 2020 року. Не тільки тому що люди вигорали, відчували стрес, але й тому що всі по-різному переживали події пандемії. Жінки були змушені залишитися вдома і поєднувати роботу з доглядом за дітьми, побутовими справами.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Тому у 2021 році потрібно зосередитися на наданні співробітникам таких «плюшок» як психологічна допомога, гнучкий графік, турбота про здоров'я. За даними Gartner, 68% компаній ввели хоча б один оздоровчий посібник після березня 2020 року.

Корпоративна соціальна відповідальність

Ще Генрі Форд говорив: «Слабкий той бізнес, який не заробляє нічого, крім грошей». Під час пандемії корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) і прояв емпатії стали невіддільною частиною бізнесу. За даними Глобального звіту про корпоративну соціальну відповідальність в Україні, 70% покупців готові більше купувати продукцію тих компаній, які проявляють відповідальність стосовно суспільства і навколишнього середовища.

Те ж саме стосується і співробітників або ж кандидатів. За даними дослідження Cone Communications, 64% опитаних міленіалів не працюватимуть в компанії, якщо у неї немає сильної програми корпоративної соціальної відповідальності.

Програми КСВ можна використовувати в різних сферах, які близькі вашій компанії й не зосереджуватися тільки на боротьбі з пандемією. У статті Forbes відображені поради, як компанії можуть розширювати свою програму корпоративної соціальної відповідальності.

Мета, етика і цінності

Важливо створити в компанії таку корпоративну культуру і цінності, які будуть відповідати цінностям співробітників і кандидатів. Різні соціальні хвилювання показали, що виявлення проблем, які викликають розмови й зміни – це не погано. Але важливо навчитися виявляти й контролювати конфлікти, які можуть через це виникнути.

Процеси компаній щодо етичних норм повинні бути надійними, а HR-департаменту важливо реагувати на скарги від співробітників вчасно. Трудовий договір між співробітників і компанією тепер є договором про цінності, в яких роботодавець фокусується на трьох факторах.

1. Прояв гнучкості. Опитування співробітників Gartner 2020 ReimagineHR показало, що в організаціях, де співробітники працюють в офісі за стандартним графіком 40 годин на тиждень, тільки 36% фахівців продуктивні. Якщо ж роботодавець дає співробітникам вибір щодо того, скільки та де їм працювати, у 55% ​​фахівців продуктивність підвищується.
2. Створення спільного розуміння мети та корпоративної соціальної відповідальності. За даними Gartner, три чверті співробітників очікують, що їхній керівник буде активно брати участь у вирішенні соціальних і культурних питань, навіть якщо вони не мають нічого спільного з діяльністю компанії. Кількість залучених співробітників збільшується до 60%, коли компанія розв'язує соціальні питання.
3. Підтримка work-life balance. Пандемія COVID-19 дала роботодавцям і працівникам розуміння того, що роботу й особисте життя дуже важливо розділяти. HR-департаменту дуже важливо розуміти, як саме можна допомогти співробітникам, їхнім сім'ям, як розвинути з фахівцями глибші та довірчі відносини. За даними Gartner, якщо роботодавець розвиває зі співробітниками глибші відносини, у 23% фахівців поліпшується психологічний стан, а у 17% – фізичний. Для поліпшення зв'язку зі співробітниками можна використовувати професійні консультаційні послуги для підтримки психологічного здоров'я, надавати доступ до ресурсів для навчання та розвитку друзям і близьким співробітників, які постраждали від COVID-19, допомогу співробітникам, у яких є діти.

Різноманітність, рівність і залученість

Якщо ваша компанія ще не впровадила програму Diversity, Equity & Inclusion (DEI), то зараз саме час це зробити. 2020 рік був роком, повним соціальних хвилювань. І саме в цей рік велика кількість компаній прийшло до висновку, що людей не можна судити за зовнішнім виглядом, віком, статтю, станом здоров'я або національності. Принципом DEI керуються такі великі компанії як Google, Facebook, Twitter, Pinterest, IKEA, Uber.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Коли в компанії починає працювати стратегія Diversity and Inclusion, в ній формується нова корпоративна культура, заснована на рівності та прийнятті особливостей іншої людини. Згідно з дослідженням Deloitte, компанії, які дотримуються цього принципу в шість разів більш адаптивні до змінного середовища, у два рази частіше домагаються фінансових цілей. Крім того, різноманітність і інклюзивність покращують не тільки фінансові показники, а й інноваційність рішень. У компаніях з низьким рівнем різноманітності дохід за впровадженими інноваціями піднявся на 26%, а в організаціях з високим – на 45%.

Досвід співробітників

Компанія повинна працювати на співробітників, а не навпаки. В цьому і полягає один із трендів брендінгу роботодавця на 2021 рік. Досвід співробітника (Employee Experience) – це все, що співробітник спостерігає, відчуває і з чим взаємодіє в рамках своєї компанії. В останні роки організації все більше зосереджуються на своїх співробітниках, інвестують в них і залучають.

За даними LinkedIn, 96% HR-менеджерів стверджують, що досвід співробітників стає все більш важливим. А 68% опитаних кажуть, що досвід співробітників за останні роки в їхніх компаніях покращився. Однак, можна виділити п'ять основних напрямків для покращення employee experience.

1. Компенсація і пільги – 48%.
2. Спрощення адміністративних процесів – 40%.
3. Відкрите й ефективне управління – 38%.
4. Інтуїтивні інструменти й технології – 38%.
5. Навчання співробітників – 38%.

Розвивайте у себе в компанії ті напрямки, які важливі для співробітників. Компаніям необхідно працювати над різними питаннями, починаючи від адміністрування і закінчуючи серйозними процесами з навчання, мотивації, утриманню співробітників.

Технології та автоматизація процесів

Технології зараз мають фундаментальне значення для оптимізації процесів і підтримання взаємодії на remote work. В умовах турбулентності й невизначеності, дуже важливо фокусуватися не на рутинних, а на важливих для бізнесу завданнях. 2021 рік, як і 2020 стане роком автоматизації HR. За даними IBM, понад 66% керівників вважають, що автоматизація HR-процесів підвищує якість роботи HR-департаменту.

Відмінний приклад впровадження технологій в процеси HR – це автоматизовані HRM-системи зі штучним інтелектом. Наприклад, система Hurma не тільки автоматизує рутинні процеси: ведення статистики й бази співробітників, облік відсутностей і овертаймів, а й прогнозує ризик звільнення цінного фахівця.

Автоматизація в такому випадку допомагає заощадити до 43% часу на рутинних процесах, а також запобігти звільненню співробітника і не витрачати гроші на пошук і наймання нового фахівця.

Створення добре продуманого EVP (Employee Value Proposition)

Ціннісна пропозиція компанії як роботодавця допомагає компанії відрізнятися від конкурентів, розповісти співробітникам і кандидатам, чому їм варто працювати в організації. EVP допомагає робити ясними та зрозумілими переваги роботи саме в вашому бізнесі. Через події 2020 року конкуренція за таланти збільшилася в рази й тому фахівцям з найму та роботі з персоналом потрібно думати, які пільги й «плюшки» запропонувати кандидатам і співробітникам.

Добре продуманий EVP допомагає:

• розвивати інтерес до компанії;
• створює зв'язок з місією, цінностями й цілями компанії та співробітників;
• розвивати зовнішній і внутрішній бренд роботодавця, залучати нові таланти;
• показує, які вигоди отримає фахівець від роботи в компанії;
• покращує підбір, залучаючи в компанію людей, яким відкликаються цінності та культура організації.

Тренди брендингу роботодавця 2021: нові горизонти й виклики

Сфера HR не стоїть на місці, а пандемія через COVID-19 тільки прискорила розвиток технологій і трендів, активний розвиток яких прогнозувався лише на майбутні 3-5 років. У 2021 році підвищена увага дісталася темам підтримки прав людини, моделі співпраці remote work, турботі про психологічне і фізичне здоров'я співробітників і, звичайно ж, технологіями. Саме ці тенденції допоможуть компаніям вийти на новий рівень, залучати кращі таланти й утримувати ключових фахівців.

За матеріалами Employer Branding College. Переклала та адаптувала команда Hurma.

Сообщение 8 тенденцій брендингу роботодавця на 2021 рік появились сначала на HURMA.

У 2020 році весь світ перейшов в онлайн. Тому, зросла й популярність соціальних мереж, яку не можна ігнорувати та підвищилося значення того, а як саме ми ведемо комунікацію.

73% рекрутерів, перш ніж покликати кандидата на співбесіду вивчають їхні профілі в соціальних мережах. Соціальний рекрутинг входить в життя фахівців з найму все міцніше і тому ігнорувати нові тренди в соціальних мережах – не найкраща ідея. До того ж соціальними мережами зручно користуватися зі смартфона, а 86% кандидатів використовують саме його, коли шукають роботу. Отже, які тренди соціальних мереж допоможуть рекрутерам розвивати зовнішній бренд роботодавця і знаходити кращих кандидатів у 2021 році?

1. Контент: краще менше, але якісніше

Немає нічого гіршого, ніж спостерігати, як рекрутери заповнюють новинні стрічки повідомленнями, які не мають ніякої цінності та не враховують потреби та проблеми їхньої аудиторії.

Один якісний пост – краще, ніж десять неякісних. Повірте, ваші підписники будуть вдячні вам за те, що ви обрали підхід до якості, а не кількості. Тому, перш ніж натискати кнопку «Опублікувати», запитайте себе: «Яку користь цей пост принесе моїй аудиторії?». Якщо ви не можете відповісти на це питання, відмовтеся від нього.

Ось кілька прикладів соціальних повідомлень, які зазвичай добре працюють:

• освітній контент, який чомусь навчає вашу аудиторію;
• розважальний контент, який підіймає вашій аудиторії настрій і змушує її сміятися;
• різні опитування для підписників або пости, в яких ви ставите якесь питання, просите пораду та прохаєте поділитися досвідом;
• контент з хорошими новинами для ваших підписників, які їх точно порадують.

2. Зростання популярності мікроконтенту

Мікроконтент з кожним днем ​​набуває все більшої популярності й задає тон на 2021 рік. Соціальна мережа TikTok зайняла центральне місце за популярністю, серед соцмереж у всьому світі з моменту пандемії, LinkedIn представив функцію Stories як в Instagram, а Instagram випустив нову функцію під назвою Reels, яка дуже схожа на TikTok!

Концентрація уваги людини – не більше 20 секунд, тому вам потрібно створювати миттєвий візуальний контент, який точно приверне кандидатів і покаже ваше вміння адаптуватися до змін в соціальних мережах.

3. Людям потрібно спілкуватися з людьми

Відсутність особистого спілкування у 2020 році показала, як сильно людям потрібно спілкування один з одним. І тому компанії зосередилися на тому, щоб дати таку можливість своїм співробітникам. Проводили різні онлайн заходи, HR частіше проводили зустрічі 1: 1, рекрутери виносили налагоджену комунікацію всередині компанії як одну з «плюшок» для кандидатів.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Крім того, рекрутерам стало важливо спілкуватися з кандидатами не тільки на інтерв'ю, але й в соцмережах внаслідок розширення своєї мережі. Це допоможе одночасно зміцнити бренд вашої компанії і їхній власний особистий бренд. Надайте вашим рекрутерам ідеї щодо типів публікацій, щоб їм було простіше. У 2021 році, коли ринок найму буде насичений, вашому бренду знадобиться цей особистий імпульс, щоб виділитися в Інтернеті.

4. Live-контент і взаємодія з аудиторією

У 2021 році аудиторія цікавиться живим онлайн-контентом. І неважливо де: в Instagram, Facebook або LinkedIn. Під час пандемії, такий контент здається легшим і доступнішим для ширшої аудиторії, ніж до подій 2020 року.

Якщо ви новачок у «живому» контенті, можна спробувати спочатку проводити з аудиторією Q&A сесії, відповідати на їхні запитання або ж брати у когось інтерв'ю. Багато брендів зараз беруть участь в створенні живого контенту, будь то онлайн-заходи, живі вебінари або питання і відповіді. Що б ви не робили в соцмережах і якою б контент не створювали - обов'язково додавайте цінність і отримуйте задоволення.

5. Співчуття – головний фактор

Якщо 2020 рік нас чогось і навчив, так це тому, що співчуття й емпатія є ключем до будь-якої аудиторії й успішного розвитку бренду. У 2021 році дуже важливо знати характер своєї аудиторії, розуміти її проблеми й знати, як адаптувати пости та контент до вашого цільового ринку.

Прояв емпатії дасть гарантію того, що ви створюєте контент, який добре підходить вашій аудиторії, розуміє її проблеми, переживання і пропонує якесь рішення.

6. YouTube – відмінний шлях для розвитку

З переходом бізнесу в онлайн, соціальна мережа YouTube почала стрімко набирати обертів. Поділіться своїм досвідом роботи на ринку і дайте своїм відео назви та опис, оптимізовані для SEO, щоб їх можна було легко знайти в пошуку YouTube і Google. YouTube – відмінний спосіб залучення великої кількості кандидатів та підвищення впізнаваності бренду роботодавця.

7. З аудиторією потрібно говорити та взаємодіяти

Нікому не подобається розмовляти й спілкуватися з роботами. Тому використання розмовного тону в ваших публікаціях і коментарях – це ключ до залучення уваги кандидатів у соціальних мережах у 2021 році.

Це давня тенденція на більшості соціальних платформ протягом багатьох років. Але у 2020 році LinkedIn, нарешті, зробив зрушення і тепер найуспішніші бренди на цій платформі - це ті, хто розмовляє і спілкується зі своєю аудиторією, а не просто формально з нею.

Знайдіть такий спосіб спілкування з підписниками, який приверне більше цільової аудиторії. Це допоможе вашому бренду здаватися більш людяним і залучати багато кваліфікованих кандидатів, які самі захочуть у вас працювати.

Соціальні мережі – один з головних інструментів рекрутера у 2021 році

Та й не тільки у 2021, а й раніше теж. Просто пандемія стала поштовхом до глобального переходу на дистанційну роботу і, відповідно, в онлайн-режим. А це, своєю чергою, вимагає від HR і рекрутерів вміння спілкуватися зі своєю аудиторією в соціальних мережах, залучати нових користувачів, розвивати внутрішній і зовнішній бренд роботодавця. За часів, коли конкуренція за таланти зростає з кожним днем ​​все більше, рекрутеру важливо використовувати всі доступні інструменти, щоб привернути в компанії кращих і дати їм кращі умови. А соцмережі та нові тренди допоможуть це зробити.

За матеріалами FireFissh. Статтю переклала й адаптувала команда Hurma.

Сообщение 7 трендів соціальних мереж 2021 для рекрутерів появились сначала на HURMA.

14 січня, на каналі Hurma пройшов вебінар на тему: «Алгоритм проведення стратегічної сесії на remote work», який провів Костянтин Коптелов. Для тих, хто не встиг до нас приєднатися, ми підготували невеликий огляд з ключовими тезами з вебінару. А наприкінці нашого огляду ви можете знайти посилання на відеозапис вебінару.

Пару слів про Костянтина Коптелова

Костянтин Коптелов – експерт з OKR, автор книги "Порядок в Хаос (OKR)", MBA, TEDx speaker, ментор бізнес-інкубаторів, спікер популярних конференцій з управління проєктами та бізнесом. Він займався побудовою управління процесами та проєктами в IT-компаніях, стартапи, агрокомпаніях, на заводах, в мережах громадського обслуговування та медичних установах, дистриб'юторських і роздрібних компаніях.

Ключові тези та головні думки з вебінару

1. Новий тренд на синхронізацію та адаптацію до нових умов

Як стверджує Костянтин Коптелов, 2020 рік зробив тренд переходу від світу чітких планів у світ бачення і синхронізації більш помітним. Нестабільність, висока турбулентність, постійно мінливі умови змусили людей бути більш гнучкими та дали розуміння того, важливо підлаштовуватися під нові умови, використовувати можливості, що з'являються, а довгострокові плани використовувати як орієнтир, а не істину у фінальній інстанції.

Нам треба все посилювати децентралізацію в наших компаніях, коли у нас є кілька автономних одиниць, кожна з яких розуміє, куди рухається компанія і, виходячи з цього, коригує свій маршрут до стратегічних цілей.

Костянтин Коптелов

2. Щоб компанія була успішною, важливо зібрати чотири ключові елементи

• Цілі, які ставлять контекст і показують куди або навіщо.
• Ключові результати, які дозволяють розуміти, де ми знаходимося.
• Регулярна синхронізація, завдяки якій керівники будуть розуміти, в якому напрямку рухаються всі команди.
• Алертність, вона ж здатність адаптуватися до нових умов і не упускати приходять можливості.

3. Чотири лайфхаки для формулювання цілей

Я зіткнувся з тим, що в багатьох компаніях, основні труднощі - формулювання мети. Якщо ключові результати даються простіше при формулюванні, то з формулюванням мети все складніше. Поради нижче можуть допомогти вам сформувати надихаючу і драйвову мету.

Костянтин Коптелов

• Формувати не на порожньому місці, а через тези
• Шукати аналогії в інших галузях
• Не боятися гейміфікації та сміливих формулювань
• Якщо вже є ключові показники, то дивимося на них і ставимо питання: «Навіщо ця цифра»

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

4. Алгоритм проведення стратегічної сесії раніше

Раніше процес проведення стратегічної сесії, як правило, складався з 1-2 днів. Керівництво і топменеджмент виїжджало кудись якомога далі від офісу та обговорювали наступні 11 пунктів:

1. Збір очікувань.
2. Презентація бачення власником.
3. Міні-лекція про методологію.
4. Ретроспектива.
5. Створення бачення на рік.
6. Створення OKR на рік.
7. Створення OKR на квартал.
8. Відділи прописують свої OKR.
9. Синхронізація відділів між собою.
10. Завдання ритму і моніторингу.
11. Зворотний зв'язок.

5. Як проводити стратегічну сесію дистанційно

Навіть в умовах невизначеності та турбулентності, важливо не забувати про планування. Поганий план – краще, ніж повна його відсутність.

Костянтин Коптелов

Метод «Набір дзвінків»

Замість того, щоб виривати людей з роботи на 1-2 дня, потрібно запланувати дзвінки з домашніми завданнями, тривалістю не більш 60 хвилин для обговорення цілей і планів. Періодичність таких дзвінків – один раз в декілька днів протягом місяця. Для цих цілей Костянтин підготував оптимальну програму, яка дозволяє поставити стратегічні цілі та домовитися про плани їх досягнення за мінімальний час. Таким чином топменеджмент компанії не втрачається на 1-2 дня, а поступово планує цілі, синхронізуючись з іншими відділами.

Домашнє завдання між цими дзвінками дозволяють давати більш точні відповіді та кілька разів перевіряти цілі.

Етапи проведення стратегічної сесії на remote work

• Створення або отримання бачення і місії компанії на роки
• Актуалізація бачення на рік. Завдання із зірочкою – «зрушити» рік.
• Установка OKR компанії на квартал.
• Відділи ставлять взаємопов'язані та взаємно синхронізовані OKR.
• Проведення щотижневої звірки.
• Обговорення того, як процес працював раніше і що можна поліпшити зараз.

Під час перших дзвінків потрібно нагадувати топменеджмент про бачення і місію компанії. Це важливо робити, оскільки бачення і місія забуваються, а також дуже сильно трансформується розуміння людей, а що конкретно малося на увазі, коли бачення формулювалося в конкретні слова. Те значення, яке ми придаємо словами в процесі формулювання і через рік можуть не збігатися.

Костянтин Коптелов

6. Лайфхак для формування бачення

Потрібно поставити собі чотири питання, які дуже добре працюють в ретроспективі:

1. Що продовжити виконувати?
2. Що потрібно почати виконувати?
3. Що припинити робити?
4. Що поліпшити в процесах?

Другий лайфхак полягає в тому, що потрібно попросити команди представити дві ситуації.

Перша –  через рік компанія домоглася своїх найсміливіших і найамбітніших цілей. Команди повинні описати, які саме дії до цього призвели.

Друга – через рік компанії немає на ринку і команди теж повинні прописати дії, які могли до цього призвести.

7. Етапи формування цілей і ключових результатів департаментами в компанії

Крок 1. Кожен описує внесок відділу в цілі компанії.

Крок 2. Відділи вказують, що потрібно від інших для досягнення своїх результатів.

Крок 3. Відділи формують свої цілі та ключові результати.

Крок 4. Цілі та ключові результати відділів верифікуються один з одним і керівництвом.

Щоб сформулювати ЦКП відділу, потрібно дивитися на:

• Бачення на рік компанії.
• ЦКП компанії на квартал.
• Внесок відділу в цілі компанії.
• Що відділ може зробити для інших департаментів.
• Що ще планувалася робитися.

Всі дані я рекомендую зводити в таблиці, яка дає можливість додатково перевірити, чи не з'являються у нас ніякі додаткові проблеми та чи можемо ми вимірювати досягнення цілей. Тобто, у нас повинен бути чітко сформульований ключовий результат, точка, де ми знаходимося зараз, точка, куди ми хочемо прийти та чітке визначення того, що є одиницею виміру прогресу.

Костянтин Коптелов

8. Не забувати про регулярні звірки

Як би чудово не пройшла стратегічна сесія, якщо ми не будемо робити регулярні звірки, результату не буде. Тому дуже важливо синхронізуватися між собою і повідомляти, які зміни є на шляху до досягнення мети.

Костянтин Коптелов

9. Проведення ретроспективи

Перед початком наступної стратегічної сесії, потрібно провести ретроспективу минулого. Важливо зрозуміти, що було добре, що погано, що треба доопрацювати. Подумати, яким моментам приділили мало уваги та наступну стратегічну сесію провести з урахуванням минулих недоліків і помилок.

Ми дякуємо Костянтину за ще один захоплюючий і цікавий вебінар, з масою корисної інформації та практичними кейсами з власного досвіду!

Якщо ви пропустили цей вебінар і хочете потрапити на наступний, стежте за анонсами від Hurma 😉

І, традиційно, прикріплюємо відеозапис вебінару для більш детального ознайомлення з темою. Приємного перегляду:

Сообщение Алгоритм проведення стратегічної сесії на remote work появились сначала на HURMA.

Дистанційна робота з дому. У 2020 році всі люди примусово дізналися, що це таке і відчули на собі всі плюси та мінуси remote work. І якщо на початку більшості людей подобалася робота з дому, то з часом вони почали втомлюватися від одноманітності й монотонності.

Непоганим рішенням для багатьох стали коворкінги – центри, в яких орендувати робоче місце може будь-хто. Які плюси й мінуси роботи в коворкінгу, чим він відрізняється від офісу, як обрати коворкінг – в нашій новій статті.

Що таке коворкінг?

Термін «коворкінг» походить від англійських слів «collaboration» і «working», що означає спільну роботу «co-working». Коворкінг-майданчики – простір, обладнаний всією необхідною технікою, меблями та інструментами для продуктивної роботи. В коворкінг є можливість проводити зустрічі, презентації, конференції, реалізовувати різні проєкти.

Працюють в коворкінгу як окремі фахівці: копірайтери, дизайнери, програмісти, так і цілі команди. Наприклад, деякі компанії знімають коворкінг цілком і розміщують там своїх співробітників. Як правило, в коворкінг є також лаунж зони, кухня, бібліотека, переговорні кімнати.

За даними звіту Coworking Insights, 71% співробітників, які використовували коворкінг до пандемії, повернулися до нього. А 54.9% віддалених співробітників, які раніше не використовували коворкінг, заявили, що в майбутньому вони розглянуть можливість приєднання до коворкінгу.

Плюси роботи в коворкінгу

1. Гнучкість

В коворкінгу є можливість організувати роботу як на самоті, так і командою, підключивши необхідних фахівців. Працювати в таких закладах можна протягом днів, тижнів і навіть місяців.

2. Комунікація і нові знайомства

Працюючи дистанційно, рано чи пізно людина починає відчувати самотність, через брак спілкування. Працюючи в коворкінгу, у вас з'являється можливість познайомитися з новими людьми, знайти однодумців, колег, поділитися досвідом.

3. Більше свободи у виборі місця і часу роботи

Коворкінг дає можливість віддаленими співробітникам змінити обстановку й урізноманітнити робочий дні. Таке рішення позитивно позначається на підвищенні продуктивності в роботі.

4. Натхнення і нові ідеї

Оскільки в коворкінг збираються фахівці найрізноманітніших професій, вони можуть обмінюватися і надихатися новими ідеями, під час неформального спілкування.

5. Атмосфера

В коворкінгу ви не зустрінете помічених офісних співробітників, які лаються на начальство, низьку зарплату і взагалі, якби не криза, вони б звільнилися. У таких місцях працюють тільки залучені фахівці, які люблять те, чим вони займаються.

Мінуси роботи в коворкінгу

1. Відволікаючі фактори

Велика кількість людей і можливості нових знайомств – це звичайно добре, але іноді відволікають і не дають людині сконцентруватися на роботі.

2. Фінансові витрати

Відвідування і робота в коворкінгу – не безкоштовні та вимагають певних фінансових вкладень. А при регулярному відвідуванні це може бути не зовсім економно.

3. Нестача особистого простору

В коворкінгу не завжди можна закріпити за собою робоче місце. До того ж, іноді вони бувають дуже тісними й доводиться сидіти мало не спиною до спини з сусідом.

4. Недостатня безпека даних

Якщо ви працюєте над якимось унікальним проєктом, конфіденційною інформацією, коворкінг – не найкращий для цього варіант. Тут можна легко допустити просочування інформації, що негативно відбитися на бізнесі або ж проєкті.

А в чому різниця? Коворкінг VS Офіс

Чим же кардинально коворкінг відрізняється від офісу? Щоб було зрозуміліше, ми підготували порівняльну таблицю, в якій ви зможете оцінити всі фактори двох робочих зон.

Поради щодо вибору коворкінгу, в якому ви зможете працювати

Продуктивність роботи в коворкінг багато в чому залежить від того, як він облаштований, де знаходиться і чи вважається взагалі коворкінгом, оскільки багато закладів тільки називають себе так, але такими не є. Отже, на що звертати увагу при виборі коворкінгу?

1. Час роботи

Тут все залежить від специфіки вашої роботи. Якщо ваші співробітники вашої команди знаходяться в різних часових поясах, постійно працюють над великими проєктами з обмеженими дедлайнами, слід вибирати коворкінг з цілодобовим доступом. Однак, хочемо зазначити, що за ціною вони обійдуться дорожче, ніж закладу зі стандартним режимом.

2. Обладнання

Для нормальної, продуктивної роботи потрібне спеціальне обладнання та меблі. У приміщенні повинно бути багато розеток, щоб ніхто не перебирався крізь величезну кількість проводів. Важливо, щоб були нові комп'ютери, проєктори, принтери, дошки для демонстрацій, сканери тощо.

3. Зонування

При виборі коворкінгу, звертайте увагу на те, чи є у нього зонування. В ідеалі, в таких закладах повинні бути зони для зустрічей, семінарів, переговорів, відпочинку, індивідуальної та командної роботи.

4. Кухня з чаєм, кавою та печивом

Щоб не бігати по кілька разів на день з коворкінгу в найближчу кав'ярню, вибирайте заклад, в якому є кухня з усім необхідним.

Коворкінг – відмінна альтернатива домашньому офісу

Робота з дому – це однозначно зручно, але при цьому, в рідних і затишних стінах не завжди виходить працювати продуктивно. Більш того, не можна виключити такі відволікаючі фактори, як близькі, які теж змушені працювати з дому, діти, домашні тварини тощо Саме тому, коворкінг зараз має попит.

Сообщение Плюси та мінуси роботи в коворкінгу [коли домашній офіс набрид] появились сначала на HURMA.

Робота з дому – це не тільки затишок і комфорт, але ще й глобальна перебудова режиму дня, та й життя. В таких умовах дуже важливо стежити за станом співробітників, їхньою продуктивністю і результативністю.

Сьогодні ми розповімо вам про must-have інструменти для організації remote work.

Завжди на зв'язку: корпоративні месенджери

Slack

Slack – один з найоптимальніших варіантів для корпоративного використання. Він розмежовує робочі питання від особистого спілкування, підтримує інтеграцію з Google Docs, Trello, Twitter.

У месенджері можна спілкуватися як особисто з користувачами, так і в окремих розмовах або ж каналах. Для кожної команди або проєкту можна створити канал. У Slack є можливість налаштування повідомлення про створення документа на Google Диск, нової задачі в Trello, лайків у Facebook.

Головні переваги та особливості месенджера:

• підтримка створення голосових і відеодзвінків прямо з месенджера;
• користувачі можуть створювати собі статуси про доступність, що дає можливість більш концентровано зануритися в роботу;
• є функція демонстрації екрану іншим користувачам;
• згадка користувача через «@» надсилає йому сповіщення, навіть якщо повідомлення у чаті відключені;
• безпеку завдяки роботі по протоколу HTTPS і двофакторної аутентифікації.

Недоліки:

• обмежений функціонал, якщо використовувати безкоштовну версію;
• більше підходить для використання у великих компаніях.

Вартість. Доступна безкоштовна і платна версія. Безкоштовна – оптимальний варіант для невеликих команд. Вона надає доступ до 10 000 повідомлень, підтримує 10 інтеграцій та дзвінки 1:1. Платна версія відрізняється ширшим функціоналом, але ціна стартує з $6.67 за місяць.

Telegram

Один з найпопулярніших месенджерів. У березні 2019 року його щоденна аудиторія склала 4.4 млн користувачів. Telegram привертає великою кількістю чат-ботів і адаптивністю, оскільки підтримується на всіх версіях: браузерній, десктопній, мобільній. Відрізняється user friendly інтерфейсом, а його дизайн користувач може налаштувати під особисті смаки та переваги. Крім того, в налаштуваннях можна обрати іконку програми, змінити фон і колір повідомлень.

Текстовими повідомлення функціонал месенджера не обмежується. У Telegram також можна записувати аудіо- чи відео повідомлення.

При бажанні користувач може самостійно створити чат-бот або ж груповий чат для команди, що дуже зручно в роботі. А для повної конфіденційності є функція створення секретного чату. Увійти в нього можна тільки після введення пароля.

Основні переваги Telegram:

• багато стікерів на будь-який смак;
• можна передавати дані обсягом до 1.5 ГБ;
• недавно з'явилася функція відеодзвінків;
• швидка передача даних завдяки високій швидкості роботи;
• високий рівень безпеки завдяки власному протоколу шифрування MTProto;
• можна групувати чати по папкам і закріплювати їх наверх, щоб не втратити.

Недоліки:

• можна заплутатися у великій кількості чатів і немає функції для групових дзвінків.

Вартість. Безкоштовно.

Discord

Месенджер, який спочатку призначався для геймерів, але зараз активно використовується для корпоративних цілей. У ньому можна писати текстові повідомлення, а також спілкуватися в голосовому чи відеочаті. Як і в Telegram, є опція для створення групових чатів, а також відеоконференцій і приватних каналів. Доступний Discord на iOS, Mac OS, Android, Web, Windows, Linux і підходить для команд будь-яких розмірів.

Основні переваги Discord:

• зручний інтерфейс, в якому легко розібратися з перших хвилин використання;
• швидко завантажує файли та передає дані;
• підтримується на всіх ОС;
• високий рівень безпеки: є захист від DDoS-атак, витоків IP.

Недоліки:

• інтегрується тільки з сервісами для геймерів і соціальними мережами.

Вартість. Безкоштовно.

Моніторинг дедлайнів: управління проєктами

Trello

Task-менеджер для командної роботи, який відображає проєкти та завдання на Kanban-дошці. У програмі можна ставити завдання на певних користувачів, стежити за їх виконанням і дедлайнами. Сервіс інтегрований з Jira, Google Диском, Dropbox, Slack, GitHub, GitLab і іншими програмами.

Основні переваги:

• інтерфейс дощок можна налаштовувати індивідуально «під себе»;
• налаштування дощок за допомогою фільтрів за командами, мітками тощо;
• додаток доступний на всіх платформах, а мобільна версія не поступається у функціоналі десктопній.

Недоліки:

• обмежена в функціоналі безкоштовна версія.

Вартість. Безкоштовна версія і розширена платна. Вартість платної версії від $ 9.99 в місяць за користувача.

Jira

Task-менеджер для розробників та IT-фахівців з Kanban-дошкою і можливість виставляти пріоритети по задачах. В системі можна складати звіти, планувати завдання, контролювати роботу співробітника в режимі реального часу.

Додатково є можливість оптимізації за допомогою Confluence, Bitbucket, HipChat і інших інструментів для розробки ПЗ.

Основні переваги:

• можливість швидкого складання звітів;
• захист даних за допомогою таких елементів управління як дозволу і шифрування при передачі та зберіганні;
• можливість гнучкого планування завдань.

Недоліки:

• російську версію потрібно купувати або завантажувати окремим плагіном.

Asana

Сервіс для роботи в команді, управління проєктами та самоорганізації. У Asana співробітники можуть спілкуватися між собою, обмінюватися файлами, складати список справ і завдань.

У софті є багаторівнева система завдань для деталізації завдань, а також розширення для перекладу інтерфейсу системи.

Вартість. Безкоштовна версія і платна за $10 в місяць за одного користувача.

Основні переваги:

• інтеграція з Google та Adobe, програмами для роботи з файлами, звітами й обліку часу;
• user friendly інтерфейс;
• співробітники чітко бачать всі завдання і терміни, а керівник може легко відстежувати прогрес і контролювати виконання завдань.

Недоліки:

• безкоштовна версія розрахована тільки на невеликі команди та позбавлена ​​багатьох функцій.
• Краще один раз побачити: софт для відеоконференцій

Zoom

І відкриває наш список відомий всім сервіс для проведення відеоконференцій, вебінарів, майстер-класів - Zoom. Крім цього є можливість обмінюватися повідомленнями в чаті та різними файлами під час або поза конференції.

Вартість. Є безкоштовна версія і платна від $ 149.90 за рік.

Основні переваги:

• є можливість здійснювати групові або індивідуальні голосові виклики;
• Zoom підходить для проведення вебінарів;
• у безкоштовній версії на відеоконференцію можна покликати до 100 учасників;
• є функція демонстрації екрану для зручного обговорення проєкт, презентації або документа.
• підтримка мобільної версії.

Недоліки:

• невисокий рівень безпеки.
• в безкоштовній версії обмежена час проведення конференції до 40 хвилин.

Skype

Один із перших інструментів для відеозв'язку, який з'явився у 2003 році. З його допомогою можна відправляти текстові, голосові та відеоповідомлення, обмінюватися файлами. В Skype також є прості боти, в яких можна дізнатися погоду або почитати анекдоти. Працює інструмент як окремий десктопний- і мобільний додаток, але також є й вебверсія.

Вартість. Є безкоштовна версія і платна $ 5 в місяць за одного користувача.

Основні переваги:

• є функція демонстрації екрану та активація субтитрів в режимі реального часу;
• зрозумілий і простий інтерфейс;
• доступний для iOS, Android і ПК;
• є інтеграція з Бітрікс 24 і Планфікс.

Недоліки:

• низький рівень безпеки. У 2018 році була виявлена ​​уразливість безпеки Skype, яка дозволяла шкідливим програмам отримати доступ до комп'ютера користувача.
• повільне завантаження;
• низька швидкість передачі даних.

Google Meet

Зручний інструмент для відеозв'язку, оскільки користувач може швидко організувати термінову зустріч без планування заходу або конференції. Зайти в конференцію можна за посиланням як з комп'ютера, так і зі смартфона, через додаток Google Meet. Також є опція субтитрів в режимі реального часу на основі технології розпізнавання мови Google.

Вартість. Безкоштовно.

Основні переваги:

• відмінну якість відеозв'язку;
• високий рівень безпеки коштом шифрування в процесі передачі даних;
• є функція демонстрації екрану.

Недоліки:

• використовувати можна тільки з Google Chrome, а на мобільні пристрої потрібно встановлювати додаток.

Якісні інструменти – ключ до успіху на remote work

Від того, наскільки якісні та технологічні інструменти для комунікації ви будете використовувати, залежить ефективність і результативність фахівців. Співробітникам дуже потрібне спілкування, коли вони працюють з дому. За даними Buffer, 19% фахівців відчувають себе самотніми під час віддаленої роботи. А поганий настрій, як відомо, позначається на залученості та продуктивності співробітників.

Сообщение 9 інструментів для успішної організації remote work появились сначала на HURMA.

У блозі Hurma вийшла вже достатня кількість статей, в яких ми й експерти з великим досвідом у сфері HR розповідали про підвищення залученості та мотивації персоналу. Як правило, компанії витрачають на цей процес велику кількість ресурсів, проводячи різні тренінги, впроваджуючи нові «плюшки» тощо.

Але з виходом на віддалену роботу стежити за цими показниками стало ще складніше. Один з бюджетних, але ефективних способів підвищення залученості, розвитку бренду роботодавця і швидкого сповіщення співробітників про всі нововведення – установка корпоративних шпалер на робочий стіл.

Редакція Hurma підготувала нову статтю, в якій ми розповімо про переваги корпоративних заставок, які завдання вони вирішують і як їх впровадити, щоб не викликати у співробітників опір.

Корпоративна заставка: нав'язування цінностей чи турбота про співробітників

Одна відома IT-компанія в Україні поставила всім співробітникам однакові шпалери на робочий стіл, коли всі перейшли на віддалену роботу. Співробітники компанії сприйняли це по-різному: хтось нормально, хтось засмутився, оскільки цінує індивідуальність, а хтось навіть не помітив.

Зроблено це було з метою підвищення обізнаності співробітників в аспекті безпеки. Компанія розробила цілу серію шпалер, за допомогою яких співробітники могли детальніше ознайомитися з правилами з безпеки зберігання корпоративних даних.

Цей кейс ми привели до того, що кожна компанія використовує корпоративні шпалери в різних цілях і якщо розуміти їх, можна обрати для себе найбільш відповідну.

Навіщо потрібні і які завдання вирішують корпоративні шпалери

Корпоративна заставка – потужний внутрішній канал зв'язку, за допомогою якого можна швидко передавати повідомлення і новини співробітникам. Корпоративні шпалери можуть інформувати працівників про майбутні події, зміни, повідомляти про будь-які IT-пригоди, привертати увагу співробітників і просувати бренд компанії.

Крім того, корпоративна заставка – відмінний інструмент для впровадження та управління змінами в компанії. Постійно інформуючи та повідомляючи співробітникам про всі цілі, ви зможете переконати їх, що зміни на краще.

Основні завдання, які можна вирішити, встановивши корпоративні шпалери:

1. Інформування співробітників

На корпоративних шпалерах можна розміщувати важливі повідомлення або ж нагадування. На заставці можна розмістити ключові ідеї політики компанії, її місію, бачення, цінності. Якщо співробітники постійно будуть це бачити, ви помітите, наскільки покращилися їх старання, продуктивність і залученість.

Для встановлення корпоративних шпалер на робочий стіл з можливістю створення різних оповіщень для співробітників є сервіс DeskAlerts. Ця програма значно спрощує налаштування шпалер через групові політики. IT-відділу вашої компанії потрібно буде лише налаштувати роботу сервісу, після чого керівники зможуть керувати корпоративними заставками співробітників.

За допомогою додаткового функціоналу сервісу ви зможете відправляти повідомлення та оповіщення співробітникам прямо на робочий стіл. Також є можливість самостійно розробити дизайн заставок, змінювати послідовність їхнього показу або встановлювати тільки для певних груп користувачів.

2. Просування бренду компанії та роботодавця

За допомогою корпоративних шпалер ви зможете створити компанії такий образ, який ви б хотіли. Якщо ви хочете, щоб вашу компанію сприймали як яскраву і динамічну, можете використовувати логотип в поєднанні з насиченими відтінками.

Оскільки шпалери надають можливість транслювати інформацію співробітникам, ви можете піклуватися і нагадувати людям про важливість дотримання запобіжних заходів.

3. Концентрація уваги на важливих повідомленнях

Коли в Slack або Telegram приходять кілька повідомлень, співробітники бачать відразу всі. Встановивши корпоративні шпалери, ви зможете виділяти прості повідомлення та термінові, які співробітники побачать в першу чергу.

4. Захист даних

Ситуація аналогічна наведеній в кейсі. Не всі співробітники, особливо ті, хто працюють віддалено, можуть усвідомлювати ризик або значущість витоку даних. А через відкриті мережі Wi-Fi та ненадійні паролі конфіденційна інформація може піддаватися сильному ризику.

Використовуючи корпоративні заставки, вам не потрібно буде постійно нагадувати співробітникам про такі важливі заходи безпеки як блокування комп'ютера, розробка безпечних паролів, використання двосторонньої аутентифікації.

5. Запобігання використання співробітниками неприйнятних зображень

У багатьох IT-компаніях, які не ставлять брендовані шпалери на робочий стіл, є одне правило – заставка повинна бути нейтральною. Тобто, фотографії улюблених акторів, актрис, дітей, ікон, картинки еротичного характеру – ставити не можна.

Брендовані шпалери відмінно розв'язують проблему, оскільки керівник сам може розробити ідеальний дизайн, який буде нейтральним і сподобається всім.

Корпоративні заставки та підвищення залученості на віддаленій роботі. Як це пов'язано?

Різкий перехід на віддалену роботу змусив багатьох керівників швидко підлаштовуватися під нові умови та знаходити нестандартні рішення. Якщо технічні питання можна налагодити досить швидко і легко на дистанційній роботі, то з питаннями мотивації та залучення складніше.

Коли всі ходили в офіс – можна було хоча б візуально розуміти, у кого все гаразд, а хто засмучений, і розв'язати цю проблему. Але тепер, коли всі працюють з дому – це зробити набагато складніше, оскільки постійно зв'язуватися по відео чи телефону з кожним співробітником нереально, але й вгадати його стан теж.

Як корпоративні заставки можуть допомогти в підвищенні залученості та продуктивності? Зараз розповімо.

• Хто володіє інформацією – той володіє світом

Саме недостатня поінформованість тисне на співробітників дуже сильно. Позбувшись розмов у кулера, вони перестали розуміти, що відбувається в інших відділах і взагалі в компанії. Публікуйте різноманітний контент і оновлюйте новини про події, заохочуйте спілкування співробітників між собою поза роботою і тоді, ця проблема зникне.

• Спрощення адаптації та онбордингу

Дистанційно адаптувати новачків куди складніше, оскільки HR не бачить, як працює новий фахівець, як спілкується з командою і команда з ним. Більш того, новачок може соромитися писати, якщо йому щось не подобається або його щось турбує. До того ж не можна виключати той факт, що нові співробітники не можуть наживо познайомитися з колегами, що теж дуже сильно тисне.

За допомогою корпоративних шпалер можна трохи розв'язати цю проблему і розмістити на робочих столах інформацію про нового співробітника, його фотографію, пару цікавих фактів. А на робочому столі співробітника можна розмістити інформацію про його команду, цінності компанії тощо.

• Мотивація співробітників

Створюйте надихаючий і мотивуючий контент, який простимулює фахівців до ефективної та результативної роботи. Можна публікувати цікаві цитати, факти, які піднімуть настрій співробітникам і надихнуть на роботу.

• Турбота про співробітників

Повідомляйте фахівцям актуальну інформацію про профілактику і безпеки у зв'язку з пандемією COVID-19.

Впровадити корпоративні заставки та не нарватися на бунт

У будь-якій компанії є категорія співробітників, які скептично реагують на будь-які зміни та намагаються підняти повстання. Повністю уникнути цього навряд чи вийде, але ось пом'якшити цей бунт - цілком можливо.

Чек-лист: 5 способів поставити корпоративні шпалери та зберегти гармонію

1. Підготовка співробітників

Не варто в один момент встановлювати всім однакові шпалери, аргументуючи це тим, що так вирішило керівництво. Підготуйте співробітників до цього нововведення і поясніть, навіщо це потрібно. Поясніть, які переваги вони отримають від корпоративних заставок, проведіть міні презентацію і продемонструйте, як це буде виглядати.

2. Не всім відразу

Перший час встановлюйте корпоративні заставки тільки тим людям, які самі цього хочуть. Пройде час, і інші теж захочуть собі корпоративні шпалери з крутим дизайном та ще й усіма новинами про компанію.

3. Дизайн як основа успіху

Всім нам подобається естетика, тому дизайну шпалер слід приділити особливу увагу. Оптимальний варіант – розробка універсального та професійного дизайну, який запам'ятається.

4. Не наполягати

Якщо вже велика частина співробітників в захваті від корпоративних шпалер, а хтось, як і раніше ставиться до цієї ідеї з негативом – не наполягайте. Дайте людині час адаптуватися і прийняти ці зміни. Без тиску це станеться значно швидше.

5. Без спаму

Корпоративна заставка – відмінний спосіб передачі інформації, але не варто спамити співробітників і надсилати їм по 100500 повідомлень 🙂 Надсилайте новини компанії, діліться важливим контентом з ваших соціальних мереж, вітайте колег, але не варто по 10 разів на день скидати туди меми та жарти. Для цього є загальні чати 😉

Не морем на тлі єдиним: корпоративні заставки та чи є в них сенс

Як бачите, корпоративні заставки – це не спосіб контролювання співробітників або нав'язування їм цінностей. Це відмінний спосіб підтримки комунікації під час віддаленої роботи, інформування про новини, досягнення та успіхи колег.

Крім того, якісні та красиві корпоративні шпалери позитивно вплинуть на бренд роботодавця, а також підвищать лояльність співробітників. Оскільки, якщо фахівці побачать, що компанія не просто розробила заставку, але й зробила її красивою з корисним контентом – вони зрозуміють, що роботодавець цінує їх.

Сообщение Корпоративні шпалери на робочий стіл: що це і навіщо потрібно? появились сначала на HURMA.

Коли більшість компаній перейшла на віддалену роботу, питання про зручність і безпеку внутрішньої комунікації стало ще гострішим. Який месенджер використовувати, щоб він був зручним, недорогим, функціональним і, головне, безпечним?

У нашій новій статті ми обговоримо, навіщо взагалі потрібні корпоративні месенджери, а також проведемо порівняльний аналіз найпопулярніших.

Корпоративні месенджери: Telegram, Slack, Discord, Hangouts, Skype

Корпоративний месенджер - це додаток або програма, за допомогою якої співробітники компанії ведуть один з одним комунікацію. З їх допомогою можна обмінюватися миттєвими повідомленнями, файлами, документами, створювати окремі чати та впорядкувати хаос в листуванні.

Ще одна важлива перевага – можливість створення нагадувань співробітникам. Корпоративні месенджери використовує велика кількість компаній різних розмірів і, особливо, під час віддаленої роботи.

Плюси використання корпоративних месенджерів

1. Зручна комунікація і швидкий зв'язок

Навіть перебуваючи вдома, співробітники можуть швидко поділитися новинами про проєкт, поставити питання та отримати на нього відповідь, завжди бути на зв'язку. Крім того, всі листування зберігаються, тому до них можна повернутися в будь-який момент і ще раз переглянути інформацію.

2. Створення чатів за темами

Щоб не писати в одному чаті про все на світі, можна створити декілька та в кожному з них обговорювати конкретний проєкт. Це допоможе уникнути плутанини та витоку інформації, оскільки в чат по кожному проєкту можна додавати лише тих учасників, які до нього причетні.

3. Відеодзвінки

Корпоративні месенджери можна використовувати не тільки для обміну миттєвими повідомленнями, а й для відеодзвінків, в тому числі й групових.

Отже, які є рішення і як обрати найбільш оптимальне для компанії та співробітників?

Telegram

Один з найпопулярніших месенджерів, щоденна аудиторія якого, в березні 2019 року склала 4.4 млн користувачів. Telegram – це не просто месенджер, а справжній медійний майданчик. Користувачі можуть підписуватися на новинні, освітні або розважальні канали. Крім того, в месенджері є багато різних чат-ботів для ігор, розвитку або ж веселощів.

Підтримується месенджер на всіх версіях: браузерній, десктопній, мобільній. Дуже приваблює user friendly інтерфейс, дизайн якого користувачі можуть налаштовувати «під себе». Є можливість обрати іконку програми, змінити фон і колір повідомлень.

Користувачі Telegram можуть писати текстові повідомлення, а також записувати голосові або відеоповідомлення. Якість зв'язку відмінна, звук і відео не переривається, але потрібне стабільне інтернет-з'єднання.

Ще одна причина, чому більшість користувачів обирає Telegram – це можливість створити групу чату ботів і групових чатів, що дуже важливо в роботі. Крім того, створити секретний чат, увійти до якого можна тільки після того, як користувач введе пароль.

Безпека. Telegram вважається одним з найбезпечніших месенджерів. За безпеку в ньому відповідає власний протокол шифрування MTProto, який використовує відразу кілька технологій. Цей метод шифрування вважається одним з найбезпечніших, оскільки всі повідомлення шифруються на девайсі відправника і розшифровуються в одержувача. Компанія ретельно працює над посиленням безпеки та щорічно проводить конкурс, де винагороджує тих, хто зможе знайти вразливість в месенджері.

Вартість. Безкоштовно.

Основні переваги Telegram:

• велика кількість смішних і безкоштовних стікерів;
• обсяг переданих файлів порівняно великий – до 1.5 ГБ;
• можливість дзвонити по відеозв'язку;
• висока швидкість роботи забезпечує швидку передачу даних;
• можливість створювати папки для угруповання чатів і закріплювати важливі чати наверх.

Недоліки:

• відсутність можливості групових дзвінків;
• є шанс заплутатися в чатах через їх велику кількість.

Skype

Один з перших корпоративних месенджерів, який, більшою мірою, призначений для відеодзвінків. Попри це, з його допомогою можна відправляти текстові, голосові та відеоповідомлення, обмінюватися файлами. В Skype також є прості боти, в яких можна дізнатися погоду або почитати анекдоти.

У додатку є набір базових функцій: аудіодзвінки, відеоконференції, демонстрація екрану, обмін миттєвими повідомленнями. Крім того, є необхідні опції для взаємодії: групові та приватні чати, опитування, обмін файлами.

Безпека. Не найсильніша сторона месенджера. Частину заходів безпеки Skype можна віднести до стандартних. Наприклад, HTTPS-протокол для веб версії, шифрування за допомогою алгоритму AES-256 і додаткові заходи, що гарантують складність у зломі програми.

До того ж, нещодавно Skype почав підтримувати створення секретних чатів з end-to-end шифруванням. Дані при такому шифруванні доступні лише співрозмовникам.

Але, попри всі ці заходи, проблем, пов'язаних з безпекою месенджера було більш ніж достатньо. Наприклад, у 2018 році була виявлена ​​уразливість безпеки Skype, яка дозволяла шкідливим програмам отримати доступ до комп'ютера користувача.

Порушення конфіденційності пов'язано з пунктами в умовах використання програми. У них вказується, що інформація, яку користувачі передають один одному сканується для боротьби зі спамом і шахрайством.

Вартість: є безкоштовна версія і платна $5 в місяць за одного користувача.

Основні переваги Skype:

• доступний для Windows, Mac, Linux, а додаток підтримується на iOS, Android і Windows Phone;
• є інтеграція з Бітрікс24 і Планфікс;
• є можливість відправки будь-яких файлів: mp3, зображень, тексту;
• можна створювати групові чати з історією повідомлень.

Недоліки:

• низький рівень безпеки;
• повільне завантаження;
• низька швидкість передачі даних;
• підвисання та інші баги під час роботи;
• низька якість відео, якщо під час групового дзвінка підключено понад п'ять осіб;
• велика кількість реклами, яка займає 25% всього доступного місця.

Discord

Месенджер, який спочатку створювався для геймерів, але зараз активно використовується і в бізнес-сфері. Є можливість створювати групові чати, відеоконференції, створювати приватні канали. Доступний месенджер на iOS, Mac OS, Android, Web, Windows, Linux. Підходить для команд будь-яких розмірів.

Працює програма дуже просто. Користувачеві потрібно лише створити свій сервер, відправити запрошення учасникам і налаштувати приватність. У месенджері можна створити як один чат для всієї компанії, так і для кожної команди окремо.

Одна з вагомих переваг Discord – голосові канали, які спочатку були призначені для спілкування голосом під час гри. Але під робочий лад їх теж можна налаштувати. Співробітники будуть підключатися до каналу і спілкуватися голосом без обмежень за часом. В голосових каналах можна обговорювати плани на день, проводити мітинги та багато інших робочих моментів.

Безпека. Цей месенджер з безпеки мало чим поступається Telegram. Discord розроблений з просунутими алгоритмами шифрування, які дозволяють зробити спілкування більш безпечним. У додатку є захист від DDoS-атак, витоків IP.

Крім того, користувач може налаштувати двухфакторную аутентифікацію. Це означає, що вхід в акаунт користувача буде можливий тільки при підтвердженні за допомогою мобільного телефону.

Вартість: безкоштовно.

Основні переваги Discord:

• user friendly інтерфейс;
• швидке завантаження і передача даних;
• підтримується на всіх ОС;
• високий рівень безпеки;
• є можливість проводити відеозустрічі, але з максимальною кількістю учасників не більше десяти.

Недоліки:

• інтеграції тільки з геймерським сервісами та соціальними мережами.

Slack

Цей корпоративний месенджер першим з'явився на ринку і допоміг мільйонам користувачів структурувати комунікацію всередині команди. Щоб почати спілкування в Slack, потрібно створити команду, запросити до неї учасників і розбити всіх за чатами.

Спілкуватися в месенджері можна як в особистих повідомленнях, так і в групах. Є можливість писати текстові повідомлення, здійснювати відеодзвінки, записувати голосові повідомлення.

Крім того, в Slack є опція коментування окремих повідомлень, демонстрація екрану співрозмовнику, настройка повідомлень.

Безпека. Додаток працює по протоколу HTTPS, підтримує двухфакторну аутентифікацію. Також в месенджері є функція kill switch – у разі хакерської атаки, адміністратор чату може одночасно змусити всіх користувачів змінити паролі.

Вартість. Безкоштовна версія з можливістю зберігання до 10 000 повідомлень і підтримкою 10 інтеграцій зі сторонніми сервісами. Також є платна версія, ціна на яку стартує від $6.67 в місяць за одного користувача.

Основні переваги Slack:

• інтеграція з великою кількістю різних сервісів;
• є можливість запрограмувати ботів, щоб відповідати на типові питання або коментарі співробітників;
• моніторинг згадок про компанію в інтернеті та відправка в спеціальний чат;
• підходить для встановлення на Android, iOS, Windows, Mac OS;
• зрозумілий інтерфейс без зайвих деталей.

Недоліки:

• безкоштовна версія з обмеженим функціоналом;
• більше підходить для використання у великих компаніях;
• кожна команда – закрита система, через що немає можливості додавати учасників в чати по іншим проєктам.

Hangouts

Месенджер Hangouts створила компанія Google. Від інших додатків Hangouts відрізняється можливістю відразу бачити, хто прочитав повідомлення, а хто пише відповідь. За допомогою месенджера можна писати повідомлення, обмінюватися файлами, здійснювати дзвінки. Крім того, є функція архівації даних. Отримані фото або відео завантажують в онлайн-альбоми, а самі листування зберігаються на серверах.

Безпека. Месенджер використовується для конфіденційних листувань, обміну інформацією та файлами, що свідчить про його високу безпеку. Повідомлення Hangouts шифруються відразу ж в момент передачі.

Вартість. Безкоштовно.

Основні переваги:

• можливість створення групових конференцій до 100 осіб;
• інтеграція з сервісами Google+ і Gmail;
• синхронізація листування на всіх пристроях;
• привабливий інтерфейс зі зрозумілим функціоналом.

Недоліки:

• відсутність відеоконференцій.

Що ж обрати?

Щоб вас менше мучили муки вибору, ми підготували для вас підсумкову таблицю характеристик всіх перерахованих вище месенджерів.

Корпоративні месенджери – відмінний спосіб для комунікації

Робота в будь-якій компанії, а особливо, на remote work передбачає обов'язкову комунікацію між колегами. Їм потрібно розв'язувати робочі питання, генерувати нові ідеї та й просто спілкуватися, ділитися мемами 😉 А корпоративні месенджери – оптимальний для цього варіант. Але при виборі не забувайте звертати увагу на безпеку, функціонал і зручність у використанні.

Сообщение Порівняння популярних корпоративних месенджерів появились сначала на HURMA.

Раптова криза вдарила по світовій економіці, через що власникам бізнесу довелося швидко підлаштовуватися до нових умов, знаходити нестандартні шляхи розв'язання проблем. Багато компаній повністю перейшли на віддалену роботу і навіть не планують повертатися в офіси.

Така різка зміна образу життя вплинула на співробітників, їх стан, залученість і продуктивність. Команда Hurma підготувала статтю за звітом BenchMark, в якій ми розповімо про вплив кризи COVID-19 на співробітників.

Настрій в нормі: фактори, які вплинули

У Reflective розробили опитування залученості співробітників, щоб допомогти компаніям оцінити, як вони підтримують фахівців під час пандемії. Всього в опитуванні 32 000 відповідей і 4 000 коментарів від співробітників по світу. На основі цих даних і був складений звіт про зміни настрою співробітників за час карантину.

Багато роботодавців побоювалися, що віддалена робота негативно вплине на співробітників, оскільки їм доведеться поєднувати сімейні клопоти та роботу. Однак 76-92% співробітників відзначають, що їм подобається працювати з дому і вони цілком задоволені та спокійні.

На такий позитивний настрій можуть впливати два фактори:

1. Компанії успішно керують ефективністю співробітників, регулярно проводять зустрічі 1: 1, підвищують залученість і продуктивність фахівців.

2. У співробітників є надійна і хороша підтримка з боку менеджера або ментора, завдяки чому вони продовжують працювати та не втрачають мотивацію.

Загалом, позитивний настрій співробітників свідчить про те, що компанії приймають правильні заходи для їхньої підтримки.

Генеральний директор Reflective Грег Браун говорить: «Я радий, що більшість наших клієнтів ставить безпеку і добробут співробітників на перше місце. Вони швидко реалізували правильні програми, щоб допомогти своїм співробітникам в цей нелегкий період».

Які є проблеми?

Звичайно, не все так безхмарно, оскільки віддалена робота і нестабільна ситуація впливає на психічний і фізичний стан людей. Найголовніші проблеми для співробітників зараз - це відсутність узгодженості між колегами або менеджерами, ізоляція і технічні труднощі.

Ось пару цікавих фактів щодо продуктивності та залученості співробітників:

• Співробітники великих компаній з більшою ймовірністю будуть залученими та продуктивними, завдяки підтримці з боку менеджерів.

• Співробітники відділів маркетингу і реклами відчувають себе найменш продуктивними.

• Під час роботи з дому співробітники найбільше хочуть отримати підтримку від менеджерів і відчувати безпеку.

• Працівники сфери фінансових послуг відзначають найбільшу продуктивність.

Гендерний аналіз: настрій чоловіків і жінок

Здавалося б, ситуація, що склалася повинна була однаково пригнічувати всіх людей через невизначеність, відсутність стабільності та невпевненості в завтрашньому дні. Але, судячи з даних опитування, чоловіки більше незадоволені ситуацією і повідомили про падіння продуктивності та залученості.

У порівнянні з жінками, 97% чоловіків категорично не згодні з тим, що їх компанія вживає всіх належних заходів, 75% не відчувають підтримки з боку керівника, 38% говорять, що вдома вони менш продуктивні, ніж в офісі.

Статистика відділів: HR-менеджери і юристи найменш залучені

Кожен відділ по-своєму сприйняв перехід на віддалену роботу, що призвело до різних показників продуктивності та залученості. HR-департамент і юридичні відділи повідомили, що відчувають себе на 12-16% менш продуктивними. Саме ці команди найбільше постраждали через кризу.

Чому? Тому що HR-фахівці понаднормово працюють над стратегічним планування, побудовою процесів на дистанційній роботі, мотивуванням фахівців, підвищенням їхньої залученості та продуктивності.

Крім того, нікуди не поділися і рутинні завдання. Навіть під час віддаленої роботи HR-ам потрібно вести статистику, займатися нарахуванням та розрахунком відпусток, проведенням опитувань тощо. Допомогти в такій ситуації може автоматизація HR-процесів за допомогою HRIS/HRM-систем.

Наприклад, HRM-система Hurma автоматизує HR, рекрутингові процеси та OKR. Система веде статистику, absence management і performance management.

Командам юристів, своєю чергою, необхідно постійно стежити за нововведеннями в законодавстві, що значно ускладнює ситуацію.

Настрій співробітників Customer Success

Співробітники відділу клієнтської підтримки також скаржаться на зниження продуктивності та залученості. Крім того, вони в 1.3 рази частіше відчувають відсутність підтримки з боку свого менеджера і не згодні з твердженням, що компанія робить все можливе для поліпшення ситуації.

До цього призвела відсутність комунікації та ізоляція: співробітникам Customer Success не вистачає офісного спілкування. Крім цього, сильний вплив чинить тиск з боку клієнтів.

Команди IT-фахівців і техпідтримки

Ці команди високо оцінюють зусилля компанії та повідомляють про високий рівень задоволеності. Саме у них найвищі показники в:

• комунікації з колегами;
• підтримки з боку менеджера;
• задоволеності діями компанії.

Аарон Джайлз, директор в Reflektive пов'язує це з технологічної складової питання: «IT-команди можуть зручно використовувати технологічні інструменти віддалено, завдяки чому вони легше адаптуються до нового середовища. Допомагаючи нашим співробітникам звикнути до нових умов і надаючи їм всі необхідні для роботи інструменти, ми також отримуємо велике задоволення від роботи».

Точка зору експертів

Підвищення продуктивності та результативності

Віцепрезидент з розвитку співробітників Reflektive Рейчел Ернст рекомендує регулярно проводити дослідження та опитування, щоб виявити джерело проблеми. «Наприклад, якщо ми дізнаємося, що команда зараз перевантажена роботою, ми говоримо з тімліда, розставляємо пріоритети за завданнями та думаємо, як зробити так, щоб навантаження розподілялося рівномірно», – говорить Рейчел.

Інформування співробітників про продукти 

Щоб співробітники краще розуміли, як працюють продукти компанії, директор з продуктів у Reflektive Марк Калтабіано рекомендує створити спеціальний чат, де вони зможуть ставити свої питання.

Співробітники фінансових служб - найщасливіші

За даними звіту, сфера, де співробітники відчувають себе найбільш щасливими та регулярно отримують підтримку від менеджерів – фінансові послуги. Співробітники фінансових компаній більш залучені та продуктивні завдяки стійкості, якої навчилися під час кризи 2008 року.

При цьому, співробітники сфери реклами на 10-19% рідше відзначають високу продуктивність і кажуть, що при такому рівні зайнятості їм складно дотримуватися Work-Life Balance. А людям творчих посад було простіше працювати в офісі, оскільки там вони могли обмінюватися новими ідеями та шукати один в одного натхнення.

Співробітники великих компаній – більш залучені

Дані звіту показали, що співробітники великих компаній сильніше залучені в робочий процес, ніж їхні колеги у невеликих організаціях. Ось кілька фактів:

• співробітники великих компаній відчувають підтримку з боку менеджера на 50% частіше;
• продуктивність роботи з дому у них на 50% вище.

Співробітники середніх компаній:

• на 21% частіше відчувають підтримку з боку керівництва;
• на 26% частіше згодні зі ствердженням, що в їхній компанії є всі необхідні інструменти для продуктивної роботи.

Причина цих відмінностей криється в тому, що у великих компаній більше ресурсів для задоволення потреб клієнтів.

Chief Human Recources Officer в Newport Group Пер Джекі Уорд говорить: «Ми брали до уваги окремі відгуки про те, що працюючим батькам складно поєднувати роботу і сімейні клопоти під час пандемії COVID-19. Але звіт Reflektive дав нам ще більше розуміння цієї ситуації. Ми вчасно відреагували на проблему, забезпечили працюючих батьків усіма необхідними інструментами та ресурсами, а також надали можливість гнучкого графіка».

Карантинні проблеми: від чого страждають співробітники

Попри позитивну динаміку і хороші відгуки від співробітників, у своїх коментарях вони відзначили ряд проблем, з якими зіткнулися під час віддаленої роботи. Що ж, розгляньмо, що це за проблеми і як керівництво може допомогти в їх вирішенні.

1. Нестача узгодженості в робочих моментах

Співробітники скаржаться, що дистанційно їм незручно погоджувати всі питання з командою або іншими відділами. Саме тому у них знижується результативність і продуктивність.

Експертна порада

Менеджер HelpSystems Алі Джонсволд каже, що вони проводять регулярні зустрічі 1:1, які допомагають зрозуміти стан співробітників. Фахівці, своєю чергою, можуть розповісти, що їх турбує і попросити виправити ситуацію.

2. Ізоляція і відсутність можливостей для спілкування

Попри часту комунікацію в Slack, співробітники відзначають нестачу спілкування, особливо ті, хто живуть самі. Деякі вказали, що хочуть частіше зустрічатися на онлайн-мітингах та інших зборах для підвищення настрою і морального духу.

Крім того, деякі співробітники скаржилися на незрозумілий інтерфейс платформ, які використовуються для роботи та комунікації, що сильно дратувало.

Експертна порада

Аарон Джайлз рекомендує створити сторінку в інтернеті, присвячену технічним ресурсам. На ній можна розмістити практичні керівництва з використання та впровадження ПО, щоб співробітники бачили, яке ПЗ використовують інші відділи та могли розібратися в них.

3. Мало новин компанії

Співробітники відзначають, що їм не вистачає офіційної інформації про стан компанії, її оновлення. Більш того, деякі фахівці скаржилися, що інформація від різних команд відрізняється між собою.

Експертна порада

Рейчел Ернст рекомендує проводити щотижневі мітинги, на яких люди будуть отримувати актуальну інформацію про компанію і зможуть поставити запитання. Озвучені новини слід відправляти по чатах, щоб їх могли побачити всі.

4. Відсутність емпатії з боку керівництва

Велика кількість співробітників під час пандемії зіткнулася з вигоранням через стрес, невизначеності, надмірного навантаження. Вони вважають, що компанія не звернула на це увагу.

Експертна порада

Потрібно бути дуже уважним до людей та запобігати стресові ситуації. Керівництво Reflektive проводить зі співробітниками день психічного здоров'я, коли всі можуть відпочити та відновити сили.

Позитивний настрій співробітників: плюси для компанії

Не все так погано, оскільки більшість співробітників розділяє цінність компаній: «Безпека понад усе» і не саботує віддалену роботу. Які ще плюси відзначають співробітники?

Підвищена продуктивність

Відсутність поїздок до офісу, робота у тиші та затишку без відволікаючих чинників – аспекти, які сприятливо вплинули на підвищення продуктивності фахівців.

Підтримка з боку HR-менеджерів і тімлідів

Ефективність роботи співробітників також підвищилася завдяки міцним відносинам з керівниками. Менеджери проявляють співчуття і допомагають розвинути цінність: «Співробітник насамперед».

Почуття безпеки

Співробітники відчувають подяку до керівництва за першочергову увагу до безпеки та за те, що воно робить все можливе, щоб подбати про здоров'я фахівців. Людям простіше залишатися залученими та продуктивними, якщо вони не хвилюються за стан свого здоров'я.

Головне – зберігати оптимізм 

Всесвітня пандемія COVID-19, глобальна перебудова робочих процесів, зміна способу життя – сильний удар по психічному здоров'ю людей. Але не варто втрачати оптимізм, оскільки звіт показує, що навіть у цей непростий час співробітники залишаються продуктивними та зацікавленими, менеджери виявляють до них увагу, цікавляться їхніми справами, викликаючи почуття зв'язку і підтримки.

Однак, у міру того як компанії звикають до нових умов, їм необхідно приділяти достатньо уваги ефективному спілкуванню, поліпшенню узгодженості та міжгруповій співпраці.

«Ми дуже раді позитивним результатам опитування, але необхідно зробити більше», – каже Рейчел Ернст. При наявності правильних програм і ініціатив компанії зможуть прищепити співробітникам почуття згуртованості, навіть під час роботи вдома.

Як настрій залежить від сфери діяльности

В таблицях в яких представлені точки зору співробітників різних сфер діяльності. В ході опитування люди повинні були обрати ступінь згоди з декількома ствердженнями. Оцінка «5» – повністю згоден, оцінка «1» – абсолютно не згоден. Кожен стовпець – відсоток співробітників, які відзначили конкретний бал. У верхньому рядку зображені  загальні результати.

За матеріалами Reflektive. Переклала та адаптувала команда Hurma.

Сообщение Як змінився настрій співробітників через COVID-19 [звіт BenchMark] появились сначала на HURMA.

З початку 2020 року віддалена робота перестала бути новомодним трендом і стала стандартною формою співпраці. Настільки різка зміна способу життя призвела багато команд до стресу, що негативно позначилося на продуктивності та залученості співробітників.

Підтримувати один з одним зв'язок, обговорювати робочі моменти, використовувати інструменти для комунікації на відстані та надавати співробітникам фідбек – ось чотири кити, на яких тримається успішність дистанційної роботи.

Пропонуємо вам ознайомитись з шістьма способами створення культури зворотного зв'язку при дистанційній роботі.

1. Не забувайте про зустрічі сам на сам

Зустрічі 1:1 важливі для побудови довірчих відносин зі співробітниками та підвищення їх продуктивності. Тому дуже важливо не забувати про них, навіть якщо ви працюєте з дому. Зустрічі 1:1 дають можливість зрозуміти, чи все в порядку у співробітника, чи задоволений він роботою, можливо йому потрібна якась допомога.

Як бонус, ми підготували приблизний список з 43 питань для зустрічей «One to One».

Розрядити обстановку

1. Як ваші справи?
2. Як пройшли вихідні? Чим ви займалися?
3. Чим любите займатися у вільний час? Чи є у вас хобі?

1. Розкажіть трохи про ваші розваги.
2. Про що ви б хотіли поговорити?
3. Чи є щось, що я повинен(а) знати?

Фідбек стосовно роботи HR-менеджера

1. Поділіться своїми враженнями від наших зустрічей 1:1.
2. Чи достатньо ви отримуєте від мене уваги?
3. Чи були такі ситуації, коли ви очікували від мене допомоги, але не отримали її?
4. Чи влаштовує вас якість і кількість зворотного зв'язку, яку вам надають?

Вгору кар'єрними сходами: чи є у співробітника можливості для цього

1. Яких цілей ви б хотіли досягти найближчим часом?
2. Чи потрібна вам допомога від мене або когось іншого з вашої команди?
3. Які знання вам потрібно отримати для досягнення своїх цілей?
4. Чи може компанія вам в цьому допомогти?
5. Що нового ви вивчили з нашої останньої зустрічі?
6. Чи вчитеся ви на роботі? Чи отримуєте нові навички?
7. На яких проєктах ви б хотіли попрацювати? Можливо, вам хотілося б змінити напрямок в роботі?
8. Чи можу я допомогти в вашому просуванні кар'єрними сходами?

Залученість, залученість і ще раз залученість

1. Які робочі завдання вам подобаються найбільше?
2. Щоб ви хотіли змінити у своїй роботі?
3. За шкалою від 1 до 10 оцініть свій рівень щастя на робочому місці.
4. Чи є у вас проблеми на роботі? Чому вони виникли? Чи можу я якось допомогти в їх розв'язанні?
5. Назвіть ваше головне досягнення під час роботи в компанії?
6. Чи виходить у вас дотримуватися Work-Life Balance?
7. Чи справляєтеся ви з робочим навантаженням?
8. Вам подобається працювати тут? Що ви думаєте про відношення компанії до співробітників?
9. Які чинники могли б змусити вас покинути компанію?

Відносини з командою

1. Як ви оцінюєте свій внесок у роботу команди?
2. Чи є у вас друзі на роботі?
3. Чи влаштовує вас офісне середовище для команди?
4. Чи є у вас в команді взаємодопомога один одному? Ви допомагаєте комусь? А вам допомагають?
5. Чи є людина в команді, з якою вам важко працювати?
6. Чи влаштовує вас спілкування між співробітниками в команді?
7. Опишіть своє ставлення до колег.
8. Чи було вам колись некомфортно в команді?
9. З ким із команди ви хотіли б працювати частіше і чому?
10.  У разі робочих труднощів до кого ви звертаєтеся за допомогою?

Побажання і ставлення до компанії

1. Чи подобається вам працювати в компанії?
2. Які цінності компанії вам найближче? А які ви не розділяєте?
3. Чи хотіли б ви щось змінити в корпоративній культурі? Якщо так, то що?
4. На місці CEO, щоб ви змінили в першу чергу?
5. Чи подобаються вам зміни в компанії? Чи підтримуєте ви їх?
6. Ви бачите для себе перспективи та майбутнє в компанії?

2. Хваліть співробітників навіть на відстані

Похвала - це відмінний мотиватор, який допомагає людині повірити у свої сили та виконувати роботу ще краще. Крім того, позитивний зворотний зв'язок необхідний для поліпшення командного духу.

Тому не варто забувати хвалити один одного і відзначати успіхи співробітників, навіть у форматі онлайн. Якщо ви будете помічати й відзначати заслуги людей, їх лояльність до компанії та ваш бренд роботодавця можуть вирости в геометричній прогресії.

3. OKR: створюйте цілі та відстежуйте прогрес

При віддаленій роботі топменеджерам і HR-фахівцям потрібно приділяти вдвічі більше уваги постановці цілей, щоб кожна людина розуміла, над чим вона взагалі працює. Методологія OKR (Objectives and Key Results) дає можливість синхронізувати особисті цілі співробітників з цілями компанії, щоб кожен розумів до чого веде його робота.

Більш того, прозорість цілей дає можливість кожному співробітнику зрозуміти, до чого хоче прийти компанія і як він може в цьому допомогти.

Встановлювати цілі та відстежувати прогрес дуже зручно за допомогою спеціального софту. Наприклад, в HRM-системі Hurma є цілий розділ для OKR. Представлений він деревоподібною структурою, де кожен співробітник може подивитися прогрес своєї та інших команд, відредагувати результати, подивитися загальну картину.

4. Навчіть співробітників тактовно і структуровано надавати один одному фідбек

Під час надання зворотного зв'язку дуже важливо думати про контекст, адже навіть саму звичайну фразу: «Вам потрібно навчиться бути більш відкритим до змін», можна трактувати по-різному.

Неправильне розуміння відгуків від колег або керівництва може привести до погіршення відносин між людьми. І тут виявляється головний мінус віддаленої роботи. Якщо співробітники посваряться, керівник може навіть і не дізнатися про це. Тому дуже важливо навчити віддалені команди працювати один з одним і тактовно висловлювати свої думки.

Відмінний варіант для зближення співробітників віддалених команд – онлайн-тімбілдинги, під час яких можна поспілкуватися в неформальній обстановці та краще пізнати один одного.

5. Опитування методом 360 – must-have

Опитування 360 градусів – найбільш ефективний спосіб надання зворотного зв'язку, який допоможе людині подивитися на себе з боку, зрозуміти, де вона себе недооцінює, а де переоцінює.

Але пам'ятайте одну важливу річ, не можна використовувати метод 360 градусів для оцінки компетенцій людини.

6. Слідкуйте за залученістю співробітників

Робота з дому – це не тільки зручність, але ще і відстороненість співробітників від компанії та один від одного. І якщо деякі люди нормально ставляться до такої ситуації, то іншим дуже складно без живого спілкування. Саме тому важливо моніторити залученість співробітників, щоб вони не усувалися від робочих процесів і команди.

Але оскільки HR-ам на відстані теж важко опитати всіх співробітників, можна використовувати спеціальні програми. Наприклад, в Hurma System є унікальна опція моніторингу настрою. У чому унікальність? Коли співробітник заходить у профіль, його зустрічають емодзі з різним настроєм. Людина може обрати смайл, який відповідає її стану і залишити коментар.

Дані з моніторингу настрою відображаються в статистиці, де HR зможе побачити як стан всієї компанії, так і кожного співробітника окремо.

Звичайно, цей спосіб не такий душевний як зустрічі 1:1 в офлайні з чашкою кави, але уявіть скільки часу і сил він може заощадити.

Не зарплатою єдиною: співробітникам потрібен фідбек

Бонуси, підвищення зарплати, матеріальна мотивація - це все чудово, але без регулярного фідбеку вони не принесуть ніякого ефекту. Неважливо, чи працюють співробітники з дому, відвідують офіс постійно або кілька разів на тиждень, вони в будь-якому випадку мають потребу у зворотному зв'язку, оскільки це найкоротший шлях до виправлення помилок і покращення роботи.

І наостанок трохи цифр на користь зворотного зв'язку. 27% співробітників відзначають, що отримані фідбеки допомагають їм працювати краще, а 24% звільнилися б, якби їм не надавали зворотний зв'язок. Більше фактів можете прочитати в нашій статті про взаємозв'язок Performance Review і залученості.

За матеріалами imprace. Статтю переклала та адаптувала команда Hurma.

Сообщение 6 способів створити культуру зворотного зв'язку на віддаленій роботі появились сначала на HURMA.